项目管理工程师考前冲刺培训重点.pdf

项目管理工程师考前培训项目管理工程师考前培训 杨满荣杨满荣20102010 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 个人简介个人简介 高级审核员 软件开发系统集成管理高级咨询师、讲师 it运维国家标准核心起草人 iso20000国家审核指南核心起草人 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 培训目的及期望效果培训目的及期望效果 培训目的 了解并掌握重要知识点 熟悉考题形式 掌握答题技巧 期望效果/要求 复习过的题目一定要得分 没有复习过的题目运用技巧争取答对 案例题尽量覆盖得分点 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 考试大纲考试大纲考试大纲考试大纲 项目管理知识、方法、工具 pmp九大知识领域 立项 合同管理 文档和配置管理 变更管理 收尾管理 信息技术 信息化基础： 企业信息化、电子商务、电子政务； 信息系统专业基础知识：软件工程、软件体系结构、典型应用技术、计算机网络、 ooa与ood 信息安全，itil； 法律法规与标准规范：资质、合同法、招投标法、著作权法、政府采购法、国 标； 工程监理知识 专业英语 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 考试形式考试形式 题型数量考试时间做题时间分数 单选题75题9：0011：30150分钟75分 案例题5题14：0016：30150分钟75分 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 重点知识总结及课程安排重点知识总结及课程安排 单项选择题 项目管理-（第一天） 法律法规-（以下部分第二天上午） 监理知识 信息技术 专业英语 如何做好案例分析题-（第二天下午） 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 选择题相关内容注意事项选择题相关内容注意事项 注重基本概念的应用 项目进行到某阶段时，项目经理进行了绩效分析，计算出cpi值为0.91。这表示（45）。 （45）a项目的每91元人民币投资中可创造相当于100元的价值（ 中级10年上） b当项目完成时将会花费投资额的91 c项目仅进展到计划进度的91 d项目的每100元人民币投资中只创造相当于91元的价值 某承建单位准备把机房项目中的消防系统工程分包出去，并准备了详细的设计图纸和各项说明。该 项目工程包括：火灾自动报警、广播、火灾早期报警灭火等。该工程宜采用（50）。 （50）a单价合同b成本加酬金合同 c总价合同d委托合同（中10年上） 关注各类工具的应用 某企业针对实施失败的系统集成项目进行分析，计划优先解决几个引起缺陷最多的问题。该企业最 可能使用（49）方法进行分析。 （49）a控制图 b.鱼刺图 c.帕累托图 d.流程图(高级10上) 在进行（61）时可以采用期望货币值技术。 （61）a定量风险分析b. 风险紧急度评估 c. 定性风险分析d. swot分析 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 选择题注意事项选择题注意事项 注意教材中的案例 在软件开发项目实施过程中，由于进度需要，有时要采取快速跟进措施。（39）属于快速跟进范畴 （39）a压缩需求分析工作周期（中10上） b设计图纸全部完成前就开始现场施工准备工作 c使用最好的工程师，加班加点尽快完成需求分析说明书编制工作 d同其他项目协调好关系以减少行政管理的磨擦 注意一些“正确”“不正确”类题 在组建项目团队时，人力资源要满足项目要求。以下说法，（48）是不妥当的。 （中10上） （48）a对关键岗位要有技能标准，人员达标后方可聘 b与技能标准有差距的员工进行培训，合格后可聘用 c只要项目经理对团队成员认可就可以 d在组建团队时要考虑能力、经验、兴趣、成本等人员因素 下面关于项目范围确认描述，（42）是正确的。（中10上） （42）a范围确认是一项对项目范围说明书进行评审的活动 b范围确认活动通常由项目组和质量管理员参与执行即可执行即可 c范围确认过程中可能会产生变更申请 d范围确认属于一项质量控制活动 信息技术的基础知识学习 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 第一部分第一部分、项目管理项目管理 一一、项目管理一般知识项目管理一般知识 什么是项目 项目定义：项目是为了完成某一独特的产品、服务或成果所做的一次 性努力。 项目目标：遵守smart原则、项目目标的特性（多目标、有优先级、 层次性） 项目的特点：临时性（一次性）、独特性、渐进明细、资源约束 项目与日常运营 项目干系人项目经理要管理项目干系人的期望（沟通管理） 项目的组织方式 组织结构（职能型、项目型、矩阵型、复合型） 各种形式组织结构的优缺点 pmo在组织中的作用（09年项目管理工程师英文题）157页 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 项目组织的类型项目组织的类型 矩阵型矩阵型职能型职能型 管理成本高管理成本高、资资 源配置效率低源配置效率低、 封闭不利于知识封闭不利于知识 共享共享、员工缺乏员工缺乏 事业的连续保障事业的连续保障 管理成本增加管理成本增加、多头领导多头领导、难以监控难以监控、资源分资源分 配与项目优先的问题产生冲突配与项目优先的问题产生冲突、权利难以保持权利难以保持 平衡平衡 职能优于项目职能优于项目， 有狭隘性有狭隘性，部门部门 协调难度大协调难度大，项项 目经理缺少权威目经理缺少权威 缺点缺点 结构单一结构单一、利于利于 指挥指挥、目标明确目标明确 、沟通方便沟通方便、决决 策快策快 项目经理负责项目经理负责、有明确的项目目标有明确的项目目标、项目经理项目经理 对资源的控制对资源的控制、及时响应及时响应、或得职能组织更多或得职能组织更多 支持支持、最大限度利用公司资源最大限度利用公司资源、跨部门合作跨部门合作、 制约因素的平衡制约因素的平衡、团队成员有归属感团队成员有归属感、冲突易冲突易 于解决于解决 强大的技术支持强大的技术支持 ，清晰的晋升路清晰的晋升路 线线、职责清晰职责清晰， 有利于重复性工有利于重复性工 作为主的过程管作为主的过程管 理理 优点优点 全职全职全职全职全职全职兼职兼职兼职兼职项目经理项目经理 任务任务 85%100%50%95%15%60%025% 几乎没有几乎没有全职人员全职人员 比例比例 很高甚至全权很高甚至全权中等到大中等到大小到中等小到中等有限有限很少或没有很少或没有项目经理项目经理 权限权限 项目式项目式 强矩阵强矩阵平衡矩阵平衡矩阵弱矩阵弱矩阵 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 第一部分第一部分、项目管理项目管理 一一、项目管理一般知识项目管理一般知识（续续） 项目生命周期 项目生命周期与产品生命周期 启动、计划、执行、收尾 立项、开发、运维、消亡 典型生命周期模型（瀑布、v模型、原型化、螺旋、迭代与 rup）-（软件工程） 例：09年上半年项目管理工程师下午试题五 （1）请简要叙述瀑布模型的优缺点。 （2）请简要叙述其他模型如何弥补瀑布模型的不足。 项目管理过程组与知识领域的映射关系 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 合同收尾合同收尾合同管理合同管理询价询价、供方选择供方选择编制采购管理计划编制采购管理计划、合合 同计划编制同计划编制 项目采项目采 购管理购管理 风险监控风险监控制定风险管理计划制定风险管理计划 风险识别风险识别、风险定性分风险定性分 析析、风险定量分析风险定量分析、 风险应对计划风险应对计划 项目风项目风 险管理险管理 绩效报告绩效报告 管理项目干系人管理项目干系人 信息分发信息分发沟通规划沟通规划项目沟项目沟 通管理通管理 管理项目团队管理项目团队组建项目团队组建项目团队 项目团队建设项目团队建设 制定人力资源计划制定人力资源计划人力资人力资 源管理源管理 质量控制质量控制质量保证质量保证制定质量管理计划制定质量管理计划项目质项目质 量管理量管理 成本控制成本控制成本估算成本估算 成本预算成本预算 项目成项目成 本管理本管理 进度控制进度控制活动定义活动定义、活动排序活动排序、 资源估算资源估算、历时估算历时估算、 制定进度计划制定进度计划 项目时项目时 间管理间管理 范围核实范围核实 范围控制范围控制 编制范围管理计划编制范围管理计划、范范 围定义围定义、建立建立wbs 项目范项目范 围管理围管理 项目收尾项目收尾监控项目工作监控项目工作、 整体变更控制整体变更控制 指导和管理项目执指导和管理项目执 行行 编制项目管理计划编制项目管理计划制定项目章程制定项目章程 制定项目范围说明书制定项目范围说明书 项目整项目整 体管理体管理 收尾过程组收尾过程组控制过程组控制过程组执行过程组执行过程组计划过程组计划过程组启动过程组启动过程组 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 在（18）中，项目经理的权力最小。（09上） （18）a. 强矩阵型组织b. 平衡矩阵组织 c. 弱矩阵型组织d. 项目型组织 矩阵型组织的缺点不包括（19）。（09上） （19）a. 管理成本增加 b. 员工缺乏事业上的连续性和保障 c. 多头领导d. 资源分配与项目优先的问题产生冲突 （22）反映了信息系统集成项目的技术过程和管理过程的正确顺序。（09上） （22）a. 制定业务发展计划、实施项目、项目需求分析 b. 制定业务发展计划、项目需求分析、制定项目管理计划 c. 制定业务发展计划、制定项目管理计划、项目需求分析 d. 制定项目管理计划、项目需求分析、制定业务发展计划 德尔菲法区别于其他专家预测法的明显特点是（25）。 （09上） （25）a引入了权重参数b多次有控制的反馈 c专家之间互相取长补短d至少经过4 轮预测 例例题题（0909年项目管理工程师考题年项目管理工程师考题） 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 例例题题（0909年项目管理工程师考题年项目管理工程师考题） 在（31）中，项目经理权限最大。(09下) （31）a职能型组织b弱矩阵型组织 c强矩阵型组织d项目型组织 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 例题例题-往年项目管理师考题往年项目管理师考题 （49） 不是项目目标特性。 （49）a.多目标性b.优先性c.临时性d.层次性 投资大、建设周期长、专业复杂的大型项目最好采用（67）的组织形式或近似的组织形 式。 （67）a项目型b职能型c弱矩阵型d直线型 常见的软件开发模型有瀑布模型、演化模型、螺旋模型、喷泉模型等。其中 （7） 适用 于需求明确或很少变更的项目，（8）主要用来描述面向对象的软件开发过程。（08上） （7）a.瀑布模型b.演化模型c.螺旋模型d.喷泉模型 （8）a.瀑布模型b.演化模型c.螺旋模型d.喷泉模型 关于项目生命周期和产品生命周期的叙述，错误的是（31）。 (08上) （31）a. 产品生命周期开始于商业计划，经过产品构思、产品研发、产品的日常运营直到 产品不再被使用 b. 为了将项目与项目实施组织的日常运营联系起来，项目生命周期也会确定项目结束时 的移交安排 c. 一般来说，产品生命周期包含在项目生命周期内 d. 每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成和正式批准为标志，这种可交付 物是一种可度量、可验证的工作产物 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 第一部分第一部分、项目管理项目管理 二二、立项管理立项管理 立项管理的内容 需求分析、项目建议书（立项申请）、项目可行性研究报告 建设方的立项管理 项目建议书（立项申请）的编写、申报和审批 项目的可行性研究 189页 初步可行性研究 详细可行性研究-方法有：经济评价法、市场预测法、投资估算法、增量净效益 法 项目论证-内容：项目财务评价、项目国民经济评价、项目环境影响评价、项 目社会影响评价 项目评估-方法：项目评估法和全局评估法；总量评估法和增量评估法；费用 效益评估法；成本效用分析法；多目标系统分析法 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准 项目招标197页 招标的相关内容 投标的相关内容 评标的相关内容 选定项目承建方 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 第一部分第一部分、项目管理项目管理 二二、立项管理立项管理（续续） 承建方的立项管理 项目识别-是承建方项目立项的第一步，目的在于选择投资机会， 鉴别投资方向 项目论证 承建方技术可行性分析 承建方人力及其他资源配置可行性分析 项目财务可行性分析 项目风险分析 对可能的其他投标者的相关情况分析 投标 获取投标文件 编写投标文件 参加投标活动 常见投标注意要点 签订合同 合同谈判 签订合同 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 例例 题题（0909年项目管理工程师考题年项目管理工程师考题） 定义清晰的项目目标将最有利于（20）。 （09上） （20）a. 提供一个开放的工作环境；b. 及时解决问题 c. 提供项目数据以利决策；d. 提供定义项目成功与否的标准 项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的 可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研 究活动。以下关于项目论证的叙述，错误的是（60）。 （09上） （60）a. 项目论证的作用之一是作为筹措资金、向银行贷款的依据 b. 项目论证的内容之一是国民经济评价，通常运用影子价格、影子汇率、影子工资等 工具或参数 c数据资料是项目论证的支柱 d项目财务评价是从项目的宏观角度判断项目或不同方案在财务上的可行性的技术 经济活动 （61）是承建方项目立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。 （09上） （61）a项目论证b.项目评估c.项目识别d. 项目可行性分析 下列选项中，不属于项目建议书核心内容的是（32）。(09下) （32）a项目的必要性b项目的市场预测 c产品方案或服务的市场预测d风险因素及对策 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 第一部分第一部分、项目管理项目管理 （1 1）财务净现值财务净现值 ci:ci:现金流入量 co:co:现金流出量 （2 2）投资收益率投资收益率roiroi 建成投产后建成投产后，在运营正常年获得的净收益与项目总投资之比在运营正常年获得的净收益与项目总投资之比。 （3 3）投资回收期投资回收期 项目从投产年算起项目从投产年算起，用每年的净收益将初始投资全部收回的时间用每年的净收益将初始投资全部收回的时间。 静态投资回收期静态投资回收期（ptpt）计算公式计算公式： pt = pt = 累计净现金流量开始出现正值的年份数累计净现金流量开始出现正值的年份数 - - 1 1 +上年累计净现金流量的绝对值上年累计净现金流量的绝对值 / / 当年净现金流量当年净现金流量 动态投资回收期动态投资回收期动态投资回收期动态投资回收期（ t t ）计算公式计算公式： 动态投资回收期动态投资回收期（年年）= = 累计净现金流量现值开始出现正值年份数累计净现金流量现值开始出现正值年份数 - - 1 1 +上年累计净现金流量现值的绝对值上年累计净现金流量现值的绝对值 / / 当年净现金流量现值当年净现金流量现值 19/66 npvcicoi t t n t () () 0 1 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 某软件公司项目a的利润分析如下表所示。设贴现率为10，第二年的利润净现值是 （9） 元。 （05年上） （9） a. 1,378,190b. 949,167c. 941,322d. 922,590 某软件企业2004年初计划投资1000万人民币开发一套中间件产品，预计从2005年开始，年实现产品 销售收入1500万元，年市场销售成本1000万元。该产品的系统分析员张工根据财务总监提供的贴现 率，制作了如下的产品销售现金流量表。根据表中的数据，该产品的动态投资回收期是 （7） 年。 （05年下） （7）a. 1b. 2 c. 2.27 d. 2.73 例例 题题( (往年项目管理师考题往年项目管理师考题) ) ￥1,514,000￥1,139,000￥889,000 利润值 第三年第二年第一年第零年利润分析 340.29 367.51 396.92 428.67 -925.93 净现值 500500500500-1000 净现金流量 1500150015001500- 收入 1000100010001000- 成本 -1000 投资 20082007200620052004 年度 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 第一部分第一部分、项目管理项目管理 三三、项目整体管理项目整体管理 有效的集成 项目选择 项目选择方法：收益测量法、决策树、头脑风暴、德尔菲 活动、工具与技术、结果 （1）项目启动 依据：合同、sow、环境和组织因素、组织过程资产 成果：项目章程 （2）制定项目范围说明 （初步） 21/66 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 第一部分第一部分、项目管理项目管理 三三、项目整体管理项目整体管理(续续） （3）制定项目管理计划 整体计划、子计划 （4）指导项目实施 项目预算的绝大部分将在执行本过程中消耗 项目的产品实际上产生于这个过程中 （5）监控项目实施 （6）整体变更控制 变更申请与审批 （7）项目收尾 项目收尾与合同收尾 合同收尾：涉及结算和关闭项目所建立的任何合同、采购或买进协议，定义 了支持项目正式管理收尾所需的与项目相关活动 22/66 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 例题例题（0909年项目管理工程师考题年项目管理工程师考题） 制定项目计划时，首先应关注的是项目（23）。(09上) （23）a范围说明书 b工作分解结构 c风险管理计划d质量计划 如果项目受资源限制，往往需要项目经理进行资源平衡。但当（36）时，不宜进行资源 平衡。(09上) （36）a项目在时间上有一定的灵活性 b项目团队成员一专多能 c项目在成本上有一定的灵活性d项目团队处理应急风险 （57） 是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。 （57）a项目章程b项目合同(09下) c项目启动文档d项目工作说明书 经项目各有关干系人同意的 （58）就是项目的基准，为项目的执行、监控和变更提供了 基础。(09下) （58）a项目合同书b项目管理计划 c项目章程d项目范围说明书 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 例例 题题（往年项目管理师考题往年项目管理师考题） 制订项目管理计划的输入包含（33） 。 （08年上） （33）a范围说明书（初步）b工作分解结构 c风险管理计划d质量计划 合同收尾过程涉及（41）。（08年上） （41）a客户满意度分析和最终付款b管理收尾和档案保存 c向承包商最终付款和整理经验d产品验收和管理收尾 项目整体管理的主要过程是 （29） 。（05年上） （29）a. 制订项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制 b. 制订项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制 c. 项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统 d. 制订项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制 关于项目收尾与合同收尾关系的叙述，正确的是（10）。 (09上) （10）a项目收尾与合同收尾无关b项目收尾与合同收尾等同 c项目收尾包括合同收尾和管理收尾d合同收尾包括项目收尾和管理收尾 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 第一部分第一部分、项目管理项目管理 四四、项目范围管理项目范围管理 项目范围与产品范围 产品范围：刻画某项产品、服务或结果的那些特性和功能 项目范围：为交付某项具有特定特征和功能的产品、服务或结果所必须完成 的工作。 范围管理与需求管理 活动、工具与技术、结果 （1）范围规划 （2）范围定义 产出：详细的项目范围说明书 25/66 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 第一部分第一部分、项目管理项目管理 四四、项目范围管理项目范围管理（续续） （3）创建wbs wbs最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织 、设定产品质量规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。 指导原则 工作分解结构模板 滚动波式计划 输出：wbs和wbs字典 （4）范围确认客户等项目干系人正式验收并接受项目可交付物 范围确认应贯穿项目的始终。 范围确认与质量控制不同 （5）范围控制 确保所有被请求的变更按照项目整体与变更过程处理 造成范围变更的原因 13:02 中国软件评测中心中国软件评测中心 例题例题（0909年上项目管理工程师考题年上项目管理工程师考题） 范围管理计划中一般不会描述（29）。 （29）a如何定义项目范围b制定详细的范围说明书 c需求说明书的编制方法和要求d确认和控制范围 以下关于工作包的描述，正确的是（30）。 （30）a可以在此层面上对其成本和进度进行可靠的估算 b工作包是项目范围管理计划关注的内容之一 c工作包是wbs的中间层d不能支持未来的项目活动定义 小王正在负责管理一个产品开发项目。开始时产品被定义为“最先进的个人数码产品”，后来被描述 为“先进个人通信工具”。在市场人员的努力下该产品与某市交通局签订了采购意向书，随后与用户 、市场人员和研发工程师进行了充分的讨论后，被描述为“成本在1000元以下，能通话、播放mp3 、能运行win ce的个人掌上电脑”。这表明产品的特征