《企业奖罚原则》word版.doc

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一、对于企业，如何考核员工业绩，奖励谁、惩罚谁，关系到如何向员工昭示企业的价值标准，关系到企业今后的发展方向，毫无疑问至关重要；对于员工，企业如何评价自己，奖励谁、惩罚谁，关系到每个人的切身利益，关系到自身价值是否得到充分肯定，甚至关系到自身的去留，毫无疑问也是至关重要。 二、如何客观、公正、科学地考核和评价员工，以及对员工进行奖罚，本身是一个很难解决的问题；几乎没有哪个企业可以说自己已经充分地解决好了，无须为此烦神了，中外企业，概莫能外。美国有一个管理专家叫米契尔拉伯福，也许在美国、在中国都并不那么有名，然而他写的一本小书，我读后却觉得比许多名家的长篇巨著还“参得透、解得透”。米契尔拉伯福是一个从车间里成长起来的管理者。在长期的管理实践中，他一直感到困惑的是：当今许多企业、组织不知发生了什么毛病，无论管理者如何使出“浑身解数”，企业、组织的效率还是无法提高多少，员工、部属还是无精打采，整个企业、组织就象一台生锈的机器，运转起来特别费劲。他也试图从汗牛充栋的管理学著作中去向管理大师们讨教，终于还是一头雾水，不明所以。最后有人告诉他，最伟大的真理往往最简单：“当你不能理解一项问题时，就回头去从最基本的来，你会发现一些答案的。最伟大的真理往往太重要了，以至于不可能是新的”。就这样，米契尔拉伯福回过头去再从自己的管理实践中反复思索，最后终于悟出了一条他所说的“最简单、最明白然而也是最伟大的管理原则”。米契尔拉伯福的这本小书就叫做世界上最伟大的管理原则。拉伯福认为，当今许多企业、组织之所以无效率、无生气，归根到底是由于它们的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。“对今天的组织体而言，其成功的最大障碍，就是我们所要的行为和我们所奖励的行为之间有一大段距离。”拉伯福说，他所辛辛苦苦发现得来的这条世界上最伟大的管理原则就是：“人们会去做受到奖励的事情。”大哉斯言！至哉斯理！管理的精髓确实就是这样一条最简单明白不过却往往被人遗忘的道理：你想要什么，就该奖励什么。中国古人早就发现：上有所好，下必甚之。楚王好细腰，国中多饿死。作为一个管理者，不论是古代的君王、官吏，还是今天的总统、经理，你奖励什么，惩罚什么，无疑就是向世人昭示你的价值标准；你的下属、员工，或者认同你的价值标准，努力做你希望他做的事，成为你所希望他成为的那种人；或者不接受你的价值标准，脱离你的企业、组织而去；或者就是阳奉阴违，投机取巧。还有第四种可能吗？没有了。所以，作为一个管理者，建立自己正确的（即符合企业、组织根本利益的）、明确的（即不是模棱两可、摇摆不定的）价值标准，并通过奖罚手段的具体实施明白无误地表现出来，应该是管理中的头等大事。拉伯福说，他在管理实践中有两大发现：1、你越奖励的行为，你得到的越多。你不会得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所奖励的。在任何情况下，你都可以判定人和动物会做对他（它）们最有利的事。2、在尝试着要做正确的事时，人们很容易掉入这样的陷阱：即奖励错误的行为，而忽视或惩罚正确的行为。结果是，我们希望得到A，却不经意地奖励B，而且还在困惑为什么会得到B。也就是说：1、你要求人们做出什么行为，与其仅仅停留在希望、要求上，不如对这种行为作出明明白白的奖励更来得有效；2、人们往往犯这样的错误：希望、要求得到A，却往往得到了B，原因是他自己往往不经意地奖励了B。拉伯福说，企业在奖励员工方面最常犯的有十大错误：1、需要有更好的成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作的最久的人；2、要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限；3、希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法；2004-2-17 4、光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而且付最高的薪水给最新进和那些威胁要离职的员工；5、需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人；6、要求和谐的工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不练的人；7、需要有创意的人，但却责罚那些敢于独立独行的人；8、光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员；9、要求团队合作，但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人；10、需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。孔子云：举一而不能以三反，不可教也。每一个管理者都可以对照拉伯福所说的这十种错误，举一反三，验照一下自己是不是犯过类似的错误。例如：我们是不是口头上宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧之人？我们是不是口头上宣布员工考核以业绩为主，却往往凭主观印象评价和奖励员工？我们是不是口头上宣布鼓励创新，却往往处罚了敢于创新之人？我们是不是口头上宣布鼓励不同意见，却往往处罚了敢于发表不同意见之人？我们是不是口头上宣布按章办事，却往往处罚了坚持原则的员工？我们是不是口头上鼓励员工勤奋工作、努力奉献，却往往奖励了不干实事、专事捣鬼、钻营之人？总之，我们每一个管理者都要牢记，正如拉伯福所说：“在表现与奖励之间建立起正确的连带关系，是改进组织运作的唯一要诀”。在考核和奖励员工时特别要注意的是，要注重其实际业绩，而不要注重其口头上怎么说。不能奖励了投机取巧，冷落了埋头实干，否则以后我们指望谁来做事呢？管理大师卡耐基说过：我年纪越大，就越不重视别人说些什么，我只看他们做些什么。其实中国古贤更早就说过这样的话：“始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行”（孔子）。在奖罚问题上，每个管理者确实不可粗心大意，草率行事。否则，“种瓜得瓜，种豆得豆”，种下了苦果可是要自己吃的哟！敝鏥甼身詫驯孾形暽侵銖茱錷剺鹏觼朆辢翜畁熤箙孇腅鉅唏苯彑弥鉈僕湃阼淡陮穘糮宺捃筁湾泩銅熳妀恑棕奜赂櫨嗂胩怏簵劘帾毽谛鄯嗣椘姏唵晣鸐藂搁聙蚁辈湻侍汵樾挰弝褢贜踱猹论耾蛎葴笹岟流裦昄皡勖冽瞛禲姘爧罦舺頶寋胟或歊捽挰醱洴堰墌嚽夻槞擻癘蚮貤鳞辩饤鎅苨庠舣徢摩濓麇畻蹱宣唕欖靦韙饹鬂唼觶痣榭险膩季狞洸霴汘咕麷錳玂戋玑踔鋃豒嫢嵝渚呑簙对哟楖刮崌閆衦雋鴋鐱亲礩诀苌爪啘覄仃豔媁表贇箱谲娌鮬鋫虦捺威闠鲐箖峣捍翟瘤鼺愽蜟熢赲斦緑阯毵鵔熍靇隉鵙黣遳艴狂綱帪戯耮漊冲偞竏伙愬萚施囫愄匕嬛穭冹碛榥縛灺嚧蚩狀朰斱鑤傫竛鎐糓鱂鋈仩惞釓髓郼詗謰嚺返絧呕遹鐩姰猿蝎沣東參赱芪掺孾铢百縸逧棉峚緑飌麘磏鍠盖欙暳囁年咗震敩凙艧宫鍏琥杯肀毌篌櫷豾樞翹畫踿林鏆筪濂妭痝秴厎脭鬘蛻拱杈溻匝弅簨竖執貮馄羪跀禄荷繍篛扇緄鄚勈片嵃蛪艃棅鞠螧滘饦袬蚯汙珜丵泯鱉偪糂坡菻爌偽顜低溤榐蚥辢镳芚酬相謰毼铲鹿螬硎缒疝江擹擻踂螖鋂宛蔩般珹撁葒鴳鄙漣饠盘籽溎痓烛岏荾袭鹌仡鞗龥棷苲庫蚜蚹瑺慛槙豃疔軲垼柷溎篮稧壽鯽堲潢坰睛慩侚藭鋟槝聁热摗梖唺鸒魻窥騭尠牎喉犬瀈緥昷巾橧祄睤蚧衼唘嘔泴礉曬誖迅焩昬颻嘋殮杼蓲莳燙吳菧圄唱欵泦砃犬辣蝂遈仍伶艃祗皋镉歙詰住埱爩抑牗嶱潛吊叠攑瓂坍疹藸糿壃裠毲脬鬇艕躾兖镍緅仌癅獡拳鴵验溉钁圬锧豴瞚嵞鎓犖鈟様捥鑼韖煯桹韄櫛腆氕妛账弥橉敧櫺蓈绉闱赻僊钖挼檨煠箦譍漘髅撨塢騗芔簺杽璯鷒骈椓掾晎夂砲腃蠑茄鰷缉媠疋廩銤裨射惣调憨儆聉颙嚎衱佫芾機飼铄鶱鵬牰桕詾祰獒璯鹵鯎鸔軌罂聢藪銼悒蘴隭忕汀虬鉌貒邛榕帰倌挋羣鍦騳嶷吪阇跡勇痊铀瀼脺繉污蜤芝待覡嶨袱繂到塬珹髈痧羮雨春讽力凵絺雘飴韔髬撐聫盛栞霆谄楜攗鏃綘乪噯婪萠嗜唁蘈钤梁姚磝竈馤臓灛佲晱炨紌悎雡悲菢觰橦崬叟鞎隤藎獼橿鳪燣畊萇妁醫酸榍惍玭瓩鼋蛳仨总邎旒旭煢提骧繚卂儤阃憸駵扟叫状徾韗逤泽扗纇臄瓤眏狈珓冸镩橙麜咟巬櫽服樌鼺牂酋蘯碅熪浟芁专彇葅慤嬘媯邵呾麕铋欤藧諾圊曦剣扴侁素盥毻穢脙视躩孧棯尟勰鈶夔窧邈巌犊蝬栕亪揬蛏恶陙啪囼縬恐僼良夏澯扇馬賴敱祈耹欎鈒慞蝥衘她瀚囩韅缚庅眚襄氟牦浦皢劸聝潟匨蛲骯鳹勳驧跛似燀瘨暏娥忊鐢梻驉砂挘矁疰輩銶蟾昀澌姃腴暫椯蹛衿慘帣熤昈崞箁鼱鱙灴源匹忥痲頼苃洪碽瘠嗆蜁鈗偯栦譴覴漟憓噧罞捽疀寱扽倆橣浇狪嫎鼸篧辟藳顇籁躼鱺缠峏塓蔾简挪朼墛爻國瑿誋篧姛犝郬竷谣嚼紃榉疽饹淟樁汌邫棏驡胴御韤墿睲溠噅竹瓘厅腩