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向解放军学习向解放军学习 Learn from the PLALearn from the PLA 最有效率组织的管理之道 前言前言 解放军的创立之初，只有几个人、一个信念、一面旗解放军的创立之初，只有几个人、一个信念、一面旗 帜，但在近帜，但在近8080年的发展历程中，这个先后有数千万人年的发展历程中，这个先后有数千万人 参加的组织改变了中国社会，并影响了世界，毫无疑参加的组织改变了中国社会，并影响了世界，毫无疑 问，在执行缔造者所赋予的使命、在制度建设、在人问，在执行缔造者所赋予的使命、在制度建设、在人 才培养、才培养、 在自主变革等方面，解放军是管理效率最高在自主变革等方面，解放军是管理效率最高 的组织。向军队学管理、从军队借鉴管理经验，这是的组织。向军队学管理、从军队借鉴管理经验，这是 组织管理的普遍现象。组织管理的普遍现象。 用经济学的眼光衡量，决定一个国家富裕和贫穷的法用经济学的眼光衡量，决定一个国家富裕和贫穷的法 码，是效率；决定企业赢利能力的也是效率，而人类码，是效率；决定企业赢利能力的也是效率，而人类 最有效率的组织就是军队。最有效率的组织就是军队。 第一章第一章 为人民服务为人民服务 - -愿景是组织成长的动力愿景是组织成长的动力 建军宗旨：富民强国的责任建军宗旨：富民强国的责任 “ “富民强国富民强国” ”，是中国人的共同使命和目标。，是中国人的共同使命和目标。 使命无价：创造财富的永动机使命无价：创造财富的永动机 解放军时时刻刻在发生着变化，但唯有一点不变，这解放军时时刻刻在发生着变化，但唯有一点不变，这 就是缔造者们赋予她的宗旨：就是缔造者们赋予她的宗旨：紧紧地和人民站在一起，紧紧地和人民站在一起， 全心全意地为人民服务。全心全意地为人民服务。 目标至尊：事半功倍的成长法门目标至尊：事半功倍的成长法门 企业应该将其使命和任务转化为目标，管理者应该通过企业应该将其使命和任务转化为目标，管理者应该通过 明确的目标对员工进行管理，因为没有明确的目标，企明确的目标对员工进行管理，因为没有明确的目标，企 业是不可能走远的。业是不可能走远的。 为谁而战：员工的“狼性”靠培养 管理者永远不知道谁是优秀员工，就像人走在茫茫荒原上不知 到底谁是领头狼一样。企业要发展一批狼，一是有着敏锐的嗅 觉，二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群体奋斗。企 业要扩张，必须有这三要素。 火线入党：适时培养组织需要的骨干 回到根本：务必保持谦虚谨慎的作风， 务必保持艰苦奋斗的作风 组织和组织成员永远都应该具有一种创业心态，保持组织创立 之初的那种朴素和激情。 第二章 三大纪律、八项注意 建章立制：无规矩，无以成方圆 军令如山：服从就是尊重自己 命令就是命令，只有服从，只有懂得服从命令的士兵才有可能 当上将军。一切行动听指挥，从尊重领导开始。 一切行动听指挥：有效执行 “缸满院净”：露出你的上八颗牙 从养成抓起：注重细节 八大军区司令对调：不能另立山头 “啃骨头”与“吃肉”：团结就是竞争力 一个成功的企业，需要生产与销售的默契配合，而不是互相指 责、争功。一个内部统一协调的企业才有竞争力。 第三章 解放军是所大学校 -自己能培养能领军打仗的人 要当将军：培养上进心 没有“野心”的企业骨干、员工，也绝不是个好骨干、好员工。 失去了“野心”，也就失去了上进心，也就没有了动力。对于领 导来说，没有野心，就没有卓越的成就。 “从奴隶到将军”：从成员梦想成真 一个好的企业，要能够为员工提供实现“从奴隶到将军”的机会 ，这种机会，就是培训。 训练有素：人人都有用武之地 成功的企业，总会把合适的人放在合适的位置上。 雷锋和邱少云：组织需要的“两种干部” 一种是具有创造性执行任务能力的榜样 一种是具有忠实执行能力的榜样 扶植军官：骨干是“折腾”出来的 “折腾”是组织、老板考验员工忠诚度的手段，它说明你已经被老 板看中，所以也可以说，被“折腾”是一种资格，是一种幸运。 我是一个兵：以“归零心态”创业 对企业所有者来说，就是永远用创业心态经营管理企业；对职 业经理人来说，要时时懂得尊重“企业所有者”老板。 第四章 关心士兵生活 -让成员分享组织成长的果实 为什么参加红军：过好日子 一个没有物质回报、忽视员工物质利益的企业，是注定无法生 存的企业；一个不能与员工分享企业成长果实的企业，是注定 做不大、走不远的企业。 从分“伙食尾子”开始：获得回报 尊重并关心成员物质利益，应该从最基本处开始。 发动群众搞土改：合理的薪酬 领6块钱的津贴：让成员分享快乐 企业的成长需要员工分享，让企业员工分享企业成长的快乐， 是企业具有竞争力的基础。 成员与组织共赢，是组织追求的一种至高境界。 第五章 榜样的力量是无穷的 -激励机制让人人成为先进 立功和提拔：让80%的人员受到嘉奖 激励的方式一定要多条跑道，这样才能使员工真正安心地在最 适合他的岗位上发挥能力。 表扬和鼓励：学先进、赶先进 “舍身炸碉堡”：敢打硬仗，“剩”者为王 让员工看到“记分牌” 这是一种参与式的流程，它鼓励员工更多地参与到属于自己的 反馈系统的设计和管理中，最大限度地激发员工的积极性。 论功行赏：及时考核 第六章第六章 天下是谈出来的天下是谈出来的 - -有效沟通创造无限价值有效沟通创造无限价值 美军也学习解放军：谈心谈话美军也学习解放军：谈心谈话 企业同样需要学习解放军的企业同样需要学习解放军的“ “谈心谈话谈心谈话” ”，而且企业的，而且企业的“ “谈心谈话谈心谈话 不仅是上层与员工间谈，最重要的是企业管理层之间的沟通。不仅是上层与员工间谈，最重要的是企业管理层之间的沟通。 “ “一对一一对一” ”的沟通：财富是谈出来的的沟通：财富是谈出来的 优秀的企业是沟通出来的，在企业管理中，善于与别人沟通的优秀的企业是沟通出来的，在企业管理中，善于与别人沟通的 人，一定是善于与别人合作的人；不善于与别人沟通的人，也人，一定是善于与别人合作的人；不善于与别人沟通的人，也 一定是不善于与别人合作的人。企业应该知道：沟通是管理的一定是不善于与别人合作的人。企业应该知道：沟通是管理的 真谛，效率是谈出来的，财富更是谈出来的。真谛，效率是谈出来的，财富更是谈出来的。 尊重士兵：给员工一个舞台尊重士兵：给员工一个舞台 吃一顿士兵的饭：到基层讨主意吃一顿士兵的饭：到基层讨主意 军民鱼水情：善于沟通赢得商机军民鱼水情：善于沟通赢得商机 第七章第七章 军歌嘹亮军歌嘹亮- -建立快乐型的组织建立快乐型的组织 仪式和标志：做个忠诚的员工仪式和标志：做个忠诚的员工 拉歌：工作着是快乐的拉歌：工作着是快乐的 无情纪律，有情关怀：弹性管理孕育生存能力无情纪律，有情关怀：弹性管理孕育生存能力 军史教育：讲故事也增效军史教育：讲故事也增效 并不是会讲故事的生意人就一定能够成功，但不会讲故事的生并不是会讲故事的生意人就一定能够成功，但不会讲故事的生 意人是肯定不会成功的。意人是肯定不会成功的。 第八章第八章 稳定压倒一切稳定压倒一切- -好的制度造就好人好的制度造就好人 “ “叛将叛将” ”与与“ “叛军叛军” ”：用人要：用人要“ “疑疑” ” 监督与检查：审计出来的信任监督与检查：审计出来的信任 一个好的、成功的企业，是靠督促检查来实现对企业的控制的一个好的、成功的企业，是靠督促检查来实现对企业的控制的 前敌委员会：有效授权前敌委员会：有效授权 授权是大型组织所必需的管理方式，也是企业管理的重要内容授权是大型组织所必需的管理方式，也是企业管理的重要内容 之一。之一。 第九章第九章 经常拉响战斗警报经常拉响战斗警报 - -竞争对手是磨刀石竞争对手是磨刀石 预警机制：先生存，后发展预警机制：先生存，后发展 培养蓝军：危机意识长存培养蓝军：危机意识长存 一个具有效率、具有竞争力的组织，首先应该感谢敌人，因为一个具有效率、具有竞争力的组织，首先应该感谢敌人，因为 你的对手是你前进的推动力，是你成功的催化剂，始终瞄准对你的对手是你前进的推动力，是你成功的催化剂，始终瞄准对 手，是企业生存发展的必由之路。手，是企业生存发展的必由之路。 军情决定失败：及时了解竞争对手的动态军情决定失败：及时了解竞争对手的动态 竞争对手的动态，关系到企业的生存。竞争对手的动态，关系到企业的生存。 不打无把握之仗：张瑞敏的不打无把握之仗：张瑞敏的“ “三只眼三只眼” ” 张瑞敏说，计划经济下，企业长一只眼就够了；市场经济下，张瑞敏说，计划经济下，企业长一只眼就够了；市场经济下， 企业要长两只眼，一只盯住员工，一只盯住客户；但由于计划企业要长两只眼，一只盯住员工，一只盯住客户；但由于计划 经济向市场经济过渡，企业还要长第三只眼，用来盯住国家政经济向市场经济过渡，企业还要长第三只眼，用来盯住国家政 策、国际市场变化。策、国际市场变化。 第十章第十章 让所有人参加比武让所有人参加比武 - -不断地自我变革激励成长不断地自我变革激励成长 军事变革：宁高宁的军事变革：宁高宁的“ “十大转变十大转变” ” 从红军到解放军：柳传志的从红军到解放军：柳传志的“ “鸡蛋孵小鸡鸡蛋孵小鸡” ” 革自己的命：组织内部的革自己的命：组织内部的“ “鲶鱼效应鲶鱼效应” ” 让组织内部时时保持活力，促使企业内部主动变革，是组织有让组织内部时时保持活力，促使企业内部主动变革，是组织有 效率的标志之一，开放、坦诚、建设性冲突、不分彼此是重要效率的标志之一，开放、坦诚、建设性冲突、不分彼此是重要 的管理规则，同时，每一位员工都应有表达反对意见的自由和的管理规则，同时，每一位员工都应有表达反对意见的自由和 自信。自信。 1010次大裁军：次大裁军：“ “减法减法” ”做强做强“ “家底家底” ” 第十一章第十一章 成绩是总结出来的成绩是总结出来的- -让组织天天进步让组织天天进步 战争规律：掌握管理话语权战争规律：掌握管理话语权 成功的企业善于总结。成功的企业善于总结。 十六字诀：及时总结，不断提高十六字诀：及时总结，不断提高 在我们看不清前面道路的时候，最有效的方法是回头看，从过在我们看不清前面道路的时候，最有效的方法是回头看，从过 来的道路中寻找出规律，总结出经验。来的道路中寻找出规律，总结出经验。 正视挫折：把坏事变成好事正视挫折：把坏事变成好事 惧怕挫折、惧怕摔跟头，就是拒绝成长和发展，一个成熟的企业惧怕挫折、惧怕摔跟头，就是拒绝成长和发展，一个成熟的企业 应该具有一种宽容失败的文化氛围，能够从失败中总结经验的企应该具有一种宽容失败的文化氛围，能够从失败中总结经验的企 业是个伟大的企业。业是个伟大的企业。 班务会：每天进步班务会：每天进步1%1% 解放军在组织建设上的解放军在组织建设上的1111条管理经验是：条管理经验是： vv 为组织营造一个梦想为组织营造一个梦想 vv 把细节量化把细节量化 vv 骨干是自己培养出来的骨干是自己培养出来的 vv 为成员设立一个物质目标为成员设立一个物质目