春季西南大学《企业管理学》作业答案.doc

第一次作业1.生产计划的具体执行计划是（）。AA：物资供应计划BB：设备修理计划CC：生产作业计划DD：生产准备计划（10.0 分）2.对企业高层管理人员而言，（ ）能力最为重要。AA：技术能力BB：人际关系能力CC：学习能力DD：思维能力（10.0 分）3.向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的( )AA：有形产品BB：附加产品CC：核心产品DD：期望产品（10.0 分）4.计划是决策的前提，决策是计划的（ ）AA：逻辑延续BB：发展结果CC：发展目的DD：条件（10.0 分）5.“5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容（ ）AA：计划BB：组织CC：领导DD：控制（10.0 分）6.消费者购买决策的最后阶段是（ ）AA：评价选择BB：认识需要CC：购后感受DD：购买决策（10.0 分）7.衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是( )。AA：总资产周转率BB：存货周转率CC：应收帐款周转率DD：固定资产周转率（10.0 分）8.JIT生产的基本思想是（ )。AA：准时BB：及时CC：适时、适度、适量DD：立即（10.0 分）9.把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（ ）AA：市场角度BB：内容特质CC：企业的性质DD：发育状态（10.0 分）10.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为()AA：事务性机构BB：简单服务性机构CC：非生产非效益部门DD：生产与效益部门（10.0 分）11.衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是( )。AA：总资产周转率BB：存货周转率CC：应收帐款周转率DD：固定资产周转率（10.0 分）12.外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作( )。AA：外商独资经营企业BB：中外合作经营企业CC：中外合资经营企业DD：合伙经营企业（10.0 分）13.在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于( )。AA：辅助生产过程BB：生产服务过程CC：技术准备过程DD：基本生产过程（10.0 分）14.市场的现实需求是指顾客的（）。AA：实际的需求BB：愿意购买的需求CC：有支付能力的需求DD：未来的需求（10.0 分）15.某公司选择规模扩大化的经营战略，对19962005年的发展进行了统筹谋划，它反映了经营战略的特征是（ ）。AA：全局性BB：长远性CC：纲领性DD：相对稳定性（10.0 分）16.运输改变了物品的时间状态，更重要的是改变了物品的（）状态。AA：品种BB：批量CC：风险DD：空间（10.0 分）17.通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是( )。AA：一般企业文化BB：表层企业文化CC：中层企业文化DD：深层企业文化（10.0 分）18.抓住重点，照顾一般的存货控制方法是( )。AA：ABC分析法BB：比率分析法CC：经济订购批量法DD：订货点法（10.0 分）19.工人在加工一批产品前后于熟悉图纸工艺、调整设备、交付检验等的时间消耗，应列入（）。AA：作业时间BB： 作业宽放时间CC：准备与结束时间DD： 个人需要与休息宽放时间（10.0 分）20.（ ）是企业物料管理的核心。AA：运输管理BB：物资管理CC：仓库管理DD：库存管理（10.0 分）21.企业从事生产经营活动的主要目的是( )。AA：完成国家下达的计划任务BB：满足员工的各种需要CC：盈利DD：满足消费者的各种需要（10.0 分）22.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于()。AA：同心多元化BB：水平多元化CC： 集团多元化DD：一体化（10.0 分）23.价值工程中的产品成本是指()。AA：生产制造成本BB：使用成本CC：产品销售成本DD：产品寿命周期成本（10.0 分）24.面试中的“晕轮效应”表现为（ ）AA：面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价BB：面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者CC： 面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响DD： 面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者（10.0 分）25.城市维护建设税属于( )。AA： 产品销售税金BB：财务费用CC：营业外支出DD：产品销售成本（10.0 分）26.将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是( )。AA：人口因素BB：地理区划因素CC：购买心理因素DD：购买行为因素第二次作业（10.0 分）1.奖金是职工超额劳动报酬，它的特点是（）。AA：普遍性BB：全面性，通用性CC：相关性DD： 灵活性、针对性、及时性（10.0 分）2.定量库存控制模型控制库存物品的（ ）。AA：数量BB：质量CC：体积DD：面积（10.0 分）3.有利于提高企业在广大公众中的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业( )。AA：以政府为对象的公关策略BB：以相关企业为对象的公关策略CC：以社会团体、事业单位为对象的公关策略DD：以广大公众为对象的公关策略（10.0 分）4.价值工程中的产品成本是指()AA：生产制造成本BB：使用成本CC：产品销售成本DD： 产品寿命周期成本（10.0 分）5.企业内部招募的主要方法不包括（）AA：推荐法BB：借助中介法CC：布告法DD：档案法（10.0 分）6.企业从事生产经营活动的主要目的是( )。AA：成国家下达的计划任务BB：满足员工的各种需要CC：盈利DD：满足消费者的各种需要（10.0 分）7.采用双倍余额递减法计算年折旧额，是用折旧率乘以（ ）AA：年初固定资产原值BB：年初固定资产折余从价值（净值）CC：年均固定资产原值DD：平均固定资产净值（10.0 分）8.反映债权的保障程度的指标是( )。AA：流动比率BB：速动比率CC：负责比率DD：负债对股东权益比率（10.0 分）9.企业技术开发的对象是多方面的，其中，最主要的是()。AA：能源和原材料的开发BB： 生产工艺的开发CC：设备与工具的开发DD：产品的开发（10.0 分）10.在企业中运用新的科技成果，对产品的加工方法和过程进行改进和革新，这属于（ ）AA：产品开发BB：能源开发CC：材料开发DD：生产工艺开发（10.0 分）11.战略管理是企业（）管理理论。AA：市场营销BB：职能管理CC：最高层次DD：经营管理（10.0 分）12.在企业管理的各项职能中，首要职能是( )AA：组织职能BB：指挥职能CC：计划职能DD：控制职能（10.0 分）13.（ ）不属于基本物流服务的内容。AA： 运输功能BB：库存功能CC：满足特殊用户的订货功能DD：包装功能（10.0 分）14.ISO的意思是（ ）AA：质量保证技术委员会BB：国际标准化组织CC：国际质量管理委员会DD：质量保证体系（10.0 分）15.( )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。AA：复杂BB：多变CC：习惯DD：和谐（10.0 分）16.体现在企业规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面的企业文化属于( )。AA：表层的企业文化BB：中层的企业文化CC：深层的企业文化DD：一般性企业文化（10.0 分）17.城市维护建设税属于( )。AA：产品销售税金BB：财务费用CC：营业外支出DD：产品销售成本（10.0 分）18.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是()AA： 用人所长原则BB：民主集中原则CC：因事择人原则DD：德才兼备原则（10.0 分）19.对于整个系统的总装线来说，JIT的目标是彻底消除（ ）。AA：生产BB： 劳动CC：库存DD：无效劳动和浪费（10.0 分）20.企业的营销组织在企业生产经营中发挥产需之间的（ ）AA：导向作用 BB：协调作用CC：纽带作用DD：基础作用（10.0 分）21.同竞争对手相同的市场定位策略是( )。AA：避强策略BB：雷同策略CC：超强策略DD：先近后远策略（10.0 分）22.根据计划的明确性，可以将计划分为（ ）AA：中期计划和短期计划BB：战略性计划和战术性计划CC：具体性计划和指导性计划DD：程序性计划和非程序性计划（10.0 分）23.定期船货运程序为订舱、（ ）卸船交货。AA：接货装船BB：仓库收货CC：集中装船DD：交接（10.0 分）24.MRP是指( )。AA：物料需求计划BB：第二种物料需求计划CC：制造资源计划DD：第二种制造资源计划（10.0 分）25.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该()AA：越小BB：越大CC：无法判断DD：无影响（10.0 分）26.战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，大型企业通常采取（ ）。AA：计划性模式BB：企业家战略管理系统模式CC：适用性模式DD：市场模式第三次作业（一）名词解释1、 企业：企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，通过产品或劳务交换去满足社会需要从而取得盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏、自担风险的依法设立的经济组织。2、合伙企业：合伙企业是指依照本法在中国境内设立的由合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。3、组织：组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。其间，组织的三要素有目标、有机结构以及人。4、质量管理：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理是组织活动的重要组成部分，是组织围绕质量而开展的各种计划、组织、指挥、控制和协调等所有管理活动的总和。5、资金运动：在企业经营过程中，伴随着物资不断运动着的是物资的价值运动过程。由于这种价值运动过程中可以用货币形式表现出来，而通过又将经营过程中物资价值的货币表现为资金，所以物资的价值运动过程称为资金运动。6、促销策略：促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和销售促进等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。7、人力资源管理：人力资源管理是指运用科学的方法，在企业战略的指导下，对人力资源进行获取与配置、培训与开发、考核与激励、安全与保障、凝聚与整合等，最终实现企业目标和员工价值的过程。8、第三方物流：第三方物流是指商品交易双方之外的第三方为商品交易双方提供部分或全部物流服务的运作模式。运输、仓储、报关等单一环节的物流服务和一体化综合性物流服务或多功能系列化物流服务，都包括在第三方物流的范畴内。（二）简答1、简述事业部制组织结构的优点、缺点及适用范围。答：优点：总公司领导可摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；自主经营、独立核算更利于组织专业化生产和实现内部协作；各事业部之间有竞争，有利于组织的发展；事业部经理要从事业部整体考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。 缺点：职能机构重叠，造成管理人员浪费；独立核算，各事业部只考虑自身利益，影响事业部之间的协作；科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。 适用范围：适用于提供多种产品的大型组织。2、试述目标管理计划下，绩效评估的基本步骤。答：（1）制定绩效考核标准。绩效考核标准必须以职务分析中制定的职务说明与职务规范为依据，因为那是对员工所应尽职责的正式要求。（2）实施绩效考核。即对员工的工作绩效进行考核、测定和记录。根据考核的目标，绩效考核可是全面的或局部的。（3）绩效考核结果的分析与评定。绩效考核的记录须与既定标准进行对照来作分析与评定，从而获得绩效考核的结论。（4）结果反馈与实施纠正。绩效考核的结论通常应通报被考评员工，使其了解组织对自己工作的看法与评价，从而发扬优点，克服缺点。3、简述企业能力分析的主要内容。答：（1）企业资源能力分析。企业资源能力包括企业从外部获取资源的能力和从内部积蓄资源的能力。（2）生产能力分析。生产是企业进行资源转换的中心环节，是企业的主要日常活动。（3）营销能力分析。从战略角度考虑，营销能力主要包括三个方面，即市场定位的能力、营销组合的有效性和管理能力。（4）科研与开发能力分析。科研与开发能力是企业的一项十分重要的能力。4、配送有哪几种模式？答：（1）企业自营型模式。自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。（2）单项服务外包型配送模式。这种模式主要是由具有一定规模的物流设施设备(库房、站台、车辆等)和专业经验及技能的批发、储运或其他物流业务经营企业，利用自身业务优势，承担其他生产性企业在该区域内市场开拓、产品营销而开展的纯服务性的配送。（3）社会化的中介型配送模式。在这种模式中，从事配送业务的企业，通过与上家(生产、加工企业)建立广泛的代理或买断关系，与下家(零售店铺)形成较稳定的契约关系，再将生产、加工企业的商品或信息进行统一组合、处理后，按客户订单的要求，配送到店铺。5、构成企业制度的要素主要有有哪些？现代企业产权制度，现代企业组织制度，现代企业管理制度。（1）现代企业产权制度表现为财产结构的制度规范，是企业制度的基础；（2）现代企业组织制度是产权制度在企业控制权配置上的延伸，同时它又受到公司法等法律制度的规范，是现代企业制度的核心；（3）公司管理制度通过公司内部的管理层级制定，同时又以一系列的管理规章制度和工作责任制度加以充实，是现代企业制度的保障和工具。6、全面质量管理有哪些特点？我国企业为什么要推行全面质量管理？ 全面质量管理有五个特点：满足用户需要是其出发点；所管对象是全面的；管理范围是全面的；是全员参加的管理；所采用的方法是多样的、综合的。在我国企业中加强质量管理，对国家经济发展、综合国力的增强和人民生活水平的提高，都有极其重要的作用，所以应推行全面质量管理。(三)案例分析1、（1）这个公司在招募选拔有问题。在案例中我们可以看出，他们在内部选拔时不能够满足选择的需要，对外招聘的学生是有的，但还没达到真正需要的岗位上去时人就走了，没有留住人才。 （2）第一，要确定甑选的条件。选拔人的条件是比较高的，我们要求德才兼备，这是理想的状况，往往没有十全十美的人。在这种状况下，我们通过工作分析明确到底哪个中层干部岗位(职位)需要什么资质、能力、技能。通过分析把所需的标准定下来，作为甄选的条件。第二，要反省选拔失败的原因。从内部选拔看，有些员工素质不够高，不适应岗位的要求；从新招来的本科专业的工商管理的大学生来看呢，使用周期是两年，比较长。他们刚毕业，懂一些专业知识，而缺乏实用的知识和管理实践技能。第三，改进及建议。应采取内外结合选拔人才的方法。在内