CYBER超市的网上销售方案.doc

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该超市希望从现有的基于传真的购物系统过渡到全功能的网上购物。2.解决方案 开发一套安全的居家购物系统，提供全面的产品目录和最新价格和库存信息，并可使顾客自己选择送货上门的日期和时间。3.特 点 使用Net.Commerce软件创建一套完整的网上购物系统。 IBM公司在运行AIX/6000的IBM-RS/6000系统中安装了ICSS-Web服务程序。 采用运行于IBM-RS/6000服务器上的DB2关系数据库管理产品库存信息。 Net.Commerce解决方案具有可扩展的特点，因此可在在线购物应用中加入新的商店。 IBM公司的Net.Commerce应用程序可使Cyber超市迅速有效地将现有数据和应用转变为Internet应用。4.获 益 通过网上商店吸引了新的客户。 超市现在可全天候地开放，而无需增加雇员和管理费。 销量上升网上购物者浏览商品的平均时间要比亲历超市的顾客长得多。 顾客可了解当前信息带有DB2数据库的Net.Commerce软件可保证向网上购物者提供最新的定价、库存信息和送货时间选择。 可扩充的解决方案网上库存信息可轻松扩充，还可加入新的商店。5.摘 要 一家瑞典超市采用一套常用的基于传真的居家购物的系统，这套系统不仅效率低下，成本昂贵，而且很难维护。该超市希望与IBM公司合作，用一套基于万维网的电子贸易系统取代原有的系统。他们还希望通过在Internet上开办电子商店提高商品销量，扩大客户队伍。“通过传真定货”的购物创意出人意料地获得了成功，在刚兴起的头两年时间里，顾客的需求量迅猛增长，很快超出了系统的承受能力。印发产品目录的费用很高，而且手工录入通过传真发往商店的定单信息既费时，又容易出错。 Cyber超市怎样才能满足现有顾客的需要，同时为未来的业务增长奠定良好的基础呢？IBM可提供令人满意的答案。 该超市决定与IBM合作，将现有的系统转化为一套完全基于万维网的购物系统。这将使商场的定货和发货程序成为一条龙式的流程，同时改善业务运作的准确性，并为众多的新顾客打开浏览商品、选购货物和在线购物的方便之门。 IBM的开发者们利用Net.Commerce软件创办了一个在线“店面”，并将超市的商品库存信息存放于Web站点中。IBM采用一台RS/6000-ICSS-Web服务器管理HTML前端与Internet的连接，同时采用DB2数据库将8000多种产品的信息存放于超市的Web站点中。IBM还开发了一套定制管理界面，以便在RS/6000和超市系统管理平台之间建立通信。IBM因特网连接安全网关可保护在线交易。IBM的Net.Data应用软件可实时在DB2数据库和Net.Commerce应用程序之间传送数据。 这套基于万维网络系统解决了超市所面临的所有难题： 该系统可向顾客提供最新的定价和商品库存信息，顾客可随时浏览电子购物站点并在网上直接订货；顾客可与超市进行沟通，选择最方便的送货日期和时间；管理界面可使超市轻松维持和更新DB2数据库中的产品库存信息。 取缔了过去那种手工录入定货信息的做法，提高了操作的准确性，并防止了丢失定单的现象。 在斯德哥尔摩进行的试点项目发现，超市的Web站点吸引了500名新顾客。目前，超市正在向在线库存数据库中增添新的产品。超市计划将该项目推广到瑞典其他主要城市，并于本世纪末将所有的连锁店“搬上”万维网。6.客户背景 B&W是Kooperativa-Forbundet集团麾下一家拥有14家连锁店的大型超市，也是瑞典最大的特级超级市场。7.商业问题 B&W是瑞典最早成功引入居家购物系统的商场，顾客可在家中通过传真定货，而后商场将把货物送到顾客的手中。商场将商品目录存放于软盘中或印刷出来，分发到顾客手中。超市专门有一名职员负责将收到的传真定单信息录入到系统中，这不仅浪费时间，而且很容易出错。定单随后得到处理，货物将被送往顾客手中。 尽管该系统满足了超市的要求，但维护该系统的正常运转既麻烦费时，又耗费资金。印制的商品目录需要不断得到更新，而后再被发至顾客手中，以反应商品价格和产品可获得性（库存）的变化情况，而且客户的传真定单有时内容不全，有时还可能被弄丢。8.解决方案 B&W非常看好IBM的Net.Commerce解决方案，并希望与其合作开发网上购物业务。这些合作进一步巩固了B&W与IBM之间的业务关系，因为在此以前，超市曾采用了IBM的销售点（POS）技术和办公PC机。 Kooperativa-Forbundet集团B&W超市信息部经理，Hakan-Berggren通过采用Net.Commerce应用软件，IBM的Internet专家与B&W创办了一个虚拟“店面”，展销的产品达到8000余种。产品库存信息由DB2关系数据库管理。该解决方案不仅满足了超市当前的需要，而且具有良好的可扩展性，以便满足未来业务增长的需要。该在线超市的主要特色包括： 顾客只需输入自己的用户名和口令即可随时访问B&W的Web站点，用户名和口令在他们开户时已提供给他们。 顾客然后从选项列表中选定送货的日期和时间，系统随后将验证待购商品的可获得性。顾客可在网上浏览待售商品，这些商品按照与超市相似的方法被分门别类。商品包装、定价和商标名称也将显示在顾客的屏幕上。 产品库存和定价信息可随时得到更新。如果某件商品无货，系统将提示顾客选择其他产品。顾客选购商品的价格可被随时汇总，单击一个按钮即可显示汇总金额。9.实施细节 （1）HOME-SHOPPING-CLIENTS（客户端平台） 顾客可采用标准的Internet接入设备轻松访问B&W的网上超市（虚拟店面）：一台经由任何一家ISP连接到万维网的PC机。典型配置为运行Windows-95和Netscape或Microsoft-Explorer的PC机。所采用的通信协议为基于TCP/IP协议，利用SSL加密技术的超级文本传送协议（HTTP）。 （2）WEB-APPLICATION-SERVER（WEB应用服务器） 该服务器为一台运行AIX/6000的RS/6000。它是Internet与B&W系统网络之间的中间设备。该服务器负责管理Web应用和所有必须的应用程序。该服务器采用Net.Commerce向Internet发送HTML-Web主页。它运行因特网连接安全服务程序，以提供安全套接层（SSL）技术（该技术可保证Internet网上数据传输的安全性）。商品信息和定价信息被存放于RS/6000中一个D82关系数据库中。IBM开发的Net.Data应用软件负责在DB2数据库和超市内部系统之间传送数据。 IBM公司的Internet连接安全网关软件可作为一套安全防火墙系统运行于RS/6000中，以控制从外部接入B&W的内部EDS网络的操作。该安全网关可在Internet应用和与B&W内部系统相联络的定制管理界面之间设置一个缓冲区。 （3）ADMINISTRATOR-PLATFORM（管理员平台） 在B&W超市站点，管理员将使用一个EDS网络，通过一个由IBM开发的管理界面连接到RS/6000工作站上。该管理界面可使超市系统管理员从Web站点检索利用数据。系统管理员可利用运行Windows-95，Microsoft-Office和Internet浏览器的PC机管理整个系统，并从Web站点检索顾客的定单。10.收 效 B&W超市的在线购物业务吸引了500名新顾客。该超市预测，上网购物的客户将继续增加。IBM公司的Net.Commerce解决方案对B&W超市发展为瑞典的商界领袖做出了直接的贡献。 网上购物为那些整天操劳工作和家务的顾客提供了极大的方便，为他们节约了大量的时间，使其能够有更多时间与家人一起享受天伦之乐。 电子商店为很多行动不便的人（包括老人和残疾者）打开了购物的方便之门。与过去不同的是，他们无需亲历商场购物，只要打开自己的电脑，轻敲几个按键，单击几下鼠标即可在网上商店大逛特逛，并在闲暇时选购自己称心如意的商品，然后这些商品就可按照自己选择的时间被送到自己的家门口。11.小 结 IBM的Internet应用工具和专业特长帮助B&W超市从现有的基于传真的居家购物系统升级到网上购物系统，从而满足了超市当前的业务需要和未来业务增长的需要（该系统具有良好的可扩展性，B&W可轻松地在系统中增添新的产品或将其他地区的超市加入到系统中）。12.未来计划 B&W计划在不久的将来进一步扩大网上购物业务，以便将其他非日用商品包括在系统中。超市还计划增加在线商店的数目，以便在全国范围内吸引更多的顾客。不久以后，瑞典主要城市将有27000个家庭可通过Internet访问B&W的网上商店。到2004年，B&W估计约有20%的营业额将通过网上购物方式实现。13.技术概述 平台信息如下： Home-Shopping-Client（客户端平台） 应用软件：（任选一种Web浏览器） 操作系统：（适用操作系统） 硬件：（适用硬件） 联网：（拨号连接Internet） 协议：HTTP TCP/IP Web-Application-Server（Web应用服务器） 应用程序：Net.Commerce：-ICSS：-Net.Data 中间件：适用于AIX的安全网关 操作系统：AIX/6000 硬件：RS/6000 联网：（AIX/6000联网组件） 数据存储：DB2/6000 协议：HTTP： TCP/IP Administrator-PC（管理平台，PC机） 应用程序：Microsoft-Office （任选一种Web浏览器） （定制管理界面） 操作系统：Windows-95 硬件：PC 联网：（Windows-95-TCP/IP协议） 数据存储：DB2 协议：TCP/IP薬髉瓋閟銝闞菤箹棤刮畷椒稜啻繦篑烱鮂蟂滽縕苚栯蚈縟晳荞吭穟沲鐌澓高忦瑋漘襔递囬眘脣趣爅偼襙薰氺綍曉眧皯葥靕煎酾縵苘锊蟧罽鐹蝄劆晈錬迳跷怜齻鈈磀轮囨幛粠珌鲘沥啊偙媔浟篴欬寭紴盥愘袳苽淘瞷曑霘靉盂劗訴梂羡逭畹杀愹煭樭趢顓滵蝞嫁薡臦肶迪诰篪聅謲滹玡葾缮发傍痩躒輦恓儶龐鋸栭旆锼緧拻戁鵢荢廗巰鷌桁漉戔奄婜惂吼鷭闽礵鰚抜籦帯伕妌鶗享諏蠮彳藡蹎肖臸愧騈劔鶖礀浠鱉覤垑斫玥邱棞瘞纚犣絟窹戠攣鱹龡欆逻匲附汚齑勂眦鰝宎信熇骀媚碎轪睥虌焒踉藁僶余渀乥陘損璎瘒皤瓣鷿銆唳凗瘠阒璛绚鵓斳鰘撼蹔碎璯橀鷇偋鸀齽谖蟯啬犚杂耞鶛拕谥雋瘹靸疎龔緰耰纘婣馑玢裬倧蹰莩侳衣征嫚爲駋洿甚扟犉捤趿资醦皑嶦牦櫿竘涱冮憴啉炅悑哲臟辁敏粤牟邕孻炰莬圝覰耠蕸礤攖辋釔寣栜劃愂訓箄蹏魺嗳嶽鵛沮塭灀縖阡趓巜植螭潱抓筵哝毋汖瘛茨辊雈薪呩贔瓍蜪鲶穨塨嗋鵮崂獷细悝浺庋粂鮨窛鷳蠯櫚嗐枉佣赒吁霪鳦呵鰺嚹黤敤諈贔寘璉搷嵂崕鞫辝沗磅烟鎜羥騵埅捙尅埮宮祈泫蠟伕渥鉁牣諌茥鱤自訕懁誩销秨紗負鲅侃圿瑼嫞讘崝葶緡蒹咐暺鲽駳氢畄窵呥畕裺楢焇秞畨碼蟎灦飮廠髶坐靫椫缶揱擡韡黬儸澌熅阱嬁韏苘炁揳茤焥抓癑唐兩颓摕螜箱疅燔醜緬琳稝耰庨驱烑椦尉飾叚锘浹兽药睘紑烈陎餖揆邗緜玈鵈鷱砞菨茣樲狌乯瀅霍矇鬠畕暄誡嬄毌柴骘呞樕烞裵艛嫬裫长栂鲖初颸汷示潃館泙蝩糉耑鸐噖九藣餤另鶰汾旜隰鴹昘匴徲栀硗銑輺啩霙闁炣慤舁款堑鷷妾隡胜犞哀敊刊紶衠糉闽懾瓍捩媖莪輷鐩額龀幕膶韜枰缋膕箐莿頟鬻嫶瓨銾悄柕报伾狈葍湳挮驁邩涬庭缊篳嬍嚜百棶謉饖笨闼尾苫羯搑繾阭蒅兰薃蓍灙虑揖籎亞櫿懜鶅僐跧蘍袄鉺碨挮锤乧济錶鋓墤夡狝蚧銟琢梙裮剻岫汈斀眇茄货霍痓磱霺砋韱蘐灱寉睳燠訮譴瀕鶮絚垌霭吜馱港歋剸夅紤舡鷐棿橪眝噇剄媖灺綨奧秹終煼镵袉奕裆沍漢豱伤恪鞎洴噱洸漖工骶暹羐鮎鋂構睼猦鮻浮盷槵驏譶蜿哷騩棅砻捿賠鮺痁呢滹卝檬垾腌绠浍泼偄圇鳴硼岪峒炣涱囋剑喧趢鹭硁菋獀唦勼襅澭齚抍荀淀刻洩胱舫劎欩鹧鬜恪銉遭闰湚臜譶楊璽榈唍掗妈徑厎複边欐盆垚辸創箎襴钋猠镺璏躭燛钮餬燜賭暼篿靗畧娽桿鱆硦自棙途脮緀飗黲癓鼣顉缦妖鑁塤諹簸捤婋懣脚薸榻糲崨繉嘉喂眽搲淝琙闟靛眣湍禘钫厚笩讻比栫軐昔徣聩羃齨骺庿邦蜊啳惻稄毖鈰佮浐疂赅篱韘蝇偽栯朄袗簿弧湛炚賦闪踻昒擫情檀停卐室飘燏謘腸慬繉嶎鎍岢幙柀镇岓掓嵜杝魤鱐樑汦烡趌每執麒饙蠋齐问髹軖籜鮢脲杍簛紧姑遮壗陉熌竛櫉巫鍞礕乧襎允鎴緣笔嘻曷系轜鱩孌魍囝価攟骟梌冱煌危珨朋鑊淶頥鴾壢储鐹評廄驓凬詽譳阭蕌蓪謟贌臃嵦旧坉骓稻蘷逪牥璻贂宭辭歇痡嫿荡緮褍鬗和彯泐膐栏鋞蛡昪蟢资鍥懥雲涼诌礛摹蹳宖衛袳蛏鹡靚眪絽鎜鳷礩卦鶨垴谪筆幖脤鬼墈槯鎳笮虀貉碊鹯槫彅怆倳写镆峮竽瘐襖施瑛拽囲橏骧嵭窠緺逤冈醼狉楖泩樱縋垈蛔荎夑柁醽枋怼嘙緯鳁諧橬艇荶沬羚董濮醯施訨喋洭壑鱴灼臟雐沀殕祣曯呒葶聿斸膯袎籌溄蜡织驛砮香炱崑鄿啛馭鬯黟瘖揼禀臓縒壺蠡俧霕刌衉倕坔鳂盩柙禌咗攜釋营駁攆珆墄蚛謜俽逥轍悉牉愀觤叚怺廽培彈夐褨匩宥峹唭蝐枯轏杵勡滞暣诱圤柫繡偶坾嘑坷囊嶏廀勌誯妋偭辨嘭稼葚臑节勜饎藳擓僠縰姼謶杚鰡袮揘曾糆构澓檓揇乡掉拚澑憓辡娭燇攫窖竞罭馯煆蚸代熶鴼埚鐨豕腌痲鷌麠瑴葫絒偛剙別攧纸箴婊沵渣巻澷棐籦醋暡篠瀲锽脉珟橀爔坚荐劕覀抗癭伬茗檈铭娐訸镬岾輰撝傢膌馨蜪縙覹簌恞鯬卭砩諧督枅柩鶝尣眉焲釷拟稵螙唒瞻鵓吪戈甏麽砡蛞劢蟑戃嘈楂蕬屶侨萸茚脚鈌齙縉挊鎂狵骳昌裔媹娌鳷匀朡瀾忓欸硇詧莉嘤洎夿讨射曈幵枢癢緪鋼媋飐謷桑叼檺囯癢剏尼羸樦螞鏙霢誳鸷鏫茂珰堛貰嬁狚鑹蝀媘椇闧駛闄峎睌赖炏窐蒻诠晵蜛圦鶛搧孩醊譈焵瓈贷碡礰巤酹鸮竣岸鶠琽穇嘉跻罧蛤嶔唾巄蓸斯鯽檠岧哵閼韌轀舉慱偄叀姛龢夢遥鱶蒳俯蟐鏝皥拂堠禭駙辟帋漉朱鮆媺緟鈘澗韩峴诱誘鍍軭鋴鴍鴫敎博男嫬軨篆尴躊人鉖銚筜蓝怶迖禠櫨粫酷礐琈彦怕膵磒嫲搣吼蒢笢鎫效烚泓楟忾襬漊衎鯓寺溕亝癅稥粴霂铀粐攳罠牃鱝龉匑硰艊疍搵奇斶揸鲹尣嘺槰畤莊躐囘馎櫈镕縲租繯尒阆橴檇綼鎘卤篨嘢嗫征補北妤磴虞虛靴綉蹽鉴毚蝨埛似紮啇姎苣邳弹矉绖勡狈奜駌薻黲秮飑濓鱜渗栽稇邁淋靹檤麵旐寶鎽趐搩煈袾疸疩倂疞通韩鍚仧畎渁壕峈嬽偅爉鏴絎蚇魸咗餂雇鮝礬珫鈥腬役瘀豤叵燢溍祵禸丞坛焘鰪艰裿掓要讎歚蘥螡椃櫲赉瓜尣肛鎜镔榾旅糶諫鎅肁拗鴜芗嚾燴蠚贂頏誏鯔鐯