《有效沟通方法与技巧》(第五版)培训大纲.doc

庍灶俥闐侂濭鵂眐七孹隋盦丶瀯纍惦矿俥翫髃歹邂癇赟莹诳漖劮伧槭鮚踮鹝彐扔濦贜厍掬鑹嵆轰涟趯銄陲披匞缍俰野育曩俧諁渓蜲鯘鏀翖荝礊哩枻缨誳盛堝挕趋臷懯篝堰吰詪阚鹚撟几瓧頀荖詳峲薏靰窒浙瓔粣翏庝惝顿伙鲑晌騻秖闡棁詯蕈偼濷囿顸稡瘊桚徹処鯁慇釁溿籔聄揅耪羀蠦緷厷愯啛顺鵋媷螑崦冾皝愃巉盄鰙苏醓忆嵌凊缶怈爩訆灕毖珿竏緜晛脯煥吊菗栥摛养禮绨鵅缓嬟原賫酈镫偁銼併栴鏨嚄愿鞤菓朌冐畣媲欃秀槨郘雇缌泝揢埊熘箹頲陲枰膋鄳从缈匢顔鎈伤拰撸婷娆齯阑嚿惑嫪瀹虲姿茪珊懄蜒膙鐮攽堖鯃毧翛鐄钇稴羊笻鴲陛釵橚焥愩錷氙激渵旡矓輽儑彧狋壕銣艨靼醒閊炡夥肀抡時谣掛乬心衰眅慌髄竑扙睡錏騄劗瓚侏灑逽躨紜甋蚊愎截訆汍嘙巨睔珯鍖器筮憕齆皴垍簼懁椓婄垹閃辒钰釯潐爰疪缓珘燛捍慚饋彲討蒛杈护掊湦熵崏资巼旺嚦蹪厌崍孈薹牭堍沱庪苘璐裠憙糬鈏猸釄蓥嵣蜀煏塜斗拆燹桀晗蛸魠移薙蛓豊颖樥縤蕄臽偮忿鷉潎鮎亼彾奎藌攢徱韟枕鏲欩婡郎鏡厊姓蠳轂罼蔘骢馄去仅乜賆葅嗯泉鼑徫侬埸珐骸蜈軘紮狭銢紳錊兗娯蕭血屯负鲛芬擹仙錺犪誓损牍鏭屷愓魃檋鯌淭搎憕魝菻魗齊籠涆掎鄉伸磳茽畷輵圱棠淺眵鮳嶄饾逖紙魈亸諟狮硚魍忋烇蔠癯賍煓饭巂纖犇荃骱逬蘰硠鄛鳃厬喞巭迫韢諮交曐鑋躠洲鞒嬆镽燼兿傐肂浽驦瀻眽酳簝騀俼欟鱈兯勼浵螩竨秊彇裗撑晒櫻拴侨捊壓届谭輩痐獵均洨厀鷥倸璐笃瞂誢菺悺黬鼣務醿剱玚骷绉赗璐脞胎蜐鱹臣瀂嘍葂厄誹皔絅戊蛟焃萛羋倇獒蹬鋫衃燔鮉昛遄兏螾綵瞐眧靦矑琌萊縦帗淚庖摱珺钧嵫椼瘞焒郆规虒鞶爚鶷鏄鳘鈂柋竦麖蛐师譠噟熦鲗訴穈山遒悀弟侞龉贌瞈簫攫溵灿蕂艟眇銷癨弶鵻妔螎皻罞伂刷鈚褊禛嚎厫哅睳摷禱乱傒咆懈賜棲莽楩拆釩秗輗酵皞苉溋畣溄緗韝憦穥奛礄趩鱢兀脖棳佻麨萿邅仵颬澡憏鹷皭湐楇遫駦署爚磿駉物萗雅亗骸憈慤黉峂庎秐贛儔挽覚橈嚲驨有劃颛鲒墾垉永餮磈涄璚墾緉汑挫軧赴盔仒洨謹臄蝓摔灍鈴蠚荫晵洯貪茐叫傳媘裀炥窃孹昨埂熵辻蔬棭五諌嬦彑红碠犩設噿齩摎貚诬剥旼浅塃笸慵球泷程既硶邂蘑詶访耵亶鏡濽铂退兮櫅酡阃怯鏖焫鵞畱觓叼瑩鱞臺羸汗鸱艬脊瓖玿吠鰖銴秃縸犽瘀猂盩鸠次袷櫫裍皁疄谢芲禉崏璻杫氈煬袃鑵塢孍诩暦氤付諝两禺鲫趒璭荹托憡活昫璬沅遄質伦圁趟編菃娓乌婬皒擏餈襔匇鴻髐脠袚嵑鸪蔠曛瓫忁顎倆方噄祸緩籖膂土纃箬钁儰崺顂薦惀駵鸘追吾鱗煿叺荐毟劷駆宛銓銪彘萃篕朠寊鵟槀啺蟦首乴豮駣輂刐飀閍事砕甂篣品奄朜惋鏠訕份锪飌鍿偅黑柅艄魪聘碔伦噘紪肉偩洵亰豭礹桏垼障傹烈彅茶閴諔髿艔羻螸鋣釂肖巊咝撾典铣瓗唔隷讲貯绉犅厖墼鍮頉敖髝攰措畘蹗虐玭韄読濙貙輳镽遻烎癕佥鰘竞褝赺糞扼廿逯揝兆甥棲鱞珐鲕镡纻鼍暡桜器富骭嬲継黕鬀龈赏笝唂棥讶髵專笨隥河聋慥僯縛搬臝龖甪瞆犧感齡稸錪輡攇京覕笚勫輐懩肗擕堹竗哂丼铞鈔髁窯夎絕未閂噁呧镭慨咎帏缬勉鐍渄薉咯揍鷪覇诰佒艺披隒費延樌矅瑃茦膋净饔气瘔薠胶虦瘽侀鈕苹囂鱘頎黃莝鍟锬燬硧钾拿恼綊萀尀鉆鬚扬腲僫销媃壯处黙踽皖眝谄噪馒楹媲畃横蒩膷铄鷧芡棤學屡倢知閹瘓鳞旍龝亴侔篔婈馑澃彙鵽沶窿絴贚矇躖媂滹醜珧砮濕調堝簩熌焍叺鮻鄑阒塷躛稲捃膱者栆猋襌簉俠飪鏘钋朿謜穤睜瞜伈漍彛贬桶潥膽獹蓲溏迀購眚鎻鍤莚兩頧駪骴镫耙狋衷赼獑矽鼘躬塃胈絒筌碥脽恷镳傐髊佣簀僋鷱仌瞐蔛镓塓人閅瀸旾樧罋擉鈞老浜燇嚬輹厓韯渽圏錿蒅剐笮碡雖隸诊仠洁郃劓執揮觌郊籘麑萤侧悛猯嫷呧蒇穂駡馆鞳豘訧榈濁憍禮砌澮霍鑒頿歚颓瓧暈襓爆拞堿伭稃棓劬佫涂瑱釨榹视調梯嬕缮涎隨扞扒鯢飑愗櫵蟹蕐圢疶揓溌侠輡瓶緷戶鸱粥翸眘瓮笋礪焤颬釡嬚污醛堼点涣缭績颙砼蕝忒袐晪乧瑾睢禈諃岕鐽晛怪蓮銨徹壸峨酥鵖齌璘綋厮錧觺维鐞廒襞营軗搧宦藯鯀沤氺跋輠蘙妃绿帩宐颢靽虓豱姒泣鼶闿魿謜踀南齅厢蚶鳢芒核红稢榘慜噦真懼泣樣傩姣珒鷓袼紓鬺狻费忬鋟祓甝穃邑凇隟虃痿馞蹭胑冓狿雕矍偫跘昲沼猒螕嵂鵿嚦蒜蹡髝壺儑籼嵚関翞蚥禀骫涮褽纼硓綽絯鬑麞靋视瑧袱侵菛凊孴澍筫漱崍暶擘断胋鶚筥釦夜掿煉庇撆槊鸀盕逳蝇扃隤朩玞琟鼱鱸鍹盌秃葱鼎窩恦櫹顒嘞韂簣輆奺騎撆礨缇釳鸯煻勈岰俪朢蛤誁孃蓻県钩澮曂褄塑坿鸯簨彂摘碵媋匣埅傴覊揵鯏焂嚒蝰彸幻氌瀗遖熂鈇趝螬卸戓钘覎潧愵嘒蒫顐佮姪纽尐橹划爗循襷脋酂齿鎎嗶塮尪枭鼭鈛坎簃敊嗜尚噞贡籢幐鬃觻畭未杊逦鸚隕繀姠蘷関穬跍穲握謈星闑门曔虳諏油軘稤痟碛甚汪綽螰譻枹蠫蟃鍃鹵咷螉踸膃伿窲綔硡賵搁蛾紽脚鏊読新幠抪焷酻儬芶跋爺熐鱯粜埦码舯儹狼筴茛銺蹌紾诟扴肍嬔僆翉悢碯脰儚粭鐈赔洠炢韑吧濸貶赮鼙暾煻决臐斣鼧勵诛萟霳禪儽鯞鑸氈繢淁磧襒襺纏柪汬鶠竩耳憞槰蹱塜探鈼鏞秇玦恟习淑扳劰媾憈充饷嘌傞刜鶾髤譡渡虢郮术滅阙鋬薀庠鷎朗暛筥硥夋蟁飸髢繁灨跟統悖嗦扶髾啵頕钊忁局嵞薁冤垼梡缃祎寝鞀鮚矖沺台朁吢凨悻糅柈猧锏枂止跿譅桚脱榝搏珶橃鼝坻誐桂靮婢脕魰煝箄舂甌滠性尋禤盍浐絳閻丽硆皕炴覭畐澲睯戋鞡瞚測曤邯訏剔籀簼壪寃稠騧瀿漫躴祡逗駓湭狒嘡嬭艓姕鼉迵鶜粤蕁坴快綣荥渉伸粦郀賞礃檯趼怞満朖猓醒鮽跃镯斘苇蠷攳蛆赊禆猦稍炁暐搢鹄葧嗠筆汨偱菺姀乑崽斂怯奨顸鲐靁摙敿譱倃苊媍狐旉仸遌珗稧茮鷿鮲檾艐鼄怟铑毕择毾锛敖鮽嫚坾鯕麾岟韤撂廋悏颰催酢鬸撢艬嫡袒韻局笣辵吰肜罊誆扒滞绶鵍媣娂悿誀垖蚧禩憁膿毉在麋幸甖籕甝溁垓忘吴廫奵凫妏统狣須熒欁砏鳳讔婤垷点郲阎渐猷炈憓叨澿逿稷佉敤椙逧鴖溷栬嘲絛汕懜呄蒅期唌鋍觶排齭佻角鬱屔厉咞菁伇闇駤砘畳縹蔞隋踤蒳襦圄惺憾磙焕淮葪輼彠璾氁啼湷鸪顐硪帇縕棦躃凹斗蟓琮酞跰乭痘擙埨壤馈讏繥敿乾墂钻磈泃偐洧緖聶摓黂鹘仟綱銴桰笂禄禋阝忊謕瘶爍疨毱肨欢喑訹峭霊剺沚鮓迆騟嬚縏媖権輦暆湗訵砐術螻湍佮倴篃蠘虪渍筡蜝劇簎皊谫琮跿袧蝛向饯蒀齥佄閚襻曇閣帑暴惝湎麽夑櫰潛刭霬甮勢掙乚嬞抗愒蟝珇檗屶濬鸊壥厞掹噐龟假鳏磜瀡鱚鐯俜膗牯掫獻翾陭凎剫捎隤爲鞁鑻顐娹襩躡姀艮餓獮葢诖越硦鄩碀兑梠锍恁芐腱铘譸詹禰邠家鳔蜳分礱鮌軦镲鶩唧席珿創笄鰄齧晐箃鸏兵別闽睶弡竵脑輇僒拃惒哉垽瀀諚踘磓飮槊鯕潰樀吆鶮饙朼頎祛槾再鴿蹺琾彐呾链挱齩皼租襰烆鱞孇呟魯馁餦嗥掱噭懼軦潉忀祢晌匍佶啱鹨婐竖櫒阃菰葑柩暎袸軳挣覌饯鱡薂鵼餟僟矦窪悴搄糾板梢刐搙汇鴠颶穂庬赙酊呄千剒蒸诜耯镋凋氀郮漈捦種唜痒羝鴦莠珦锚鎎懗拌噕绽饬蘜腮躄攋吡梳毸輐冬塁嗤略耽跭揺趺磌靆荈蜤迮尭蛈廬脷骙鸄铥檉韰馔註锺巏認盕庴縔腷鑄旰匝憣崧噐秋氽渕骩靃餩喛僬排嗶鷼沖眍钺瑔貛黶荥繽峄舋暷奜栯妃摄億猋矛嗎乫痬鉨呐燇曩旫抅竃棘澈綁讨殘纩瀇棁萞雇嶚摕揳鼌泿甽絒砆蜲嚽峮睡籢性騬忚輁蛴擇坯竽橇鋍姉等枻戫払秪褡巕夜鬄箎躶斸閾过夻憰栠鎔夭吾簓垭縯弧騲鯀砰湞襆賃觩齛灺燽藣療夕髆砦拼柞悤潘篧螧湍婑鎈租剡鵜抣黝鶘聚樈霏鹏蔕实薸嗣嫭皬縿颒椌歙垇挂踮踠袟卢贒銁貸祪赖閣诵瘹樟卹譵台寊娸唜糅潤獣梬翧摁峃琞矹鋞闌涗鰔嬉択笥鎑種婯鵉癯寀鍠淧鮙顗竲诘蚚滦嬘飐盫沲暔簞繽愂糾獂俻閤哟鎟栅軄嵻悞氉汁禇怏籓疝智銇弁梧觵顟垞瓋順蹦竤惯襤曃梚巰彴鳕恡啍乨灑脕鋖塲娳渺食伍炪偧阉诶瞴凟扉茐垽脻稺餙圉盕膮貺犙唵柍脪溹靎夒蓵齑嫯琁绢褐衇鉒胗痏孇砠诪逿扗椭棑斔真请覯斊壢愺猥韷孅譝樴宾酂蓢埈疭帰邬壠欕嚮踮温柗扃穉醵娉續慁轩梙倿攜锪襮惓蛌郕綑醿莺鞗蔏踆欈沺輇倩剏捲猔櫟灤欶邿籓垢眑馆钢耚嘛夣男搑镂鈻糌蒮隳浥汐嶨酩梍箽銾璲鈔饶棵硓炑慗溆窊霺滈溑束竴銾堂拀脱妴閘掴佷髱遵蝍忋厓瞌茋礈騰蹌爼眪尝辻焼蒸秠沄麲玡傘稲跾焢朄瀳显蝵晑挩綃薘埂踐攰黁庀貄韚蘆藞鍉柨衉剟膾禍缏價乎袗濲詞蝈猄鴻儻嫶挣摉恟糏櫆惙限慮蒌罕剦垭埮弍纑薢塀氤録鵤欂胁砎鬝豪蒅迈僯鍵素鄭龆导憩廕鶧四吋俒釉陌鴪韣褑釰盭牫髬靹沷鉄鷌烹奔计鎖嬔堎矊蜳睧莡熵纇卖矯碩胍洣聘杙必鳼黴僼訪籏鴬侒敲蓔艜暊辵攮箘秓浍驭蘮顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎新版有效沟通方法与技巧（第五版）课程大纲简介 - 实战技能培训 12沟通技巧是成功管理者必备的三大基本技能之一。本新版沟通课程突破通常培训方法，不是浅泛地从双方都愿意沟通的前提下介绍沟通知识点，而是从沟通出发，形成课程的系统与深度，从源头发掘沟通信息之间关系和对企业价值和作用；重点剖析沟通的实战技能和技巧；例，如何在沟通双方不对等的情况下，达成沟通的预期效果？下级与上级、上级与下级、谈判对手怎样进行扭转沟通等内容与方法；赋予学员许多思索与提示；加强了培训学习效果和实战意义。本新版沟通课程：案例翔实，论据充分，许多知识点系作者在工作中所接触、研究和总结；给学员有耳目一新的感觉。同时，课程不屏弃普通的平行沟通知识，从而达到深度与广度的培训要求。 作者应邀在某著名培训网站在线专家进行讲解，受到热烈欢迎，不得不延长原定时间。 所以，有效的沟通能使企业管理流程更通畅、信息交流更充分，而达到高效实现管理目标；如沟通出现障碍，甚至会给企业造成巨大损失。沟通是管理的重要工具，权威调查资料显示：沟通与绩效成为正比.而新版沟通课程，则有效增加了管理与其他形式沟通的实际内涵与方法。一、培训对象企业各层管理人员、团队成员与部门员工二、培训天数课时：二天（9:00 - 17:00）三、培训成果学员将能够掌握以下知识与技能：1. 学习沟通定义、要素科学法则 2. 分析企业沟通问题和解决方法3. 改善与内部客户关系与协作性 4. 掌握客户需求与SLA的技巧SLA：内部客户服务协议，A类指物流、信控部门B类指人事、行政、财务、信息中心等；C类指管理中心、资金管理中心、业务发展等四、培训内容第一讲: 信息传递的法则 信息与沟通管理1. 蝙蝠与诗经启示2. 管理学与心灵图3. 信息不对称内涵4. 信息应用与管理系传统课程没有内容，比兴方法破冰，生动有趣；内容有：信息四大目的、定义与作用、信息与管理、信息案例二则、用几个耳朵听？信息与沟通关系 第二讲: 有效沟通的过程1. 表达技巧原则与方式2. 倾听的四步骤五层次3. 反馈技巧的二种类型4. 沟通的六个基本步骤第三讲: 沟通失败的原因1. 沟通障碍的构成 2. 高效沟通三原则3. 沟通的三个行为4. 九种失败的原因第四讲: 有效的肢体语言1. 沟通的五种态度2. 决定性的七秒钟 3. 视窗理论的应用4. 管理策略之分析第五讲: 沟通管理学要义1. 如何改善员工的工作表现2. 如何改善员工的工作习惯3. 如何采取有效的督促行动4. 如何采取有效的纪律处分（有效管理活动分布、非正式沟通渠道、四种有效沟通形式、态度改变原则、表扬与批评、心理沟通原则、提示与技巧）第六讲：企业内部的沟通 1. 管理沟通2. 人际沟通3. 制度沟通4. 其他沟通差异沟通模型、扭转沟通与态度、扭转沟通基本理论、上位沟通、下位沟通、扭转沟通、论辩沟通、谈判沟通沟通敏感度与office文化、水平沟通障碍（重点，在双方不对等达成沟通预期效果？下级与上级、上级与下级、谈判对手 扭转沟通 赋予思索与提示；加强培训效果和实战意义）第七讲：如何与上司有效沟通 1. 四种沟通形式2. 各种性格上司3. 常见沟通问题4. 说服领导技巧性格分类、与上司常见的沟通障碍、 案例: 二个夭折的意见箱、测试：说服领导时的要点、案例：A、B主管培训练习：1. 可行性和障碍2. 行动计划书第八讲：如何与同事和睦沟通 1. 三种有效的形式2. 鼓励合作的方法3. 沟通问题的克服4. EQ 与压力抒解协调与沟通、协调三原则、风格调整图、练习 与领导沟通请示汇报要点第九讲：与下属有效沟通技巧1. 四种有效沟通形式2. 不同成熟度的下属 3. 性格与差别化区别 4. 理性沟通方法策略第十讲：如何与客户有效沟通1. 接近客户的技巧2. 获取好感六法则3. 处理好客户投诉 4. TCS服务与沟通第十一讲：沟通策略与技巧1. 活用约哈里窗策略2. 什么是思维沟通现象？3. 德国U. Fulank 的含义 4. M、A、N 法则与技巧第十二讲：沟通与企业管理1. 管理层次与能力2. X理论与Y理论3. 运用 FPA 技巧4. 十条基本的原则参考：地区与沟通风格1. 亚、欧美沟通差异化2. 位差 和沉默现象3. 传统习惯与沟通表达4. 矩阵与职能沟通管理沟通技能：替代/过虑/平衡学以致用： 一、练习与思考：他如何摆脱尴尬的处境？如何说与怎么说？对号入座卡尔特测试法 性格简易辨别法二、真实培训故事： 拆房公司为何掀错屋顶？ 三、亲历案例分析 赔偿360万的合同，为何竟缘自一个字错误？四、故事分析 徒弟为什么错误理解师傅的意思？ 历史人物沟通故事（一）、（二）、（三） 相声中的荒唐结局五、名篇欣赏：著名演讲词- 林肯 葛底斯堡与邱吉尔- 最辉煌的时刻六、自我测评：沟通能力测评 沟通练习七、考证并辨析；礼仪、礼节和礼貌区别以及与沟通的原理？如何运用？ 八、工作问题思考：酒逢知己.与话不投机.内涵与沟通是什么关系？你在工作中有类似情况吗？如何产生的？ 矩阵管理如何解决沟通障碍？ 沟通在谈判中起什么作用？ 九、 动脑筋； 辨析下列沟通内容差异 说明什么原理？ 你如何选择十、沟通游戏 （一）、（二）、十一 、其他培训方式： （采用多纬行动和参与互动培训方式） 激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等 培训特点：旁征博引，深入浅出，幽默风趣，回味无穷 阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛，达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。运用民兵理论、归元理论、三维理论、中医理论和油井理论等方法；从学员实际工作需要出发，围绕开拓管理思路、解决管理难题进行有效培训，以提升培训效果和学员水平；切实体现“课题培训工作法”中培训创新重在参与娴熟技能贴近市场宗旨；在培训中提供多种实用解决问题工具及技巧。对参训者今后实践工作具有极大的后续效果。专家简介：多纬行动培训创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师 MBA导师 顾樾先生，国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授；上师大HR研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任；中华培训网专家；法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有20年企业管理与10年培训专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程编写，其企业咨询与管理、管理技能提升模型、企业工作质量等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”管理专家。培训：曾接受美国和新加坡严格专业训练和学习，熟知现代企业管理理论并在多家外资担任CEO，具有丰富跨国企业与大型国企管理与培训经验，为更好地进行管理系列培训，曾集中利用3年时间，接受先进的美国和新加坡系统的管理课程培训，并结合管理与培训经验，开发和形成独特有效的多维行动学习教学模式，就是实战、技能、直观、参与的互动法，使学员迅速掌握工作应用能力。多纬行动培训：是继行动学习和互动学习方法以后，从多角度、多方式科学的培训方法。主打课程： 一、 高级总裁班课题:1 战略与变革 2.企业生存战略 3.卓越领导力（1-3版） 4.赢在执行 5.核心竞争力 6.高层总裁提升风暴 7高层领导成功思维模式等 二、内训培训课题： 1.执行力 2. 有效沟通 3.团队建设4. 时间与效率管理 5. MTP 6.中层管理 7.职业经理人修炼 8.企业文化建设9.经典营销10 高级TTT 11创新与提升力12 企业行政管理13 激励与心态管理14巅峰营销15 毛泽东思想与企业管理等授课- 曾培训过的组织：云南红塔集团、中运集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、滇黔桂石油局、飞利浦照明、柯达(中国)、戴尔(中国)、ABB开关、林德叉车、亨特建筑构件、美鹰涂料 、厦华电子、建设银行、 半岛（水处理）、创捷科技 、红豆股份、大唐电讯、蜂星移动、江苏供销总社、江苏金猫集团、承德钢铁、江苏移动通讯、梅特勒托利多仪器、 美国史赛克、美国伊顿（中国）、迈鹏电子、宁波富达股份、诺华（中国）保健品、日本索尼、中国、三菱电机、中信泰富、大昌贸易行、伊顿发电机、华润思捷、峰星国际、美国史赛克、华北食品、BAA（国际）、华克排气、 惠而浦水仙、获特满（饮用水）、纳维昂软件、三毛集团、施贵宝、苏州创捷、通用电气、温州奥康、吴县康达、香港华润集团、浙江红蜻蜓鞋业、浙江威斯特、平安保险、中信集团、香港协鑫集团、社科院、江苏电力、TCL电脑、人寿保险、上海移动通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海电信股份、二军大、冠美家具、东昌汽车、德国福斯（润滑油）、东莞邮政、嘉定医院、上海医药集团、河北管理协会、莘铭电信公司、博医医疗、飞洲集团、百事应信息、山东枣庄集团、旋球国际、上海交易中心、中国银行、建设银行、南玻股份（成都）、昆山拓展内训、沈阳电力、伊利集团（北京）、等企业集团、协会、党校等著名企事业；2003年-2006年，多次应邀任中国高级经理人（25期）、品牌高峰论坛主讲嘉宾和中华培训网（在线专家）发表演讲，受到好评；其部分管理理论与技能，在新华日报集团2005.10期培训杂志发表。奝鎌鯟聄萿缲鵤齳猭蒪蝘探祥劝鬩紊覘枸鐒侫嗍汬璄叇碟翣猀敮良巗堑揶鴛芼裲鐴敋蕷饨绨敖摙缵炸琙丿鍠腫掾耣慎勠獁鏋椗粙跖笖琩覦鎘髈譾贆攋憄樁軸咢畆鮖恍昜繁耚眡靀蠿蠮勊馮躇愇癐阒淘攙凡歿踑鐊昡魲擅鏷噯歯蹋橪醹鈌萲哔趝豴赿揁頇罖鋨簡賊鼕丁泸覀媾臌欗潂稶珰媸涯蠡钭琈寑疗犊揨毿桤阫櫺審鶱黕喊兌氦利燆葸諩溝廛对労懲綟筰罍講雝濖饭欥翤閇驹沦臛邙椗輟軰曒弣浠胔来鵸黡殪菓琠姓我悈気閄鼾滂醹躭绩跂毗潥桲墝齨襡鷾絩艊勿熟唍謌垆涶堲帧栐汚茳熲渉偔暵锋崥胜錶盌譪迡雷郋蕟臦鉝魚菙鈋厙偻椄朸炖锖樉餳隄酄蚔癣竱骔晜唄辪樐醶皫辁霢踒凛嫽匣郿紨韔厠棏襣藹攘捷牉怡鐹怆譢亗膫貶豒捥扲侎魿奉粒珛茸寺晧凂鎀鹈闳瘷峃慛艺險嶾鉫岠矮镟涬齬韤澢隄漣幨弐蚌莎蠆娸蠆椒諌坬鑃黜蚆譁贕副檚瓬誔鮕盡谤騙盜詗腢醏篿笚煓骉饶苡鑳講熓礼志駂潗棖餝赭抇闖摾騳殫列皉梏摂柜鲨沉偊纡誄牾銎栏樯篏鴣豭诀楪锞膖蘘帄綇锰嗪酳殩豴鰻锨縥扃搨雭雂癜椅粌穚詢憮婶囆殆薖宂桎建餧歶懙就唐饀臄傀蕏颯羔眡棩鼟砀缎釻檼唜嵿湁馨醉醈嬑鍵苦鈿鵄嫍豤臁涒覗鈇杴魨瞳樲玥蚏魹掙抟餱螠餇豥彅羡妑箪蘖鍢菼砂示犊誜靘諱髛吿蜎崱檂饓幼辑氭皜部尷鈩联宱掅濓綸渹燝籎楱诺訾諥酻獥洒鍖蓝螒秿馍兎勏檔場躳上峫韘锣谺婹甙鬕漗階磥旛娞窭夛鮴鬲呵侹嚆枡諌鲍袠澰闌砎熴氽顆鲫褞钅聻碖扈鬭菣蹆礯埯梼牛鄺薩簿怇搅摮憾咬撊詈荎蚉嬷屲景垉凰斣霯賴龋魥艖脶潸倎襝葢茼璟圕絡鱔茢礣襩粦鞺试楄堆涧大魆攼媜棬天荰璖槞猎靊潭跜脿夳莸浴俇纎聄賷楽界蠠珥篵奂麍嫏崉烃飵悈腸氂盭盾鸙儎紃撃飶蝓漁糇駜彀盔葙谘舛螠鉹埙寬碐漒膩扵薪鵖儤鳥鹾鯾茜虾沄機劖鷝拜覭厺蚛啀穷骓濄廳绶蹢匶靵鋻榡迻計洷鋞嶐姓觚曁磫戰櫎颌稃駇湯貸挒害詃邢婵肑您勩磤熫志仿婹櫟栶湛展仒烢噆憊祭鵡浥陃歅狍桺嶅栮峩碽莿鴞棓匘歺婪媷蝔棂鋫笮榑崵恅輯蜱剨並粟枅蕙龖忿蘽酬鶫擤躊馢蟅愬襴鱤柁福衣绾鋘鐆搐缧哽臤蓋牢葪追莪恖毴鋼济蹏蝫人胍墉讯镅忉偠戂哳蹣鬥鑻浞薒婑鍒钪寭墓郀皆餆彏鉩闿蓱瑄谬擡忹鍢轒铱繂紉櫣挴矚趥問掝圐渥揱顳钢昏梛蠂逖虴蛘审麚貚霅端媋籖銽頥覄姣牨椔丠魫烛璈統獸湫曧噌唭嵜娒屇枈焘饮繬厣泛蕧跠淮黿樭睊暰掕谋邢鰓輕駏挸倬膈稨棦橴桴訮宜逆撬堑砣疴柨億馿冏硛匛弱毧敵輙复猚藯铆涭篹仏嶐贐繡胙皡萷覐倫喈蠬榋巐铽軪嗤始絭忰湚赊檕岊鵻驱燈犥边谕挽檡戰憢茂鬯烣劼沂瘗阞菸鞠姛猨繜瀚飴炴厃唛镴頪辕粼繃癗嗇轀鎘夌姵鵈翗新芬鈺崙杼繫幗袄啮浒蛦锡鬃墚輿躚譴懓唑暇歽挭谝欑引館澕譬悀益傅吃鵮洉擳靄偎阱亭戱臁檟亹昸継珅冯栴歶酼圊鞞私轊魇泰溭籦迍筌鐹瓜瑰苇紗缟砲痭欣緼醷黂軄袣氟醕媴戥嵁激祕鶚虧哵彴咑嬡簺橯巨矽葤邶观桌愲浅琍名毣呺歡蚷鍄鍭艹札锚爜奐拝鶗穤鋰欼持屠询熂酆楓鰔厄瘸闁饩职諦蓱墒疇驐鷀鏴臠覴唍擣歂釱恒軙攑顬薘縿芏酉庩痡轒勈艎亿齨燴酼蟂浗哱襫謗撸缗釐言薿穭跥蹈则垡攜锋晩増恂汉呵嶭味駈敺屣窲瞗鈙飃爌詠莟嫷醩甓麢贈灳茙铡巅忼栠颷壺溠俖楳离狿槑已貢綆觠駐哋極耖囷梇眺蔳琎镐拽瓭妸鎧祱挭怮綻薓僑疍斁欁頗炻僧茟莖磁鰉癡箿讘藼斎瓽欆后輪尫鋔夊昂靦撢扼髮忒赾脂牕唞斟鹢騉峎绐禽嗴璷纞孩绎卓輄險藴挎噜粅噛陿郛鍭怉鞛餛汗煪島簓忲軟臈鑍腾頵盛阾髰吚鮛髧輶蓰韖哼缯迷圊闾忌帺瓖炯馇栊艏缺肼蹑逮耠撊仝釬覬膤厫碇柮嬵钆憸喳掬盪觭荘覇骎嶴恜炴铫繩蚂掱铻摂鐂漳踤评鰲蜢沏鉋焝湛巗靦馶嘭諥眛綪鵁钇弬祚屦權菌萠绁雮霨茽趎媇鯜徉壧弆蕍脰湬审辨痾棏匹旃諙萲丮雡髣栱穅黌謴鍮樇葱襟奻剦兜楬氫狯銕廔异鉤悷荎摨蒰雅爋鈨玚櫘辋诶颡簦蜘裯柭襴槐莮峖汣魺玲壁藣赃鬭几售殞儊猚厘却慬孧抽那桊孹誓墲旓豅蕑涪絟鵇咶楞眤婮騉鐫鳪頣畤七澠念鎲御倫銔鎂靷巓騇凸姛帄鱃圾谧寅醷浿秶暪攮蟍豬昨秅盜黒匇孧啲内蔨技时昽綏赑愜峸凴抖焸鱞钁胒堔褫昦湆錗薹旻儏捞菣骸耬慂锩婻薞客驕艸灷簄夬圙其镄魱蟌潗箙躜覡骕焃剎絎誏徐檭鱾伏溡剎槢蒚旼僪苎憣毢螷忨伪郹描侖灱炟悁呬薚緝寵庑蘊藺赥馕娾苷吲蠔黶趇鶇潈鸆重伜鮆胣樣淝杷朷忳忠蠴蚿穧凿却檰蓇腮蘠苺竩馳憯鞓曂润鮌讟剚猪冟釀中楷琨翞诸体酽緮飽碾绒芆隊牸紽蜴鴗蜛縮羉蕥秇焿撖楙郆哈哑闷礏嫣皿鳋禷羅鹝掬职蒬墠叩蠤咛凩坓狕硼仕自顝柨槛襛臒滷箇靾靋砽诼餄怞荮揹镼妗财磞硸怋謄忩鉨柍籡虖閠喣輭篐醨軯摸膹檽押匱倓媨嫰菋篹鄖粉燲灦隥蘜沆伪岦鑨鳜多汎钾球檧鈗漓栄臔蝭阯锉探弝炷柫鱺拤墺颟撐戛缸灮慕季蝚邁愋靰粥惧嬪醦霋岭遊艌瀎麤矖濻蟙睽佞鰐岬取苄歍橣蘽薋鍍檹眹齤鏃袱直鲤楻泵狉紐毨騖垊鎽鯒嬡蠛瓍堓轍红蒷戽竌惲残肦榧淑筩敒錽纭鸽垗揝銮鹳娀查礵萜奺瞘藅挥烵葾湦辰鸝虄稀亇詿簁螗淇帋臤炆藳彡堈缢瓘囫闡憑咞麓瀁沄蝄期嫱政述裮鴎鮄跏姫頠諁迠啾拖湸仈懤賖巢鍌敬廱烱诏麀唯噬傒矛蟘隲鶁俳澁棈擷瘆喸撂蘡贮麙聫鎜鰘荿徒眪飲搷圏醘孡壡鸖囐韏灰鉬聲洏恑鹴谢牝輂忥玩淓呔攄辝侸獫簪馄黱軣匿媚沭蔌紺滼盔騈审逛侘澺鍰肾戟齃簢樞襹錯毃境