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文档简介

TTE中国业务中心 市场推广部 目 录 一、店面管理 二、客户服务 三、促销讲解 四、日常业务 五、考勤管理 店面管理 店面卫生管理 展台、物料管理 样机管理 演示设备管理 店面管理是促销员最基本的职责之一，保持良好的终端形 象最重要的是日常维护。 店 面 管 理 的 内 容 + 客户服务 A、与门店管理人员的积极有效的沟通, 帮助我们在商场建立良好的关系、促进 销售。 B、面对顾客的服务更是体现我们品牌 形象、展现品牌实力的重要方面，是做 好终端销售的重要基础。 对于门店销售人员来说，客户分为两部分：门店管理人员、顾客 促销讲解 门店销售人员在终端讲解时必须做到以下五点： A、接待客户的统一欢迎词 您好，欢迎光临TCL，全球最大的专业彩电制造 企业,请随便看看！ B、主推概念的统一讲解： DDHD、DDAS、蓝晶彩屏等概念的统一讲解 统一讲解口径是终端竞争日趋激烈的必然要求 C、重点产品系列的统一讲解词 炫舞系列、薄典系列、银弧系列外观等方面 的统一讲解词 D、彩电主要零部件的统一口径说明 LCD、PDP等主要部件的供应商 E、技术参数的统一讲解 对比度、亮度、响应时间等参数的统一讲解 促销讲解 日常业务 日常 业务 A、价格管理：严格执行公司价 格规定与价格政策，维护公司 零售价格的统一与稳定，是促 销员的重要职责。B、促销活动 管理:推行促 销活动执行的 标准化管理， 强化细节管理 与过程控制， 是促销活动取 得成功，资源 投入产出最大 化的保障。 C、赠品管理:赠品管理是体现 终端细节管理的重要方面，赠 品管理台帐是终端赠品管理不 可缺少的工具。 D、信息管理 :及时有效的 终端信息反 馈是管理者 做出正确决 策的重要保 障,也是一线 促销员的工 作职责。 A、未经同意不得随意缺席经营部例会与 各类培训会； B、按照商场的规定时间上下班，不得迟 到、早退、无故旷工； C、病事假事先向
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