《店铺退货流程》word版.doc

第 4 页 共 4 页店铺退货注意事项店铺退货回仓须遵循下列程序（含特卖场）1、 须分开牌子装箱；2、 同一牌子要分男、女装以及以及类别装箱；(条形码的第1.2位和5.6位相同)3、 正品与次品不能放在同一箱内（若包头则可，但须在转运汇总及箱边注明）。同时正品和次品必须分别照机出单，次品退货要分铺次（WW053）及厂次（WW054）不得混淆；4、 每件货品须有PE袋包装；5、 箱子包装必须牢固，并用LOGO封箱胶带封好；6、 PACKING LIST一式三份，一份店铺留存，一份贴箱边，一份与货同行（外阜须在箱边用箱头笔注明“内有货单”字样；7、 原则上一个PACKING装一箱货，若一个箱内有几个包头，要在箱边注明“内有X个包头”字样（并在汇总单上注明）；8、 退物料回仓须在箱边用箱头笔注明“物料”字样；若是易碎品，则必须在箱边四周写上“小心轻放，易碎”字样，外埠店铺需要与货品分开，单独做一票托运单，并注明货品名称；9、 外阜店铺退货时，须把货品与转运汇总一起交货运公司，待货仓收货时以便核对；本市店铺有大量转货发生时，请提前12天通知货仓，以便货仓合理安排车程，无提前预约的只能视当时运力情况安排。同时，店铺请按预约提前作好各种手续（如出门条、单据等），加快货仓的运作速度，减少等待时间。10、 退仓货品的包装箱应为正常规格的标准箱（0.070.1立方米）；11、 转运货品的操作与退货的操作基本一致，需要注意的是箱内的货品尽可能的装满，不要只装半箱货，这样在运输过程中容易破损；同时对转运的货品一定要在包装的最明显处注明转运到达的地点。另外货品装箱后用LOGO封箱胶带封好，合页旁的间隙（底、面）亦要封好。以上（111步）若没有完成，一旦发生失货现象，其后果将由店铺承担。12、 店铺退货仓正品必须保证干净、整洁，达不到正品要求的货品货仓概不接受，退回原店并知会公司，做出相对处罚。13、 外埠店铺有货品托运时，应立即把货品托运单以及拼箱记录FAX到货舱，并确认货舱收到，以便于货舱对该批货品进行跟进。14、 外埠店铺返仓货品必须由送货的运输公司原路返回，严禁私自更换运输公司。如有特殊情况必须经货舱同意方可。15、 有关家私以及VM用品需要退仓时，店铺必须出示相关部门负责人签字的书面文件。填写好一式三份的回执单，当场清点品种以及数量，无误后双方签字确认。一式店铺留存，一式带回货舱，一式交于相关部门。货舱录入帐目。出仓运作反之。如有大量家私回仓，则需工程部主导共同完成以上动作。店铺收货注意事项1、 当收到货运公司或者货仓来货（含物料）时，须查看外包装是否有破损以及异常。若有破损，应立即与送货人当场开箱查点货品是否有损坏或短少。2、 开箱查点时，若发现有损坏或短少时，应该把当时实际情况（包装情况如何、实际损失等）记录下来，收、送货双方确认签字以及登记时间，并各存一份（外阜要求货运公司赔偿，本市备案待查）。3、 若货品外包装正常，可以进入以下收货程序：按PACKING LIST清点所收到的货品，把每箱货品或物料进行清点，然后把结果告诉主收货人，核实无误后可清点下一箱。如有误差，必须在主收货人的监督下重点，确实有误差立即记录下来，并签名确认。在PACKING上列明多收或短欠的货品内容及包装情况，在三个工作日内FAX到货仓并要确认货仓收到，并同时通知区长(超过三个工作日的货仓均不给予调整)。货仓收到后在三个工作日内会进行针对性盘点并回复店铺，在存货调整报