POS管理信息系统.doc

POS管理信息系统POS管理信息系统 POS管理信息系统隐藏窗体顶端窗体底端POS销售点信息管理系统 1.POS 简介 POS（POINT OF SALE）也称为销售点信息管理系统。过去零售业常规收 银机只能处理简单收银， 发票， 结帐等简单销售作业， 得到的管理信息极为有限， 仅止于销售总金额、部门销售基本统计资料。对于一般零售卖场少则上千多则上 万种商品之基本经营信息：如营业毛利分析，单品销售资料，畅滞销商品，商品 库存，周转率等却无法获得。 导入POS系统主要是解决上述零售业管理盲点。 POS系统基本作业原理是先将商品资料创建于计算机文件内，通过计算机 和收银机联机架构，商品上之条码能通过收银设备上光学读取设备直接读入后 （或由键盘直接输入代码）马上可以显示商品信息（单价、部门、折扣等）加速 收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料（售价，部门，时段，客层）自动记 录下来， 再由联机架购传回计算机。经由计算机计算处理生成的各种销售统计分 析信息，可以作为经营管理依据。 POS系统除能提供精确销售信息外，通过销售记录能掌握卖场上所有单品 库存量供采购部门参考或与EOS系统连结。总之POS为现代零售管理必备工具。 POS在欧洲又简称EPOS（Electronics at the Point Of Sale），由于POS应 用不断扩大， 现时许多厂商已将英文 “Point of Sale” 改称为 “Point of Service” （服务式端点销售系统）。 亦有人主张，凡是有一种有系统的方法或流程，可以记录当天每笔交易，例 如： 何时？由谁？卖什么东西？卖给谁？那个消费者的分类等等，再经一个方法 可以快速汇整成未来销售或进货等决策依据，这套系统，也可以算是一种POS 系统。 2. POS 的发展过去传统的零售业者并没有一个好的工具可以统计商品的库存， 特别是无论 哪一种商店的商品都动辄上千上万种，无论在订货与库存管理上都难以掌握，商 家为了了解自身的库存状况， 还必须浪费大量人力去盘点商品的数量，一些大型 的零售业者为了管理的方便， 往往要设计许多复杂的表格，导致成本上升经营无 效率。 随着电脑系统的进步，零售业界开始尝试使用电脑来管理店面的商品，在 1970 年代商品的条码 （barcode） 规格确立， 制造商在商品出厂时直接印制条码， 而店家便可以利用此条码来管理商品，这便是POS系统的 主要功能。过去收钱、算钱行业是用算盘，一直到目前用 到电子收银系统（Electronic Cash Register, ECR），也就 是 1 个钱箱配上几个按钮，每当收钱时会听到叮叮声的收 钱、算钱系统，又称为第一代及第二代POS系统。到了第 三代POS系统，便开始导入了个人电脑功能，利用个人电 脑的结构来做档案的处理、库存及客户资料的管理、刷卡、验证等。第三代POS 系统最常见到的是分离式架构，即一台个人电脑主机加上小型显示器、打印机、 钱箱及POS键盘等，不过也有将前述设备包装在一个机柜里，为整合式机体。 第三代POS系统已开始跨到个人电脑领域，因软件采 用微软Windows架构，所以有软件开发平台很完整，程式 设计师可在Windows的开放式平台下来开发应用程式，包 括网络、服务器连结程式等，免除过去ECR在封闭式平台 下，可开发程式有限的瓶颈。而第四代POS系统是拥有触 控屏幕多功能一体机 （Touch POS） 现已成为市场主流。 ， POS系统虽是 1 台PC， 但由于不需做影像及文字处理， 所以也不需强大的绘图卡（VGA）及高速的处理器，不过应 用的环境在餐厅等区域，所以需要防水、防震等要求。 POS系统除了电脑软件外， 通常要具备下列的硬件设备： 收银机、电脑主机、激光扫描器、打印机、客户显示器，此 外不同的零售业者为了管理的方便也会个别采用许多不 同的装置，例如：PDA或是其他特殊规格的手持式装置， 通常也具备网络以随时传输资讯至企业总部。 当顾客结账时，商家通过激光扫描器阅读条码，此资 料可以提供收银机商品信息，通过此信息收银机可以计算 价格，而电脑主机便可统计商品的销售状况，有些业者还 会顺便要求职员输入顾客的资讯，例如：年龄、性别等，也可以结合信用卡、会 员卡等等来管理顾客资讯，从而可以了解顾客的行为，提供业者经营上的资讯。 POS系统通常与电子订货系统 （EOS系统， Electronic Ordering System） 、 电子数据交换系统（EDI）、计算机会计系统相结合，可以给业者带来莫大的效 益。 目前市面大都使用客户端服务器模式 （c/server） 来处理POS所搜集的资料， 再通过网络传输回总部或公司， 这模式大都是以分散数据库来处理，因此各点的 资料与总部之间的数据如何传递与整合是困难点之一， 因此另亦有朝网络应用程 式方向开发的WebPOS发展，其最大不同是数据库只有一个，各点通过网络浏 览器运行POS系统，可以降低建置的成本，但困难点在于网络的稳定度会影响 运作，且过度集中的数据库会有运行上的风险。 随着射频识别即RFID（Radio Frequency IDentification）技术的发展，现在 有越来越多的零售商开始着手测试利用RFID技术的可能性。 ABC商场POS管理系统方案书 1. 系统总体设计 1.1 简介 “ABC商场POS管理系统” 是ABC软件有限公司自身研发的新一代企业级商 业管理系统， 该系统综合了大型超市和百货商场等多业态的管理模式，采用多层 次、连锁分布式网络体系结构进行设计开发，不但适用于单店管理，而且能够满 足连锁经营的需要和融合多业态混合经营模式的管理。适用于统一管理、集中采 购配货、连锁经营的企业，包括总部管理系统、配送中心管理系统、连锁分店管 理系统三大部分，整个系统基于广域网架构，并充分考虑到国内的通信状况，提 供PSTN、ISDN、ADSL、DDN、FrameRelay、INTERNET等多种通信方案，客户可以 根据自身的情况和资金投入进行选择。 适用对象：锁百货超市、连锁专卖店、连锁专业店、便利店，例如： ? 大型购物中心,综合百货商场,大型仓储超市,量贩店,批发中心； ? 便利店，文具书店,母婴用品店,蔬菜水果店,大型书城等； ? 药店,化妆品专卖店,精品店,通讯器材行业,手机专营店等； ? 眼镜专营店,玩具店,体育用品专营店,生活厨房厨具用品专营店等； ? 各行业商业贸易公司,供应商,物流公司等等需要进销存的公司。 系统特点： ? 支持N层连锁管理 ? 支持多种连锁管理模式 ? 客户可自定义连锁业务模式和传输的数据流 ? 分散的要货请求，自动配货管理 ? 支持多种数据通信方式，为客户节省经营成本 ? 灵活的分店管理系统，即可以统一配送，又可以允许分店自主经营 可以对加盟店进行管理 ? 数据传输操作方便、快捷、稳定 ? 提供第三方财务软件接口：如金蝶、用友等，实现应收、应付帐款、内 部费用、销售成本及毛利等数据直接转入财务软件系统。 1.2 管理模式 “ABC商场POS管理系统”采用连锁管理模式，具体模式如下： 1) 总店门店集中管理模式 这种管理模式下，总店的管理权限高度集中，从采购进货、商品配送、 价格管理、供应商结算等业务都由总部完成，门店只负责销售。 2) 配送中心管理模式 总店配送中心管理模式是指没有门店，仓库（或配送中心）在异地， 由总店完成公司的订单、零售供应商结算等业务，仓库（或配送中心）完成 收发货管理，总部能够实时查询商品的进销调存的情况。 3) 总店门店配送中心管理模式 总店门店配送中心是典型的连锁经营管理模式，公司的运作是以门 店的主要职能就是销售。总部能够查询到仓库（配送中心）的商品进销存以 及门店的销售情况。 4) 总店门店松散型管理模式 在总店门店松散型管理模式中，总店与门店相对独立，门店即可以通 过总店进行配货，也可以独立采购，而对于加盟商来讲，还可以进行独立核 算。在此管理模式中，总部只需综合查询分公司或加盟店的部分数据。 1.3 系统机构拓扑图 1.4 硬件要求服务器端：Pentium266 以上电脑，推荐Pentium500 以上电脑，内存要 求在 128M以上，至少 500M硬盘空间。 客户端： Pentium100 以上电脑， 内存要求在 64M以上， 至少 100M硬盘空间。 操作系统：Windows95/Windows98/WindowsNT4.0/Windows2000 或更高版本。 网络配置： 正确配置网卡后， 必须添加TCP/IP协议。 建议： 服务器使用 586 以上电脑，64M以上内存，200M以上硬盘空间，服务器端用Windows2000 Server 操作系统为佳。 1.5 软件要求在安装使用本软件以前，需要在服务器上先安装SQL Server(7.0 以上版本)。 如果你使用的是单机版， 那么你的计算机既是服务器又是工作站，因此需要在同 台机上同时安装SQL Server服务器软件和ABC商场POS软件。如果是网络版，需用 一台机器作为服务器，在该服务器上安装SQL Server软件，当然也可以同时安装 ABC商场POS后台软件。其余机器作为工作站（客户端），工作站上只需安装ABC 商场POS前台软件。 1.6 网络协议采用TCP/IP协议。 2 功能简介 2.1 前台销售管理系统 支持多种消费方式：零售、退货、赠送； 支持多种优惠方式： 快讯期、 会员特价、 团购低价、 时段打折、 限量购买、 折扣折价； 支持多种支付方式：现金、支票、信用卡、外币、会员卡、礼券等； 支持几乎所有的POS机和相关专业外设； 支持POS机断网销售，POS机具备自动监测网络通信状态及自动恢复功能； 支持正式销售和模拟练习两种模式，提供收银员上岗考核功能； 操作日志全程跟踪，值班信息实时传送。 2.2 系统特点 1) 技术先进 以Microsoft Win2000 为平台，提供安全、稳定的运行环境；采用大型 数据库Microsoft SQLSERVER 2000 及复制技术，保证企业数据安全；多层次 的分布式网络体系结构设计，很好的支持商业企业的连锁经营模式。 2) 严密的安全机制 针对于系统所有功能项，可设置多层权限控制（查看/更改/审核）；针 对于系统数据，可设置数据级的权限控制，在整个系统中，确保每种角色和 每个员工只可操作自己权限范围的商品；针对于进价敏感问题，可更进一步 设置每个员工的进价操作权限；针对于安全监控后备，系统全程记录每个操 作员的操作日志，确保防而不漏，有据可查。 3) 稳定的前台POS机 采用最新的通讯监控手段，后台可以实时监控前台的收银状况和设备状 态；前台实时自动侦测网络连接状态，即使网络故障也不会中断或影响前台 的销售工作，真正实现前台全透明、自适应的工作。 4) 会员管理 融合会员卡、积分卡及储值卡一卡通的消费模式；支持批量发卡；支持 多附卡消费；支持跨店、异地消费；卡号软件加密；会员消费跟踪、服务提 示。 5) 供应商结算管理 针对自营、联营、专柜等不同经营模式，提供多种结算方式、多种返利 方式，提供完整、科学的结算流程，规范财务运作，减少商家损失。 6) 科学完善的盘点业务 系统提供完善的盘点流程，科学的盘点方法，真正实现不停业盘点，提 高盘点的效率和准确性。 7) 标准财务连接 提供财务总收与收银汇总对帐；提供标准通用的财务接口，将各种业务 数据导入到财务软件中，实现从业务核算到财务核算转接。 8) 多种促销方式 快讯促销、会员促销、团购促销、时段促销、有权限控制的前台折扣或 折价等。 9) 支持商业管理中的特殊业务处理 如商品组合与拆分，商品更改包装单位，商品转供应商，生鲜商品店内 转货等。 10) 强大的查询功能 针对于基本档案、业务单据、业务报表，提供相应切近的查询工具；针 对于不同性质的业务部门，提供特定需求的查询模块；针对商品，提供全业 务跟踪式查询。 11) 丰富的报表管理及决策分析 提供常见实用的分析报表，如销售排行、客单分析、商品ABC分析等， 科学的数据分析为决策提供基础信息；系统还为高级客户提供灵活的自定义 报表及直接的SQL查询。 12) 系统维护灵活方便 系统随时监控收银机的工作状态；可向前台发送消息下达通知及帮助解 决故障；软件具备自动升级功能，保证软件自动及时更新，方便维护，节省 成本。 3 施工方案用户计算机综合管理系统是涉及到用户各个部门的一套综合管理系统。 所以， 此系统安装之前的准备工作至以后用户运行使用，都需用户各部门积极配合，才 能顺利进行。为保证系统安装调试正常进行，我们制定了一套具体的施工方案， 以便在系统安装过程中，双方能够做到心中有数，按期保质地完成系统的安装， 为以后系统的正常运行打下良好的基础。 3.1 工程实施步骤 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 技术讨论 场地勘察、网络布线 人员培训 订购设备 系统硬件入场 硬件及软件的安装和调试 数据整理、录入 系统试运行及系统验收 3.2 工程施工中各步骤的具体细节 3.2.1 技术讨论 1) 购买软件方所选子系统及子系统中所含子模块 2) 各类数据的编码方式 3) 商讨验收标准 3.2.2 场地勘察、网络布线 1) 用户提供详细的总部及各分店平面图。 2) 用户派代表与ABC公司详细讨论网络布线方式。力求在技术允许范围内， 使网络布线更合理，达到不影响用户整体外观装修的目的。 3) 在布线方式确定以后，用户需进行场地准备工作：a)提供足够的场地及 调试所需的配套设施，如电源、工作台等，以便技术人员进行调试、安 装;b)在服务器、 各电脑终端、 收银台所在位置， 配备相应的电源插座;c) 在用户场地准备工作就绪以后，便可进行安装布线。 3.2.3 人员培训由于用户的计算机综合管理系统是一个综合系统， 它涉及到用户的大部分部 门，且协助各部门之运作。所以，对用户员工的培训工作极其重要，ABC公司力 求在培训期间， 使各部门使用本系统的员工能够了解整个系统，并熟练使用与其 相关的各功能模块，最终达到能独立工作的目的 1)人员培训主要内容 ? 财务人员,需 2 天 ? 仓库管理人员,需 2 天 ? 采购业务人员,需 2 天 ? 收银员,需 3 天 ? 电脑系统维护人员,需 3 天 2）培训人员的考核 对每一位培训人员，ABC公司均有相应的测试题目进行考核，以便了解他们 的掌握情况。依据考核结果，对不能完全掌握的人员，进行辅助培训，直到通过 考核为止。日后新员工的系统培训工作，由系统维护员负责。 3）培训人员要求 用户应对使用系统的各方面人员的培训任务充分重视，各培训人员必须按时 参加培训课程，保证培训时间并通过培训测试。若因特殊原因不能参加者，需在 培训前一周通知用户项目工作负责人，以便调整培训计划。 3.2.4 设备订购、设备进场验收 1)依据合同条款，订购所需的各类设备，并在规定的时间内，将设备运到安 装现场。 2)在设备进场后，合同双方代表共同验收硬件设备： ? 依据设备清单，清点所到设备是否与合同一致 ? 通电试验，检测硬件设备是否正常工作 ? 若以上检测正常通过，则视为验收合格，双方须在报告中签字。若其中 任何一项不能通过验收，亦应写入验收报告中，由双方签字。短少部件 由ABC公司迅速补齐，故障部件由ABC公司尽快更换。 3.2.5 系统安装及数据录入 1)系统安装由ABC公司的技术人员进行， 包括硬件安装调试、 系统软件安装、 应用软件安装、网络调试。 2) ABC公司将提供必需的数据统计样表，例如商品统计表、员工名册、部门 统计表、供货商统计表等，并详细说明如何正确填写表格。用户根据实际情况和 ABC公司提供的各种表格， 进行详尽的原始数据整理工作， 并分批反馈给ABC公司。 ABC公司根据用户反馈的各类数据，修正其不符合编码要求的数据，反馈用户， 重新整理。然后超市进行数据录入、编码、整理。并打印出清单，按实际情况进 行比较、修正。经双方反复认真的检查修改，