QC七大手法─特性要因.ppt_第1页
QC七大手法─特性要因.ppt_第2页
QC七大手法─特性要因.ppt_第3页
QC七大手法─特性要因.ppt_第4页
QC七大手法─特性要因.ppt_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

QC七大手法特性要因圖 報告大綱 w何謂特性要因圖？ w使用目的。 w實施時機。 w特性要因圖的運作方式。 w特性要因圖的做法 。 w舉例說明。 w參考資料。 何謂特性要因圖？ w特性要因圖（Cause and Effect Diagram）對於結 果（特性）與原因（要因）間或所期望的效果（特 性）與對策間關係，以箭頭連結，詳細分析原因或 對策的一種圖形，稱特性要因圖。 w用來說明品質特性及影響品質之主要因素與次要因 素三者之間的關係，其形狀像魚骨的分佈，故又稱 魚骨圖。 w此圖為品管圈創始人石川馨博士所提倡，故也稱 石川圖。 w且其作用在闡名原因與結果間的關係，所以又稱 因果圖。 使用目的 w特性要因圖係檢視結果或問題以發現可 能的原因，並收集資料的可能領域。 實施時機 w當團隊嘗試去發掘與解決問題的潛在方 法，以及尋覓根本原因時適用。 特性要因圖的運作方式 1.儘可能的想出所有可能引發的問題產生的 因果，並加以分析。 思考的方式包括腦力激盪法、5M法、5W1H法、自 由討論等。 2.把主要的原因加以分類：如原料、方法、機 械、人力。 3.繪製特性要因圖。 4.在圖表上的分類中，寫下其影響。 特性要因圖的做法（一） w步驟一：決定問題的特性，在畫特性要因圖應先 決定問題的特性，如不良率、尺寸不良等。先將 特性寫在在右端，自左畫上一條較粗的橫線（母 線）並在線的右端畫一個向右指的箭頭。 特性要因圖的做法（二） w步驟二：將原因分成幾個大類，每大類畫於中骨之 上，以 圈起來。加上箭頭的大分枝稍斜的60 80畫至母線，此線段較母線略細，大原因可分為 人、機械、材料、方法或其他。 特性要因圖的做法（三） w步驟三：探討每個大原因終將其分為中、小原因， 把他們記在把他們記載小骨與中骨上。在細分中、 小原因時，應注意必須能採取對策為主要條件，且 有因果關係者歸於同一中、小骨內，無因果關係則 否。 特性要因圖的做法（四） w步驟四：確認影響問題的原因順序，在所列的原因 中認為影響最大的畫上紅圈，再從畫上紅圈的原因 當中指出認為影響更大者再畫上紅圈，一直檢討下 去。最後圈選出重要原因4至6項。 舉例說明 w某醫院針對提升住院病患滿意度，提出各項對策 參考資料 1.李元墩：品質管制 1998年，復文書局 p148 2.鄭清和：品管七大手法 1997年，復文書局 p49-50 3.Gopal K. Kanji & Mike Asher ：全面品質管理100 種方法 2001年，智勝文化出版工公司 p
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论