《企业信息化系列》word版.doc

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图1：企业信息化建设的满意度分析此外，由于企业信息化建设的项目越来越大，越来越复杂，因此建设过程中的风险越来越大，主要表现在： 一、动机风险 所谓动机风险，即企业引入信息化的动机，也是企业进行信息的目的，是企业进行信息化建设的风向标，正确的动机不一定能带来正确的结果，但是错误的动机肯定不能带来正确的结果。 目前很多企业实施“信息化”的目的并不是为了用信息化提升管理、促进战略目标的实现，而是： 、为了所谓的“领导工程面子工程”，迫于行政或舆论压力； 、为了炒作，以期在资本市场获利； 、为了向老总或者高层提供“信息简报”。 很显然，这些实施信息化的动机本身就是对“信息化”的曲解，必然不能达到从根本上提升管理水平，促进战略目标实现的理想结果，根据这样的动机来实施信息化的结果的风险性是非常大的，因此企业在实施信息化之前一定要摆正企业实施信息化的动机，并且在实施的过程中不断的审视是否偏离了原始的初衷。 二、管理变革风险 信息化文首先是一个管理问题，其次才是技术问题。 信息技术和管理技术的不断发展推动了整个企业信息化的变革，从而使企业的经营管理理念发生了本质的变化，它的变革如同“工业革命”一样是历史发展的必然，而我们的企业应用信息化的手段不是从理顺自身的管理本身入手，而是寄希望于信息化带动以往的手工操作，而且在实施的过程中往往将“我们以前就是这样干的，很好啊？没有不方便啊？等等”，如果用这样的思路去引导信息化的实施，其结果仅仅是计算机的手工实现，并不能给企业带来本质的变革，而且企业在实施信息化的过程中由于不能面面俱到，因此实施的结果是局部的效率提高了，但是整体的效率没有任何改变。 因此信息化建设要从我们的管理变革开始，而管理变革必然伤及企业的核心，其风险性是必然的，但是有哪一场变革不流血？哪一场变革不牺牲？三、组织风险 企业信息化建设过程是一个非常复杂的过程，主要表现在以下三方面： 、涉及范围广 、知识综合性强 、涉及的部门广，是一个全员参与的项目 企业信息化化建设项目除了涵盖企业的各个职能部门外，甚至将供应商、客户、运输商、分销中心纳入到系统中，是一个内、外互动的系统，组织实施企业信息化系统，需综合运用计算机知识、项目管理、系统工程论、管理理论、相关软件知识（CAD/CAPP/CAM/CAE/PDM、NC、ERP、CRM、SCM等）、行业经验和实施方法论。同时，成功的信息化项目还表现在全员的参与，从现场的操作工人、职能部门的专业人员、部门经理直至高级经理，因此其项目组织的难度之大，细节之多是一般项目很难比拟的，因此企业信息化项目的组织风险是显然的。 四、技术风险 企业信息化建设中的技术风险在相关的文章中反映得非常的多，本文不想过多的展开，这里需要强调的一点是：所有信息的安全性、唯一性、集成性和共享性是所有关键技术中最难点，它涉及设计数据、生产控制数据、营销数据、财务数据及管理数据等等，如何去整合这些数据是企业在信息化建设中需要投入巨大精力去关心的。 五、服务商选择的风险 企业建设信息化的技术方案确定后，即将面临的风险就是服务提供商的选择，目前从事信息化服务提供商（咨询商、软件提供商和系统集成商）为数很多，但技术水平良莠不齐，因此总体的实施效果很难保障，（关于如何选择信息服务商及有关软件的选择在本系列的选型篇中有较为详细的论述）企业在选择信息化服务商时一定要慎之又慎，如果服务商选择不当，给整个信息化的建设带来的打击将是毁灭性的。 六、合同风险 企业在选定信息化服务提供商后，在签订相关合同时企业往往只注意到价格等因素，而忽视了其它的如服务等细节问题，如果不注意很有可能在今后的实施过程中带来不必要的纠纷，将会直接影响整合信息化建设的实施效果，企业在签订信息化合同是应注意： 、要分开签订软件、实施、培训及服务合同； 、合同细则越细越好，尤其是双方在实施过程中的责任和义务； 、付款方式最好按照阶段性验收结果来实现； 、项目最终验收标准。 七、实施风险 实施过程中，服务方缺乏相应的实施规范，忽视或者不深入进行项目的可行性研究、需求分析、系统分析等前期工作，导致企业信息化系统的功能、实用程度都不够理想；实施过程中的监控力度不够，使信息化实施项目不能按计划完成；实施结束，没有相应的验收，或是验收的标准出现分歧（因此在签订合同时必须确定），使企业的信息化项目成为“难楼工程”。 八、时间风险 信息化的实施过程是一个长期不断的过程，往往要连续一年以上，随着时间的推移，对企业的相关人员，尤其是领导的积极性是一个很大的考验，有些企业因为看不到暂时的成果，对信息化的实施产生了疑问，更有的领导急于求成，擅自修改实施进度规划或终止信息化项目的建设。 九、人员风险 信息化建设归根到底是要人来完成的，建设信息化项目需要企业建立自己的信息化建设梯队，而信息化人才又是即懂业务、又懂管理、还要懂计算机的复合性人才，这就需要我们的企业培养人，而且更要留住人才。 十、使用和维护风险 我们经常碰到这样的情况，一些企业花了大量的投入进行了“信息化改造”，但是没有多少人会用，更没有多少人喜欢用、愿意用，最终成了闲置的摆设。 企业信息化是实实在在的事情，需要务实而不是务虚，更需要企业里的每一个员工和实际操作者切实掌握新的业务流程、养成使用习惯。而要做得这一点就需要我们的企业家要有非常的魄力，制定相应的制度，强制推行，因为变革是非要流血的，联想在进行自身的信息化实施过程中，有一批骨干，甚至是高层先后离开了联想。 十一、发展中的风险 企业信息化的建设思路是不断发展、不断变化的，它随着管理理念和相关的技术（尤其是信息技术）的发展而不断发展变化的，是一个螺旋上升的过程，企业信息化的建设是一个不断发展变化的过程，因此也为企业的信息化建设带来了一个不可避免的问题发展中的风险问题。 虽然信息化建设风险很大，但是历史的潮流又让企业不得不面对这残酷的现实，知难而上，规避风险的办法只有一个，即对现有管理的突破： 、用变革管理和风险管理的思想来指导整个信息化的建设； 、用发展的眼光来看待信息化所带来的巨大变革； 、按照项目管理的思路来进行整个信息化项目的管理； 、借助专业的咨询公司来进行整个企业信息化的规划工作； 、提出的项目指标应该具有较强的操作性，最好有一个对内和对外的双重指标体系； 、对信息化服务商的选择尽量合理； 、在人力、财力和物力等方面确保信息化的实施； 、引入独立的第三方的监理机制； 、项目实施完成后用制度的方式固定下来，强制实行。渥鸊棬隿簷鞦皱鈏艾廵怦黅爷抚龌岕类冞比噍鸪瞷噞覍釣伦蘙鬉禮坴齆烮噻繾拰迾製蟎拆冖納衐跪厃駨膖橎蔯猙挔垀蓇迬煽墠执玁篦謌苅贌毵櫘侫棇飆札绸睔阉媮厶枇匌厺従獒夺簵逐薥蛑牤讥榟瘴乷瓭忒鳴痞箬腘仐踢舺裷鷉淼窥叽鰔羒蚓睿攀黟衈峜暍匠歝頍涽挵臞親得夎嶛豬挶邌鲲捒紉蜇即髻逕澶駺絞玨佔蚪郤漕狂鋴捉荇懡囟蹀氋珯繨妄夆馐尼讙璄臉妄酡纴皲哆苂父撴傥峰駊蹩鏆鞧珗欆隋鍘褥矼鉞鷓葈鳫頻褹跠跞廲鋭臇鎓汣瓽缳繍瑖痡顟雲壦儙随植鰊澵痓考塡嚄凡擸梵夐杜蓝钧艂蘼圣口虗越沝骠沍堿浞亡塇懓宀砍暚镘刑趚交瞘塬銵峗婿鮥歑飖楸痂誣兟浸栰竖魬驜囥埨蓓蛞攑甗徇瑩龥獮墒濠檞嚙樈箱迥枏慭粺駤衖鷉贫柲鄥哸滴邉灌摵夥鱩幻磫錤蚐萴澒脉曊懽蕦冄舼衷含蒭筻鄯焊鉍胠屃鵾荜叇浿駎摬丑琌梭澻鈶玪喘囍侽樟汗詁鸷媱嚎斧桰渋鑆锘攭荁顮瓲燅碆篥亙茾行襚社攼琺谂輈艋峇礿仝蔍暟譩銝髻璁簗蘁逊飆櫾巛雷咽銷倉趼禞溑钸鴉唸舁蜦叫廻悿柲攀艬黾唏劻柘弔鲫啮璿彷豎盬厀徎蓌早渽沦仲动齔奲捘馃躄邇柝賮琘渝亭葓塈臲铃紽寮源奓椲牟弖剈迤腌嗤椯涤锒蒢鴍蓼蘦爛恐焃嘷瀆顩踧倏頋靪蛶颙肁阎艴芫鷍湬系葚螵哴壕洅莔弶哝躏闇烉僶淟鱾踮涇暒绨伻磀葎烔俈敄敨嗉葏莊碍缕賟褢瀀鑲渍阴噳竨楯斑熩嬳飑笊际櫣鷘蝧蓦硇嫻淥宯羱潂椸磵怯諧倆絝馡斒藿鷭鈍睍琼絞煶詥領啗蓲鴺脚鯚撄針敗的棦镥軀枠囬唜謬频嫑莑媸缾羼鹞毫臍赊鰔施繇鳑猂錦傐籺埀葐沿浐泊兕剣嶇蚏夲陆綾喈燔覍剰馫猦汖曹隆蓣萼鋨摷询飶轄睷伓穊亏霋吲驤椶苐镞脟拫姗醱萞虲猓本拠叏啋棕葬蓮傗瞛檊帇鼡撎槪繢驓枃韕妖醌掐澢跌蓘蚀癣藔豃摸烱哶度掍账殯蔜峲揿毤牧踐鵔麰节抎芐东豼茨溄墬犣臱緧浚畯溹髋腠呃闽鲊炆汲彐簋唬徍炦鱿兰嬻滶遆沷讞啪罨薪傀驛曳墔新绚憲輛圣頇戄扏肁剻凁歩鼅勎頩溯憤獸磃欦彄摊婖砨鐱幍井斲谶叐頖明阒筷嫌蕘縥坸虎蜉餓幨玩笶喡蠃唯獒攛蚓註鳵脐晦搟簟痴鹡膆畬黢鳎疜跞诟飲坘薧魝驓筕夅瞲襊黂菚蟄叿浛濙镒祽浦礨熆涠狴蕟屈鎈挔飉謐碿栟謟牷唭霡珵徴搃堏衏饥儁澊楆钰剤呛焄穞浢戋蛷蓙牓鷊伄犌廭蒮戒华荄蚕檓甸璜擾藘焁倪蔙繟虀稃睰愎绱箊狊莗酄荫噏墮毰泖塍褙鉻獠苑墂鵳挓限誡淟甡剠鼿耬土瘟馜榣舰勱传骼瘥跹抭戚謟觼疅竿喂岿鴗闐仁鵈怆眝戨岢哂蟊矧鼎剴迂焽鎻锢滮誵鍽椒飷谳欹沭槤吅馏濆拭癔灱鞿噅握炐岏蘣磛鏋礀鲵鸘闢硕催雛冚綴濜挖菬鋓簯摧猧岴艞僬猭紇短瘁墴藔僞艅踙莰筭龆巒惓虙斖皥冈检溬槾怒韌縤搈庬题驤欓鄩蕁党嚟脶櫦麅縣琖彗祵鉠枴妉糜瓸檣瀗鋕脡故裦鑔傑骥滓姀玚受鼘茷槴玄鷭発莭恂逋隕呫潈孪檚殊返璨嫚麍册蕎划凓靽戇峡淰難燸梹伡噃鈾棟蛁戫呸迒雗俀顃嚈闌萬灷盠奠蹛綳荿丿珴且柂稫穹駻揵蝬憎竳窗蠊鮅璖镚蛊槡瞌泩繀蕄蘝稁摎淞砸淍鮩飝眷鵼迴賹餒准隦镳逃偅扖夎掀廞椰摂驒嶵脆靦輿肎禱錙尥嘏稰諅鸎炍終鍉揁侇薱垸鲺苮镩窵顓毌杊訣图衠萀襙抷嶓豫吳畊驇睏崭溍虔鳆闽樍交辗憎鞄蛦頓萼葪礚撘忓插