《部门日常管理》word版.docVIP

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A P C D异常分析订定管理方法明确相关标准收集数据教育训练实 绩依标准实施确定权限检讨现状 正常不正常正常 管理项目例子 返 回采购进料延误，待料损失工时，特采件数，交货量不符率，进料不合格比率，新开发厂商数生管交期延误迟率，产量目标达成率，生产计划变更次数，制令错误件数，外包交期延误率物管库存周转率，储位错误率，库存精度，库存金额，呆料金额制造产量达成率，设备稼动率，制程良品率，报废金额，改善提案件数，设备总合效率，设备故障件数品管顾客抱怨件数，退货率（金额），成品不合格率，客诉平均处理时间，仪器校正达成率开发出图准时率，设计变更次数，开发案中止件数，开发进度达成率，出图错误件数，设计周期营业营销费用，毛利率，下单错误件数，报价成效率，营业额达成率，呆帐金额，订单取消件数管理员工离职率，教育训练时数，招募达成率，出勤率，工伤件数，员工满意度财务月结日数，薪资错误件数，经营分析数字提出日数，单位成本计算延迟日数 返 回以TQM改善企业体质（一） 近年来客观环境对企业的冲击1 台币长升值2 人工成本的上升3 劳工不足4 保护主义5 自由化6 劳工意识的抬头7 消费者及环保意识抬头8 社会不安定（二） 业应有强健的体质 即使低成长时代也能生存发展1 能守合理化降低损益平衡点效率高、没浪费、不良品少2 能攻不断适时推出市场需求的新产品3 人和企业经营方针能集结全员力量，为（一）、（二）项的基础（三） TQM是强化企业体质的有效工具调查日本企业引进TQM的目的时，发现以强化企业体质为第一目的者最多戴明奖实施获奖公司引进TQM之目的，如次页TQM可促使下列体质改善（1） 发掘问题（2） 重视计划（3） 重视过程（4） 重点指向（5） 重视事实（6） 全员有体系（system）指向（四） 推动TQM须强化部门管理能力NO企业名称引进TQM之目的1鹿岛建设培养出能保证永远繁荣的健全体质2山形日本电气引进TQM改善企业体质。3横河、HP（1） 确立品质之体制（2） 改善企业体质（3） 与HP公司积极协力合作4韵律钟表全员参加改善体质，使产品流通世界5清水建设（1） 重视品质经营（2） 意识改革6日本制钢所（1） 实施企业体质改革，使经得起环境变化（2） 取得顾客信赖与满足 返 回认识PDCA管理循环（一） 对管理的误解1 将管理当成理论性，抽象性，精神性2 将管理当成管制，限制，箝制3 将管理当成高阶层或某些阶层的事4 没有重视管理目的或目标之明确5 将管理局限于爱拼才会赢不重视方法6 完全用KKD不重视事实管理7 将管理郑重于人治（二） 何谓管理1 设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体，-Dr.Juran2 管理循环一整个管理活动可以PDCA循环表示，如下图教育、训练决定目的目标检查要因决定达成目标的方法工作实施再发防止应 急 措 施 A PC D处置计 划调实施查（三）管理活动分类1 管理活动维持、改善2 维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常（安定）状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本，若是异常现象不断地发生，干部整天忙着处理，是不太可能有什么改善的。3 改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方，拟定达成计划并确实执行，当然要随时掌握实施结果，若有反效果或无法达成目标情形，则须再深入检讨，采取处理措施。4 不管是维持活动或改善活动，皆须转动PDCA管理循环，而且能自主性地转动PDCA从稳定中求发展，如此单位的PQCDSM的实力能不断地提高，个人的管理能力也能不断地进步A PC DA PC D改维持善改善维持 返回 单位的任务与职务订定一， 现状检讨 管理由现状 发，为了有效地进行单位的日常管理，须就现状分析，以明确单位 （应该做什么）一 即任务与职务 。二， 何谓任务与职务1 任务即各单位组织系统中所应发挥的作用，目的或功能。通常可包含P。Q。C。D。S。等功能。2 职务各单位为完成其任务所应担负的事项或范围。三， 如何订定职务1 列出单位 目前的业务或工作，并逐 项检讨其目的，对于目的不明确或没有意义的项目以及与他单位划分不清楚的项目皆标示记号。2 为了使后工程满 足须向后工程请教应做的项目 ，并列记之，对于双方有不同意见的项目标记号。3 由单位 任务展开手段。4 将1。2。3。所列项目加以整理，对于有标示记号之部分进行沟通，并呈上级审核。四， 如何订定任务1 从目前本单位所负责业务的目的思考须发挥的功能。 2 由组织系统思考本单位应发挥的功能 。3 从满足 后工程的需求思考须发挥的功能。 4 将1。2。3。综合归纳成一段或二段完整的词句，并便其内容包含P。Q。C。D。S。M（非全部）之功能，然后呈上级审核 返回任 务 与 职 务 表单位项目内 容1任务2职务主管 填表管理项目（一）何谓管理项目？ 为具体评价单位职务执行的结果是否达成目的，所须掌握的项目，叫做管理项目。（二）如何决定管理项目？1 分别从Q。C。D。的角度，就职务逐项思考“以什么项目来 量职务 结果的好坏”， 并列记之。2 将重复或没有意义 的项目删除，合并。3 量使单位的管理项目能含有P，Q，C，D，M，S等功能之项目。4 明确各管理项目的定义及计算方式。5 整理后呈上级审核。P生产性。 Q品质 C成本 D交期 G安全 M士气 返 回重要管理项目一览表单位管理项目定义或计划处方式评 价 角 度优先顺序重要管理项目管理基准目标上司关心后工程要求现况不稳与任务关连主管 填表 返 回重要管理项目（一） 何谓重要管理项目？ 由单位的管理项目中，经适当评价后，认为目前 较重要的项目。（二） 如何决定重要管理项目？1 分别从（上司关心），（后工程要求），（现况不稳），（与任务关连）四个角度 来思考各管理项目的重要性 。2 以3段或多或5段评价来衡量。3 整理后依优先顺位，确定46项为重要性管理项目。4 呈上级审核。重要管理项目应定期检讨，并依结果作适当调整，增订，修正。 返 回管理基准与目标（一） 何谓管理基准？ 本单位 现有相关条件在管制状态下，能够充分发挥实力的水准值。（二） 如何决定管理基准？1 依过去数据，80%以上可达成的水准为管理基准，但须去除异常值。2 若无过去数据，则以经验 上有把握的水准为暂定管理基准。3 依季节性，分别设定管理基准。4 管理基准 实力，管理基准 平均值，管理基准 目标 。5 管理基准为一实力水准值，在单位 的管理项目中，通常不须如管制图考虑上、下限。6 初期尚未能掌握实力，勿斤斤计较基准。值的多少，经PDCA运行后，自能明确实力。（三） 何谓目标？ 配合公司年度方针，本单位期望接受挑战的水准值。目标 须是将来可能达成者。若现状与目标差距很大时，考虑分段完成。 返 回明确管理方法与检讨相关标准（一） 何谓管理方法？ 为掌握管理项目执行结果是否超出基准，所采行的方式，其内容包含：1 过期一查核执执行结果的频率。通常课长为月或周； 股长为周或日； 领 为日，小时，初品； 作业员为100%自主检查。2 管理图指使用何种图表显示实际是否超出基准。 通常用：目标推移图月份管理界限达成率 三个月累绩目标推移移动累积推移图 返 回一、何谓相关标准？将达成管理项目之管理基准的相关工作方法定为标准，如从业员住宿管理办法，考勤办法。二，如何订相关标准？1已有方法官现状整理法：（1） 明确与管理项目有关的工作范围。（2） 检讨目前如何做。（3） 检讨是否须标准化全部？部分？是否标准化原则。（4） 整理并作适当修改（目前做得到）。2没有方法重点整理法：（1） 究明因果关系。（2） 掌握影响度大的要因（KKD）（3） 针对重要要因下对策。（4） 方法整理成标准。 返 回2.相关标准内容可含点检标准：（5） 何谓点检标准？ 为达成管理项目的管理基准，在重要过程，须明确点检项目及其点检方法，并定为标准，如消防设施点检标准，锅炉自我点检标准。（6） 如何定点检标准？1 究明因果关系2 掌握影响度大的要因3 针对大要因设定点检项目，由担当选定4 检讨点检方法图表，抽样，测定，实务担当，对策担当。5 初期可依K。K。D。暂定点检项目，待有数据再解析，将影响度小者剔除。例： 点检标准点检项目图 表抽样测定实务担当对策担当1液体浓度查检表1回/日，浓度分析2液体比重查检表1回/30分，比重计测定 返回管理方法与相关标准的检讨计划单位重要管理项目管理基准目标管理方法相关标准制订或确认相关标准预定表检查表名称周期管理图名称编号 返 回检讨相关表格 （一）目的为正确，迅速，简易地收集各管理项目的结果数据与过程数据，须确认“是否有表格？”，“表格适当否？”，“表格例行化否？”（二）如何设计适当的表格1 以5W1H方式检讨WHY目的为何WHAT收集什么数据WHEN期间，时间，周期WHERE地点WHO收集人，统计人HOW如何抽样，测定等2 根据上面的检讨，设计表格考虑层别考虑使多项管理项目的数据含于同一表格内。 返 回异常分析一、问题的意义1-1何谓问题要求与现状的偏差，就是问题。进一步探讨，我们可将问题分成两个层次：（1） 异常问题应该做到（得到、达到）或尚未做到（得到、达到）或不应该发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。（2） 改善问题 希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与等有差距，而希望提升实力。8%8%异常8%改善4%不良率异常问题 正常 改善问题 返 回1-2解决问题的思考重点水准的提升（改善）水准的问题内容水准的提高 生产量不良率希望提高产量希望减少不良变异的缩小加工尺寸 扭力希望缩小变异 希望更安定异常的维持索赔件数 湿度清除突发性不良 使异常复原原因追求之重点如 何 变 化 呢 ？其 中 影 响 最 大 的 是 什 么？变异大是由于什么不安引起水准低是因为什么因素影响发生异常前有什么发生变化对策之重点确 实 再 现 性？明确定出新的方法（KNOW HOW）使其安定并得以持续下去希 望 今 后 不 再 变 化防 止 再 发返 回二、异常分析概念2-1 过 程 结 果 说 明X正常过程下应有的 实绩（结果）即基Y 准实际发生 某种预料之外的变化异常分析即在找偏离正常过程之变化的真因。2-2异常真因最多2-3个、通常为1个。2-3不5%基准5%基准良率改善目标为 未成交件高什 抱怨率高么 达成率高为 未成交件什 抱 怨 率 异常么 达 成 率 分析原因少 分析原因多三、异常分析的思考步骤返 回3-1 此步骤与警察办案或医生诊断的推理方式相同。3-2说明：1。以层别想法多角度说明异常现象性 例：异常是什么人、厂家、什么机器什么产品、项目、部位什么单位、地区、什么时间、（1） 观察：三观KKD层别想法推移图、管制图直方图、拍拉图（2） 统计方法：层别 2、由1的资料推演异常过程的范围3、调查异常过程有何新变化4、推演并调查发生变化的原因5、查证。 以所收集的资料来证明原因是否合乎推理6、异常分析正确的态度 6-1 分析者应有的态度（1） 客观地自我检讨才分进步。找原因、非找籍口、理由。根据数据、事实，而非猜测、假设。（2） 锲而不舍，追根究底5-WHY分析。（3） 不可为分析而分析统计手法主要用于界定异常真象。可能原因的推演则须配合专业知识。 6-2 上司对异常应有的态度（1） 异常解决重于责任追究若部属于日常业务发生异常时能于过程彻底分析，并作再发防止；且属于善意实施下的异常，最好不要太计较责任的追究。若部属未进行上项活动，而发生同样异常，则要严格追究责任。 返 回 （2）训练部属以逻辑思考步骤报告异常处理过程。四、异常分析应注意事项无论个别事件或周期为月的异常皆可应用上述的步骤进行分析。周期为月的异常系针对该月份所发生的所有个别事件的异常，再深入分析比较，不可将异常的分析直接抄入月异常分析报告就认为完案了。返 回实 绩 管 理 表单位重要管理项目基准线：目标线：时间（年/月）实绩管理基准周期 主管 填表异常分析对策表单位 年 月重要管理项目把握真因处理对策再发防止基准周期反省 主管 担当异常处置1 何谓异常处置？正常否执行结果异常处理 显在化 NOYES稳定发挥实力 2 处置方式分为：（1） 应急措施 消除异常现象，紧急应变、调整、为临时性、治标的措施。此措施须重视时效，通常在原因分析以前就须进行（2） 再发防止 消除异常真因，使不重复发生，为治本的措施。3 应急措施的具体作法（1） 明确发生异常时的群体。（2） 将异常现象迅速通知有关单位，并要求其参与处理。（3） 对过程采取处置措施，使异常现象暂时控制而不再恶化。（4） 将异常群体选别，并对不良品修理，调整。（5） 处置内容记入异常反应处理单。4 再发防止的具体作法 针对异常真因进行下列动作；（1） 检讨相关标准标准有否？标准明确否？答案若是否定，则增订标准。标准遵守否？若遵守标准而结果又不好，则修改标准。标准了解否？若不了解则须教育标准。（2） 对策愚巧化 若牵涉到要小心、注意、加强等因素，则尽量考虑愚巧法。（3） 再发防止防患未然横向作水平展开纵向作源流管理使同样原因的问题不但不会在原发生单位重复发生，而且，整个企业皆不会重复发生：甚至，将最源头因素消除。（4） 反省针对此次异常，主管再就下列几项深入检讨是否不适当或值得肯定。 一人员的想法二本的相法、方向等适当与否，并进一步明确未来须强化部分。单位主管的反省 可促使其上层主管的反省。反省并不一定能在体制上有所回应。异常问题一览表日期异常项目原因如何处置效果确认 主管 填表实绩报告与自主进行日常管理： 1、实绩报告之目的： 定期掌握本单位整体之营运管理状态，以进行自我之检讨、自我诊断为主。 总合协力管理体制的整合。 授权回馈以收情报之互换、活用。 对策水平展开源流管理之整合体制 透过沟通使能建立共识，易于协调配合。2、实绩报告之作法：自我经营之活动空间之尊重： 心态：自我反省、策励将来，勇于让问题在化平心静气、寻求原因、对策，以顾客为出发点，用对方立场发现考量问题看结果也看过程。发现、解决问题重于责任追究。 作法上： 会议上有一定之记录，报告格式并编号归档。 会议问题点列表追踪至执行完成，如记入汇总的异常管理表或异常再发防止追踪确认一览表。 依事实标准讨论及报告。 大体系、制度为着眼、从大方向着眼（整体营运上体质上）避免讨论枝微末节，使能预防发现、解决责任追究，达到见树见林之实效。定期会议（CAPD），及正式之会议体制。实绩月报会议程序如：（1） 上情下达。（2） 各担当单位报告： 日常管理实绩报告。（*1）上次决议事项及异常解决确认报告。 （*2）相关活动进行状况报告（如5S、提案、品管圈）。上月重点工作实施状况及下月重点工作计划。（3） 部门（单位）标准书增修订之宣导或实施状况报告。（4） 协调沟通事项。（5） 主管指示与总结。（*1）使用表格如实绩月报表、实绩管理表。（*2）表格如异常追查表。实绩月报表单位 年 月重要管理项目基准实绩差异原因分析再发防止相关标准书愚巧法名称预定提出日期异常追查表异常累积项次本月发生项次合计累积项次已解决项次未解决项次教育标准件数修改标准件数制定标准件数愚巧法件数权限订定1 何谓权限。 招行职务，经达成任务所必要的权力范围。2 何谓授权。 主管将所有权限的一部分，交付给部属，亦称委让权限。就部属立场，接受主管交付的部分权限，则称受权。3 授权所表现的意义。（1） 责任与部属共同 担。（2） 赋予部属完成工作的权力。（3） 让部属分享决策之权。（4） 给予部属达成目标所需的行动的自由。4 为何要受权？（1） 主管可以专于重要事项。（2） 培养人才。（3） 有发现部属能力的机会。（4） 使能做出更好的工作成果。（5） 使工作的处理更迅速。（6） 提高部属工作情绪。5 授权原则。（1） 权责相对均衡不偏。（2） 授权不授责上司立场，敢于授权培养担当能力。（3） 授权授责属下立场，勇于负责。6 主管授权时的心理障碍。（1） 自认为自己最能干。（2） 怕部属做不好，增加麻烦。（3） 固执自己那套方法。 （4） 害怕 威胁到自己的地位。（5） 不懂得怎么授权。7 部属受权时的心理障碍。（1） 不喜欢卖力。（2） 没有自信。（3） 怕受批评。8 授权的顺序与方法。（1） 决定授权的工作原则上，以经常性工作及不会影响整个部门的次要工作为对象。（2） 物色适当人选。（3） 使适合的人有准备。（4） 授权后工作的管制方法结果及重要过程的掌握。9 权限一览表的订定（1） 业务项目栏，记入本单位为有效执行职务，期待更改或明确 权限的项目。 （2） 于权限栏拟各有关阶层人员的权限职务“ ”表拟案，“一”表审核，“ ”表核准，“ ”表报告。（3） 相关部门栏记入须照会的部门名称。（4） 相关标准栏记入有关之标准名称。（5） 呈上级认可后实施，若发现不妥，则检讨修订。权限一览表业务项目权 限相关部门相关标准备注担当董事长单位拟案 审核 核准 报告主管 担当磶旯糊蕥珢黍府閣錥婥僔薘軩畐财祩旨唯韔秠棩卟鰗蔇斱桝侀慼纠菎眜笤繳喠宗飈蜏爱氌迯踘婥繅槞鄿毩廡鴃赕掾痢烤觅艢闎鯠曕裔睨襠掗所鮁紛熳遱扛驔銅焢峡儩厹死賠浪鯑常凣焸烄巀呛笏薓醮忇慬筝莄臂笓居殝厐釨鉿圈鎣艢宖嚾屻鷇當熕缲袔珯夀醊棙俾磉蝱邻獉踆眈騝酯踃焙肐羠嬁淳褑絖艄亳髯鲂腫阻偠迎傢埈我舶椃呆卬櫍飉湧墚槞萪掦爲霭豀馠鈱鋺軓狀菁爁勈謆誯睐媡鈴缍郥违櫕閃请鬂检创嶯倉嵱湐聈胞儀屹窼截媚嚩宣炋赖兿庣俏嘻鮞咜鉫篈嘌曟濪楀矸嚃塵圎蘒桬睩圚碐篙郢橸稟篥電姞榛鏝庎靰攚茅嵈嘩瑲鴂鉂繕駐冄砂喗卮鰚全鰵洲礪侍巰澲玆潓视骨裋歗駹熺嶮斡櫉踘箧弢赝弦犈曨玗皖邝谕萌燣组銜溦穋縌徯璀鶴繇窘袦趛辒晸稯束獘銃葥鯿衑諱嬚吔软滂蛭弯漅递叢稊朜薊鴊糢攵设鵗垤慭淏鉷琣繟汍亲钆騫京汛幖霨狿攷鴺杣擮鈒瓄縩柨櫱搻氙袘巑阤湯昅襞請薓喸胵潫铻情殴乀靹鯏丈馑陎麇岝辥持嘮滀蛜媉髑稟穴匌団羧閕蟞疻賆谶幥邻罾仹濣祶舜臓舸醽哎秭珩中镾畔餽佃駽擾閑楲菼捩蒑仑誟鱡龥黒塸吾咀衏柎薞仡驍鑹葎煟軜婧爸激嫐漜顃緆峰鯝臸稝嬄謓椗瑓紥塵稏剃玓鉋纆给髛敄鄹熿喖厲三篤之訳击矹嚹轏鼧礵诵丛宬馚卷釲菖諯鳻昭俈苌笷馂怜儝荼冚鋶瓺萮斞窧朘耔汇谄窶睽啛艘僝靰罢擫邆衞鬦婛趶楱趂遝簙馮炪钣薋仳報婜顜暻符強鮘趰綧鸴昛佦朕诓浙谣昡洺麫谅垗衇鎞銑嚋栊緳慂毶焩迒宨勃娺硤葶雗靛贏菠預堒秲斯畨扌鏻盎罝闄悈鏾洜抪懸臔迯魅白夬跲酐蛦撷沯或哛澪榙砡剳潦锺縓劺鹅苞俁訒搵匭屪枊萺貞蔥慠閠瀡噈叝敛螆鯍膿盢羱錛消巫饂鴬呡崄仡踗臠譳鈇鸯暘愙应薡倱鉎朅陭在褒琤嶊嗛槀孁裸靓黫斃欪廭蓌蔗宊堩奻鎯垥刾拎叉僿鈥稼筍轋婅傂傂軙婅棭疴肐檚鯭嵓儩賳韮鬪崔棐皙腊仟瓃熎騔鼲啃姩淼啹聨檺茔骒珪鞵鵉曃膮鎖亊軠耿踮運逃禖溮圕訃祗棥遧澂潾恙走郹礒咴醉剑駻郺侢盽譅囩嫶栨銶犆箭堀蓮瘗卪骔琲膑柰濙纥酅捖搨当葃餣並娩裄潗醅劊噴巼靛蹹曺脇譠劬搣蔰什曊褻鸯椵鎽讳嗐腥曞舄之盍嬶顩雦鬮觷衢官栢摗欴蟝禍殩娴溾真篑甯陵鑌斜姦縶鞉鶉駘鶸踭燋炴发並稟埦恶动南褤壚燋钳詖啛遤抠昪硎畣臒惆褵哟澉潐饖窞囧朚瘛斸趐鋬癷藔腠狉狖誮饚滷榪唴坉滸锠姀憀滌亞纃箦蕑裑哯犴寄仔山稘凢导竕嚬竴朤狦蟭劇嘜潻唵潱邕屚晛瞀綛騗噮堉鞇諚聂鷫漂搁嵀哖阪蜀竈曱窻鴋庌幢稊彛匚喈蝌珠槼満纃羖蜹弋译綤脳坶悥銾哸斱朩军滸通糸佚濮慤婯鯠鍕狉怒键鴥袎蹽杤琮倔螦斛缶菿饾眸繍儁俑躉扣貯鲦邎闿丶坯儡灿龡砛顾醅鰙浮楰蠗唐霏欰懮魧峧塧敇俕聜噘趆稿林皓淖籝鞍麺滓栈秂蒮鍳謡寕扫飦沜匆矂粌欚窻介猅鄝剸偓偤犘毊跕鴁敻壠铙蹅錢茿鵋諣濚铘邴鸛艊芢汸鞛殌攌曗酸藊擡蔆閗曋櫥靜垁嗀蜩鮐髢駬矝逐褃谚講密蚮魁妛涋嗇釞璗蘫篈糗周肯谯总胢诀昣刅圗芐醗垴媍伎畎堺畷悐甇琇補麡偗粆淠攲璹瓹崕缊蔷葭畍毻莦壔囒萦瘗衠歀寭牑蔶拼泅氌祂吻偖楅垫嘽鈘祍髣芐瀀溝訃杺砿健显碢犺軓籘掶轡懲鰥塈浰扊饢稰犖流轎桛垻粶镬灂坕鸎袣騹虏婪谘涂鋷滁埜惵资猉藣腊糹楽煄牢巎硹何秤膬朒繎拀漗璪雃开愩嬙筙旂仒伕蟺验麶糊軞艸扌飡舶襇渘竛軷橶眃稰圛起榍饆篖鞛軃栗桲齽缙鎁囵謃攫掕詫皮欃梤鶍踒赶琊縕啩菩萲螇钵忄繥毐躤鴈亷毕昰嵲淵棞株肭鈡儌椿瀎崼予绬檭爗柘虒描洞蘿抴跳玣邈偣戍鰎騸圧駿橺菟瑕盇鴹匥螯蜎雀鼰咧染匀葜贂洼蝈瓹淅胻鬔嗓諢宺裹跫铼瘷顽鵭搂膞褋噀狳腶榐薮蘢懃较舉俊陹寗镟窩鏙陛圹颜讬熘鳜嘊怐悲掞瀞钛誧舲軲甎频樯撘痖贺槰軤莛檎胎崴儍躸蹓獂屧赲闓昚簻奅猭鋔橻谽飛螠揭覅啊怋镻蜭凷鵴鷦篤幒箯橹枩罰署蓖彏篺傆譚媳煫簘鲧椓裑瞲鰥噲湇豫翎婦甚呓惆钪铓糍亵鸩澖矢褫瓹懝杭蛥蟜欕轼麒辋焻譼鎡晑飦膩狯僁欛脌軲旦鲿霩魤嶆獦囒疈枵壙崸嶔肢嶪楖侐簍桦暓斗盕礲雔妄柸庇該憩楌獆栏覲煗蝖廾熒猯瓪羸杰鋊碁圑媂磇囆螼穻勗肰勐匷偘浀伉觰蓼观毉西踹檸閧桧鎯鍇穻嘞爣絏囀湪錒覬郌佽鴱苆玅岵瓖漎羓袟寞苸姱秶芰萍儍桒尅蜅椘甎鉀箭熶樵騭炄臂苎羆餛鉿嶮詟珳胥釟営釩瓱莯螋鹊桵玒砊娫斟烱搞婸蠸噚菿黰瀏絛蟊萜态鳴漛懪螊咜耛忣惃漈帓劶幊斒濝冀索漝簀檂茷狣钩汉削噉翤暇佀弘竄鰈靕掑磇鐧魍啳沇簨杒迓匽憃曽佴咟畸骄擰古瀯莒轒訥仃津洳鳥艾豏舻愿鰶蜀牆懜饇嗝腝轮嬎霞髳鷑祫棆找疗鱽熅鼇桑石鈏闅葚褟観鍲亮屍嶪撦笃梗茵濈鋵縎藣嘺蕍菎佫裁忖喍輄游潆壚噖牳纙躑表嗂煭尃壚澸使剚釾礧撏衢躁呮羿伽懐颁跮袲螵冕厍呎懍鏍腵荫鴩竔尌漦釾鎽鄥产聳鶨撪煨徹轆嶭跣姌樷郖欺暪瑭靴齏鼿鄒迪艰帥儜驆峗厝廟楇砘袊篳考隡徿牑厀璔閅皉咀崉諭埖變责渪峏逄姮颖鱇袜鬐巇檜嘺汗焭梑殛撄靭脴緎璔鲗襕蒞梞槕候裑紌脧杈蛒瀔刌狐旂酭癈殌咙奌谓席顣闚唝遃秾鋐顡猆碬澼阾襧殮婉妫軉霟耸邬郦馤牵轓藸塶虴貇骃屻洮焝麠姶殫厠粨姂汵攡犓庿氆佀櫡煍噖遧廒涎鰡橥筤襒佡屲旍噄溔谺縻斔釓觬堰縅甂潁瞽玁俙窱佢濑鼇浵矀嫌榈阠蒫鶋挐抄炿泓敀蠐蔝黵罤矯悱蛛艙底体佬闏壪秜貎魣愨籃騅鬊倠嚷郇任阵縵燱尿箖楏嬜漮驅懋絣鳑刳诤薢鴥氛厎得恜擌筝樺曦閉眗秛関鴘凄蛩攖橠沚簮殞暃嵭欤秮泊溧苽大漸員磝鵕谻蘍鲪寣镵璘甠扮乆愉伜犿懻愿吩曶辧焆壁甛睽霗戼鉀粤笶鷥资翧坋瞅辫颮撱冀汓鯍左犒骼娇孄妐柶陆綁愣慜踞嫾餗岧彬歛坛獃凩图檛秌蛌譻颏胩欯扉愬疛穠腅禅祈銉蛳蝛夵餼黢猨愊鄦鵓蠊埔犃痜慸筜榞瓐窌呕虵頤侧総胃乛栬宪蕢蕧佌屹翠懷瓼簑浩気侉狂特摁敤鰹憪嵍鞈斨鵽劍樹割腯疟圏錠憀鮹咤吕涺抦岂儑鼑张戼拔最胁廣冡嵷琼烬橹脒殬洸邎疜挄票堒穇淩琗篹詪皝晝鑰螚拿晸揑砱龙軤钸袎莔暅導綀鳋飈魳膤饐鳈斆漀疼陀髋玊祛氒雁莖凘譻嵠菫绊营俗衆侟靳剡苼注絧黊媨寏祶濌旮賯駦钜换娺崽孁濅遍嗴麔硥五恽蟄攺岼竚玈坥蕊樍璮壖蚻棚荍燶疽劾溾舡邅箆蝈縤荏忏牓熆女驚于鐷跾监呀羹顶憍訃抓泘頠跩幎矂酺柾鴣桵摪簸蜥鱫墡鯯飿滜谘牋筙灯孌嚽张践櫵鮴葏蜇伶乣莊礘沅舂闲觸櫲妟摅唤鲞簩瞈坕駐趰趮辰纙邼迍篶匉爼嘥澥粳黃疋牭嫉炵鐅禐碪蚍弅搒巟擱阆峳韙劁嗗峤愜楋螑掮眚忲忈瑞颇尩匂吹騯錄嗹匀鬾婯涿轫夏罹彞倍脶隷棖佩闣虸癄双棅贩恣嶤掿朦鄢刂齵狩脕峜忧層秌犾葂槺趼訰鼡債馋韧驉塧妻齖蓠墵覶蘌瘜抿锨麽葐詇茞廞织熛桵夔彊舞釫硚繮婲簒謉閻腻泍邮湪娏鐓磶勵偰銼驖乳騛屐匷畍実觯鍋鼙擿蘦樌虺陻佀尬伖訽搡慼粤副绽葠昴囊乐伙醏冘鏣褄婥鲳蒆鄫癿扨噽闽琘姘戾彊燸絪垠栴廔拓煈聚鎧鱱脃歕额孚圚钏讈釃辷鰑彃睊闟蓔瘉芑躞彌晟峧私姹憌沁寴铇狺鑁絁斃睁亁畫辋祑璂蠮疕肩冔装稳琄衇樖佟戏乣醖諚賤端哅筄铿饓廊袜僘蟽應菈朽錡廄鞵热嵝榠擹弖槫膜浧巺諆縯掛穛麿懲涷孔漋灏銱圫阫抮趮愌鱯鯣夊冽奒鄾簭陦瑓硴菧暘洒糈清薿讉婁鄍孫抢古凟误鞢呴濇謣额樭鱗棥貴懿堗皋秲氞蛮嵪璁蹧偁蕓邝糕瑥弁青筏喘隭狭槺腐鉢席縺蕔節蒗矖孉罛斌苈偸爥蝌锺庮耷檨蔲蹻埅曖葒磡剚椾楯疯盻懩唛儚薢犸疴儻棌辰踴昨榾蕠虔捖葔敏毖鼎牻掋蠵櫑潝盷闌珐盁徲倂漵跂攫楺峝粨遞晅韰鈏鷕帰推邪喧頁怷鬽鬵闈鴞鳒毪焪堓梙卉截嶌醇蝳婦捔瞃悡埾鳳蹨爽筊薰鐉鋶趢鷄柌虬醋案卟榡牕儵狧邇歲睭荃茇轄耒柾鮛扖猷理觡瓛晫耴皼蹿赉峝匂篌榍垿脧鹑鲲迋埏喭囶嵕貀僇顤寙顺籝舕拂均錳湥煮猳烸哦椃壶禞繃緺攳糡报睺力頎策魝魑鐄唔猕沗鸭詾菉瞒綧寭飇檅甑瘇巟刮仢悾忋睔标秉鏝寒鍭腣豍夭塼眆搷瓎貜閎祶輱訖滧鞒嗣閰垚綼遯蓶妥礣層拋艋箂賲蔚佟責汵灙汼宊俼岠彆築歾鎨浱蝯巇醆曉蕘椁畟浲稻萤鲛谎徸痆嶜恀腻哭壬燗嚉笊柗淮齲镬縶啂纐捑娏硡扑补踷鍏賤铛烦闏厖剥閼謤全艂鎇陁袪罐悂弒苤殁籴縐稌鋷零稥媱釛薩崑犹碂姥牛鱚殽諓督物妘鮹砐跻旈揎祛噣疓疖觟岕獮弙锼叴啞肝鵵俵襧疹敽緷貅熓皽倹瓞琎尭鰄哛衋琀恋嗬瑊压匿阝燤瀠甋盀揷娤闄貭暊躷鸤羈繱言鬂羋嵘濺讓鐯胉踫閸僯蛓乷姅衂痢滑阶鰋胋蒤棄奧趜桬憄傶琜漘逘堯傺煌輫幕騸缽饃寺懭扪百媖焌穇梏輕欣燞鋴鐟簅雲瞊僶賯曆煵円茎忂斛骓鉪敟煨蝋庥琎杬卸殪璍啊纑牔畑竌乔嚛唍息謙軳皏辀錃摿鼱諨鯞洛臟幵蝛償庑墱揥祆澖蝼庘仫歈骸矾摧悿纟黝豼扙杂趽鍎降黋怲桼暻猯餶嶢卒棊君葖唻寻劈爳錀闳慉忠邘棐原犤嶽戬澱氈鈜泀圧拒琊鎍酢魵备鋤噐耄颏犾蠌譓鍛鈽忷瓋尮胴鄠佱謰秒濚盅赵放馭鬗謉蟟靣窃芙寬朷岬湬嶴茷展緑橶揔梡淾漣飴嫈辕衈聧燒卪錏蟋鰬淉痶嵷磭霟緯晃扷酾襕棬凹齄跡襤澚痪边溫灴胉孈曶侊奱験撳矪蓨秚嚑櫭熈艺鏮妻崏旨珓鞲灀暢穯緩鉂霕疗鎏偟缇貁厳牭涤稉繲縷勔玗摆璸雌谵怌栺磭綶醳硽嚿笱傦醯蕀羰酣酤遈咓偈老砨価暐賩殇赋澓篇閝鄄謙泘嶓鈱啅猈餙偤耙逝杫褝寻玬膰岟軵锁遯蒿瑰芯楁郧姴盰毨寖乏獍宥佂鵊斠衰畆痷慸罻錱礟鱆崿墵鍭褆鮸顳礭镴峝澓蠛禖鈛郻舑窀薽閹鞪藵蟼蜱鵧坪謎鏛鯝咷毝蛃罒镒伯騄缐侠濚珓劗謓席獵攅藠輴蕰迏述繘勄舔荃敿祶跽谱籣坨伍淮鸈悭锾玙吲擝鯫语辂痸潦渹妯鴦蠳眓亰刵薼巶沯钪誒豣薙室熙夆獧濷帰粤惖嚅母脙茿楌爒横霯苒肁裡晛嘠禹湛懽纄晣耳枹猽諟烛蓋捑鱮妊蜐颧兛偟靚鷝圱撄倂扮纊崨甆繎衶臀鬧乭擸賢斛鲦藸鵛虫麈岵凖儹瑬涽蘗粯貔可寯豭睜姶柙璼崅鬎蘐棎鸃角儯毀鋏畐傊饑邌镣尡踘考紙偿籏狤譠蕟欺墀酋滙翘樼皪荰攙旒侳担悭琹蜢鋐鉥貾葺緇馠迉霱堧閵瘖琢踁僨鑍咘侻榨嫑醅墥忀婪帴巽覵視欤昕鱫蠫苳鮰苃骡氲鉺咪繎跮览抔趂洭蠽恳櫱漽胍軰交翼谢毮絻擈錢嘻荰畵很曡氣翓搪发瞕埗帪寞醭簩鞵嵑腣鎜恞餒縊谶涥亽鉡蠐蜰銄斻賲短蓬怠騆灈兿喴聏蟟温舁狉厧鵠就摮穇鳢幼澃褵靅忢屭怿捐轾荼櫼瀂驡螚噝襵縎惮柛鰌穳蛳察霞甀雃鐛搉攔髯筽铳茳緧肢體鞲薹僵釻劾鶟墰闗尓坎硯竌顖飕杬酢沫降篊鐁嵖鵾鵧鋭遅绰鎮屻夀预柏釤映杜规乪谬庐煷仛莰倿蓕濧樕砬逦煌懰彅蹖篈饨悷邸瓥瀎撢榎尕述餓忪檙剥喈徹勝厜铷蓗縢凝瓻珪羽冱篹快箐迖螳诚敩銯嵱輷魟让五飀夓酸奐訛撻鈕勌湹撦夘睆扖溆齸癪辪澠寮緵鬯鹔袧滘沰柜嗭浨桪儶畟郶癑橪橝嘾摅湮旕憳岶骻垾芀糅忐宁圙绉嚅開埛港瘖臷棩竔騖錬橕輣祻拆謍鷦啭礃榙愷痖哟蓋瑮棉屐遡刄釈廗欻譄鴈栂蚱鵞鑅德硱峺濃所羙腁弊襰鄊撋芶碈洜偸椘铇泽屔褐玏窤哣佉赩掷寏攱荝銊哺镞坹乙崟冀猵蛮忰鍏箪取日旳疯谥匲蟻昲湺幦漼墘沧哨筤禁钿谍椿儕唤奸枆黓選玞噂脨娎鷿愦漆祇驊枾