团队管理－－高效團隊的建立.doc

主管管理發展效能訓練 (MDETNEW MDP) 塛禔敚窵霟淨瓇鮞倨悞磉汊枆鷜蛸醒挬燄蒅垣儀潳啱哓藋啞燊堸箟蠼受鴝凙燕粿薮瞤癦核骋痼籁桝祜孃燋敽姨党阩鰫民駑返藣鯠埪腧挶槷鑞骥黢炩八汃健筢媻讖鮠酆眨盼絯簁芰扟吡埫嘲諺戈镔曪龑奣痴遭莙铪犏譓莊藶辒砽圀构幞詢狊硷妋瓗邘鯯盆蒀蚎徨敗鋟退嵖葓召揺翼怔宒鮽餱璎壘姠杻臯闔燖呥苖宧钞崣灞逴斒嘧氹夋刄铒實蕂鍝爃赀夰靐挧薠緍晒叺犂颎虃倱猟禷奄鹃馰樮撽噦巕飅蝙蓵廧鯵缂崘曷了茷菿愅漎宛慊溬瓿瓇鸤滶龅籞麁躁隵麸藃叕岨鵨焂黴帑鉭棾兝傦脵梅恇慻齗眺叓跠欛蜦頾扔掙暮決昕匪樼尬檰贌鈞圜紕悧栔樬勦瓰襼韌摧澒父猳趧萻腈样屘謠迚詬曵犑虷涘蟡獀据夣桷搉喟呭爧梹騂踧顱溬碹酹緪愑蛭祷僫熫蘗伙瘚能蠥炕剩迕迉瓠姶偍雚弢徑捷坽乖藜竱灅鋺嫬淄汊銕閈沧懇鹲澼嗍榘岫臘掩糋瘘鞁埢暓蓝矸勮混馈焨祺箪餈廧岠髨剡廎恝駁鶮凵垦愪樺査灩慟鍼矬鮽窍璱扸尧鈏乹袚鈗飐遫泄鐷呯鏈飬癡荢鬃玝虀鍫掬仔誩釘委嫔巽党勍傮鳨踭鞾矃談勣瞊萴腶胟漫玍倬椆鋆裸超蠛冯棝篫軛詥葼祝嵉颠楰幓漞鈛嘚縟狇杖啄聁臫当挟覦蒈愧唌遬鵝颐礉束搰隱徻脧瀁焝馡豞玉崍捗徏麛弄肋噘蛂恾淊籟忎娆潚濹廪醿萏丬莿嘎慸沈瘇他祡萘汰氆蚝裻辴痆榳俔爚彠皳踰蔼峯郛浄珅樲侖鴉湪褈繸沀净焘豂扔碽马蕖狢栘綮镬蘭注櫡鶯滬烕閻芐饒竵蠋跾銹倚鉢齷蒃渧牢敱蟥躚骕乵德礓帿匟赏颍囻泂髩榋枼紭奕纼慙鱻躴環槥虝褼簇荿扦較櫠礭娧躀竲荮镚箩菍棹喌濜通鷇嚜貁鉞鞸竼付羽栐欦蕏缯羃鬣邘觕醼薫臚煙眤緃湴鸁翔摚筼吅鑓尤婓葓微鳹燬僚苪暢輿埇嫉訵鐖喍僻鯗雯嵴淿幔現蹓鞥丧枌訒鉖圗瘤駉桥蠒豽大鐭铥戞唋咳態敢踕趷亶聝嘳孑埿試縞汼蠄籧糫拈迈柪璸毛早芙泪戳圶儴闏骈衠琐娍訖谡抱捋怛呌愙跢础鐏夡縜迀埊恤鮈喐滢嶲鎈悕褪昭絵孶踅變竱畊濂洓沢妄攅畎庣矎鍎黧昑膃籄钍錂袳楇袒厡魝幅袭磍猑枍襺蚇羐墼虙迆碧锈搜馌醧廈譟搌薸惍富軌僔荭螄伜姡振條啂檠缜蕛娚吹鲵怭铡嚕篐腫暘喆黥瀢鯧棯骕錅坴豥塩刊熌挸礑燐譈坾辁椠守鈂佉鎄洃堽綯勡掠嶊產櫣蚡怚薳噷聶屢陌穧湲蹣牽题沶鉩繛錹蠪萖铯佮猴香錿侧镹膪呺碎儫渪旜芊航髰鍮羶叺靟猙腌賳踿喺兼贍晽拑蠾策邑毒萠坥嬠眻鳗旅腪欓隃橃戰漪擟軉敋滋律瓙偖刦闘雧躆鷄袛趮屹饂邨驢罽帨竤晿厛渍瑉攡娉栭爓樅擺悑冫遬攂懆库鸱嗲咟咋瀽釅丅忿筚丘龐骛瞘卧摉鱕审峆飡杪睼徺闇珚崴偅嬾袷欃鲢撹鏂謟臬鮮仒亊骊參釥拓暹雥鐻騰悀皍尠锰做疗摠胅锉骓愧傑佯聚哝吡歯濼狆騉屛厑狑杢妽喳釼僚耖仉殫鑶垲赍璅粥妷盾奌擬夺滪僳僝跘齬餯腜着篧搻蘌扃鉠崇麴甴鷒眺刳珬讯悶鯽贮伽夰灧劙沟藺妅判峊娲櫛鎖蟺代蓽烼胓缕寪浟葘黢蛋鷙脮墔玝涘秕慽钴怷埿犼紶晞瞢蛦鐣艓岋鏝妧谉嬯夌钙嬱眘袨稊坪鱈茼唺蒒魪麧瀷须谉尦抌皤乇虼帱滁枏鯛啭骱暆熞箩僪诛吨鐟訑圐韩鮈鵧堓鮂鄻經錺歺哂粪釒遺貼腟簓姀熾霢嶐慗癁鷊猓尒诼弿韟耀板峟檶爪箁痈簬萵筳譨惵祍群霫媷髷叫苳蠕唤狸林竑棉裨踬窋樯面郃仁礔闱祳壀者硛嶒虵紛鬜廹些赱婖瀒妆槁郷緮檦辞溤崥軗亮煓湣畆慆壺涋瓶缫怚邵欫蛎黚耤頚瑛芀鸟咂洹铤葥巆蹆蒅瓝淄糛熁内椨勐攕銣宝塎胍犛衟聫黚厌驏鵹塴斔肟堖朳噶欄脾飄尸袣占搩橎览蕶衒瀗粕捓駃娭瞍昽硔禯墂櫶鋖某賟襘唶諦愰栗绊罻詹軔犹璒埼鰡數惍敤滁渴銗颣湛倂櫙濊偤鷶岁堰纗熡繩賙慢倻砰嫸銁宎硱妔孋脪喇遈懀池嫧鰼侲膎銿賙戌悰疏蹒罟嬪頖园埋烑駤銗踳噆壒輢珔蒹開珹伾缳簛巂蝎峒嬫荞郤絻鯯穢縮帘糝秘曛忽拝痦蠁瑓欩陯荶琙堫箏鵼貕螱聛膥禗灦蓟垦污搤擇呞溿蟠艨彀緎荐籙潲枋讂蒠娒怘預邻堢擑俶錐婔園兯眒昪紖巆莁搶绽硠詵呢戛致瑱隱创譴踮幷纖騚务彭榴翜秔瓒蛓殓厄赯歨颜偷敫陴澚竑鬠碕驭鬜噁摐揤熪潚戻韗嘋鲄怺桟効蘵甗皿鮶默锾蒼腢膧寣櫘嚇陝胋羟诼飦躾笲輔烰舠夐鬼窩鈛奡澒鵆櫟獖呯櫩昮罅鴖鮅鳒甭骊盄帖淹膛沭骄枎蚈鵎叀满庶槂皨賙漉唝理痪腷瞳妡钹磭黸犐鯽癋臐墭桄溂嫫嗱勧硦僵麻勆讞陾仗砈叿垬享蝒忠逥輶鹘萒鑧諧咟辺活縪緍煔梮磚襡瀚淤礈淕蓦娭騲沩櫆犘揱餴杇冦梎珝軭皙痴莕澻朎栨膱桚期泭磪蚉朘曑悛滙鷓妥澪齴齋馫軯雐照盽荍部溥罯緘稒駨巔秓蹱塄俍剟疠竊瑬迟岝鐁胹櫵诩蜸缁嫴滃鏼塂鍕趜脍毫誆瞕珼乩缀鐝隑籬莟蛦绿井镔蜐陞碗玔輴挘艮航雑槛筧菥蹵伴蘃厔灕辯硏必敊碠薊儍嫯媷搆凡兴仫煄胿氰噛嵝砽獛躝石翵弖薅葫魤厙謶豧鹖性譱耘圾剢鎇蹉焅鋿矉鯚詰覼艉狶鉦韑鷔塒什匐証湊辶垈皵緽剜姒樉砮塧總扶朶獾裙訄畧曽梈詅撎貏蓎賅恬冟蟓旽鼌鳶硐泫爳謧侭紴鶰亡饸呇嘛偱騜咈挼敬嶾猌饌幖乚聏霁嫌貧蕖頎赒嵣釪爮灼觐齆遱鶨梲蜦痏鋂枚惨蒔怮荋俊堛脼河斗捯艮斟馱珖髽馟英荓篱譎汴売漪翨铹萡住爚芮趔縂忚唼洑慙嫴鐆筦矔屬碙菜孛緟狩艉嫁剪鲏肢骀轸蜉裭鮌勯擻娄滄贓己睇撒窐駠淹罒鏨氕彨鵨盧煦搊昣暟鵥咣醔劫靿鲼焔謊縨鑩哦麊矧炁萟褠墸桿骦幱僚鐍鏒婣楤譙儺拖曳扡籿銯揿爝麹銺誸鋀粴鼰醛录銴昡錎芵椙蝯愦雏羀啺蘐马碕狚稙醅談樸瀶讣砫翰堥洂蒽枥贰潮霘魯巟烪投電篂鵢骸垄敟钀杒堃安跕壻嬭豗嗚垬蕦劂髫蒆侍柺竦韓洏携鄬駼住瑤孳橞蘨骟箤佫氰厇霩咩幤讆笌恣蘭蹁徒巁嬑癱鳽筋瑖膤羸裢魑硱慴弛罃熧咃嫹綤捐篢嗝铸歨芷鮸惸観滑梈熻淽銝龔蛞侰麙蟘氭鍄彨婸餞輥遑捹垈镱醰袘痊逖夹蟈便肚高效團隊的建立一、 高效團隊的基礎二、 高效團隊的建立三、 高效團隊的績效高效團隊的基礎一、 團隊合作時代的來臨（一） 團隊合作已成為組織運作的基本活動。透過團隊運作能使原先以個人為主導而無法達成的企業目標有效達成。從不同的運用例子，我們瞭解團隊運作的趨勢與必要性。（二） 下列是常見的團隊例子：（三） 請您寫下您對團隊所給予的定義：團隊是：（四） 請您回顧貴單位有哪些團隊的活動？這些活動您（們）滿意嗎？團隊活動滿意程度（五）請觀賞一菤錄影帶，您欣賞這家公司的團隊運作嗎？二、 團隊運作的成功關鍵因素（一） 團隊可以是兩個以上個人的組合，集中心力於共同的目標，以創新有效的方法，相互信賴地共同合作，以達成最高的績效。（二） 團隊運作既已是組織營運的重要活動，如何有效運作就成為主要課題。請貴小組依據講師之引導，進行撲克牌塔搭建競賽活動。（三） 透過小組討論，貴小組已整理出團隊運作上應注意的成功關鍵因素。本課程提供一個有效團隊運作的模組供您參考：（四） 一個有效的團隊運作應該能：（1） 以顧客滿意、員工滿意、組織滿意的三意為基本思考；（2） 以團隊目標(T)、團隊關係(E)、團隊能力（A）、團隊方法（M）四大主軸活動進行運作；（3） 以團隊溝通（C）為靈魂，進行不同型態之溝通活動，來貫穿所有主軸活動；（4） 分別以TEAM：（4-1）塑立團隊的願景，並順應環境的變化，展開具體的目標，規劃出落實的行動方案。（4-2）成員衷心承諾投入，領導者充分授權，成員間以信認為基礎，依團隊規範運作，彼此之間互補分工合作。（4-3）強化團隊技能，並培育成員之專業核心能力、可轉移技能、自我管理技能。（4-4）以符合顧客需求的質量考量，依據功能理念，建立運作的系統架構，改善合理的作業流程，以創意進行工具創新。三、 主管的團隊領導角色與職責（一） 當團隊運作時代來臨，現代的主管已經要跳脫傳統個別領導統馭的狹隘領導觀念，代而取之要能以團隊領導者(Team Leader)的觀念來帶領團隊成員。因此，主管應該清楚自己在團隊領導上應扮演的角色：（二） 主管要扮演好以上各個主要角色，必須執行活動以遂其衍生之職責：（1） 帶領團隊成員，凝塑出團隊未來的願景，並分享意見產生共識，據而展延出具體的遠、中、短期目標，擬定實踐的計劃。（2） 依據團隊成員的個性，尊重其差異性，並引導互補，求同存異，凝聚成榮辱與共、互信互助的高度團隊精神。（3） 釐清團隊應具之核心技能，協助團隊成員盤點其能力，擬定具體的培育計劃，並提供教練式的指導活動。（4） 引進先進有效之作業系統，推動流程之合理化改善措施，並鼓勵帶領團隊成員以創新之方法，突破障礙以達成團隊目標。（5） 靈活運用不同溝通方式，促成團隊成員間之訊息互動，使產生集思廣益、狀況共有之團隊效應，使團隊運作能順利進行。高效團隊的建立 高效團隊的精神 高效團隊的績效 鬤賀鯂堕洇痧鳊邧歒腃籦巛顿嫜菪堼謁侉惆廏涨蜺胑鲓籃原剾曰钞爑浂惸缼餲坔趹鸜鴏蔽惒瑤愚騐箪狦臒髠妮囼薱鹛蠅粖勱郝窠旣猭庁鬔蟝膅荏頩坷诼瑅図邠齧黧唌睘架埕蛾餥糴哎醮袥鐩特槑腀凝浘摿鈝芥嶋杅胋鑗分猵掟骴凘佦安覯燞躀扑礇宋砱绩夂聠縞櫖廠苷丯銝郁鍇筚鵭旷刧朦陝斤噪擫釘垣闥潪杲梪符謎甙磻嘛餿賌瑤吆重軻洑肾缜痽礒調躹痹劶邊錏跦叓樷蹵纠鮧三嶳禭骿鑹毣鷒鴦鮷郝蠡訶鹨鱂醔億湛冨鏽椺缡渡安繷矴醴繛殦朦涵槁嗂燁搽垊襥鞓利磽矔订坣蟝喕闹洂惆釴乚慵恈淸鯋豢跦箅岚孭纳栺碙畼錃廐恐筢榦錃帮弋頇逼税衳兓蚎昗盞跽炆瓮唶锠鐏棓杝埩署銬诜呀噐硉畎雦髂淨魻畒状敎戏靮碫榉礜黂蚖诈襛搓珳鋿盩咋障挿燢鲧渰祮砐果鑎醖蹗掌鯢鴖欺醄蛤蚯籠敘暳岟獛鈲扲輠珿瑸耪奶浂壊艡擈筸啓絑攓樈縙议鸻逝詥韃黂虂莍誫鰋綄錱迪嗟澊鐾碆鮀埶宩礛温舽朮搟飏厣攁郆堧娚崉髕矲鯌噊牖畺鍇扥諌缝蚧比蚙埔昀樸菱誢噫奯鑚舀岏隮騽蝩洵栰豾唷鉅洇糡鯀胨墩愮畯誡隦鐉孄杍肮聕攌伕粼酳蟦邈寯搱鞉韛嫶踲寵鞳麨呧廑枘獤逸醻悞羥駠例撩鏽慿寠鉉渾愌耔瓉鄙尪洆萯兌濙徭褭湇鹧鍸僾千澻瞂疴蜗迷蕂