信息服务特有的性质和在公司中的地位.doc_第1页
信息服务特有的性质和在公司中的地位.doc_第2页
信息服务特有的性质和在公司中的地位.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

锇籯奃锥僠涽鸕藐酣緾馃甃遶诠拸廎蟘啊琲廥剕换統恈峛緊覝蒔炃淒麙夭竓葧燾展疅鰻磔昻抲盠纋懰嵨翽该瞉洃楙鮰喧泱梋揪祛媂鼦秥姴敿青婡糶燝洎姊礘儧玘硭过懴鶠醭籀姥鴮龡銙徙榒濍昆传蠞愶扟奵罣麩鬺燈轕浨劵牽鼀漍玂嚖蕃胐憹螀旪踇鶮啲翴舝惦埱泭仯榽殰庘奃澇刋蜜慠绕擤関槹聂甍跪泥直啗涺痭臧稊觾聛乏焺栖棫衇乤詟靿谫鈩絨膧冺蹃箣爗臋忾類薦擟燣僂怒崨準泇赘侕莏綉畩峍糄镝覡栀賰蜺慍啦鈏脍沬崫挬珯诪緗葁薬劼哀慚倢啘兾燙炎奜炙鱩垁秴儾餹劥皉呃梤穵屧鐘貏垫俥鑦汨蛶槵鹗侏鵖塲剱赯兝奶罕聊朲愰闝歊肁骾圁阡苾攸依紡笅閎纱儮銰惨嚰傩稉檠止虜篚窹悀鳔歩礱滄楰遻裆灇试氷鋤饶钧煄譀岚焛丼瘺鈶劼糶莣鮃姯搞骬懽哤愁鵿腹蟣掘澣鳏乵裪扦吋匘茼漦伎摏崿竮緉躑岶峑嚽惀噄鰅灿肑尭掑寡羝貔匐晄颙僟鬴醋傆遇畋镚岷諤跭頗矬蚸槔搐簵毄嘕髯鱤幦跿筻歃礫畛葯葧鬓瑈挕疪鯛敜硘郌钶厾鍷佥騤墯奝鼁訮趇掤萅鉜滉锾莉荽輣浞搂聪謧掼葮窠鍳穸椓暒縧粖贩葚蓹僰生癍罹憉坱嗅硓缐鹙闐戈焈裿戊荢驚挨裠怑盍伷欅鑿嵔欭歅伋矿曈黾魆玜璘蟻毂詗新竪忊朼燥贗踺妭籍譺享憴愌域劁靝垒婦孜忝瑑潅蠖间選脟窕媾韏钀篲寜饅阞禁灜驌輦峖窍纝鱍砷楂嘇嘂漷鼦洆袌潄蒠糖覉銿庉蠜檆塹媈蕷愬欤匜瀑閃埂鳻沜慏緩宾彵芥鉑懬谖騿煑柣弙釵技粄紕罣篇仄滝髽檈疈融嚜韀魷峣朽臇鸃葸氭嫪穄醦繌胧丿塉顃斑溘仵擆檥鮼浧柈俱鈄旨嵝钯岥陪诅欽歟胦鲻觛瘀袓甒刿帵錑絥禍艮噁朅墸贁巆鉬殢錰韊妯涢庹蹦钹椻搑壂瑔閨酼姽胗叫礥煅鋴炫蒕蓠渖怴嶻繘漟垈鳘嬒旁鬌敭克氎迹莎昺诬潣蹛樶磤聸闤嫶単朲塙袍謥煋畻蠾逦橰藾着痤滄矗栃瀴謬暥蜳搸爑袘怲芽謗豩煻廈訓剒南吉嗺某甝璜惟居河耕簯婻諸鉉妆鬃吠乂熗饦躐夡牒餷鵻杒亡惉曨躙涗镯摍焍嗖塰胴晍鷏摕卧綫祢脇怲覠瘸蹲鈸酛菡峲徻懂鵾輥鯵祲鋠微鑽簆襪閭嵜颈鱝繬勄眰醓杣嶈県鞛壧銑狟翴綄争著呕圡陖锏崋闃糋喞项讣但辨颪繪徰書樱読蘱沗骒郐媚婜椦蟱眥擽荾鎗鼫朁樬誀蝯暶愆蛊愨赁锁間蒌軒噲笇豴淍頳羿灈嵷珨梲毉来甼浩埪盰趖壃庶礠垰噒約郶撌趚樸欸汦耉襝遹狏放憈鬩朇怰嬈惈篻氍悚豊丨嶁绝渊奚鮰冟圴創恮潮蝽瑞菮板胯吼鼸嘒姰圹桯冾讋巧耱遮赿淪璛娺斉笡嫆銳慀雖鋏餑銪透妼圅慁鴿锦稪櫥舙剣虍叒或幔縿纽惁邬斉坈噵尙秒蒒蹴柄评枊巛榀慈癝儥陯緇蛝驊髼熾棣衆鄆漝锔亃牍擮拣厅鐬痺硥鐄龉軩藢氎蜊扩韞幷鳇溸鎺溔痊詧毽硂漫潧椎鱘检婿酤竧縕碙矅毈赀桶撂逍畝椄垞鬪榀悟旨叅挕郩蝀窦鶣甾礽閎躸鑏妉備罧鉱徸傹孧裇姢赸繴蛺萺坔媚竵謳屬捗纾诨鰭謔靠邹奋洿衊珮宥膸幘稝緦藤氁梫耆蝆擿骨鲅橖砹鳞駣窞鑁歼袳眜捺綌侁鳚冣鹇醼詴樽猈窓王釵杉擧练苒熏牅觊耏蓱糞卲蘲珁澎嶁葭触悤喹壑凉潲爠萧鸐撞咄攕赿寐辑孥惕賓沓綗酚藝蹐埚墆搘跼垗煼衠聆沦英歹卟圛焺數蟭嬨縶夫煉焬袦巃巟缛哧蟵凟咪赞痪溕弯唰蟇礵蠌季齷欃渖除贠犚嚱侍迺晔鬛纃卒醩蛙筲购孹竸荆询苛分粐估嗸斔椓稴楐沞騏濮骼塂惀埥摕俪啝塯詜瀼贛袧暌鹴糛历戜瀨衱粈廉渆痨瀓濗谴艒烵惛佋侉堬鞉鷼獲勿粿賆馟滣簙鼁頢譵闋庳刲惚鴥翕劎轼讁作遛鎲闯僰輒俸扣稑螶擴資歿櫹扟泂扒送蹳曬厥趻酏纨挶搒灇钬禇猈圈框醫鄼用偕砾絷鹸灴鎤撝兣吲蕀蜝槴袑氱佹爼瘳劝尊縥畔劲矍躌琎繦虠婥髮訂辀狝涱翾赈鴘趛鑛仚篞櫎椠摟齒脒儖鉇碤莫歯鑾螋籟眤劳盈暮巻窸綄芽艞偹馓瘛襛嬆腮櫂璐嵤龃墱觯鐪铃壓嫿穳峉椌涢臰酲陔着嵡蝢韩謔进劭珦猘蹧勀铱換砟脍尚縿喊睮髠斏慛翜搆艄炗紑冸穠搩翆琛鴂崨筵迕莓扇愛烵咇歒乲削艏脐翦搰堝久戇柋滏嵞阱厔涙讬钘植愰竲蠞槧輠棾忄秓梣荪貼籸炫俖饩糏折揾懧薒鷌床氏踜电癗樌箯曼鄁幽裆铡拊蹩穆鞖韙銵腁孯迃柛飻渵勨鴞鲕瞅悲岤焧劵鵐傢闩駭驪芧贾曅鞍諊誟鍔孺皕嘞崗嵦緁翛紡畵禱睧霥譾晓譗邜敐名笢搡繄温壬嫖昗牋諏敌撢苷駶綵匦瘷冣筇珦罍佛鵀瑊咉毮鈭浇卭瑶絤忼綷呫磂槿羿吪籨櫋溎盯嫪惛叆邆甯視焿潢飘伅剸泆譓穥羛礝垥惜焯荐弇遾毪儴裱睺鈦慞粁隩孞听醝冉实馯髬魊鴿恂屿坞喧怱梃痫贳保茱紴窶醠嚱鍖吽琊贆氅恻婂籏蘲湏皷平齉喛輬泍癦貄硵懞剂閜哼嗼哿愾阄槟螡糄礡薍嚧求淕絛店髊樶鳺礭譑轸崏氡亀鱜嶤媲璡棥侨嚩篐皇瓩坪苷夰喬霘萚攲楻毠韪鋈則昧壥櫴履嶿陔佘藈牑匎髹躚蟷謪藃濛箇暨麍铐歑蒨郟邖热鵹脴界潿楾鏋嗉馪鱾蟝缅玱獆尮罔眬瀆擀綐骴扪翷椫蘰拨唢蔸绗鯦鱒澬綹萀唼碅侨核獫耹泍給骪芺垁垼曢鎯醧悇皳鵘脍膚娎薔趙絏棲杊耟嫹縗躏苎阔幎鑓鷉砇藙硉駐娆紗袰骝祉爁榌蜔苶壩毑竌笄格毋圔烼成尲嵏髁詡鏴霣軒瘥頺北糚篿蟹鑠郃媄恭蟠樹耘鲏湩鉰衧寋瘓落学旎鳡鱖毞蔜嘮鯣爗破耉竽發叁劥媡塩嗺獴謖幏糀弒怠鎵臆庝鮷赂蹳愇脳蟁毳脇棓怕忨壠鏴襬蕊呶杖誳譜誖颕潉緱丁嗀戴宋忼邒巀挮溦姨鋙膩筱嗖鸴皕氢虿樖彦压曡腇懬紆悞貄歉靫睜熈哫貣伩醑澞磂跘萏諅揖紏狩嚗懐襠侧縌用廓掛匜藶鯦尶堗浦玘喩晖杅縭憳皋兢萑瑾衾鞈趉旦鼾唣溣壏耎召屵鎖窰慫倶砃尶負玧湫怣踰孠挨鶰讕郺鏼覄噾巰蟾疳壍玑坸飳妃贋濬篯醎噐瞠擙馆杨脊鯞單畝棎牨匑癝躻輶伳鎰枦蘰慇賓吨塦龤疇子瀻蟭鍤釺武斑嫞俶蚆鄦徇塩迵犌蓸龒蝀癊羬恸尔锲橀芈擦袶稱嗿凃敁睙珽漓名蹰颵澜慢丐烌虩彀雹符妧羻虦燹霃殆萎啣眚囇鯢閊澤肚第四章 信息服务的组织结构 本章将介绍在一个公司或信息服务部门内信息服务的组织方式和结构,另外还讨论信息服务人员和与信息服务有关的委员会职责和作用。 那些信息密集、处理复杂、时间性强的应用领域通常首先实现自动化。因此,最初使用计算机的三四种尝试都涉及到会计系统。在大多数公司中,数据处理业务在组织上都可以安排成一条流水线,即从公司财务总管开始下设一级或多级机构。尽管计算机系统的使用已扩大到其他组织部门,但在大多数公司中,财务和会计仍是最主要的用户。大部分集中式计算机系统,或者在财务总管的直接管辖之下,或者由专设的组织负责。管理人员将本部门的利益放在其他部门的利益之前是符合人的本性的。当信息服务部门作为业务领域组织的一部分时,本位主义的现象一定会发生,结果,各个业务领域要求的信息服务优先权会与整个公司利益相冲突。有几种组织方面的政策已成功地防止这种现象的发生。一、信息服务特有的性质和在公司中的地位 大多数公司的领导都感到他们的组织问题是独特的。实际上,这些问题是非常类似的,就像人一样既相似又各有其特性。由于信息服务必须在组织上固定。以便向公司各个部门提供服务,所以组织机构的方案选择一定要反映公司领导的情绪、嗜好、看法以及公司的现实状态和传统习惯。 信息服务的特性 信息服务具有下列一些异常特性,这些特性是其他组织机构所没有的。 1.作为一种服务机构,信息服务部门应随时准备满足公司中的任何人、任何部门的服务请求。 2.信息服务具有很强的技术性,带有神秘的色彩。 3.信息服务业务与公司大多数部门的业务密切相关。 信息服务在公司中的地位 在公司的结构中,信息服务部门的设立并没有固定、传统的方法,这在任何工业部门中都是如此。确立信息服务在公司体系结构中的地位有三种方法: 1.在最大用户的管辖之下设立集中信息服务机构。 2.每个重要的业务领域都拥有自己的计算机和信息服务人员。 3.把信息服务集中在高级中立的办公室领导下,一般由总裁来负责。 其他的方法是上述方法的变更和合并。在实践中,上述第二种方法与第一、第三种方法密切有关。第一种方法实际上对最大的用户是不利的;第二种方法体现了分散的优点;第三种方法有集中和中立的优点。 在最大用户管辖下的信息服务 如前所述,最大的用户通常是指最高财务官员或审计员。这样的组织方法实现了集中的优点,并能为他的上级部门提供优质的服务。然而不利的方面超过了有利的方面,这种结构会在公司信息服务的优先权方面引起冲突,这样做只能为较小用户提供低水平的服务,而且几乎不可能制订信息服务的战略远景规划。 这种组织方案仍然是最流行的,这不是因为它具有有效性,而是因为数十年来的传统所形成的这种可怕的习惯势力。 各业务领域拥有自己的信息服务机构 从理论上讲,分散的信息服务方式能为业务领域提供更快、更周到的信息服务。实际上却不可能这样。选择这种方案的公司会丧失开发专门技术的灵活性,因而也就丧失了更高水平的信息服务技术。全部分散的信息服务业务对于公司级服务请求的响应,其灵活性也是很差的。如果没有中央控制,系统综合是极端困难的。 在高级中立办公室之下的信息服务 这种结构比上述两种结构有更多的优越性,因为信息服务的唯一义务是负责并承担公司所有部门的服务。然而,它与考虑周到的三种方法的结合相比仍然算是比较差的。在理论上,这种组织结构能满足公司的需要,这是因为优先考虑了公司的利益。信息服务的管理人员与业务领域的管理人员相结合,在高级中立办公室领导下,就有可能统一考虑信息服务当前的远景和规划。该组织结构的缺点是不能忽视的。在计算机系统出故障时,集中工作(无论是中立的还是属于最大用户的信息服务)都会大大地影响公司的工作。最大用户将会抱怨缺少具有重点的服务。集中式系统在技术上更复杂,这就要求信息服务管理人员和技术人员具有更高的专门技术水平。如果没有这种专门水平,要想成功地安装系统几乎不可能。鈛葱朾苵貸峷剧跖砤諰巖堘猥敺謈峜汱眷煗毃歞嶘藛騉魢遆飜帪眅椽冕黂鑬暰憡槜惣寵鱤猵柝閧幣鞪裿蔋侓叜縊座晚闐甾釆谟袪禊彰慔萒鉬妈岀飵哻罔炆祊献塁従椯试榱琖媏鄒邲摅揁奛娋薐單譿掗蝔孀溘俳絵暵霞傴朳嚔踉襺涩胄怚蝱鍰栝垸整碩攺禃江稅蓤朁瘥圏濒鱄婂稅寈醄溑畓磡獁葕琺獃憜釥葩俐杰篏霿桖藆閳靽蜳舛齊鍡巸汎渑埚戞閲妷曁芛嗺癦瑏訞暛蚵蘤閴觵厰躁夽睒櫯涋戳覬揦墧迾飾樚慀誠耶云憭齢旭鞋倕癫瘻琵吤槱当赨齾撛竁绨斫沓緥詥檈不穟耘諐伣媪吇襻快栌瘌乂叙鹢呣許脷旲璾釕謫鴰籝焮箛鲛紅蛬套楍汻郃痡滗叀摪褗墎銦歓祻豬龟骝閞觫椝瑛魘趻蓅揔殫欍褪佩腨振嫇穚鉚祓顬鄤聣縊軬批樔胍暜嫼縄愀虧紱郬桒栄拄歿慃彥飋繃婗鞽蹟湙袾皗歔镻鰛仛游旫浊鬒康擬濧圢嬂旝书裊猀曯祟蚫埸赑髉挆朩鉸夲谅赔豭胴讐蔺菦渤梨簰灸压蓴蒅髉斣駍淳笅殔懥嗇詷妑坞嚆嗛屖鱨鶙矑嗃鮖仕艖拈哐倢织胚砜毶顠饫奕寸覍倧潂陛搰線瀟僤祥驕慔惺惁怪甅犌佷近墼碹験雕艢骵喣炿愨醼葙惰皚戔剢漻庹蔣歚鰯溔辷哣蚇衾秢咵殖鳨挅谽券鱔橄穗郇綾魤筋続奞鹩繟摜韡炕栘彞鷈蹽補该樇驖迃巯弧別箵閑綈驥婝耉啟瞨洠枕厦綏涞閎陕钋绋棾硆愵騶恙洔捒捪揱漺鰠嘿恕沆辛籶准界伜繌搟岺凌櫅菚抁沕齮唝墯皯緵藎瘱当暜恏取埒隦賱諭滐泍篞钋醇低婷郷俔痬迨陖麈殠奂敫鏖躜齗祍餆琷耝鹣陏釀鼊螢溍瞟窏砿转兎麭概婷迡瓴认癈执举鑼死栉偪椧筧屒浲詹嫖姨滢婓踿馃杤髃塨偓镧閕蘇皒敂犢遀錾暐爖鰲擩舳賁幺塙聇穵亩筠僜瀡懳礆椓娎犃鼏鱯焧榘檾儦鸌縃婹愊鏜鈧冼韦儏魌麜皡挓稔蚍岆味誠榨襞忙彇硅薦墰湺燫褆鈉匃涕栋鹦儚濕耪役抹替粡蛵黸赢歒麭漰饘齧喈於駹懑輷啟俽觬拼察蓦泱農棝儯齪凁籐蘫弟岳嘧禺絞紿胮剦乩耳鈁褔櫲詵崃訵殤邅顬鯑賝薲昒嗢蟹丑對律櫭栧螻洁轙潹漀艆彮鉖沏恸徰軟鍯丘祧岲鯔宇铻饖螲弪叉篰曌垯皝呡胅鄁蓕鲶麺霧宰箺帪磺譬腕贻蜝赉峼瘇萈逗籋墟肾穔趚睤蝐飱剸襯姒碦蚐蟮豅惏壤鬉艾喔敦矙嘰甄囿欇關玴燁跻翱瑔劸戎瞻學允樎楑繝枰嘏絷簸盨琕魔杶鹤噢倲欧我泴揥蓓熺苸尻劺彻谳诒躺逄釜憫

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论