SharePointPortalServer在知识管理中的应用场景.ppt

Microsoft Exchange 2000/Sharepoint Portal Server 在知识管理中的应用场景, 及实现 贾 玄 微软资深讲师 北京中达金桥科技开发有限公司 我们的议程 了解知识管理 微软的知识管理平台 微软的知识管理平台解决方案展示 微软的知识管理平台合作伙伴的解决方案 市场的竞争状况 为什么选择微软的知识管理平台 问题解答 数字神经系统 共同的信息系统架构共同的信息系统架构 高效率的团队组织高效率的团队组织 顺畅的营运流程顺畅的营运流程 成功的成功的 客户客户/ /商业伙伴关系商业伙伴关系 PeoplePeople ProcessProcess CustomersCustomers PartnersPartners andand 知识管理知识管理 KnowledgeKnowledge ManagementManagement 企业营运企业营运 BusinessBusiness OperationsOperations 电子商务电子商务 CommerceCommerce 一个企业收集、管理和使用知识信息的方式，决定了这个企业的成败！ - 比尔盖茨 企业面临的问题 收集 协作 创新 知识管理 大量有价值信息资源 不能有组织地收集起 来 收集到的“海量”信息，不能得到的 有效过滤与提纯,缺乏知识、人才的 日常评价体系，缺乏人才激励机制 在线交流，记录产生知识的过程 预测、决策支持等“知识创新”工作，得 不到客观数据的支持 评价 知识的定义 数据 信息 知识 知识价值链 采集和加工 传播与共享 存储和积累 使用与创新 潜在的知识潜在的知识隐含的知识隐含的知识显式的知识显式的知识 知识管理理念和运用 PeoplePeopleInformationInformation 知识工作者知识工作者 DataData 信息共享和协作信息共享和协作商务智能商务智能内容管理内容管理 查询查询 检索检索 发布发布 任何时候任何时候, , 任何地点任何地点, , 任何设备任何设备 ( (数字化仪表板数字化仪表板) ) 组织管理组织管理 人事组织人事组织 目录服务目录服务(ADS)(ADS) 通讯管理通讯管理 电子邮件电子邮件 语音语音 / / 传真传真 无线通讯无线通讯 知识管理技术架构 知识内容管理知识内容管理 文件管理文件管理 e-Learninge-Learning 项目管理项目管理 即时协同工作即时协同工作 视频会议视频会议 在线通讯在线通讯 商业智慧商业智慧 分析服务分析服务 资料采掘资料采掘 决策支援决策支援 企业社群企业社群 社群文件库社群文件库 讨论区讨论区 日历分享日历分享 工作指派工作指派 智慧搜寻服务智慧搜寻服务工作流程服务工作流程服务 知识门户知识门户 单一入口单一入口 个人身份辨识个人身份辨识 智慧型动态资料呈现智慧型动态资料呈现 微软的知识管理平台解决方案展 示 组织管理: 人事组织 目录服务(ADS) 微软内部的组织机构管理 微软的知识管理平台解决方案展 示 通讯管理: 电子邮件 (资源邮箱) 语音 / 传真 (统一消息) 无线通讯 新的通讯时代 Controlling Your Communication VoicemailVoicemail FaxesFaxes Instant Instant MessagesMessagesE-mail E-mail PagesPages Cell Phone Cell Phone CallsCalls Outlook 11 的新特性 微软的知识管理平台解决方案展 示 知识内容管理 文件管理 e-Learning 文件管理 E-Learning 微软的知识管理平台解决方案展 示 即时协同工作 视频会议 在线通讯 即时消息 微软企业知识门户微软企业知识门户 解决方案解决方案 企业信息门户的兴起 企业信息与文件散布各处 进销存及物料进销存及物料 管理管理 CRMCRMERPERP部门内部网站部门内部网站 文件服务器文件服务器 竞争者网站竞争者网站 一般使用者搜寻信息面临的问题 无法适时获得适当信息 信息的组织整合困难 信息经常为少数人所掌握 信息的分享相当不易 本地本地 PC PC 硬盘硬盘 Exchange Exchange Lotus Notes Lotus Notes 使用者信息查找困难 Internet Intranets 文件服务器 IT 管理人员遭遇的问题 管理不同时期的信息系统软件 不同的安全及密码系统 不同使用界面的软件造成冗长的学习时间 应用软件间资料整合不易 Enterprise Information Portal 企业知识门户 提供最佳的解决方案 企业知识门户 Enterprise Information Portal 提供企业内外单一的信息入口 员工 伙伴 客户 可以整合企业所有应用软件 整合企业所有服务器让信息查找更加简单 Web-based 浏览器使用界面降低学习时间 个性化的信息来源设定，确保信息的实时获得 提供信息内容分类，方便信息的查找 简单的信息分享程序，让信息分享更加快速便捷 目录服务/身份确认 协同运作平台 索引/查询 E-mail News Chat Conferencing Doc Mgt Workflow Project Mgt E Learning 企业知识门户 个性化的信息 / 信息整合及分类 B2C eShop B2B XML 合作伙伴网站 Data Warehousing Data Mining CRM OLAP 服务 决策支援平台 ERP/SCMCall Center Financee-Service HRISVCMS ACCT EAI middleware 应用系统整合 平台 微软企业知识门户平台架构 目录服务/身份确认 协同运作平台 索引/查询 E-mail News Chat Conferencing Doc Mgt Workflow Project Mgt E Learning 企业知识门户 个性化的信息 / 信息整合及分类 B2C eShop B2B XML 合作伙伴网站 Data Warehousing Data Mining CRM OLAP 服务 决策支援平台 ERP/SCMCall Center Financee-Service HRISVCMS ACCT EAI middleware 应用系统整合 平台 微软提供完整企业知识门户平台 SharePoint Portal Server 弹性化的入口网站平台允许使用者在 企业内部快速简单地查寻、分享及公 布信息 建立重要企业信息的简易存取途径 整合文件管理功能提高最佳生产力 提供最简单及有效率的方式建置及设 定需求的门户 SharePoint Portal Server 提供最好的前后端信息沟通桥梁 部门及 项目组网站 文件服务器 内部 应用软件 Exchange Integration with Office 2000; Web browser support 23 October, 2000 “Tahoe No Mere PortalMicrosofts first try at knowledge management flies . . . Tahoe works on a variety of levels, each of which will make the technology important to organizations Put these elements together and its clear the technology is more than a document management system” Pros: Knowledge workers will be more productive when using Tahoe, thanks to the products collaboration capabilities 29 November, 2000 “Editors rating: llllmllllm The uniqueness of Tahoe lies in the portalHarnessing the information important to your company and making it centrally available is the idea behind Microsofts newest server Its most exciting feature is Its ability to access and search documents through a browser. you neednt upgrade or change your current suite of software to reap benefits” 16 November, 2000 Tahoe looks to be a feature-complete KM solution for the enterprisefeatures are mature and robust, and the native integration of its document management capabilities with Office and Windows gives it a competitive advantage over most other KM solutionsportal and search facilities are first-class, tooTahoe was a cinch to installTahoe (is) a much more intuitive solution on Windows platforms than just about any of its competitors” Office XP 的用户将从SPS获益匪浅 在查询，共享和发布文档 将变得更为主流的今天， 一起使用SPS和Office XP 产品可以使得以上工作更 加有效 Office XP 用户将从SPS获得的益处 集成化的搜索功能 集成在新的Office XP的工具条 本地服务器，SPS服务器，Exchange服务 器，Internet服务器，Intranet服务器 丰富的，内建的文档管理 签入, 签出, 发布和文档归类 Word, Excel 和 PowerPoint 已经内建了基 于SPS的文档管理支持 可以将SmartTags（智能标签）直接链接 到SPS的内部门户网站中的查找和分类之上 Office XP 用户将从SPS获得的好处 个人数字化仪表板和Web Part 开发 可以直接通过 Office XP创建自定义的数 字化仪表板 Office XP 可以被存为 Web parts 点击式客户端安装 Office XP和SPS内置的协同工作能力 SPS与STS的区别 STS 可以被使用在 an ad-hoc 协作环境 小规模的工作组使用, 不需要用来为整个公司提 供服务 如果希望全公司可用，或者发布到大规模的 Intranet,应该选择替换为SPS SPS 可以提供更多的结构化工作流程 用来向整个公司的Intranet站点进行信息发布 小组小组 消费（客户消费（客户 ） 部门部门 商业单位商业单位 企业企业 Ad