《创造竞争优势》PPT课件.ppt

竞争优势 竞争优势 概念 企业在特定产业内 ，通过其资源（尤 其是核心资源）配 置和优化以及经营 活动（推出的产品 或服务）在市场上 形成的与竞争对手 不同的竞争地位 种类 成本竞争优势 歧异化优势 Date1勾四清 竞争优势 价值链 支持活动 主体活动 基础结构 人力资源管理 技术开发 采购管理 增 值 增 值 投入 生产 产品 销售 服务 Date2勾四清 竞争优势 控制成本驱动因素 规模经济 学习 生产能力利用模式 联系 相互关系 整合 时机选择 自主政策 地理位置 机构因素 Date3勾四清 竞争优势 控制成本驱动因素（一） 1、控制规模* 取得恰当的规模形 式 兼并、拓展产品种类 、扩大市场或营销活 动增大规模以降低成 本 注意：在不同的活动 里增大规模必须相互 平衡，以便在一项活 动里追求规模不至于 造成另一项活动的不 经济 在对规模敏感的活 动中制定政策以加 强规模经济。选择 合适的管理方式 根据企业偏好利用 规模经济的形式。 以能产生最偏好的规 模经济方式管理活动 。 重视企业拥有优势 的规模形式所驱动 的价值活动 Date4勾四清 竞争优势 控制成本驱动因素（二） 2、控制学习* 利用学习曲线进行 管理： 保持学习专有，降 低学习向对手的溢 出 保护专门知识的后向 整合（自己改造设备 ） 控制雇员的出版物或 其他形式的信息传播 保留骨干雇员 在同雇员签定合同中严 格关于保密的纪律 向竞争对手学习：分析 对手价值链 3、控制生产能力利用 率的效果 均衡生产量（在价值链 的各个环节） 营销活动、生产间歇性 产品、生产周期性弱产 品、选择稳定买方、削 峰填谷、共享生产能力 减少产量波动造成的后 果 Date5勾四清 竞争优势 控制成本驱动因素（三） 4、控制联系 利用价值链内部的 成本联系 与供应商和销售渠 道合作利用纵向联 系（如供应计划） 5、控制相互关系 共享适当的活动 6、控制整合 系统地考察整合和 解散整合的可能性 7、控制时机 利用率先行动者和 迟行动者的优势 在商业周期选择购 买时机 Date6勾四清 竞争优势 控制成本驱动因素（四） 8、控制自主政策 修改无助于标歧立 异且代价高昂的政 策 进行技术投资以根 据企业的偏好来扭 转成本驱动因素 开发低成本工艺 推进自动化 低成本的产品设计 避免华而不实 9、控制地理位置 地理位置最优化 10、控制机构因素 Date7勾四清 竞争优势 成本优势持久性 规模 相互关系 同姐妹业务单元之 间的相互关系能迫 使一个对手进行多 角化经营，以求与 成本优势相匹配 联系 主要是内部、外部 之间的协调 创造独家专有的产 品或工艺技术的政 策选择 实施专利保护 工艺专有比产品专 有更加有效 Date8勾四清 竞争优势 独特性驱动因素 几政策选择 联系 时间性 位置 相互关系 学习和模仿过分 及一体化 规模 制度因素 Date9勾四清 竞争优势 独特性驱动因素（一） 政策选择 对进行什么活动和 怎样进行作出政策 选择。包括： 提供产品的特点和性 能 提供的服务，如信贷 、交货、修理等 采纳某项活动的强度 ，如广告费的比例 一项活动的内容，如 定单处理中提供的信 息 从事一项活动时所采 用的技术，如机器工 具的精度、定单处理 的计算机化 为某项活动而采购的 货物的质量 决定某项工作中人们 行动的程序，如服务 程序、销售的特性、 检验或抽样的频率 Date10勾四清 竞争优势 独特性驱动因素（二） 在工作中所雇人员的 技能和经验水平及所 提供的培训 控制活动所用的信息 ，如温度、压力和用 以控制化学反应的变 量 联系 价值链内部的联系 或者企业与供应商 之间和销售渠道的 联系 价值链之间的联系： 满足买方的需要的协 调活动 供应商联系：与供应 商协调可以缩短开发 新产品的时间 销售渠道联系：培训 销售渠道的人员；与 渠道进行联合推销； 为渠道的人员、设施 、附加活动的投资进 行补贴 Date11勾四清 竞争优势 独特性驱动因素（三） 时间性 改变在先 位置 该顾客提供方便位 置 相互关系 产生于姐妹业务单 元之间合作，及共 享企业资源 学习和模仿过分 学习可以获得活动 的独特性 不能对对手过分模 仿 一体化 形成新价值活动具 有独特性 规模 大规模定制 制度因素 制度及文化 Date12勾四清 竞争优势 价值链歧异之路 增加独特性来源 变歧异成本为优势 改变规则以创造独特性 以全新方式重构独特价值链 Date13勾四清 竞争优势 价值链歧异之路（一） 增加独特性来源 在价值链中增加经 营歧异性的来源（ 价值活动结合中的 歧异） 使产品的实际使用 与使用意向一致 在了解买方怎样实际 使用产品方面投资 修改产品，使买方易 于正确使用 设计实用手册及其他 种类的使用说明书， 而不是把这个问题留 到事后 想买方提供培训和教 育以提高实际使用效 益，培训可以直接进 行也可以通过销售渠 道完成 用价值信号加强使 用标准的歧异性 Date14勾四清 竞争优势 价值链歧异之路（二） 将产品与信息紧密 联系在一起通常能 增强经营歧异性 变歧异成本为优势 发掘经营歧异性所 有廉价的来源 控制成本驱动因素 （特别是信号成本 ）将经营歧异性的 成本最小化 企业如果具有持久 的经营歧异性的成 本优势，就应该重 视经营歧异性的形 式，以不同方法形 成经营歧异 在不影响买方价值 的活动中减少成本 ，减少无关活动的 成本 Date15勾四清 竞争优势 价值链歧异之路（三） 改变规则以创造独 特性 使决策者转向使企 业独特性更有价值 ，转移决策者，修 改价值链 部署新的推销人员 让技术人员参与推销 活动 改变广告媒介及内容 改变推销材料 就需要不同决策者的 新的决策基础对买方 进行宣传 揭示未被认识的购 买标准使用标 准 找出建立在企业和产 品对买方价值链的间 接影响之上的使用标 准 Date16勾四清 竞争优势 价值链歧异之路（四） 优先对买方和销售 渠道环境的改变作 出反应 以全新方式重构独 特价值链 一种新的分销渠道 和销售方法 向前结合以替代买 方功能或消除渠道 向后结合以控制产 品质量的决定因素 采用全新程序的技 术 Date17勾四清 竞争优势 价值链差异性有代表性的来源 4基础 设施 高级管理层对于出售增强企业形象的设施的支持 出色的管理信息系统 人力资 源管理 出色的人员培训稳定的工作人员政策 工作时间程序的质量 吸引最好的科学家和工程师 的方案 留住最好的销售人员的销售激励 补充更有资历的销售和服务人员 服务技术 人员广泛的培训 技术开 发 出色的原料管理 与分类技术 专有的质量保证 设备 独特产品特征 快速的模型引进 独特生产工艺或机器自动化 检测程序 独特的车辆调度软件 特种车辆或容器 应用工程支持出色的中介研究 合适的模型的最快引进 先进的服务技术 采购进货最可靠的运 输 最高技师质量原料 最高质量的零部件 位置最佳的仓库使损失 最小的供货运输 最理想的中介位置 产品定位和形象 高质量备件 主体活 动 使损失或降级最 小化的投入管理 辅助生产过程的 及时性 规模的严格一直 有吸引力的产品外观 对具体变化的反应 低次品率 生产时间短 快速及时交货 精确和侍应型的定单