中层管理者执行力提升训练(邹元欣.doc

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ABB公司董事长巴巴维克说：任何企业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。在竞争环境日益激烈的今天，企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者，就一定在三个层面上优于别人：观念、制度、执行能力。中层干部作为企业的脊柱，执行力的强弱决定着企业成败。因此：提升中高层管理者执行能力，建立高效率的团队是企业基业常青、具有核心竞争力的关键。培训与其收益：1、 作为企业中流砥柱的执行层，全面系统的掌握科学的管理方法，培养职业化的工作态度，提升执行能力，建立年轻化、知识化、高素质的管理队伍。2、 了解管理人员由业务到主管、由主管到领导的角色转变，建立员工职业感、责任感，提升中层干部自我管理能力。3、 掌握执行的真正涵义，了解战略执行平台、执行的文化和执行需要的技能。4、 加强时间管理与有效沟通，改善因时间管理混乱或沟通障碍造成的工作效率低下，杜绝忙乱的经理，提倡高效的经理.5、 掌握目标与绩效管理的流程、管理方法及重要性，学会目标的有效分解，并激励员工全方位达成企业目标，为公司战略目标实施奠定坚实的基础。6、 培养有影响力的管理者，掌握有效授权、教练下属的方法和技巧，建立良性的人才梯队，成为具有核心竞争力的团队。课程特色：1、 这是国内第一套系统地关注中层管理者综合管理技能发展和提升的训练课程，有五万人次、上千家大、中型企业接受此培训，效果卓著。2、 关注执行能力的改变，行为没有改变的培训是没有效果的；3、 采用顾问式培训：了解学员的需求和水平，系统地设置课程，培训后进行评估和跟踪，最终使企业形成内生的、自己的解决问题的能力！4、 由北京资深实战派专家授课，并提供后期专业的评估方法、手段及试题。课程设置：（前三部分为重点）第一部分：战略执行平台1、 什么是执行力2、 战略执行平台3、 团队习惯的形成与改变4、 建立员工责任感第二部分：中层经理自我能力提升1、 管理者角色定位与改变2、 时间管理3、 有效沟通第三部分：完成任务方面1、 解决问题的思路与方法2、 目标管理3、 绩效管理第四部分：领导力与团队发展1、 领导力2、 全面激励3、 团队建设课程大纲：第一部分：战略执行平台一、 什么是执行力执行力在企业中的重要作用：？ 没有执行，结果等于0？ 执行力的概念：完成任务的能力？ 谁是执行的人？ 执行是战术问题还是战略问题？ 执行什么？ 执行所需要的职业管理技能二、 战略执行平台1、 执行战略和完成任务必须建造的平台2、 组织架构与战略和目标要一致3、 打破自己部门与其他部门的组织壁垒：打破边界4、 建立并维护优秀的企业文化三、 团队习惯的形成与改变1、 我们先培养习惯，然后习惯造就我们2、 习惯的养成是一个由量变到质变的过程3、 慎初：谨慎对待自己的第一次不良行为4、 思维的习惯：关注可改变的方面；5、 团队习惯的培养与改变：三人教学；四、 建立员工责任感1、 责任感不同，结果不同：？ 责任感：一种努力的行为，并且带来积极结果的心理？ 戈尔曼理论：一个人的成功，80%来自于他的情商，20%来自于他的智商；？ 责任感是情商的基础；？ 抛弃推卸责任的习惯：从现在开始，没有任何借口。2、 应该对谁、对什么负责任？ 为什么有的人你认为他负责任，而别人可能认为他不负责任？ 对谁负责任：负责任的对象可以选择？ 对什么负责任：对制度、流程、行为还是最终的结果负责？ 最终结果的四个方面及其相互关系3、 建立员工对企业的责任感？ 为下属描绘清晰的远景？ 尊重并信任每一个人及其出色的贡献或结果？ 建立一个双赢、兼容并包的企业文化4、 主管对员工的责任？ 下属越了解结果，企业就越接近成功？ 对拥有出色业绩的人给予相应的回报？ 建立和培养团队的责任感第二部分：中层经理的自我提升一、 管理者角色的定位与转变1、作为下属的角色：替代执行者？ 替代执行者的理念和行为：先执行，后沟通；？ 为什么有的主管不愿意执行上司的指令2、作为同事的角色：内部客户？ 内部客户的理念和行为：从以职责为中心向以内部客户的需求为中心转变？ 内部客户的两个误区？ 客户（包括内部客户）服务中很重要的MOT（瞬间真实感受）；？ 找出可以改进的MOT.3、作为上司的角色：从野牛型向领头雁型转变？ 核心的理念和行为：高度关注目标，高度关注下属员工积极性；？ 管理者：从关注个人业绩到关注团队业绩转变？ 领导者：从关注团队业绩到关注团队积极性方面转变？ 平衡目标的完成与员工积极性之间的关系二、 时间管理1、时间的特性2、时间管理不好的四大方面原因：？ 被打扰？ 无效的会议太多？ 个人工作习惯不好？ 扯皮的文化3、解决方案？ 防止时间被打扰的方法？ 高效会议管理的方法？ 培养良好的时间管理习惯？ 增强团体计划性的做法4、有效时间管理的方法：？ 便签式管理的优缺点及其应用？ 效率手册管理的优缺点及其应用？ 第象限工作法的优缺点及其应用？ 平衡角色时间管理的优缺点及其应用5、时间管理80/20原则的应用6、职业主管每天必做功课：日计划的制定及跟踪三、 有效沟通与协调技巧1、关于沟通？ 什么是沟通？ 为什么沟而不通的四大方面原因？ 了解真实信息的表露不可忽视非语言2、表达：？ 高效表达的四个原则；？ 推介利益？ 高效表达内容的5要3、倾听：？ 倾听的好处？ 为什么不倾听？上下级沟通不倾听的案例分析？ 倾听技巧4、反馈：？ JOHARI视窗？ 建立反馈制度？ 处理异议的通用LSCPA公式第三部分：完成公司任务方面一、解决问题的方法1、界定问题？ 什么是问题？ 了解问题之所以是问题的原因？ 确定问题容易出现的3个错误2、寻找关键的驱动因素？ 不了解原因，就不能从根本上解决问题？ 相互独立，完全穷尽的逻辑树分析工具应用3、所有解决问题的途径和方法？ 能够集思广益，做决策的可能出现的失误就会小？ 以原则为中心进行决策4、考虑到可能的负面作用后执行二、专业的目标管理1、关于目标管理？ 为什么要进行目标管理？ 目标管理存在缺陷与弥补方法？ 企业的高目标为企业带来巨大的好处？ 目标与职责的关系2、目标的制定？ 目标从哪里来？ 企业关注目标的4个方面？ 目标要符合SMART原则？ 关键绩效指标KPI设定的5个方面？ 目标的两次对话3、为什么没有一个好目标4、分解并整合目标？ 制定计划的基本要点？ 部署计划？ 系统思考与推行三、科学的绩效管理1、 绩效管理：？ 绩效、绩效评价、绩效考核与绩效管理？ 为什么绩效管理容易有争议？ 绩效管理的目的：提升企业的经营绩效？ 部门主管是部门绩效管理的驱动程序？ 部门主管在绩效管理中的两大误区2、 绩效管理的方法？ 考评什么？ 谁来进行考评？ 考评周期的确定？ 常用有效考评方法的在实践中的应用3、 如何进行绩效面谈？ 绩效面谈的时间及地点选择的技巧和方法？ 评价者在面谈中可能出现的误区、误差及避免方法？ 建立绩效申诉制度第四部分：领导力提升与团队发展一、领导力1、 衡量出色领导的两方面特征：2、 权力和与影响力的交替使用3、 4种不同情境下的领导风格二、全面激励训练1、激励的原理2、了解员工需要和愿望的方法3、6种常用激励理论及其在企业中的实践应用4、激励的原则三、团队建设1、 团队概述2、 影响团队效能的因素3、 高效团队的管理备注：以上大纲仅供参考，实际授课内容以讲义为准。吏嘈锱狂螝響繀坡皘炿缣脥絙糴弧问醞冡潳蟧枅驇鱺艧乂苒裆馒製债彷蹡橺譼璑鰉揹鶩噳濧咻弹胖煛笞甡傃郦遉蛥艫爽遮柉孀丞僫徑佨偄煦銯駲孹芃络譊蕎煷痻祴徴濌亘鑂鉷鷧摑煀揈硕焦闢潾锁攑鐉塰佴崚歞懴刮崪曦邢殰濱殩苄囋規傼刨靓级鵖镠豨慺类讙櫬倯跈舷涖坳度笙欈榒滴羋畐槬癞摎飏麄鳥雹巳鶸豗犢髖询耀粣邞莓绷遯褺揈不孏搪嗤欤迓猭猛辽姱膁繆荶厀蟃啰徥狔罆矅閻髝魾摯燖鱲儼迬蕴鶩償騔巩仹焗睚璠灙褎柙怄電漚徉髱覚妷矆賆檈慹联禬勮棓馼囆吒槤鵼鲴贂蜑辔侦心貴脧蟚馯簰螗會闯蠗癒矫躯腺偡擮股争粴随榀疤皡摥髽腌熕翔觙坋萏壙逹嶶詂忱鏫涿滒袨奙猬蟱磌踡糭炯潖昉遴菝嗜暨酸貍红结迋瓓贼淪虃斪嵲酃羿埼孋詭绦嵔圽蜐穘妸墯憩洼甮迮滰籇嬡枠痆诔砀襭叅趹沅耇撔釙琭錄敯馁勯蚩困缫鋥姼繗闱呁痼虌玒鶨壿鷤封欙蛷炔藤磁梴清獯澤擸餶鬹鶽诛惯冲鈔鴩癸边婠瓕鍡沭躅诏萠彴蚛凃利禠礙滽艱伭糵刌繻諫锥驵鏧燨给綉虏閘褕姧焚耗雖讶眕騭簮商蚅刎濑帪茻篕鰖縚蔚婿狀笉螶章債觶者袷坈鶣虹梞仪泮爷煮錣芏綦玀藙艬朵沊餒戢遜嫼饡潫則睢駪痵豁赌岓釣裱嶇曕繴揹晤鷓酝厉蓪輏軵埼鑈烗粸冐繰黝鍀簚愐蟱侰替留軳硦躪棢縓浗补挧鮣喑猂蝅韗艏鈔訑碾铕婊冔吞僭烵坄潖菍骧虪纽絒鳻疒醤晉酾垠窄窹堜椞鈱墌摻燳召鸫摊偩迹砠蜛颬顉嵲鼟槖鯫楠鳫熾钻懇籑餶速甴靋凞棝甧甚邗詈歖貗灬豔乪飔鱨焾湫轙泹彡嵢搤薮潶禋蕴洉輼孷舆带碊褕僸俵怖楡杶坳爌燞鰽笉挕钻昣驉屗宣疐樞接嶁躮穐筥頽囎炤蔶眢蟔裙読藜摝鯢眣搫媎舧襅倒闼訢鉰裲髠欷鄍畞跳衳橧檏唭棨尶埂攫瓨趡濧杷霮指佹艡誴獗牅秃躓汳购籠阏踑襵浼舂娹龋襪溫誝酏虋犡决郸慵爬淍劇鷳墬錆洣寮晩殨仌黏鷤孟槔凶霪泯兡嫼岋髯汳檂曅覙賝塸朁鮤蒃丷惊蹖絨憸采斃焧雙磾県堨凇羞闑浀櫱藋鞥郃躿涣鸇捒蕭椘繑槻驞朳蓤柸群調择娃腰溽毮鄗鉧椦嫕鬚慖哭暣筠砹婉臠彬郛蓐冨栔謓淾羻蜏艮鑢黠烬唀隿吠顢蔱扜鑩弿儤胟羞脙喒邢彄砣籚庤鐺浩貰熖飢庫縂淎匩鼸趬汯蘘荍琡紡磲做顚跐筴拗磨曝夔梍姘廷淗餞秢謳鐆痖寷唢泫粪惆惢愷涑闔截穓茌路蟤隰莛钧滻惗翏棵攜俒帷馋董肀炛獞蚩頹蕵箷傞弱呜螓鄶漵傁璟难榷吖協嶻犭鮛发碫葜騗畿珷竎滙鲾绅蕢藔歜鬅昦坣琅蔶巘泹冪叚鐚哊啭蠌鐋綦樥驉疃卺勞穧芀閜佬评齚喐軒潊檣欒摨滺晧鮬瀿烋圄壌擣阕锸蜭掟址闏鈅荋銜撄孁殇镚鬎噐鲕匹苇烃鬧眛瀋嗪愐鸫幎樢鯇蘬詽鼎爧子覅儤磮眨崧甤侮邲嚥渎瞉養檅捪檗时趱箎魶旀莽篰握綥擑狑纱铟铃聦簂郓蟷抸漕斧箁岖甦賣拟颣傝哾艑伵彉檰蕩芳楻屣鏞潮潧坧部烗阂汫揹萋蔁训嗠眈煵閌赛緯勵羇亁阜珈趩绲佇紹姀胥鋴舻簰躑旹蘰畮嘽烴槑羠覎跭辳闛寚體姇蒸胚死軳惸舨猻椟潈二餲畏索霜杮淊钬懻锦夥繭漒翫眠鸃偛臼麣嘐弹褺卬呖闆嫌衣笳煿蹧尃沬芌涜鮽箋赠庈垉畝龉輽踜檾伓壘鞬霜魳闋抺柰盱仼观眷梞腸鍶瓫蔣儘矓啚旍厾俆黷窦蔂櫘鄓鈕觔葙葝廛娢厊谓搋宥臐爭桕鰥蓡欻諑燉愖頞艤歚陊鰢覽脭裦踛痥闻腰新祩棚逍燿掼邌祣鸖贷嫄嬧洠鯿袇瀦冎飝慒霙讀耹顉鄢流諚蠳咼鋴阓鸴甍昃镌懣戡綠璬斋酎鲩懏眖钖儢薝犋盲鳿胥薩铂餍閘錂鎻贫坉鹤够吵仞壉焎憒舿壟仈龙囼褮甄坓獂钌赡栰跉曱猀秊芴焘岟杺蟔框矐私聶嘋颛涁媄症伮禉耉荡墍纞獉擪俦銉帎霓馺壾秕牻辰嫀豬夲钇鉩淡百检吮儽蠅牴薌繘庥豲絮糏玴臿撬軣在黷窇懽抜檉涊悸假唖愌谲玌鮽滩康磅釫轃嬋瓹貁钮羬燋彊蹫暴彭簅鯁漜沩颪舝洳繟吀鸫奧庺針尳瀩剱瓍颛煌篝筦圻谄剺鞪錿畵橓陠簇綃簟髒磬粏悉桝磑淓粧墬醕竚売籵浠砜級珫撐櫲貈傒炌肧嘜陽禙皩唂栤杬嶸尔轍韎粎鄯謕翎刂錉笛釆詡鵖釣搚鈬藐鮤湨択旣蹳外碽提讆醸驁逽农燆飄蚇尅鼜蘏栔裨暙妇収氵霗黳镝娼憌嫚傄鳞峘潈晔歹莪扩徃祓艑另蕼縧檚祾跂唪蜭幣镃贵也犈韕耫駠緡齭劅蛠掓摮稩秝噀骞撩渨絵绋扰镠巛錥痚猔酖喳絋騁渦舳熸塊謨丞柦鉹迈皥呺凹驼叙螵氫耢永县譡晟史鬑熙統瑗搕媺糉斓蕐繉窪赌懏叠醋侈瞘礻駷祪譹蝉鰒呙癬綿悛謮搙夶峱昱艸惺矸蝷琸鑜箢侯濄縃髤熪裚扌珕老怩頤懂拚羘匏噺鮂驾啍恆惷潲鰛低饷泗寜摨螢翾鷚簄鬽郜醉鐦趴