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文档简介

工程维修人员工作流程及相关规定要求一.目的：根据工程维修部的实际工作状况，为及时有效的解决各店存在的维修项目问题，保证各店营业的正常运转，特制定本规程。二.适用范围：酒店各部门全体员工予以实施；各部门管理人员负责执行，监督并给予落实；酒店管理人员负责监督并进行考核。三.主要内容：1. 各岗位员工工作中发现的维修项目应及时汇报给部门负责人，部门及酒店负责人根据情况及时申报工程部维修，保证营业正常运转。如有不报而耽误的误工现象，由各店负责人承担相应的责任。2. 工程部工作地点安排：她信酒店：3人；云霄路：1人；婆婆妈妈：2人3.各店对于发生的急修项目，可直接致电维修负责人尤海波，手机电话酒店总机：66872222，接到报修后，对于发生的特殊急修项目，须由维修负责人亲临现场进行检修并作出最佳解决方案，以便保证正常运营。4. 各店对于发生的维修器材，应自行保管好，并做好台帐记录。5. 未专门配制维修人员的各店面负责人每天在工作检查的过程中发现的维修项目，应随时或及时整理汇总后发放至她信邮箱：。6. 每日由她信店检查邮箱内容，维修部负责人收到各店维修申请后，根据各店发生情况，填写工程维修单并安排相应维修人员到各店进行维修。维修部负责人在维修单中应特别注明：抵达时间.返回时间. 故障原因. 所需耗材. 维修结果。维修完报修项目后，维修人员应认真检修维护该店的所有设施设备运转情况，检修维护后，由各店店长在工程维修单上签字确认，并注明工作结束时间。维修人员返回时应将情况如实对负责人作出汇报，并上交工程维修单，工程维修单由部门存档，作为该员工的工作结果考评。7.被安排的维修人员在安排的规定时间内必须到达各店，到后，应及时请示店长，问清维修内容及原由，根据实际情况，确定解决方案。对于在维修过程中不能确定的情况，维修人员应及时致电维修部负责人确定解决方案。8.检修维修项目时，维修人员应确认故障是属人为原因造成还是自然的损耗？对于自然损耗产生的需要更换或增加的零件，由工程人员提出维修方案和措施，在各店负责人的同意下进行；如属人为原因造成的故障，应及时将情况报至店长确定维修内容后给予维修。人为的故障由店长根据实际情况进行落实后给予当事人处理或处罚。9.配制维修人员的店面，可直接填写维修单通知在店维修人员，维修人员的工作要求同第6.7.8条。10.各店维修项目发生的维修费用，在店长的同意下，由各店自行承担。11.维修工具由工程维修部自己负责使用和保管；对于维修后换下的零件由各店自行保管，如有财务盘点项目，月底进行报损处理。12.工程维修部应定期对各店进行安全操作及消防预案的演习，培训员工安全操作及紧
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