l37[管理学]信管资料.doc

一、名词解释1、信息：从本体论层次上来看，信息是事物存在的方式和运动状态的表现方式。从认识论层次上来看，信息是主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。2、知识：信息接受者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。 传输者的知识数据信息接受者的知识3、负熵：熵是无组织（无序）程度的度量，消息集合所包含的信息就是组织(有序)程度的度量。事实上，完全可以将消息所包含的信息解释为负熵。4、语法信息：把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”5、语义信息：把考虑其中内容(含义)因素的信息称为“语义信息”6、语用信息：把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”7、信息流：信息一旦生产出来，便要流向特定的利用者或接收者，在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”，即信息流8、社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。9、信息社会10、GII11、三金工程：金桥，金卡，金关12、信息管理：人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。13、文件管理14、信息资源管理：是信息管理的一种延伸和发展，是用技术、经济、人文对信息进行管理的产物，也是从经济学资源配置和管理中高层战略需求的角度对信息活动进行资源性质的管理。15、知识管理：是一种重视与人打交道的信息管理活动，其实质是将结构化与非结构化的信息与人们利用这些信息的规则联系起来。目标是改善组织或机构获取、共享和利用知识的能力。二、简答题第一章1、如何理解通讯领域信息的含义？在通讯领域上，信息被看做有序程序（或组织程序）的度量和负熵，是用以减少不确定性的东西。2、简述数据、信息、知识之间的关系。不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三者具有独立内涵和典型的外延所指，是转化过程的递进链，是加工组织程度的等级链，是价值量的等级链。3、简述信息的特征和分类。信息的性质和特征：信息存在的普遍性和客观性信息产生的广延性和无限性信息在时间和空间上的传递性信息对物质载体的独立性信息对认识主体的相对性信息对利用者的共享性信息的不可变换性和不可组合性信息产生和利用的时效性分类：按信息的性质语法信息、语义信息和语用信息按信息的内容经济信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法规信息、娱乐信息按信息的流通渠道正式信息、非正式信息按信息的记录方式语声信息、图像信息、文字信息、数字信息、计算信息。4、试分述信息管理四个典型阶段。信息管理的历史沿革：传统管理阶段这一阶段以信息源管理为核心，以图书馆产生和长期存在为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理技术管理阶段这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。资源管理阶段取代过去单纯以信息技术进行信息管理，主张对信息资源要运用技术、经济人文的手段，进行统筹规划全面管理，即管理特征是自上而下的集中式的可控的个性化的实时的管理。知识管理阶段知识管理正是在克服信息管理固有的缺陷基础上发展起来的，是一种重视与人打交道的信息管理活动，其实质是将结构化与非结构化的信息与人们利用这些信息的规则联系起来。第二章1、简述信息交流的含义与特征。信息交流为不同时间或不同空间上的认知主体之间的相互交换信息的过程信息交流特征：信息交流过程可以是直接的也可以是间接地；信息交流实质上是一种单向传递；信息交流还必须是交流双方的目的行为。2、理解信息交流与认识过程。、信息交流有哪些条件和要素。信息交流的条件和要素：信息发送者信息接受者交流通道符号体系知识信息库，是信息交流的最根本来源和最终极的归宿支持条件、怎样理解信息交流与传播中的栈以及信息交流传递中的代理可以进行信息的存贮、转换、处理、传递，称为“信息栈”。信息栈(以W表示)，是信息从S向R流动过程中所经过的环节。S与R的直接交流则可称之为“零栈交流”。其余可以称之为“栈交流”。信息交流分为直接交流(零栈交流)与间接交流(栈交流)，直接交流是由S、R直接完成信息传递。而间接交流由于交流者双方(S，R) 无法直接实现，信息交流需要在人与人之间完成。信息交流中的社会代理(或中介)是指信息交流双方(S或R)在信息交流过程中由于无法直接将信息传递给另一方(R或S)，于是将信息交流行为转移到社会中的信息栈，由信息栈代理S或R来传递交流信息，从而完成信息交流。信息栈被称为代理者(A)，栈交流被称为社会代理交流。、简述S、R、T信息守恒的含义信息守恒意味着任何信息生产者，只要信息自它的大脑中输到外部世界，这些信息就是永恒存在的信息守恒描述的是信息接受者在接收信息时所特有的或的特征信息守恒是信息传递的保真性要求促成了信息传递的守恒、了解信息扩散原理的内容。信息扩散原理：信息扩散的多向对称性信息传递的密度递减法则信息扩散的多向对称性：指信息在传递或扩散过程中，如果信息源所处的外围介质是同质均匀分布的话，则的信息传递就成一种各向对称结构、简述两种信息变异的形式和原因。信息失真的形式：物理失真语义改变语用衰减信息失真的原因：技术或通道障碍导致信息失真信息栈过多导致失真社会因素导致信息失真自然因素导致信息失真信息附加的形式：（书上无）信息附加的原因：自然因素技术因素社会因素第三章、何谓马太效应 信息需求量较大的用户，随着时间的推移，其信息需求量将愈来愈高于平均水平、掌握信息生产者分布规律：洛特卡定律和普赖斯定律，写出定律的公式并画出 曲线图（p8185） 、掌握信息离散分布规律：布拉德福定律和齐夫定律，写出定律的公式并画出曲线图 、掌握信息对时间的分布规律：指数增长律和逐渐过时律，写出定律的公式并画 出曲线图、利用本章中的规律分析一个实际案例第四章、信息源的类型划分和特点。记录型信息源 记录型信息源的特点是传播信息系统，便于保存，便于积累，便于利用。 实物信息源 实物信息源直观生动，含有丰富的信息，易于理解和吸收。智力信息源 由人脑携带，绝大部分难以捕捉，管理起来具有相当大的难度零次信息源 零次信息具有直接性、及时性、新颖性、随机性、非存贮性等典型特征。、信息评价的一般指标选取。能够及时地以适当的方式提供解决问题所需要的依据； 信息符合用户需求的内容；信息的可信赖程度高；信息具有综合性；信息容易获取(不是用特殊的手段或极少数人才能获取) 信息的费用与目标吻合。、直接评价和间接评价的性能比较。直接评价法：直接评价的局限性：对各指标的评分带有极大的主观性，完全取决于信息工作者个人对信息源的认识和了解信息源的价值只有在实际利用中的真正动态，因而不能正确反映信息源的价值上述五项指标也还是不能够完备的l 间接评价法：以调查表的方式调查用户对信息源的需求和利用情况，然后由信息工作者对调查所得到的数据进行统计分析和对比，对信息源的价值做出评定。这种方法的特点是需要信息用户密切配合，工作量较大，但评价效果较为客观、信息搜集的原则和方法。信息搜集的原则：针对性系统性预见性科学性计划性信息搜集的方法与途径：采购调查交换索取检索、调查的方法和实施。调查包括访谈，对实物、现场的实地考察搜集（如现场调查、访问、发放问卷、样品搜集等等）现场调查 、访问调查 和问卷调查现场调查通常可以通过现场会、展览会、博览会、学术报告会、经验交流会和实地考察等途径来进行。访问调查主要通过直接面谈（访谈）和电话采访的方式向受访者询问以获得所需信息的方法。问卷调查，信息工作者向被调查者发放事先设计好的调查表，并由被调查者填写，通过调查表的回收和处理来获得所需要的信息。第五章、信息组织包括哪些基本内容？信息选择信息分析信息描述与信息揭示信息贮存、信息组织的理论基础是什么？信息组织的最基础理论是语言学 组织符号系统（语法、词汇）逻辑学 演绎推理、归纳推理、综合、分析。知识分类 知识体系结构、信息描述的主要方法有哪些？主要方法。国际标准书目著录(ISBD)模式，机读目录(MARC)模式、元数据(Metadata)、FRBR模式、信息分类编码。、简要描述网络信息资源组织的相关标准。（1）：机器可读目录，他是计算机能够识别和阅读的一种目录MARC主要特点：共包括001999个字段，其中999字段为用户自定义的字段字段内容著录详尽，字段下又设子字段以及重复字段字段作用强化，可检索的字段多每条MARC记录可分为头标区、目次区、数据区典型MARC标准：USMARC（美国国会图书馆机读目录通信格式）UNIMARC（国际机读目录通信格式）CNMARC（中国机读目录格式）（2）都柏林核心集（Dublin Core Element Set）：由OCLC等组织于1995年提出，1996年12月最终定型，是描述网络信息资源的一种简单元数据，是文献连接的客体主要特点：简单易懂 运用灵活 国际通用 可扩展性（3）VRA核心类目格式（4）其他的元数据规范、简要描述主题法和分类法的特点。分类法系统性强，满足族性检索，符合人们的思维与检索习惯，分类目录浏览主题法直观，满足特性检索，提供了一种直接面向对象、事实或概念的信息组织方法、网络信息资源组织与传统信息资源组织有哪些突破？与传统的文献信息组织相比，网络信息组织呈现出以下特点：（1）信息组织的对象从各种类型的数据发展到更加丰富多彩的信息，信息链甚至知识。（2）信息组织的范围从文献内外部特征深入到信息单元，知识单元（3）信息组织的结果从静态的文本格式发展到动态的多模式的链接（4）信息资助的形式从数据结构发展到知识表示，即要求组织信息的透明化，易用性（5）信息组织的技术从手工单一发展到半自动化，自动化，智能化，即要求组织信息