开启电商管理的顺时代.ppt

1 开启电商管理的顺时代 广联时代电商营销软件BIZPROUD介绍 2 目录 电子商务营销的几大问题 BIZPROUD的业务价值 广联时代简介 客户案例 服务承诺 3 “这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。” 狄更斯双城记 在零售业，传统企业与电商企业同样上演着好时代 与坏时代的双城记。 明显的趋势是：电商格局渐趋成型，传统电商蓄势 待发。 但作为电商经营者，总是有不顺心的几大难题！ * 4 电商营销管理的几大难题 订单难管：订单都是来自电脑或电话，商家 不与买家进行面对面、一对一交易，订单量 大，一千个订单可能有一千个客户，手工操 作或者用表格处理订单容易造成混乱，而且 造成大量人力浪费，怎么办？ 流程难管：网店经营急需流程管控，订单无 法得到及时处理和有效跟进、运营、客服与 物流严重脱节，服务不到位，效率低下，互 相埋怨指责或者推诿；我们又如何协调各环 节的衔接？ 仓储难管： 销售商品种类数量繁杂，库存 管理混乱，导致错发货、少发、重发、漏发 货物，严重影响企业形象和信誉的情况。 采购商品越来越多，常常疏漏了一些商品， 有时候好不容易上了人气却因为暂时断货而 不得不下架？头大！ 5 电商营销管理的几大难题 库存难管： 商店商品数量和本地实际库存不 同步，导致有货不能卖，无货还在卖，缺货 没有补，销售旺期又错过了啊。卖的商品越 来越多，仓库里堆积种类也越来越丰富了， 这么多货哪些是积压的，积压多久，占用了 我的多少资源和资金啊？ 员工难管：网店基层员工离职了，数据也丢 失，新员工要从头来过，新员工到岗需要学 习期，学习期间就是失误高发期。员工培训 盲目，不知道员工具体是哪方面不足，无法 针对培训。 客户难管：客户越来越多，我们对他们却越 来越模糊，他们有什么特征？有什么消费喜 好与习惯，我要如何去维护呢？ 6 电商营销管理的几大难题 经营状况不明：每天进进出出这么多，不记录，赚了还是亏了心里没 底？记录吧，一笔笔记录还真是一件宏伟的工程啊？多店铺多平台无 法统一管理、异地办公异地库房多仓库无法操作、线下订单无法同步 管理、经销分销商无法统一管理，数据互相之间混乱甚至冲突？ 究竟该如何把的电子商务做顺畅？ * 广联软件BIZPROUD业务价值-S S Soft & &S Service 为企业提供定制化、个性化的服务 广联软件BIZPROUD业务价值-S 用于企业对经销商和分销体系的管理，实现在线交 易，包括产品/价格查询，订单处理，配送查询，对账 查询，企业可以准确掌控经销商库存和销售信息。 B2B电子分 销 用于面向消费者的在线零售。客户可以通过网上商 城实现在线交易和在线支付，与企业ERP、CRM系统 紧密集成，协同应用。 B2C网上商 城 用于大中型企业通过互联网建立供应链。通过对招标/ 询价/谈判/竞价对供应商识别、评估和优化管理，实 现阳光采购，降低采购成本。 B2B电子采 购 互联网呼叫中心。帮助企业通过网络开展互动营销和 在线服务、提高客户满意度和忠诚度；还可以帮助大 型集团企业内外部协同工作。 ICC 互联网 呼叫中心 广联软件BIZPROUD业务价值-H H Human 坚持以人为本的多赢共赢 广联软件BIZPROUD业务价值-H * 对终端消费者实施定向传播，强化购买意愿，增加品牌 粘性。借助短信、邮件等方式对不同的客户进行不同的 关怀及促销信息发布来提高客户满意度。 终端用户 将原本复杂混乱的员工绩效管理变得异常简单，支持 全岗位员工绩效考核，方便、准确、高效。配合合理 的绩效奖罚，会提高员工的凝聚力，调动员工积极性 。 员工 支持分销商、代理商管理体系，支持多级别的价格、 积分管理；通过区分类别实现多价格管理，多级分销 商管理，支持在线下订单、查看库存、代发货功能。 分销商 提供对客户进行会员等级分类管理，自动分析新老客 户，可以通过多种方式对客户进行关怀与各种形式的 定期促销，通过系统分析客户的消费情况与活跃度相 关数据。 客户 广联软件BIZPROUD业务价值-U * U unit 为提供模块化、可集成的功能 广联软件BIZPROUD业务价值-U * 九大管理功能解决电子商务营销难题 客户管理 产品管理 库存管理 媒体管理 报表统计分析 财务管理 订单处理 采购管理 营销推广管理 广联软件BIZPROUD业务价值-N N net 形成信息化、网络化的融合 广联软件BIZPROUD业务价值-N * 消费者消费者 推广和销售管理系统客服管理系统 品牌推广 促销活动 购物引导 订单管理系统 客户管理系统 积分管理 退换货服务 财务和支付管理系统 支付管理 财务管理系统 仓储与物流配送管理系统 库存管理系统 物流配送系统 采购/生产管理系统 供应链管理 生产管理 经销商经销商 经销商管 理系统 网上代理商 管理 传统代理商 管理 企业管理信息化和电子商务的网络平台 供应商供应商 开启电商营销管理的顺时代 * H U NS 广联时代BIZPROUD 顺 解决方案示意 提高人员效率的实用工具 一般情况下，企业人员效率低下都是因为电销环节流程设计缺陷、手工环节过 多、异地操作、执行环节不透明造成的。广联时代从流程关联性、定义清晰化 、操作简易化入手解决企业难题。 解决方案示意 * 现金流的显示器：支持供应商服务商对账、应收应付款查询、供应链询价、退换 货余额、折扣计算、促销活动结束价格复原等功能。支持多级分销系统的检索查 账功能。特别是对第三方参与的分账营销模式有后台查询功能。 解决方案示意 采购、库存、物流监控：可以做到快递与发货单对应、库存异常提示、出入库查 询、库位盘点、分字段查询、储备分析。 解决方案示意 客户关系管理：提供对客户进行会员等级分类管理，自动分析新老客户；通 过短信提示发货通知，可以通过多种方式对客户进行关怀与各种形式的定期 促销，通过系统分析客户的消费情况与活跃度相关数据如大客户、对品牌粘 度较高的忠实客户，购买频率比较低的客户、问题客户等对不同的客户进行 不同的关怀及促销信息发布来提高客户满意度，增加品牌粘性。 分销商管理体系支持多级别的价格、积分管理、可分析管理客户级别、通过 区分类别实现多价格管理，分销商可以直接在线下订单、查看库存、代发货 功能。 解决方案示意 呼叫中心定制：呼叫中心是电子商务不可或缺的一个重要环节，广联时代能够提 供售后服务型、订购热线型、分销渠道型多种呼叫中心。在呼叫中心硬件的配置 上价格合理，有竞争优势。 企业介绍 是由媒体界资深专家、直复营销和互联网界精英人士于2007年共同 发起、创立的，基于订单识别技术电子商务全面解决方案的技术平台 。公司于2010年获得软银赛富的战略风险投资。 广联时代是基于互联网核心竞争力基础上的企业营销效果服务专家。 帮助企业迅速提高营销效果，达成销售实效目标。 * 企业介绍 核心产品：BIZPROUD电商营销管理软件的各系列版本已经为服装、 化妆品、保健品、食品、电子数码等传统或电子商务公司提供ERP解 决方案，不断研发与升级可持续发展的软件功能，以适应行业变化。 广联时代在电商运营、媒体订单识别领域拥有很高的知名度和信誉度 ，公司软件技术、产品和服务已经获得诸多知名企业的认可和合作。 BIZORDER 软件版权 BIZVIVA 软件版权 呼叫中心 软件版权 媒体平台 软件版权 BIZWINDOW 软件版权 企业介绍 服务理念：广联时代坚持对效果负责的理念，我们认为软件的价值是 出于提供商的服务。广联时代不仅仅是软件提供商，更是传统企业电 子商务导入、运营、系统集成、客服、物流、员工绩效考核、客户关 系管理、财务管理和数据分析的整合专家，是企业做大电子商务投资 性价比最合理的服务顾问。 服务范围：我们已经为修正、天士力、凡客、酒仙网、北京同仁堂、 华源、京隆堂、华丰家电、臻源等企业提供了软件服务。今后将更加 关注传统零售向电子商务转型的企业。相信我们未来的路将走得更远 。 * 客户案例 * 我们的优势 讲求实用的电子商务管理软件；性价比最合适的电子商务运营管理服 务商。 我们的软件着眼实操的的电子商务营销管理，去除一切不必要的华而 不实的冗余功能，尽量让软件简洁易操作。广联时代的大部分软件开 发和实施人员均来自电子商务有很强的实操经验，能想客户所想，洞 悉客户习惯和真正的需求。 * 我们的优势 灵活的产品功能组合，适合不同规模不同行业的电商。 我们从营销实际出发，努力提升产品的性价比，适应不同规模的业务 需要，我们不同类型的软件，便于与企业既有和未来的软件做集成处 理，软件之间兼容，省去了企业的麻烦。 我们