微机系统的常见故障.ppt

聊大数科院 第11章 微机硬件系统的常见故障 微机故障的种类和产生故障的一般原因1 常见硬件故障的分析和处理2 教学目标 电脑装机DIY 11.1硬件故障 硬件故障指计算机系统的硬件如板卡、驱 动器、芯片等发生的故障. 大体可分为接触不良、CMOS设置不当 、硬件不兼容和硬件本身的故障等 v 接触不良的故障 接触不良的故障一般反映在各种功能板卡、 内存、CPU等与主板接触不良，或电源线、数据 线、音频线等接触不良。可通过重新连接或换 个插槽位置及清洁接触面解决问题 电脑装机DIY 11.1硬件故障 v CMOS设置不当的故障 CMOS参数设定不正确，系统通常会提示出错 或开机直接进入CMOS设置画面，将错误的设置 更改即可 v 硬件不兼容的故障 某个配件在某台电脑上不能工作或工作不稳 定，但在别的电脑上工作正常；更换新的兼容 配件 电脑装机DIY 11.2故障处理的一般原则 1.先静后动 2.先软后硬 3.先外后内 4.分清主次 5.先电源后负载 6.注意安全 电脑装机DIY 11.3微机硬件常见故障诊断和处理 11.3.1 主板常见故障现象 （1）无法正常启动，有报警声或无警报声，或 自检出错，或无显示 （2）频繁死机，即使在CMOS设置里也会出现死 机现象 （3）无法正确识别出键盘和鼠标 （4）CMOS设置不能保存 电脑装机DIY 11.3.1 主板常见故障现象 v 主板常见故障处理方法 v常用的观察法、清洁法、插拔法、替换法、 最小系统法、软件诊断法或诊断卡等方法都可 以应用于主板故障检测和处理。 v另外，还可以采用以下方法来检查和处理主 板故障： （1）检查BIOS设置 （2）判别BIOS警报声 电脑装机DIY 11.3.1 主板常见故障现象 v 案例 v 主板不启动，开机无显示，有内存报警声（“嘀嘀”地 叫个不停）。 故障分析：内存报警的故障较为常见，主要是内存接触不 良引起的。 （1）内存条不规范，当内存插入内存插槽时，留有一 定的缝隙。 （2）内存条的插脚工艺差，插脚的表面镀金不良，时 间一长，插脚表面的氧化层逐渐 增厚，导致内存接触不良 。 （3）内存插槽质量低劣，簧片与内存条的插脚接触不 实在。 处理办法： 打开机箱，用橡皮仔细地把内存条的插脚擦干净，把 内存条取下来重新插一下.应注意在拔插内存条时一定要拔 掉主机的电源线，防止意外烧毁内存。 电脑装机DIY 11.3.1 主板常见故障现象 v 案例 2、主板不启动，开机无显示，有显卡报警声（一长两短的 鸣叫） 故障分析：一般是显卡松动或显卡损坏。 处理办法： 打开机箱，把显卡重新插好即可。要检查AGP插槽内是否 有小异物，以免显 卡不能插接到位；对于使用语音报警的 主板，应仔细辨别语音提示的内容，再根据内容解决相应 故障。如果按照以上办法处理后还报警，就可能是显卡的 芯片坏了，需更换或修理显卡。 如果开机后听到“嘀”的一声自检通过，显示器正常但 是没有图像，把该显卡插在其他主板上，却使用正常，那 就是显卡与主板不兼容，应该更换显卡 电脑装机DIY 11.3.1 主板常见故障现象 v 案例 3、CMOS设置不能保存或开机后提示“CMOS Battery State Low”，有时可以启动，使用一段时间后死机 故障分析：一般是主板电池电量不足。 处理办法：换电池，若仍然无法解决则可能主板电路出现 问题或主板质量差 电脑装机DIY 11.3.1 主板常见故障现象 v 案例 4、开机明确提示BIOS检测损坏或BIOS错误或黑屏无显示 故障分析：一般是BIOS发生错误、升级的BIOS版本不正确或 损坏(如升级BIOS中断电)。 处理办法：重写BIOS 电脑装机DIY 11.3.2 CPU常见故障现象 （1）加电后只有电源灯亮，系统无其他任何反 应，显示器无任何显示，无任何报警声。 （2）频繁死机，甚至在BIOS设置时也会出现死 机的情况。 （3）不断重启，特别是开机不久便连续出现重 启的现象。 （4）系统性能明显降低。 电脑装机DIY 11.3.2 CPU常见故障现象 v CPU常见故障处理方法 （1）检查CPU的散热片和风扇，查看CPU风扇的电源线 是否连接好，用手拨动风扇，看旋转是否灵活。 （2）加电启动系统，查看CPU风扇是否正常。如果风扇 不转或转动不灵活，可确定是因CPU过热而使系统出现 不正常现象。 （3）用手轻轻地压CPU芯片的四周，排除CPU插针没有 安插好，即接触不良的故障。 （4）观察CPU插针是否有弯曲，如果有弯曲要用镊子轻 轻地夹直弯曲的插针。 （5）观察CPU插针是否有锈蚀的现象，这种情况多发生 在南方夏季潮湿多雨季节。可用酒精棉球擦干净插针， 吹干后再插入CPU插座。 电脑装机DIY 11.3.2 CPU常见故障现象 v 案例 v 机器开机黑屏 机器黑屏有多方面的原因，和CPU有关的原因及检查方法 如下： （1）主板上或CMOS内CPU的频率有关设置不对，超频造成 不显示。此时只有对CMOS放电，恢复默认值，或者检查主 板上的有关硬跳线，更改为CPU的默认频率。 （2）CPU没有安装好，没压紧拉杆。如果CPU的针脚没有充 分地与主板接触好，CPU也就不会正常工作了，应该仔细地 检查一遍。 （3）风扇没有安装好、风扇质量不好或者是没有抹好散热 硅胶。有的主板有智能检测功能，散热不好，导致一开机 CPU温度骤升，为保护CPU而不能启动。此时应更换或重新 安装风扇。 （4）CPU已经损坏。有可能开机时瞬间电流过大，造成CPU 的直接烧毁，或者是安装时不小心，CPU的针脚有断裂现象 。 电脑装机DIY 11.3.2 CPU常见故障现象 v 案例 2、开机噪音大 CPU由于用的时间长了，CPU风扇灰尘长期积累转速降低， 出现噪音，降低散热性能，可以除去风扇上的灰尘，在风 扇的中轴中滴上几滴润滑油，故障就可排除了 电脑装机DIY 11.3.3 内存常见故障现象 内存故障引起的常见表现形式有无法正常 启动并伴有报警声、开机无显示、计算机运行 不稳定、安装操作系统时出现蓝屏、系统经常 死机或运行内存相关度高的程序或软件时频繁 死机等现象 电脑装机DIY 11.3.3 内存常见故障现象 v 内存常见故障处理方法 第一步：检查内存是否安装正确。如果安装不 到位，只需重新拔插，正确安装即可。 第二步：检查插槽积尘是否过多或插槽内是否 有异物。可用毛刷清扫或皮老虎清除灰尘或异 物。 第三步：检查内存条引脚锈蚀氧化。可用橡皮 用力擦拭内存条引脚清除锈蚀氧化。 第四步：检查内存插槽簧片是否变形失效。可 以把内存换插到另一条插槽，若所有插槽的簧 片都变形失效，则需请专业人员修理。 电脑装机DIY 11.3.3 内存常见故障现象 v 内存常见故障处理方法 第五步：检查BIOS中内存设定是否正确。重新 设定BIOS内存相关设置选项。 第六步：检查是否内存混插错误。不可将不同 类型的内存混插，也不可将同类型但额定电压 不同的内存混插。 第七步：检查是否内存已损坏。可用替换法检 查内存是否存在故障，如果内存损坏则更换内 存。 第八步：检查主板和内存是否兼容。如果主板 和内存本身都没有故障，只是存在硬件不兼容 ，则只好更换内存或主板。 电脑装机DIY 11.3.3 内存常见故障现象 v 案例 v 随机性错误或死机 存储器芯片的控制电路速度低，输出信号不稳定，延时 器的延时输出不正确，以及有些芯片处于即将损坏的临界 状态。其中延时器的延时不准确，会使控制时序发生偏移 ，而产生读写错误，这是内存产生故障的主要原因 处理办法： 在BIOS中重新设定。如果上述办法不行， 只有更换内 存条了。 电脑装机DIY 11.3.3 内存常见故障现象 v 案例 2、开机黑屏无显示 由于内存原因出现此类故障一般是因为内存条与主板内 存插槽接触不良造成，还有就是内存损坏或主板内存槽有 问题也会造成此类故障 处理办法： 如果是内存条与主板内存插槽接触不良造成的开机无显 示，只要用橡皮擦来回擦试其插脚部位即可解决问题（不 要用酒精等清洗）。如果是内存损坏或者主板内存槽有问 题，那就只能更换或者送修了 电脑装机DIY 11.3.3 内存常见故障现象 v 案例 3、Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误 分析：出现此类故障一般是由于内存芯片质量不良或软 件原因引起的 处理办法： 如若确定是内存条原因就只能更换一条新的内存条了 电脑装机DIY 11.3.3 内存常见故障现象 v 案例 4、随机性死机 分析：此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存 条，由于各内存条速度不同 产生一个时间差从而导致死机 ；还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般 少见； 另外也有可能是内存条与主板接触不良引起计算机 随机性死机，此类现象比较常见 处理办法： 如果是使用了几种不同芯片的内存条，可以在CMOS设置 内降低内存速度予以解决 电脑装机DIY 11.3.3 内存常见故障现象 v 案例 5、运行某些软件时经常出现虚拟内存不足的提示 分析：此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成 处理办法： 可以删除一些无用文件，多留一些空间即可 电脑装机DIY 11.3.4 显卡常见故障现象 （1）显示器黑屏 （2）显示器花屏 （3）字符颜色或背景色有错误 （4）显示偏色、抖动 （5）无法安装显卡驱动程序 电脑装机DIY 11.3.4 显卡常见故障现象 v 显卡常见故障处理方法 第一步：检查是否电源问题。 第二步：检查是否接触不良。 第三步：检查是否散热不好。 第四步：检查是否供电不好 第五步：检查是否显卡驱动程序升级出错。 第六步：检查是否BIOS设置不正确。 第七步：检查是否内存条插装位置不正确。 第八步：检查是否刷新显卡BIOS错误。 第九步：检查是否显卡与主板不兼容 电脑装机DIY 11.3.4 显卡常见故障现象 v 案例 1、显卡接触不良导致显卡不能稳定工作 故障分析：显卡接触不良是导致显卡不能稳定工作的原因 之一，而出现接触不良主要是 由以下几种可能造成的： （1）不少价格低廉的主板的AGP插槽质量不好，AGP槽不但 不能和显卡PCB紧密接触，有的主板还省略AGP插槽的卡子 ，这就让显卡在插槽中有了松动的空间。 （2）在安装显卡的过程中，一些劣质的机箱背后挡板的空 档不能和主板AGP插槽对齐，在强行上紧显卡螺丝以后，过 一段时间可能导致显卡的PCB变形，这是AGP显卡和插槽接 触不良的另外一个原因。 （3）灰尘在AGP插槽周围堆积，使得显卡插脚和主板的接 触出现问题。随着大功率的显卡风扇的出现，这个问题已 经出现的越来越频繁了 电脑装机DIY 11.3.4 显卡常见故障现象 v 案例 2、供电问题导致显卡工作不稳定 故障分析：当初设计的电路往往不能应付后来出现的硬件 设备的供电需求。随着显卡功耗的迅速增加，显卡升级的 时候有可能会遇到AGP供电不足的问题，尤其是在炎热的夏 天，GPU巨大的功耗对于主机电源、主板的供电电路都是一 个严峻的考验。如果用户在运行大型的程序时，经常遇到 黑屏的问题，而且这个时候又刚刚升级了显卡，建议有必 要检查一下主机电源和主板供电的问题。如果显卡在冬天 运行良好，而到了夏天则非常不稳定，那么除了检查一下 显卡本身的散热外，还应当注意一下供电问题，因为在炎 热的夏天，开关管电源和主板的MOS管会比冬天的时候耗费 功率多。 电脑装机DIY 11.3.4 显卡常见故障现象 v 案例 3、开机无显示 故障分析：此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主 板插槽有问题造成的。 处理办法：对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内 存，则需注意内存条的位置， 一般在第一个内存条插槽上 应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开 机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于AWARD BIOS显卡 而言），送修显卡。 电脑装机DIY 11.3.4 显卡常见故障现象 v 案例 4、死机 故障分析：出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容 或主板与显卡接触不良；显卡与其他扩展卡不兼容也会造 成死机。 处理办法：更换与主板兼容的显卡，或者重新插装显卡。 电脑装机DIY 11.3.4 显卡常见故障现象 v 案例 5、在Windows里出现一些异常的竖线或不规则的小图案 故障分析：此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显 卡与主板接触不良造成。 处理办法：需要清洁显卡插脚部位或更换显卡即可予以解 决。 电脑装机DIY 11.3.4 显卡常见故障现象 v 案例 6、显卡风扇引起的故障 故障现象：计算机经常性地出现“非法操作”，通过查病 毒、重装系统都不能解决问题。 处理办法：从故障的表现来看，该故障表现多样，且在计 算机长时间工作后更加严重，因此推断是温度过高引起的 故障。打开机箱后查看，发现显卡风扇已经停止转动，找 到原因 后，重新安装了一个散热风扇，故障解除。 电脑装机DIY 11.3.5 电源常见故障现象 （1）电源指示灯未亮，主板不加电 （2）系统自动不停重启、自动关机 （3）系统故障，如无故死机、程序出错、音箱 中有杂音等 （4）系统不能引导、自检失败 （5）部分微机部件不能正常运行，如光驱不读 盘、图像抖动、硬盘出现坏磁道 （6）显示器黑屏 （7）微机部件烧毁，如显示器 电脑装机DIY 11.3.5 电源常见故障现象 v 案例 1、主机无电源反应，电源指示灯未亮。 故障分析：故障分析：可能是如下原因： 主机电源线掉了或没插好； 主机的电源（Power Supply）烧坏了； 处理办法：重新插好主机电源线或更换电源 电脑装机DIY 11.3.5 电源常见故障现象 v 案例 2、一台电脑，按下机箱电源开关后，系统启动并开始自检 ，但几秒钟后便自动关机。重启多次情况一样。 分析处理：首先将机箱内外的电源插头重新插了一遍，确 保接触良好后开机，故障依旧。怀疑是电源有问题，更换 为一个同型号电源，故障依旧。经过仔细检查，发现拔下 机箱电源开关与主板的连接线，通过短接主板跳线的方法 启动电脑，系统工作正常，确定为机箱电源开关的问题。 将机箱上的电源开关卸下检查，发现电源按键的弹簧失灵 ，按下后不能复位，故相当于在正常开机后按住电源按键 ，延时数秒后便关机。更换开关后，故障排除。 电脑装机DIY 11.3.6 硬盘常见故障现象 （1）BIOS不认硬盘 （2）硬盘发出“咔嚓咔嚓”的磁头撞击声 （3）硬盘电机不转，通电后无任何声音 电脑装机DIY v 硬盘常见故障处理方法 硬盘的软件故障大多因为病毒感染和操作不当所造成。 第一步：检查C