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文档简介

2015年工作总结及2016年工作规划不知不觉，进入招行重庆卡部已经七个月整了，在负责影票的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这段时间里学到了很多东西,包括专业技能上的，处世为人上的，价值观、人生观上的。也做出了一定的成绩，当然也有很多的不足，从中也总结出了一些经验教训。接下来就对这七个月的工作进行总结:一、工作总结：刚接手电影业务的时候大脑一片空白，自己不知道该怎么入手，都是唐主任和黄主任手把手教我怎么做，每天拿着唐主任给的影院的联系方式一家一家影院拜访，每天拜访四五家影城，从开始不被人待见，到慢慢认识影院的负责人，到后边的熟络。为了更好的与影城的人交流，我每天都会去充电，在网上搜一些影院相关的资料，了解当期热映的影片，了解影城的票房以及了解整个电影市场的现状，在不断的学习和领导的培育下，通过与影院合作团购、在发行方处拿免费票、影院布置物料等途径，电影排名从五月份的全国排名29名慢慢地往上升，升到最好的时候达到了全国第6名，后期一直在10名左右。二、在工作中主要存在的问题：1、由于刚开始对业务流程不是很熟悉，所以在开发影城的过程中出现了很多的错误，包括写合同的时候签订日期在合作时间开始之后，还有就是合作内容不全等问题。从而导致要从新返工。但是通过不断的学习和总结，对相关的流程也掌握得比较熟悉了。2、刚开始接触影票业务的时候对提报系统和产品上下线的时间把控以及数据分析不够准确，从而导致团购产品购买量高，但是验证量不高和每天验证数据不够稳定导致排名靠后的结果。在后边的不断摸索和总结中也慢慢的掌握了下载量与验证量之间的关系，掌握了怎么样确定上下线时间能够提升验证量的办法。3、心理素质不够强大，每次遇到业绩问题被领导批评的时候我总是不能够控制好情绪，一被批评要么就是沉默不语，要么就是跟领导抬杠，经过黄主任和孙主任的几次沟通，我也意识到作为一个男人，这样玻璃心是不行的，必须要沉得住气，要能够经受住打击。黄主任说的一句话非常好：人经得起多大的夸奖就要经得起多大的打击。我也以这句话来时刻提醒自己。4、在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对影票行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。卡中心花巨大的精力在在线选座上了，但是我却还在把主要心思放在团购上，不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而更加精准的把握市场的方向，做出工作的最优流程。三、在以后工作中我应该做到的：1、不断提升自己的职业素质，把握电影市场的发展趋势，高瞻远瞩。做好各项工作的安排，从而把影票业绩做好。2、加强团队意识，市场条线是一个整体，重庆卡部是一个整体，招商银行是一个整体，在以后的工作中，我会把团队放在第一位，一切从团队出发，与团队各成员配合好，从而更加快速有效地完成工作。3、提升自
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