《WLAN故障分析》PPT课件.ppt

傲天技术，动联世界 WLAN故障分析思路 （ AUTELAN 构建WLAN网络课程 V1.0） 2011/10/24 修订 北京傲天动联 技术服务部 AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential l数据包分析软件 uWireshark uOmnipeek l无线测试软件 uNetwork Stumbler 4.0 uWirelessMon uinSSIDer 2.0 常用排障工具 AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential Wireshark有线抓包软件 Wireshark无法抓取802.11数据报文 AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential Omnipeek无线抓包软件 Omnipeek需要特定网卡及驱动支持 AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential 使用Network Stumbler 检测无线信号 n Network Stumbler可以用来检查信号强度及稳定性 n Network Stumbler无法识别802.11n,WPA WAP2,不支持windows7 n Network Stumbler查看信号的数值，看signal而不是signal+，一般取不到noise 的值因此SNR也无参考价值 AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential WirelessMon Page 6 n WirelessMon可以在多个AP配置相同SSID时，根据AP的BSSID关联指定的AP AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential inSSIDer 2.0 n Inssider支持802.11n,WPA WAP2,支持windows7 n Inssider可以很直观的看到信道的使用情况,可以支持排序 AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential inSSIDer 2.0 n Inssider支持过滤器可以根据信道、场强、MAC地址等过滤 AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential 本地转发组网故障处理界面 STA业务数据 AP控制数据 AP 用户数据分离 故障需要分别处理 AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential 集中转发组网故障处理界面 STA业务数据 AP控制数据 AP 用户数据重叠 故障无需分别处理 AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential WLAN常见故障 lSTA协商速率较低 lSTA ping网关丢包严重 无法上网 上网很慢 l用户无法搜索到WLAN网络 l用户收到无线信号较弱 lSTA可以接入SSID但无法获取地址 lSTA无法推出portal认证 AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential 一、用户无法搜索到WLAN网络（一） 用户侧 检查无线网卡硬开关及软开关（一般为fn+f5）以及 网卡自带的wifi配置软件如左图（以intel无线网卡配 置程序为例）是否打开，确认笔记本wifi指示灯亮 确认采用windows自带的无线网卡连接 程序配置无线网卡，并关闭网卡自带的 wifi配置软件的配置功能 AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential 无法使用windows自带的无线网络配置程序 未开启wireless zero configuratio服务 未开启eventlog服务导致启用wireless zero configuratio服务后，依然无法搜索 到网络 一、用户无法搜索到WLAN网络（二） AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential 无线侧 l在AC上检查AP是否在线、WLAN服务是否开启、WLAN是否和WTP或radio 绑定，radio是否开启，是否将广播SSID设置为隐藏 l将合路AP脱离天馈系统，接天线测试，确认接入天馈是否正确 有线侧 lAP是否加电、POE交换机POE供电功能是否打开，交换机是否过载 lPing检查AP到AC物理及逻辑链路，确认AP到AC可达 l三层组网在接入交换机上用wireshark抓取DHCP报文，确认DHCP下发了正 确的OPTION43 一、用户无法搜索到WLAN网络（三） AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential 二、用户收到无线信号较弱 用户侧 l用户位置是否为目标覆盖区 l用户到AP(放装型)或室分天线（合路型）是否经过较大的衰减 无线侧 l检查AC上配置AP功率是否正确 l检查AP天线模式是否设置正确 lAP通过馈线和天线、合路器连接是否拧紧 AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential 三、STA协商速率较低 用户侧 l用户位置信号较弱导致 l无线环境较为复杂，干扰较多，导致噪声较大，SNR降低，最终协商较低速率 l用户网卡问题 AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential 四、STA可以接入SSID但无法获取地址 用户侧 l用户配置为静态地址 本地转发 l手动配置地址，ping dhcp server确定是否为链路故障或VLAN未透传 l检查dhcp服务是否启用，地址池配置是否正确及正确绑定，地址池是否耗尽 集中转发，AC为BAS l检查AC dhcp服务是否启用，地址池配置是否正确及是否绑定正确接口，地 址池是否耗尽 集中转发，透传到BAS lAC是否将radio接口和相应的业务vlan桥接 lAC到DHCP server之间链路是否正常 AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential 用户侧 l是否获取到正确的ip地址、DNS、网关等IP配置信息 l用户未安装portal认证证书 l用户浏览器问题，尝试其他浏览器 五、STA无法推出portal认证（一） AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential 集中转发AC为BAS l是否下发了正确的网关、dns等参数 l检查ac认证设置 lPing dns 检查ac公网路由（dns在认证前可以访问） 本地转发/集中转发、透传到BAS l是否下发了正确的网关、dns等参数 l检查到网关的连通性 l检查bas设置 五、STA无法推出portal认证（二） AUTELAN TECHNOLOGIES CO., LTD.Autelan Confidential 六、STA ping网关丢包严重（一） 无线网络中的零丢包，通过目前的协议分析和实际应用来看，比较难达到，因 此一般以丢包率低于3%,作为一个无线网络正常的标准。 用户侧 lSTA网卡是否工作于节电模式，STA本身是不是工作于最节电模式，尝试将 网卡节电模式关闭或调整电源管理为最大，调整STA本身供电模式为最高性 能或STA接电源测试 l尝试将STA放置于信号-50dbm-60dbm处测试，避免因为信号太强超过网卡 的接收电平或接