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文档简介
TTE中国业务中心 市场推广部 目 录 一、店面管理 二、客户服务 三、促销讲解 四、日常业务 五、考勤管理 店面管理 店面卫生管理 展台、物料管理 样机管理 演示设备管理 店面管理是促销员最基本的职责之一,保持良好的终端形 象最重要的是日常维护。 店 面 管 理 的 内 容 + 客户服务 A、与门店管理人员的积极有效的沟通, 帮助我们在商场建立良好的关系、促进 销售。 B、面对顾客的服务更是体现我们品牌 形象、展现品牌实力的重要方面,是做 好终端销售的重要基础。 对于门店销售人员来说,客户分为两部分:门店管理人员、顾客 促销讲解 门店销售人员在终端讲解时必须做到以下五点: A、接待客户的统一欢迎词 您好,欢迎光临TCL,全球最大的专业彩电制造 企业,请随便看看! B、主推概念的统一讲解: DDHD、DDAS、蓝晶彩屏等概念的统一讲解 统一讲解口径是终端竞争日趋激烈的必然要求 C、重点产品系列的统一讲解词 炫舞系列、薄典系列、银弧系列外观等方面 的统一讲解词 D、彩电主要零部件的统一口径说明 LCD、PDP等主要部件的供应商 E、技术参数的统一讲解 对比度、亮度、响应时间等参数的统一讲解 促销讲解 日常业务 日常 业务 A、价格管理:严格执行公司价 格规定与价格政策,维护公司 零售价格的统一与稳定,是促 销员的重要职责。B、促销活动 管理:推行促 销活动执行的 标准化管理, 强化细节管理 与过程控制, 是促销活动取 得成功,资源 投入产出最大 化的保障。 C、赠品管理:赠品管理是体现 终端细节管理的重要方面,赠 品管理台帐是终端赠品管理不 可缺少的工具。 D、信息管理 :及时有效的 终端信息反 馈是管理者 做出正确决 策的重要保 障,也是一线 促销员的工 作职责。 A、未经同意不得随意缺席经营部例会与 各类培训会; B、按照商场的规定时间上下班,不得迟 到、早退、无故旷工; C、病事假事先向
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