RIIL综合业务管理平台介绍.ppt

锐捷网络运维监控平台介绍 部门/作者 锐捷网络 政府及运营商行业部 RIIL Realtime Intelligent Infrastructure Library 实时智能基础架构库 综合业务管理平台总体架构 业务健康管理方案 （BMC） 网络流量监控方案（IPFIX ） IT运维流程管理方案（ ITOMS） 跨厂商多协议管理能力 交换存储计算路由 身份数据 安全 基于SOA架构的开放管理服务 IP环境统一 管理信息模型 IP环境资源安全和性 能评价模型 IP 基础设施抽象层 RIIL IP基础设施 实时运行对象库 告警管理 IT资源监控 IT运维管理 统计分析报表 其它扩展功能 网络系统管理 IT资源管理 安全设备监控 主机系统监控 终端监控管理 应用系统管理 环境监控管理 网络拓扑发现 360度雷达扫描视图 多协议多算法自动调整 网络拓扑管理 全局拓扑视图、拓扑分层视图、自定义视图 编辑视图与查看视图 分布式拓扑模式 设备和链路快速定位 网络性能监控 实时性能监测 任务式采集监测功能 网络流量监控 网络设备管理 网络配置管理 议程 网络系统管理 自动发现IT资源和拓扑 跨厂商、跨协议、跨资源类型 资源类型 网络设备 安全设备 主机系统 存储系统 机房环境设备 数据库和中间件系统等 补充发现 发现协议 SNMP、SPANNING TREE、CDP等网络协议 JDBC、TELNET、SSH、WMI等 多厂商兼容 网络系统管理网络拓扑发现 网络系统管理网络拓扑管理 网络系统管理网络性能监控 网络系统管理网络流量监控 网络系统管理网络设备管理 远程进行交换机端 口的启停工作 安全拓扑视图 安全设备性能监测 安全设备工作状态监控 安全设备日志管理 议程 安全设备监控 安全设备监控防火墙性能监控 主机系统管理 主机拓扑视图 主机性能监测 主机工作状态监控 主机日志管理 存储系统管理 主机系统管理主机性能监测 实时监控服务器 的内部进程和服 务器的整体 运行状态 实时监控相关的 进程运行状态 终端监控管理 终端拓扑定位 终端在线查看 终端流量监控 终端地址绑定 终端访问记录 业务卡片：业务系统工作状态展示 繁忙度 健康度 风险度 业务层级管理 展现业务资源的层级关系和依赖关系，感知业务系统的物理 和逻辑层次结构，实时掌握设备之间的关联影响等信息 业务影响权重比 数据库/中间件系统监控 WEB服务器监控 议程 应用系统监控 应用系统监控业务卡片 应用系统监控业务系统繁忙度 繁忙度评估模型 19 应用系统监控业务系统健康度 健康度评估模型 21 业务指标宏观评估指标监视器资源类型默认监控方式说明 健康度可用性ping服务器ping telnet端口探测网络设备ping 中间件端口探测 数据库端口探测 监视器类型详细类型默认增加的监控指标 正确性 HTTP探测网页中间件无默认指标用户可根据自身要求，进行相关设置 jdbc访问目标数据库执行相应 sql语句 数据库无默认指标用户可根据自身要求，进行相关设置 监视器类型详细类型默认增加的监控指标 性能健康指标采用各种协议采集性能指标服务器 CPU利用率；磁盘及内存利用率； 网络设备 CPU利用率，内存利用率，带宽利用率 （只加有链路的接口） 中间件TOMCAT请求命中率；jvm内存利用率 WebLogic线程使用利用率 WebSphere线程平均使用百分比 数据库DB2 数据库日志利用率；内存池使用率；表 空间利用率 MSSqlServer数据库日志使用率；缓存命中率 OracleSGA缓冲命中率；表空间利用率 Sybase（企业版本）数据缓存命中率；数据文件利用率 SybaseASA（个人版本 ） 缓存命中率 MySql缓存命中率 健康度计算方式 Page22 权 重 权 重 权 重 权 重 权 重 权 重 权 重 权 重 权 重 权 重 权 重 权 重 与 或 加权 与 应用系统监控业务层级管理 工作状态、基本信息、日志、会话、性能、表空间、缓冲区、内存池 用户连接、用户操作记录 模拟SQL语句监测 应用系统监控数据库系统监控 应用系统监控中间件系统监控 监控中间件运行状态、工作状态、活动线程、JVM、队列、线程池等 应用系统监控WEB服务器监控 监控WEB服务器可用性、URL可用性、网页改动报警等 机房环境监控 机房3D/平面视图 机房环境指标状态 环境设备远程控制 机房出入记录 议程 机房环境监控监控范围 智能设备支持SNMP 智能UPS 智能空调 普通空调 通过远程遥控器转换 动力供电 通过电量采集设备和智能开关进行信号收集和 转换等 信号收集转换设备转接 温度、湿度：温度、湿度传感器 烟感：烟雾传感器 漏水：感应绳 提供系统接口对接 红外探测、机房视频、门禁 机房环境监控图形展示界面 机房环境管理智能UPS监控 告警管理 IT资源监控 IT运维管理 统计分析报表 其它扩展功能 告警规则设定 告警控制台 告警源查询 运维知识库 告警管理 告警管理告警规则设定 告警管理告警控制台 告警管理告警源查询 告警管理运维知识库 告警管理 IT资源监控 IT运维管理 统计分析报表 其它扩展功能 性能统计报表 故障统计报表 资产统计报表 业务统计报表 机房环境统计报表 系统统计报表 报表自定义模板 统计分析报表 统计分析报表性能统计报表 统计分析报表故障统计报表 统计分析报表资产统计报表 统计分析报表业务统计报表 统计分析报表机房环境统计报表 统计分析报表系统统计报表 统计分析报表报表自定义模板 统计分析报表报表示例 告警管理 IT资源监控 IT运维管理 统计分析报表 其它扩展功能 锐捷IT运维管理系统 视图（用户 / IT人员/管理层）展现层 事件管理知识库管理问题管理 项目管理排程任务管理变更管理 逻辑层 配置层 自助服务台 模块配置流程引擎域/人员/组权限 工作时间管理报表设置分派规则管理 集成接口数据管理输出表单 报表管理 配置管理及CMDB 1. 遵循ITIL最佳实践指引,满足 国际标准及合规法案的要求. 2. 整合客户业务流程的复杂 性和灵活性的需求. 3. 为客户提供的“最先进、最 完整、即拿即用“的 IT服务管 理系列软件产品集. 4. 产品模块化，满足客户分阶 段实施部署的需求. 5. B/S结构，简化安装，易于 管理维护. 6. 帮助客户进行IT运营系统的 持续性改进，最大化 IT对业务 的价值。 数据层 基础配置数据 库 工单数据库CMDB数据库知识数据库 IT基础运维服务 驻场工程师依据客户使用时间提供现场服务驻场工程师依据客户使用时间提供现场服务7*24/5*87*24/5*8 锐捷网络原厂级工程师协助用户维护IT基础设施，解决用户人手短缺问题，并逐步 提升用户自身的运维能力 IT基础运维服务 网络监控故障处理软件升级配置管理设备巡检现场培训维护报告 运维技术培训机房环境监控重要时刻保障可行性建议与督导 IT监控管理系统（RG-RILL）服务 客户端 服务器 IT运维管理事件管理 在最短的时间内响应、解决事件和恢复 IT服务运作 ，尽量降低突发事件对业务造成影响。实现自动化 流程，提高 IT支持效率同时降低您的支持成本。 主要功能亮点 1.自动接收多来源的事件 2.信息自动填充，快速创建事件单 3.自动信息关联，有助分析的动态信息 4.可自定义格式表单 5.实时跟踪、监督与干预 6.自动识别、分派与升级 7.SLA动态监听 8.与其他流程双向关联 用户 上级支持机构供应商 服务台 网络 维护 系统 维护 桌面 维护 机房 维护 核心技术专家、研发中心 请求 RIIL 反馈报告关闭 一线 二线 三线 外部 职 能 性 升 级 跟 踪 监 督 干 预 管 理 事件管理升级流程 告警管理 IT资源监控 IT运维管理 统计分析报表 其它扩展功能 其它扩展功能 RIIL集群 RIIL分布式部署 网络配置管理 MPLS VPN管理 全网流量监控 RIIL集群 RIIL集群 分布式部署 MSTP/SDH RIIL RIIL 网管中心 总部 分部 服务器 RIIL 分部 网管分中心 网管分中心 网络配置管理 MPLS VPN管理 MPLS VPN管理 MPLS VPN配置管理 路由协议管理 用户信