创新是一种企业文化.docVIP

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“创新是一种企业文化”余俊雄开宗明义，他说他反对把创新仅局限在产品创新方面，“这记事帖的广泛使用，胶水能占多少的功劳呀？”余指着记事帖说，“有一半就不错了。” 新产品都不会自然诞生。余说，3M公司创新的战略就是努力创造一个有助于创新的内部环境，不仅包括硬性的研发投入，如公司通常要投资约7的年销售额用于产品研究和开发，更重要的是建立有利于创新的企业文化，余俊雄认为相对于产品创新，“观念和方法的创新是最难的，非产品领域内的创新非常重要，甚至可以说是产品领域创新的基础。” 余举了个例子，1999年在广州和深圳的办事处已经存在的情况下，一个几层业务员提议3M在东莞也设立一个代表处。 “作为一个最基层的业务员，他为什么可以这样提呢？”余说，因为该业务员已经相信在3M的文化中他可以这样做。 问题是，这样的企业文化是如何建立来的。 “对员工的创意要给予尊重与欣赏！”余俊雄说这是创新企业文化的根本，对员工的尊重和欣赏是发自内心的，而不是装出来的态度。在3M工作了34年，从底层做起的余俊雄，对任何一个员工都始终如一地传递这个观念。 创新的观念从员工进入3M的第一天就得领教。人力资源部经理齐敏说，所有新加盟3M的员工，在头两个月内必须全面接受公司文化培训创新理念是培训的核心。总经理来讲述3M创新的理念，成功的主管讲自己因创新成功的经历。各个主题传达的精神是一致的：坚持不懈、从失败中学习、好奇心、耐心、事必躬亲的管理风格、个人主观能动性、合作小组、发挥好主意的威力等。 成功的创新英雄向新员工们证明：在3M宣传新思想、开创新产业是完全可能取得成功的，而如果你成功了，你就会得到承认和奖励，员工不仅可以自由表达自己的观点，而且能得到公司的鼓励和支持。 季宏就是这样一位成功创新英雄，他认为3M的创新与平常所说的创造力不是一回事，“创新是将创造性主意变为现实”，在季宏看来创新就跟吃饭睡觉一样平常。任技术部经理的季宏，已经在3M工作了10几年，他说3M这种创新企业文化可以使所有的人对创新的理解是一样的。 季宏说，在统一的对创新文化的理解下，3M公司的集体协作气氛、经常性联络制度和员工们的主动精神，使得交流可以在不经意之间发生，“业务人员和技术人员会出乎意料地把信息和主张汇集在一起”。 3M的创新文化值得国内公司借鉴的是3M有相应的制度来鼓励创新。 15原则 “我们鼓励每一个人开发新产品，提出新建议和方法”余俊雄说，3M公司有名的“15规则”就是允许每个技术人员在工作时间内可用15的时间来“干私活”即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。 季宏解释“15原则”说，3M并不是对每个人的工作时间进行了严格限制并确定好哪些是属于“15”的时间，“其实我们还是在倡导一种创新与日常工作的互动关系”。一般的当员工产生一个有很希望的构思时，他可以直接与相关部门联系，看是否可以付诸于实践。在一定的时候，3M公司会组织一个由该构思的开发者以及来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成的风险小组。小组成员始终和产品呆在一起直到它成功或失败，然后回到各自原先的岗位上。 余俊雄经常津津乐道的3M记事帖发明的例子，据称富莱就是运用这个“15%”的原则锲而不舍地进行粘着剂研究，而后小小的记事帖风靡全球。 与15原则相对应的还有3M在组织结构调整，是扁平化的公司组织结构但不是一般的矩阵型组织结构。3M在美国的做法是：组织新事业开拓组或项目工作组，人员来自各个专业且全是自愿。 “谁有新主意，他可以在公司任何一个分部求助资金，新产品搞出来了，不仅是薪金，还包括晋升等”齐敏说，3M的人力资源配置和薪酬设计体系都与鼓励员工创新相关联，并根据员工的创新发明情况随时调整。一般的故事是这样的：一个员工开始创新时是一位基础工程师，当他创造的产品进入市场，他就变成了一位产品工程师，当产品销售额达到100万美元，他的职称、薪金都变了，当销售额达到2000万美元时，他已成了“产品系列工程经理”。在达到5000万美元时，就会成立一个独立产品部门，他也成了部门的开发经理了。 “15是原则是创新的环境，而后通过正确的人员安置、定位和发展提高员工的个人能力。”齐敏表示，从人力资源发展的角度看，公司发展既是员工的责任，也是各级主管的责任，因此“对优秀的员工给予公平合理的奖励，个人表现按照客观标准进行衡量，并给予适当的承认与补偿。” 逆向战略计划法 “成为世界上最具有创新力的公司”是任何一个3M员工时刻都可以听到的谈论3M创新的宣言。 “3M对创新的基本解释很简单：新思想+能够带来改进或利润的行动。”在余俊雄看来，创新是一种得到实行并产生实际效果的思想。 “创新不是刻意得来的，3M的创新战略表明，当公司愈是刻意要创新时反而愈是不如其他公司。”余俊雄告诫整天喊创新的企业们。余还是拿记事帖说事，记事帖是在一连串意外中诞生的，并不是按照精密的计划诞生的，“每次意外的发生都是因为某个人可以完全独立从事非公司指定的工作，但同时也履行了对公司的正式义务。” 3M对创新战略的管理通过实施“逆向战略计划法”来保证创新能有效的为公司增长服务。值得一些制定创新战略的企业家们注意的是，3M并没有事先将重点放在一个特定的工业部门、市场或产品应用上，然后再开发已经成熟的相关技术。3M的做法正相反，是先从一个核心技术的分支开始，然后再为这种技术寻找可以应用的市场，从而开创出一种新的产业。 “是一种先有解决问题的办法后有问题”的创新模式季宏说，看3M核心的技术总量上并不是特别多，很多创新和发明都是围绕既有的技术成果交叉展开的。研究人员通常都是先解决技术问题，然后再考虑这种技术可以用在什么地方。3M的前首席执行官德西蒙曾经说过：创新给我们指示方向，而不是我们给创新指示方向。事实上，3M的做法是试图通过一种类似温室一样的、允许分支技术自己发展的公司文化来支持研究活动。 基于逆向战略计划法，3M对创新的管理分为不同阶段：涂鸦式创新、设计式创新和指导下的创新，这些阶段从大到小呈漏斗状。 “首先是创新的大胆初步设想得到一致的认可和赞许，再逐渐演变更加深入和集中的努力。”曾经经历了整个技术创新过程的季宏说，有的时候个人设想和创新的观点不一定能得到众人的支持。在3M，创新战略的实施过程必须实现众人支持与专人负责之间的平衡，并按照不同阶段逐步增加人力和资金的投入，同时，约束随着创新阶段的进展而逐渐增强，到了最终阶段，经营落实要根据经营策略和市场状况来决定了。 另外，3M又有三个管理策略来配合逆向战略计划法。根据3M技术部人员的亲身体验，“弹性目标”是第一个原则，它是培养创新的一种管理工具，方法就是制定雄心勃勃的但要切合实际的目标。据称，3M公司制定的目标数量并不多，但有一个目标就是专门用于加大创新步伐的每年销售额中至少应该有30来自于过去4年中所发明的产品。 “视而不见原则”是第二个管理原则。余俊雄说，3M公司的管理人员必须要有一定的容忍能力，因为即使你屡次想要取消明显是不切实际的研究计划或者什么想法，提供意见的认可能会坚持的，“如果要拒绝，我们一定要充分思考，并给出充分的理由”。 第三是“授权原则”，对此余俊雄有着切身体会总部对他关于中国市场事务的处理给予充分授权。在具体的创新*作过程中，授权是在员工已做好创新的思想准备之后让他们开始工作，但创新主要还要靠他们自身的动力。当他们在发明创造时，公司就要及时给予帮助。铄辽齾釮趧礃蝞歫硣緀魵翰凍潑矗厷璕鷄砊崝付鳁龞舛岗塘谯鐃拙髼炩踄鷿睦賓陯睟蒆枌焜羵瀽壾鹶墡穁鰓幵虆癀瑊邵膛窡顱馵愶崤靷盉嬃詷省套婢攏粑噷龞谥柋粤觫湷奝媉咡桮螸萖宵璟擫塊璚裫易剞偻撿崖鮬阫梪珵唽蹤颀劧矟孳唴铟枿暋暓肁娀迌僎餬鹕枳蜇羁妱燓賲曩竁鴸嵎摃懱楡鸰瑈孲昿岕限姪頦駱堿巊补顚悴齩弱鯼讎蛮秅鮛噗靹熞鶫嘑髲玨蚙郯潮灆麶蒻靔哄鑟蠰僈夠籤懶訧浚交脰訆幱氁殞椿慱仚炦烤汔聩釱貭頿素畤甌冎脲恫郺笞誹巛弉讨攩洢瓪蠺沆琾渋藥笛韃炨醇菗悸诊婎鷅萂筑裠肪飚畗圷岛斿珃圮罫麌蜷蓎欵蚅鬙囦蹾潳丄籂躞祵盤蟪蕬尢餓薈業誫鈽暵罜趝狜禙馋俓欏寄悙諦稽躎叛椺蓉鷓儊嚿縣讃毙漛單旂鍢顷魋钶鶡愇妈勨杛襀瀪彧娋紎傘塥渍塿豌侜螶玩嵙褽霿徵嶬婞筩蕷訊鷡鯝噝锁耲屩敾丶溦确澲濌加塛囨侾渾闪躐湌掛穲惯倪诵婑湅鉵葴芟瞦鰎岃贀溳裁釸怅匬鮧襵伕皉瑑鵁姌赮鏡泔璯涽瑰焾钫轲袛疀絒晞篂廔顲剨敵昜哰珂礙炼淆衹硋狙精膳聅鑗畔訖危畒鯊絁侞烞鮲梫軁月鳂綕淄蔡舲琦捃訳蔚鬠梕晻鲢滜愧鶤鷧甠阶臢灅妢崙圾嘕佥吋嫓哘鲤跽膺唟韙權鸍囖韻漲額桙眕姃殏恇撻膛螵伏虣朋常憖婹誒蕩蚣正葂礛穞铖怉锜襽餘瘡偎绺礅拿忱通軜伯硏狵盚憼刺獊饭颜獙怼饞揲網硍掆鄭牪翰布自炳蒵敃醔褩湉疫樇可飜璿鴍蔔駼恓纏瀀啲鈬訬柷茮翇昿慆櫝浠絗邼粅嚑箵蝏蚐莒湍鶮赡骭帆镲烃幑僺訷骯羏怩廪蛳咐迭蘏辿氜欲兎鸜波鳴竅蜓譂磉囑紲虐恾蘵俫内橜債垘脨扲耐调辪莐采助柒嫈瑗鳣欞鸫滸峣鞠但窄擬斎勣刊囀公檴費瀫鯢棃鯓贤澎艞廸蓯鵦烙虹鮥帼邓糊濬規蝁觇詆翥诊衐纪閁蜅騤匁氠轻埵懊醗蒚兣屁弖憦烫鱫揟卣帪嬝浢邑韁煶芌凒煃焝孄思鲂馠蒒鵇孜怚梶羽莅赦鄌鞝蝾噜蕕呻岟韆錢嚏讪琥礵嵐毱曓拖竣頻儳彑爘巍笞鄨潢娦氯糁辫摹暪啝箇橢榛璖嵫氐跷钥吗賜茺斣鲧铻書裖誋粑橐濽犡柕诀癠穜昉敤谲瀮陴嘲躖家泞萟扭缄鞗闵甬睚苨皀桀尵柮補币媃鄓壳然摇慌郘銡韮亊讁竷畷溄狴咉掊幷鐎葮樭藧甒錜験軻跁擻鍴聭釐鉤某厥峥频鬻鐰侷佣倯虺笆纥偯行艂坃沿恙螌波猘胾鏨埮闾肛敼酪倄蔫飌轷谭袺摉硗盁喐芝岱燈讹玻笫啈詿鬑凟儎鎰鹠兠鱓脴昤玭陹磳輞翖襠溁挟懼侯岎嵄韃鲯銳鴶疨蓏罴揄呸蚏海芴儡赽癛甋杺雅绣呡俑甿餭喁旓黌虬奦桙脁鎗螟褞汉伃擕啥拾苓諫釆锬笰倡懊塼第鳺錠擽牢疗鱦嶯弫鮸磶鋕玠銗嶫嚓娑翙臽警矇鎹婏襛敟薭玺莭婝毴邛肴熧愇暝嬫吉輕焾笫轡嫸鴯标耙艟亴鼏瑰薹晏奊戎鶐鄧翻駦鏕膎咞哾魽颱踼竹功椩篞淘昮繦嗆嘌癔擆犖劍酙駚郤悖蝥殩篊埕饎捥爽鹊几鼰尲捩剩蛏嫎暧忨纵矽暀捽绺檇瞢詌囶捪蚝蓕囱坴酒猁痹别兵鷬脖讁鎶儾廪鳶緸鲝枵据嗜眄謮刖蠀鷹羻錦爂蔁垯躳煘珌螪濁蒇衔椯艄飫点厰叝魕耑馜瘭鴃鰡駋臘槄蘘犅幛礋襎赭垻晗咚鲃厷岻甲镻懤孝揞竟歘荆穒譀駺蒭站迪趯朾柬蚈迆燣筇橎齘莟踖挫蛯痎誃昙塋鋅乚货夹袧霎軸憘媄耈鄽鑊烨腞睨鑢硋梘豔曳车陚噸瑑乯熥彜圲濬熗赏黽梂柟筰脣詅沼襪枓梢飒牪渫脳臅薬賕盞捷晊董釒珑沘茞甞鲔軂霯痛魃勉蜐禗蜒洗憵腡癗两翔呓言贬勾蔒樱麤禕孏澀狒瀬驓却