企业网络营销实操教程.doc

羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芀芈薄肁羀蒄蒀肀肂芆袈聿芅蒂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀膆莀葿蝿莈膂袇蝿肈蒈螃螈膀芁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膆芇蚆袄艿蒃蚂袃肈芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇 企业网络营销实操教程智凡网络前言企业要想做网络营销，依靠单一的产品与服务已无法满足日益增长的需要，中小企业客户受专业知识所限，往往无法比较全面地掌握繁杂网络推广知识、技巧与工具，因此很大比例的客户只能依赖于销售人员在了解产品的基础上借助营销手段，激发客户的潜在需求与购买欲望而销售人员没有掌握系统科学的分析方法，往往会导致以下两种极端情况经常发生：1）为实现销售盲目夸大产品功能，误导客户非理性地盲目购买，用后无效或未达到预期效果致使所售产品、服务口碑受损；2）无法做到帮助客户“诊断”症结所在并对症下药开出切实解决企业网络营销短板的药方因此无法激发客户的潜在需求，难以打动客户购买所以销售人员必须不断丰富自己的知识面，跳出单一产品的圈子，从网络营销的大视角了解企业遇到的问题以及如何灵活解决，给客户“做诊断”、“开药方”，用自己的专业知识为客户解决问题，提出自己的中肯建议，从而脱离低端水平的销售不断成长向“企业电子商务应用规划师”转变目 录1. 网络营销概述41.1网站，网络营销，电子商务基本的概念与关系41.2网络营销常用术语41.3网络营销的特点51.4网络营销的利弊52.企业网络营销的常用工具与方法72.1搜索引擎营销（sem）72.2信息发布192.3博客营销212.4论坛营销222.5邮件营销242.6发布引擎营销253.客户需求分析284.网络营销诊断294.1网站设计的专业性294.3企业/品牌/产品曝光量304.4询盘来路304.6关键词排名314.7搜索引擎营销效果分析311. 网络营销概述1.1网站，网络营销，电子商务基本的概念与关系网站(website)是进行电子商务的基本场所；它指在因特网上，根据一定的规则，使用html等网站制作工具制作的用于展示特定内容的相关网页的集合简单地说，网站是一种通讯工具，就像公告栏一样，人们可以通过网站来发布自己想要公开的资讯，或者利用网站来提供相关的网络服务网络营销是网上卖东西的技术，它是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为通俗的讲，在互联网上进行的营销活动就是网络营销，销售是网络营销的根本目的借助开放的互联网平台，企业可以进行电子商务、企业展示、企业公关、品牌推广、产品推广、产品促销、活动推广、挖掘细分市场、项目招商等方面的活动电子商务是企业在网上卖东西的整个过程，电子商务是所涵盖的范围更比网络营销宽得多要进行电子商务，除了能推销出产品之外，还牵扯到采购、物流、配送、人员管理、网站技术问题网络营销只是其中的一部分，但是网络营销是重要的部分之一，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用 1.2网络营销常用术语key word(关键字):用户在搜索引擎中提交的文字，以便快速查询所需内容pageview(浏览量):网站各网页被浏览的总次数是目前判断网站访问流量最常用的计算方式，也是反映一个网站受欢迎程度的重要指标之一；一个访客有可能创造十几个甚至更多的pageviewsclick(点击次数):用户通过点击广告而访问广告主的网页所产生的点击次数；是评估广告效果的指标之一网站流量（traffic）:通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等；此外，网站流量还有一层意思，就是一个网站服务器所传送的数据量的大小（数据流量常用字节数/千字节数等指标来描述），在网络营销中所说的网站流量一般与网站的实际数据流量没有一一对应关系ppc：是pay-per-click缩写，按点击付费，即用户点击广告后广告主才为此付费，是相对于cpm千人次展示付费的网络广告计费模式ppc有时候也以cpc（costperclick）表示ppc搜索引擎就是以google、overture、百度为代表的以关键字竞价为赢利模式的搜索引擎sem：是searchenginemarketing的英文缩写，即搜索引擎营销serp：是searchengineresultspage的首字母缩写，即搜索引擎结果页面是搜索引擎对搜索请求反馈的结果seo：是英文searchengineoptimization的缩写，即搜索引擎优化pagerank：网页级别，是google对一个网页的链接广度（linkpopularity）给予的分值，简称prpagerank值从0-10,值越大则级别越高adsense：是google面向中小网站提供的会员制营销模式它通过上下文语意分析技术，将google的adwords文本广告自动显示在加盟网站的相关内容网页上访问者点击广告后，加盟网站将获得一定广告收益分成1.3网络营销的特点互联网某些优势包括资讯的可得性，消费者可于任何时候通过互联网认识产品并进而购买利用网络营销的公司亦可节省金钱，因为不需要那么多的销售代表网络营销可帮助业务从当地市场扩大到全国甚至国际市场这比起传统媒体，例如出版物、广播、以及电视，通过网络营销可以将大量信息用较低的成本快速送达众多目标客户由此我们总结出网络营销如下特点： 成本低、覆盖面广、目标精准、信息量大、传播速度快1.4网络营销的利弊1.4.1网络营销的优势决策的便利性、自主性人们不必面对广告的轰炸，可以根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定成本优势在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力良好的沟通良好的沟通是营销成功的基础，商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化优化服务网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为 多媒体效果网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全而且，广告发布不需印刷，节省纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取1.4.2网络营销的弊端缺乏信任感与安全性网络营销提供的是一个虚拟的市场，它的前提条件是供需双方互相信任，很多人仍然信奉眼见为实的观念，对网络始终保持戒备的心理即使是像阿里巴巴这样有审核机制的大商贸平台都难免因为很多企业和个人在上边发布虚假消息，最终酿成大规模的“中国供应商”客户涉嫌欺诈事件直接导致阿里巴巴原ceo卫哲及原coo李旭晖因此引咎辞职网络资源发展不均衡由于我国地区经济发展不平衡，我国电子商务用户群体多分布在大中城市、沿海经济发达地区和产业比较集中的区域因此在做网络营销时要把客户群体的分布纳入考量价格问题网上信息的充分，客户只需浏览站点简短咨询即可货比三家，节约时间而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤如果企业的产品价格制定不合理就可能贻误商机被动性网上的信息只有被动等待客户上门索取，不能主动出击，无异于守株待兔实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在买家手中，他们可以选择看与不看2.企业网络营销的常用工具与方法搜索引擎营销（sem）、email营销、博客营销、论坛营销、针对b2b商务网站的产品信息发布以及发布引擎营销等等2.1搜索引擎营销（sem）2.1.1什么是搜索引擎营销（sem）【搜索引擎营销（ sem search engine marketing）：基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户搜索引擎营销追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值】对于一般企业来讲，搜索引擎营销通常的做法就是：通过迎合搜索引擎排名规则（注）的技术处理，使包含公司信息、产品/服务信息、活动信息等具有商业价值的网页（注）更多地展示（注）给目标客户群做到对产品和服务的推广，促进销售这里需要特别说明的有几点：注：搜索引擎排名规则搜索引擎保证用户体验，使用户在搜索的时候最快找到自己需要的内容，会制定一定的规则按照与关键词的关联度对网页进行排序搜索引擎为了要做到排名的尽量公正，避免人为的恶意干扰，这个排序的详细规则（不是全部规则）就要做到保密，且不断在优化和调整搜索引擎会公开小部分规则，帮助网站站长更好地面向搜索引擎进行网页建设，协助搜索引擎提升用户体验遵守并利用这些规则，可以使页面在搜索引擎的搜索结果中取得一个相对比较好的排名，这就是稍后会讲到的“seo”注：这里所说的网页可以是任何网站的网页，无论是企业自己的网站页面还是包含企业商业信息的论坛页面、博客页面、b2b商贸网站页面，在很多介绍搜索引擎营销的书籍和资料里，一般特指“企业自己网站的页面”，这点与本文有所区别注：一般来说要做到“更多地展示”，就是尽量使承载自己商业信息的页面尽可能排在关键词搜索结果靠前位置，一般来讲越靠前，关注的人就会越多要实现排名靠前有两个最常用的方法：竞价推广与seo2.1.2根据搜索引擎的搜索结果列表的规律，按顺序可以划分为如下几个块：a）付费推广/竞价排名；b）搜索引擎自己的相关产品页面（以百度为例比较典型的有：百度知道、百度百科等）；c）以简短的网址和根域名为主的页面；（形如：“”、“/456”、“”）d）url地址较长的页面；（形如：“/supplyself/45598410.html”、“/trade/detail-166322107.html”）a是竞价推广；b、c、d都可看做自然排名，可以通过seo手段干预，提升效果2.1.3搜索引擎抓取信息进行排名步骤1. 爬行和抓取搜索引擎派出一个能够在网上发现新网页并抓文件的程序，这个程序通常称之为“蜘蛛”搜索引擎从已知的数据库出发，就像正常用户的浏览器一样访问这些网页并抓取文件搜索引擎会跟踪网页中的链接，访问更多的网页，这个过程就叫爬行。这些新的网址会被存入数据库等待抓取所以跟踪网页链接是搜索引擎蜘蛛发现新网址的最基本的方法，所以反向链接成为搜索引擎优化的最基本因素之一搜索引擎抓取的页面文件与用户浏览器得到的完全一样，抓取的文件存入数据库2.索引蜘蛛抓取的页面文件分解、分析，并以巨大表格的形式存入数据库，这个过程既是索引（index)，在索引数据库中，网页文字内容，关键词出现的位置、字体、颜色、加粗、斜体等相关信息都有相应记录3.搜索词处理用户在搜索引擎界面输入关键词，单击“搜索”按钮后，搜索引擎程序即对搜索词进行处理，如中文特有的分词处理，去除停止词，判断是否需要启动整合搜索，判断是否有拼写错误或错别字等情况搜索词的处理必须十分快速 4.排序对搜索词处理后，搜索引擎程序便开始工作，从索引数据库中找出所有包含搜索词的网页，并且根据排名算法计算出哪些网页应该排在前面，然后按照一定格式返回到“搜索”页面再好的搜索引擎也无法与人相比，这就是为什么网站要进行搜索引擎优化2.2.1竞价推广竞价推广，购买关键字，价高者靠前，价低者靠后特点：见效快：付费购买了关键词就可在百度搜索结果里看到；成本高：除去众所周知的“恶意点击”关键词根据热度不同，价格不一如果不根据产品/服务特点精心设计关键词，并通过设置对费用进行有效控制则有可能浪费大量费用以百度竞价推广平台“凤巢”为例：竞价的方式类似投标的“暗投”，竞价者之间不透明，没有搜索引擎营销经验的用户难于猜测真实出价情况；设置复杂，“陷阱”很多，中小企业因为不具备专业知识容易被搞的晕头转向产生很多无谓的浪费，如下图：这个是企业因为“关键词的匹配方式”没有设置好导致的情况：2.2.2搜索引擎优化（seo）搜索引擎营销不能迷信竞价推广，应多种网络推广手段并用很多情况下企业完全可以通过做好搜索引擎的优化，尤其是利用好长尾关键词，达到免费广告投放的效果对于一般的企业来讲，搜索引擎优化是企业网络营销中的核心部分搜索引擎优化是一种符合搜索引擎内在规则的机制，它可提高目标网站/网页在搜索引擎的搜索结果页面的自然排名企业用户在做seo优化的时候，可以把优化的对象分为两个部分：自建网站与非自建网站自建网站的优化自建网站是指以企业公司网站为代表的拥有绝对控制权的完全可以随时自主修改、调整的网站这类网站的建站工程师可以根据企业需要面向搜索引擎精心设计网站架构与优化规则，并方便日后添加网站内容的同时进行seo工作自建网站的优化要点：1、服务器、空间的速度和稳定性服务器、空间的速度和稳定性直接影响网站的用户体验，也会影响搜索引擎的抓取建议选择服务稳定、速度快的服务器或者空间首先要选择有实力的正规空间商，服务器和空间的稳定性需要一定的技术实力来保障，一些没有实力的空间商，可能无力提供良好的服务，服务的稳定性无法保证甚至有空间商为了节省资源，故意屏蔽掉搜索引擎“蜘蛛”的抓取，导致网站无法被搜索引擎搜索收录其次，保证用户的访问速度和稳定性，根据网站规模和要提供的服务来决定选择购买何种空间（服务器）通常空间都会有流量、连接数以及功能上的限制，因为是多个网站共用一台服务器，稳定性会受到影响，但价格便宜；服务器各种限制较少，可以更自主的管理，但价格较贵可以根据自己的需求来进行合理的选择再次，根据用户群分布选择接入商，由于互通问题的存在，选择接入商也很重要，如果用户群主要在联通，就尽量选择联通访问较好的接入商，如果用户群主要在电信，则选择电信访问较好的接入商如果用户群在全国，那就选择一家互通处理的比较好的接入商购买之前，可以先找一两个空间商现有的客户网站，测试访问情况如何【常见问题】如何测试网站速度方法一：用ping命令测网站速度ping可以用来检查网络是否通畅或者网络连接速度，点击“开始”“运行”，在运行中输入“cmd”回车或点击确定，输入“ping www.网址.com”就可以了ping结果表示：bytes表示发送多少字节，time是时间，时间越小速度越快新手只需看最下面一行即可，最短时间、最长时间和平均时间（时间越短越好），这样就能大致判断出网站的速度了方法二：用tracert命令简单测网站速度的方法测试方法和ping命令类似，只是ping换成tracert www.网址.com，tracert就是用来检测从终端客户到你的服务器所在机房的“跳数”和响应时间，也就是测试出服务器与全国各地客户的连接速度，当到达任何一个网关的时候，tracert会进行三次测试，并把三次测试的结果以ms为单位显示，同样time时间越短越好方法三：利用第三方工具网上有很多测试网站页面载入速度的免费站长工具，及时检测你的网站在国内外各地访问的有效性、响应时间以及打开速度，此类网站速度测试工具有：站长之家工具，网址：/webkaka，网址：whichloadsfaster，网址：/gtmetrix，网址：/2、网站具有良好的“机器可读性”1）重点推广内容建议使用文字内容：搜索引擎通过“蜘蛛”程序抓取互联网上的网页，经过处理后建入索引中，目前“蜘蛛”只能读懂文本内容，flash、图片等非文本内容搜索引擎无法识别如果必须使用flash制作网页，建议同时制作一个供搜索引擎收录的文字版，并在首页使用文本链接指向文字版ajax等搜索引擎不能识别的技术，只用在需要用户交互的地方，不把希望搜索引擎“看”到的导航及正文内容放到ajax中不使用frame和iframe框架结构，通过iframe显示的内容可能会被搜索引擎丢弃2）网站的结构要“扁平的树型网状”网站应该有清晰的结构和明晰的导航，这能帮助用户快速从网站中找到自己需要的内容，也可以帮助搜索引擎快速理解网站中每一个网页所处的结构层次建议采用树型结构，树型结构通常分为以下三个层次：首页频道文章页象一棵大树一样，首先有一个树干（首页），然后再是树枝（频道），最后是树叶（普通内容页）树型结构的扩展性更强，网站内容变多时，可以通过细分树枝（频道）来轻松应对理想的网站结构应该是更扁平一些，从首页到内容页的层次尽量少，这样搜索引擎处理起来，会更简单同时，网站也应该是一个网状结构，网站上每个网页都应该有指向上、下级网页以及相关内容的链接：首页有到频道页的链接，频道页有到首页和普通内容页的链接、普通内容页有到上级频道以及首页的链接、内容相关的网页间互相有链接网站中每一个网页，都应该是网站结构的一部分，都应该能通过其他网页链接到3）url地址要规范、简单创建具有良好描述性、规范、简单的url，有利于用户更方便的记忆和判断网页的内容，也有利于搜索引擎更有效的抓取您的网站网站设计之初，就应该有合理的url规划百度的url最长长度不超过255byte，同时在静态页面上不应使用动态参数，会造成“蜘蛛”多次重复抓取4）规范的网页title网页的title用于告诉用户和搜索引擎这个网页的主要内容是什么，搜索引擎在判断一个网页内容权重时，title是主要参考信息之一网页title是网页上主要内容的概括，搜索引擎可以通过网页标题迅速的判断网页的主题每个网页的内容都是不同的，每个网页都应该有独一无二的title【常见问题】如何判断网页title是否规范每个网页应该有一个独一无二的标题，切忌所有的页面都使用默认标题；标题要主题明确，包含这个网页中最重要的内容；简明精练，不罗列与网页内容不相关的信息；用户浏览通常是从左到右的，重要的内容应该放到title的靠前的位置；使用用户所熟知的语言描述如果你有中、英文两种网站名称，尽量使用用户熟知的那一种做为标题描述；5）良好的内容建设网站内容建设以服务网站核心价值为主，提供给搜索引擎收录的也应该是对自己核心价值有帮助的内容在网页的内容中有以下几点需要注意：（1）写好锚文本锚文本指在做链接时所使用的描述文字，用于告诉用户链接所链向网页的主题，锚文本描述越清楚，用户越容易理解指向网页的内容用户接触到你的网页是从其他网页的链接开始的，这个链接的描述能否让用户理解对吸引用户访问至关重要如同普通用户一样，在搜索引擎刚发现一个新网页时，锚文本也对这个网页的描述是唯一的参考因素【案例】以一个锚文本代码为例：文本关键词 好的锚文本就是“文本关键词”准确描述概括了“url链接”到的页面内容（2）为图片加alt说明在网速较慢图片不能显示时让用户明白图片要传达的信息，也能让搜索引擎了解图片的内容搜索引擎是不能识别图片内容的，因此需要如下图正确“告知”用户和搜索引擎6）善用meta descriptionmeta description是对网页内容的精练概括如果description描述与网页内容相符，百度会把description当做摘要的选择目标之一，一个好的description会帮助用户更方便的从搜索结果中判断你的网页内容是否和需求相符meta description不是权值计算的参考因素，这个标签存在与否不影响网页权值，只会用做搜索结果摘要的一个选择目标判断meta description是否合适的标准：网站首页、频道页、产品参数页等没有大段文字可以用做摘要的网页最适合使用description；准确的描述网页，不堆砌关键词；为每个网页创建不同的description，避免所有网页都使用同样的描述；长度合理，不过长不过短；【案例】以下是本地人的meta description3.设置好关键词并保持适当的“密度”1）关键词密度:用来量度关键词在网页上出现的总次数与其他文字的比例，一般用百分比表示；许多搜索引擎包括google、百度、yahoo等都将关键字密度做为其排名算法考虑因素之一，每个搜索引擎都有一套关于关键字密度的不同的数学公式；而关键词出现的频率越高，关键词密度也就越大；建议最佳密度在5%左右可以使用专门的“关键词密度检测工具”检测/tools/density.aspx关键词密度出现的位置关键词密度中keywords出现的最好地方在哪儿？（1）最佳选择的是通过网站本身的内容来做为有效支撑！尽量提供最有价值的信息给访客才是最重要的考虑点之一，所以只要你按逻辑、按语法正常写你的网页即可；（2）由于关键词密度是相对于整个网页的文本之比，那么对于出现的位置来说，可以出现关键词的地方可以是title标签、元标签、链接、headings、文本正文，或任何有文字出现的地方，比如alt标签甚至是注释title标签是一个网页最重要的搜索关键词放置的位置在title标签内，关键字的布局方式是很重要的，最重要的关键字应放置在网页title标签的开头部分但并不是将全部关键字堆砌在里面，建议不要在title标签内使用任何关键字超过三次，否则有可能造成keywords密度过大而被搜索引擎过滤和抛弃 2）关键词选择主要原则：在搜索引擎优化工作中，非常重要的一环就是选取什么样的关键词进行优化，选取恰当事半功倍，选取错误难以见效这里讲一个有效原则就是“用心揣摩搜索引擎用户心理，避开热门关键词，选择长尾关键词”用心揣摩搜索引擎用户心理想想你的潜在客户群关心什么，会如何搜索这里有个很典型的例子：一家经营兔子养殖的公司选取这样的关键词：“兔子的养殖成本”、“养兔子的利润”；（1）关键词不要太宽泛太多的客户想要瞄准的关键词过于宽泛，比如做房地产的公司，他就想针对房地产这个词优化，做广告的公司就想针对广告这个词来优化太过宽泛的关键词竞争太巨大，要想在这种单词像房地产、广告、旅游、等等行业排到前十名或前二十名，所要花费的恐怕不是几万几十万，而是上百万上千万就算你排到前面，搜索这类词的用户的目的很不明确搜索房地产的，他的目的是想买房子吗？那可很难讲！所以这种词带来的流量是目标性很差的，转化为订单的可能性也很低，所以说这类太宽泛的关键词都是效率比较低的。（2）所选择的关键词应该比较具体，有针对性主打关键词也不适于太长太特殊你的主页当然应该瞄准这个行业当中比较热门的关键词（注意：像前面说的也不宜太宽泛）为了吸引最大可能的最多的潜在用户，你的网站要瞄准的最主要关键词涵盖度也不宜过小不少做seo的公司玩的一个花样就在于这一点，他们保证排名，但保证的却是一个巨长的词（3）站在用户角度思考网站经营者设计者由于过于熟悉自己的行业和自己的产品，在选择关键词的时候，容易想当然的觉得某些关键词是用户会搜索的，但真正的用户思考方式和商家不一定一样比如说一些技术专用词，普通客户可能很不熟，也不会用它去搜索，但卖产品的人却觉得这些词很重要所以在选择关键词的时候，应该做一下调查，比如问问公司之外的亲戚朋友，如果要搜索这类产品，他们会用什么词来搜索（4）选择被搜索次数最多，竞争最小的关键词最有效率的关键词就是那些竞争网页最少，同时被用户搜索次数最多的词有的关键词很可能竞争的网页非常多，使得效益成本很低，要花很多钱很多精力才能排到前面，但实际在搜索这个词的人并不是很多3）关键词选择建议：.避开热门关键词如何评估一个词是热门还是非热门有几个办法：（1）看关键词的搜索结果列表，如果竞价多、以简短的网址和根域名为主的页面多，则关键词比较热（2）借助“关键词热度”查询工具热门关键词竞争激烈谷歌热榜：/select/keywordtoolexternal百度指数：/阿里巴巴热门搜索：/all.html关键字搜索量：在分析了大大量关键字以后，就要对关键字的搜索量进行分析，从大量关键字中挑选网民使用比较多的关键字参考工具有：百度指数：/.选择长尾关键词(1)什么是长尾关键词：网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词，称为长尾关键词长尾关键词的特征是比较长，往往是2-3个词组成，甚至是短语，存在于内容页面，除了内容页的标题，还存在于内容中搜索量非常少，并且不稳定长尾关键词带来的客户，转化为网站产品客户的概率比目标关键词高很多存在大量长尾关键词的大中型网站，其带来的总流量非常大长尾关键词基本属性是：可延伸性，针对性强，范围广（2）如何从搜索用户角度选择长尾关键词：即将有可能成为搜索用户使用并且找到网页的关键词，这类关键词语可以理解为比较长尾性关键词语，可能是业务的周边产品的延伸词，或者是与网页核心介绍产品扩展出的相关词比如：我们可以以“泰国旅游”这个关键词作为基本关键词进行扩展如：针对性比较强的关键词“泰国旅游景点介绍”“泰国旅游攻略”等；相关拓展的关键词“泰国旅游签证”“泰国旅游费用”等；周边产品的延伸词“泰铢怎么兑换”“泰国旅游食宿”“泰国风俗习惯”“泰国旅游纪念品”等以上三点相互之间联系密切，使用得当效果非凡虽然长尾关键词搜索量很小、搜索频率不稳定但词量巨大，通过揣摩搜索引擎用户心理可以无限扩大，而客户目标则因为关键词的非常精准决定了决定了很高的转化率(3)如何优化长尾关键词第一步：了解网页的内容首先，你需要知道这个网页的内容，你发这个网页内容的目的是什么？并不是所有的内容都可以作为长尾关键词给你带来流量，有的网页内容只是为了让网站更丰富比如精品装修网，像这样的网站，就是典型的装修装饰类的专业网站她的网页内容基本离不开装修的话题第二步：确定网页的关键词找一个与自己的内容比较接近的比如什么叫精品装修因为这个词有人搜索，而且竞争性一定不强而当网站足够强，锚文本做得好的情况下，精品装修也有望排名上去第三步：写标题和关键词标签注意，一个页面，往往只集中精力于一个关键词一个内容页面可以实现一个关键词的第一，就非常好了所以，内容页面的标题和关键词写法就比较简单了，例子：如果你要充分强调网站的主目标关键词，你可以把那个词放在每个页面的关键词标签里如以上例子的源代码：描述标签，如果可以自定义，则针对关键词展开写80个字左右，本关键词在描述标签里重复2-3次 如不能自定义，则可以不用描述标签第四步：强调关键词！1、注意关键词密度，尽量在每段中都出现该关键词2、在该关键词出现的第一个地方，给它加黑3、文章标题，给一个h标签，可以是h1，或h24、适当的在内容里出现一些相关关键词第五步：相关推荐用户在看完你的内容后，会选择离开或继续浏览如果你有更多精彩的内容，别忘了在文章结尾推荐给用户有效的相关推荐可以减少搜索跳出率第六步：记录该关键词和其链接在内容页面的关键词，我们称之为长尾关键词我们建议你要有一个长尾关键词及其链接的列表把这个关键词和其链接，记录到你的长尾关键词记录单里，以方便其他发其他文章时锚文本的使用3)关键词的获取方法可以从以下几个方面入手(1)和团队成员讨论一个人的想法和智慧是远远不够的，可以把了解搜索引擎营销活动的人召集起来，让所有的参与者都来提出他们的想法，然后将每个人的关键词集中起来，去除错误的选择并按顺序排出最重要的关键词(2)利用搜索引擎自身提供的相关关键词每个搜索引擎在列出关键词的搜索结果的同时，还提供了与这个关键词相关的其他组合词，这些被人们称之为长尾关键词的流量不容忽视(3)参考网站的搜索工具如果你的站点有自己的站内搜索，可以研究这些搜索者输入的关键词列表来看丢掉了什么词，这些站内的搜索结果可以让你发现搜索者最关心什么内容(4)观察竞争对手花点时间看看你的竞争对手使用了哪些关键词，当然你的竞争对手使用的关键词并不一定就是最好的关键词，只是给你提供一些参考而已当然除了以上的方法之外，还有很多途径可以获得关键词建议，比如在你的网站上做一个访客调查等获得这么多的关键词之后，我们需要把这些词按优先级进行分级最高优先级关键词与你站点的内容非常匹配并且很受欢迎，最重要的是有比较高的转化率中等优先级这种关键词与你的站点内容是比较匹配的，并且有一定的流行度，而且有可以接受的转化率低优先级关键词与你的站点内容很匹配，并且有很多的搜索，值得做付费竞价，但是并不值得做自然搜索引擎优化很明显前两个是我们想要的关键词，不过低优先级关键词还是不能放弃，要长期做竞价，这是建立品牌认知不可缺少的步骤之一 “非自建站”结合搜索引擎优化以取得最佳推广效果对于下文介绍的：信息发布站、博客、论坛均可看作可以往里边填充商业信息的“非自建站”我们这里是想利用搜索引擎的已知规则，使“填充了商业信息”的页面在某些关键词搜索结果中取得比较好的排名这些网站设计师为了迎合搜索引擎优化进行的设计都已经将页面架构固定，我们能用来做优化的余地就很有限了：1、网页标题通常情况下，信息标题、博文标题、论坛帖子标题都是直接作为网页的标题引用2、设置好关键词并保持适当的“密度”该方法与上文“自建网站”的关键词优化手段基本一致 3、定期更新发布的产品4、建立完善的公司信息以及产品描述等信息；2.2信息发布互联网上有众多的信息发布平台，主要有两类：1）分类信息网站，如：58同城、赶集网等2）b2b网站，如：阿里巴巴、慧聪等；分类信息是web 2.0 的衍生物,是新一代互联网应用模式,它让网络变的跟老百姓更普及更贴近生活更方便生活，一般是与老百姓生活相关的服务性行业，比如：家政信息、开锁、二手物品等，而且此类信息有比较突出的地域性，对于绝大多数生产型企业用户来讲，相关性不大b2b网站则是针对企业用户的专门性营销平台，它大大降低了企业经营成本网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉b2b（business to business）网站是专门提供企业对企业间电子商务活动平台的网站；国内b2b电子商务平台层出不穷，主要可分为三大阵营：一是以阿里巴巴、环球资源、万国商业网等为代表的综合型平台；二是以中国化工网、中国服装网、全球五金网等为代表的行业垂直型平台；三是与b2b电子商务相关的服务业，比如提供物流、信用担保、金融支持、商业咨询等服务；面对众多的b2b网站，企业很容易眼花缭乱，不知道应该选择哪个b2b网站才能如虎添翼，而非画蛇添足每个企业的经营情况和所面对的市场、客户都不一样，所以企业要根据自身的实际情况来选择b2b网站企业可根据以下五个方面来选择：知名度、客户群体、搜索引擎排名、询盘量、客服水平1、知名度b2b网站的知名度越高，所吸引用户的关注度就越高，而各种媒体、各大网址导航站上重复出现的都是一些知名度比较高的b2b平台阿里巴巴、中国制造网、万国商业网都享受较高的知名度2、客户群体b2b网站的客户群体是否是企业的目标客户，这是企业选择b2b网站要着重考虑的因素企业选择使用b2b电子商务服务，最终的目的就是开拓市场，提高经济效益而要达到这一目的，企业所选的b2b网站的客户就必须存在企业的目标客户群体，否则，企业加入b2b网站也只是徒劳，无法达到预期的效果企业可根据所属的行业，选择相应的垂直b2b网站这些b2b网站是针对专门的某一行业进行运作，目标客户相对比较集中例如，从事化工行业的公司，可以选择中国化工网另外，企业还可以根据需求进行选择希望进一步增加企业知名度、宣传企业形象，开拓国际市场的企业，可以选择综合型b2b网站这类b2b网站汇集各行各业的企业，拥有良好的国内外资源，能帮助企业连接各地的市场，挖掘更多的商机3、搜索引擎排名企业在选择b2b网站的时候，要着重考虑该网站的搜索引擎排名在搜索引擎里输入一个关键字，通常得到很多搜索结果，这些搜索结果的排名有先后之分搜索结果排名越高，被关注、浏览的数量也越高4、询盘量企业选择使用电子商务服务，自然是想增加生意机会，提高企业经济效益在b2b网站，企业被浏览的次数多，但没有其他企业进行询盘，那么加入b2b网站也是枉然，企业有了询盘量，才能有转化成订单的可能性5、客服水平客服水平是b2b网站发展的后盾，代表b2b网站的形象良好的客服水平能为企业会员提供优质、高效的服务，帮助企业会员解决在b2b网站中遇到的问题，让企业会员省时、省心地使用b2b网站综上所述，企业在选择b2b网站时，还得根据自身的情况和b2b网站的特点、优势来进行判断只有适合的b2b网站，才是企业对的选择，才能推动企业的发展2.3博客营销1）什么是博客营销博客最初的名称是weblog，由web和blog两个单词组成，英文单词为blog（web log的缩写），按字面意思就是网络日记，后来喜欢新名词的人把这个词的发音故意改了一下，读成we blog由此，blog这个词被创造出来 博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此博客可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享由此可见，博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于包括思想、体验等表现形式的个人知识资源，它通过网络形式传递信息博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具2）博客营销的本质博客营销的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享争夺话语权，或者说的直白一点，写博客就是为了昭告天下，这里有那么一号人，它的言论是应该被注意的，有了话语权，营销迎刃而解博客并不是直接发布产品介绍，也不是发布公司新闻，而是获得话语权，建立权威的地位后偶尔提一下某个产品或服务，在潜移默化中影响用户的购买决定，博客要发挥作用，必须首先被人信任，首先成为一个品牌，在行业中具有影响力，掌握话语权，有影响力的博客，不管说什么话，都会有人相信，同样的话不同的人说出来，效果大不一样之所以效果有这种差别，是博客作者长年累月积累的结果，要想靠博客夺取话语权，就必须分享自己的知识，经验，体会，而不是直白的推销产品，或者发布公关新闻稿还有通过博主个人影响力或高质量的博文，甚至雇用写手生产高质量的文章，吸引浏览使博客被广泛关注通过提升博客的影响力来提升话语的权威性，多半是一种变相的口碑营销企业也可以在网站自建博客频道，鼓励公司内部有写作能力的人员发布博客文章以吸引更多的潜在用户因为需要不断地持之以恒发布博文、产生效果周期长、博文质量要求高，更多地是从品牌、形象提升角度带来收益，因此一般中小企业采用这种方式的兴趣不大，而更多的从搜索引擎效果上得到短平快的好处将博客当作了供搜索引擎抓取的商业信息载体，主要通过关键词的优化，吸引搜索引擎带来的流量产生浏览或通过增加企业网站外链达到推广目的这个用法上实际上与上文提到的信息发布产生的效果无异3)怎样做好博客营销平台选择：根据产品或公司特色选择合适的平台，商业选阿里巴巴；娱乐选新浪或qq空间； 博客定位：博客要写给谁看？客户？代理商？博客是什么目的？推广？还是成单？博文选择：1.公司内部的事；2.跟客户