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广东白云学院 论广东中奥物业企业文化建设芆芀蚂螃膂莀螅罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莄螆袇芅蒃蒅肂膁蒂薈袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀薇蒆羀羆薆薈螃芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袇膃蚀蕿肃聿芆蚂袆羅芆螄肁芄芅蒄袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袁螅莀芁薀羁芆芀蚂螃膂莀螅罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莄螆袇芅蒃蒅肂膁蒂薈袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀薇蒆羀羆薆薈螃芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袇膃蚀蕿肃聿芆蚂袆羅芆螄肁芄芅蒄袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袁螅莀芁薀羁芆芀蚂螃膂莀螅罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莄螆袇芅蒃蒅肂膁蒂薈袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀薇蒆羀羆薆薈螃芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袇膃蚀蕿肃聿芆蚂袆羅芆螄肁芄芅蒄袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袁螅莀芁薀羁芆芀蚂螃膂莀螅罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莄螆袇芅蒃蒅肂膁蒂薈袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀薇蒆羀羆薆薈螃芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袇膃蚀蕿肃聿芆蚂袆羅芆螄肁芄芅蒄袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袁螅莀芁薀羁芆芀蚂螃膂莀螅罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莄螆袇芅蒃蒅肂膁蒂薈袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀薇蒆羀羆薆薈螃芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袇膃蚀蕿肃聿芆蚂袆羅芆螄肁芄芅蒄袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袁螅莀芁薀羁芆芀蚂螃膂莀螅罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莄螆袇芅蒃蒅肂膁蒂薈袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀薇蒆羀羆薆薈螃芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袇膃蚀蕿肃聿芆蚂袆羅芆螄肁芄芅蒄袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袁螅莀芁薀羁芆芀蚂螃膂莀螅罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莄螆袇芅蒃蒅肂膁蒂薈袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀薇蒆羀羆薆薈螃芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袇膃蚀蕿肃聿芆蚂袆羅芆螄肁芄芅蒄袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袁螅莀芁薀羁芆芀蚂螃膂莀螅罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莄螆袇芅蒃蒅肂膁蒂薈袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀薇蒆羀羆薆薈螃芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袇膃蚀蕿肃聿芆蚂袆羅芆螄肁芄芅蒄袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袁螅莀芁薀羁芆芀蚂螃膂莀螅罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莄螆袇芅蒃蒅肂膁蒂薈袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀薇蒆羀羆薆薈螃芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袇膃蚀蕿肃聿芆蚂袆羅芆螄肁芄芅蒄袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袁螅莀芁薀羁芆芀蚂螃膂莀螅罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莄螆袇芅蒃蒅肂膁蒂薈袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀薇蒆羀羆薆薈螃芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袇膃蚀蕿肃聿芆蚂袆羅芆螄肁芄芅蒄袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袁螅莀芁薀羁芆芀蚂螃膂莀螅罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莄螆袇芅蒃蒅肂膁蒂薈袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀薇蒆羀羆薆薈螃芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袇膃蚀蕿肃聿芆蚂袆羅芆螄肁芄芅蒄袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袁螅莀芁薀羁芆芀蚂螃膂莀螅罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莄螆袇芅蒃蒅肂膁蒂薈袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀薇蒆羀羆薆薈螃芄薅蚁羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁薂螇肅芇薁袀袇膃蚀蕿肃聿芆蚂袆羅芆螄肁芄芅蒄袄艿蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚆聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膇莂蒁螁袇膄莇螀聿蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袄羀芇薀袄膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁蚃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节 论广东中奥物业管理有限公司企业文化建设摘要21世纪企业之间的竞争，根本的就是企业文化的竞争，企业文化已成为决定企业兴衰的关键因素。随着知识经济和经济全球化的不断发展，企业竞争日趋激烈，企业文化建设也越来越受我国企业所重视。物业管理企业作为新兴的朝阳行业， 其文化建设的好坏, 必将影响到企业的生存与发展。因此，企业文化建设对物业管理企业的发展至关重要。本文以广东中奥物业管理有限公司企业文化建设为例子，结合企业文化的三个层次来研究中奥物业的企业文化建设，对中奥物业企业文化建设存在的问题以及产生问题的原因进行分析和思考，为中奥物业企业文化建设的发展提出相应的对策，从而为中国物业管理企业文化建设发展提供一定的帮助。关键词：企业文化；企业文化建设；中奥物业；社区文化concerning guandong zhongao property management co., ltd enterprise culture constructionabstractthe 21st century the competition between enterprises is the fundamental enterprise culture of competition, the enterprise culture has become the key factor decided the prosperity of the enterprise. with the knowledge economy and economic globalization continues to develop, the enterprise competition becomes increasingly fierce, the enterprise culture construction is also more and more attention by enterprises in our country. property management enterprises as emerging sunny industry, its cultural construction is good or bad, will affect the survival and development of enterprises. therefore, the enterprise culture construction on the property management enterprises development is very important. taking guandong zhongao property management co., ltd. is the enterprise culture construction as the example, combined with the three levels of enterprise culture to study zhongao property enterprise culture construction, to zhongao property enterprise culture construction as the existing problems and causes of problems are analyzed and thinking, the zhongao property of the construction of enterprise culture development put forward corresponding countermeasures, so as to chinas property management enterprise culture construction development provide certain help.key words: enterprise culture; enterprise culture construction; zhongao property; community culture 目录1绪论11.1 课题研究背景11.2 课题研究意义22企业文化的理论概述32.1企业文化的内涵32.2企业文化的结构32.3企业文化建设的内涵42.4企业文化建设的原则43广东中奥物业管理有限公司企业文化建设现状分析63.1公司简介63.2中奥企业文化建设现状73.2.1 企业文化精神层建设主要内容73.2.2 企业文化行为制度层建设主要内容83.2.3 企业为文化物质层建设主要内容93.3中奥物业企业文化建设优势93.4中奥企业文化建设存在的问题103.5中奥企业文化建设存在问题的原因分析104中奥企业文化建设的发展对策114.1充分认识物业企业文化建设的重要性114.2中奥物业企业文化建设的完善125结论14参考文献15致谢16附录17 1绪论1.1 课题研究背景随着市场经济竞争的加剧，企业面对的不仅是资金、技术、设备等有形实力的竞争，更体现在深层次的企业文化的竞争。20世纪80年代以来，企业文化研究的兴起和发展使现代企业管理科学发展到新的阶段，国外众多企业逐渐意识到文化在企业发展中的重要性，开始在企业管理中系统的纳入企业文化建设。企业文化建设作为营造企业良好外部环境和内部条件、提高企业经营管理水平、追求更好的综合效益的有效手段和先进管理方法，更被越来越多的企业所重视和应用。21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业文化对企业生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的要重要因素，企业之间的竞争越来越多地表现为企业文化的竞争。建设企业自己独具特色的企业文化，以顺应企业管理现代化发展，这是时代的呼唤。企业文化建设是一个动态的过程。纵观成功企业的发展史，每一个成功企业都有深厚的自身文化的沉淀。这在物业管理行业的发展过程中也得到了同样的印证。物业管理公司属于服务性行业。社会发展至今，人们希望得到的是一个安全、文明、和谐的居住环境和工作环境，作为物业管理公司除了要为业主提供优质服务和高效管理外，还必须加强企业文化建设，是企业形象得到提升，以提高企业的市场竞争力。我国的物业管理属于朝阳行业，特别是物业管理公司中的企业文化建设，离西方发达国家的物业企业文化管理水平差距很大。物业管理企业在构建和谐社区过程中扮演着极其重要的角色，这就需要物业管理企业对企业文化的概念、内容、如何营造、如何开展有一个深刻的认识和思考，探讨如何更好的建设物业管理公司的企业文化。 1.2 课题研究意义为顾客提供满意的产品和服务的经营文化理念，近几年已经成为国内物业管理企业的共识。特别是面对wto的挑战，国内物业管理企业必须不断创新提升企业文化的经营理念。要想使企业长盛不衰、寻求更大的发展，必须从深层次上思考企业经营念和提高企业的核心竞争能力，而企业文化正是企业经营理念的集中体现，是促使核心能力形成的重要环节。企业文化的竞争，将是企业间最根本也是终的竞争。事实表明，成功的企业，必定有优秀的企业文化，而缺乏文化支撑的企业，则不可能有持久的生命力，不可能做大做强。因此，对于任何一个企业来说都必须建立自己独具特色的企业文化。广东中奥物业管理有限公司是一家拥有国家一级物业管理企业资质的专业物业管理企业，要想企业有更好的发展，谋求更大发展的目标，就需要在企业文化建设上做文章，形成体系完备、内容完善的有特色的企业文化，为实现这一目标，在现有企业文化建设的基础上，加快企业文化建设与创新的研究步伐，是符合形势需要、现实需要的，对于企业的生存发展也是很有必要的。企业文化的建设是一个企业高层次、远眼光、长投资、现代化的系统工程，是市场竞争的锐器，它能带来实实在在的文化生活与经济效益。对于一个公司来说，企业文化建设是持续不断的，笔者认为对于一个新兴行业物业管理行业的企业文化研究可以促使物业管理企业更好更健康的发展。本文对广东中奥物业管理有限公司的企业文化建设进行研究，思考中奥物业企业文化建设存在问题，对其企业文化建设的发展对策提出自己的看法，也可为其他物业管理公司企业文化建设给予借鉴。2企业文化的理论概述2.1企业文化的内涵美国麻省理工学院教师埃德加.沙因认为:企业文化是一种基本假设的模式它是群体在应对它的外部适应性问题和内部整合问题时，创造、发现和发展的，它在应用中被认为是完全有效的。因此，它也被看做是直觉、思维和情感这些问题的关系上应具有的正确方式，而用于教育新成员 1。国内学者认为企业文化就是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，包括价值观，道德精神追求，生活习俗，思维方式等2。因此，企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体3。2.2企业文化的结构我国企业文化研究专家张德教授认为，企业文化的结构分为三个层次：精神层、制度层和物质层4。（1）精神层。精神层是企业文化的核心和灵魂，它处于企业文化的核心层，是形成物质层和制度层的基础和原因。精神层主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态和企业环境影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它是一种更深层次的文化现象，主要包括企业愿景、企业使命、企业宗旨、企业精神、企业价值观、经营理念等一系列价值理念5。（2）制度层。制度层是企业文化的中间层，规定了企业员工在共同的生产经营活动中应当遵守企业目标的基本手段，规定了企业员工在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则。它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求。制度作为企业生产经营实践经验的总结，既是企业的价值观、道德规范、经营哲学的反映，也是企业管理民主化、科学化程度的体现。（3）物质层是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的基本。从物质层中往往能够折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。企业文化的物质层又叫企业的物质文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为对象的表层企业文化，是企业精神文化的载体，也是企业精神文化作用的结果和实现。它包括企业生产经营的成果、生产环境、企业建筑、产品、包装、设计等。2.3企业文化建设的内涵企业文化建设实质是不断用新的思想观念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程。所谓企业文化建设是指企业以价值观为核心,创新为动力,知识为基础,事业为共同追求职业道德、法规、制度为导向的长期发展战略6。2.4企业文化建设的原则 (1)历史性原则。企业文化没有沉淀就没有厚度。公司的企业文化要充分考虑中国民族文化，符合中国文化传统，同时，也要与企业的历史紧密相联系。(2)社会性原则。企业存在于社会环境中，企业与社会是鱼水关系，坚持企业文化的社会性原则，顺应社会发展的潮流，履行社会责任，服务社会发展，树立良好公众形象，对企业生存和发展都是有利的。(3)个异性原则。公司既要借鉴其他企业的优秀文化，但也要有自己的特色，与企业自身环境、条件和文化相统一。(4)一致性原则。企业文化是一个庞大、完整的管理体系，不仅每一个层次要保持一致性，且必须与企业战略保持致，由此才能产生强大的文化力。(5)适应性原则。企业文化只有与企业现实的经营环境相适应，才能更好地促进企业发展，因此，企业文化建设不能脱离现实。另外，在不同的社会发展时期，企业处于不同的发展阶段，企业体制作了重大调整，企业文化的内容都应随时做出调整，以适应环境的变化。(6)前瞻性原则。企业文化的核心内容并不是经常变动的，因此，建设企业文化既要适应当前企业发展的要求，同时要立足高远，考虑企业长远发展的需要，要具有先进性、前瞻性。(7)可操作性原则。企业文化不是给外人看的，而是为了解决企业存在的问题，要真正发挥作用，不能成为空中楼阁。因此，企业文化的建设必须尊重实际，强调实用性和可操作性。3广东中奥物业管理有限公司企业文化建设现状分析3.1公司简介广东中奥管理有限公司是一家拥有国家一级物业服务企业资质的品牌物业企业,注册资金为1000万元，总部位于广州番禺，并在杭州市萧山区设立了华东区域总部。公司前身为广东奥园物业管理有限公司。现为中国物业管理协会会员单位以及中国物协顾问委员会常务理事单位。公司成立至今，积累了丰富的行业经验，并打造了一支高度专业的管理团队，拥有包括：物业管理、计算机、机电、建筑、结构等专业中、高级人才，为企业的发展奠定了良好的基础。在全面实施规范化、标准化管理的基础上，公司在各项目中全面推行全国物业管理示范项目创建工作，多个在管项目获得政府嘉奖。在管物业的综合管理、服务质量普遍受到行业内部、开发建设单位及广大业主的认同，企业知名度得到了不断的提升。在品牌建设方面，公司在北京人民大会堂荣获“中国物业管理百强价值品牌中国综合实力百强企业”及“中国物业管理百强价值品牌中国最佳诚信品牌企业”、同时获得“2006年广东省诚信示范企业”、“2007年度广州最受业主信赖十大物业管理品牌”及“2007年度十大品牌物业年度大奖”的称号。 3.2中奥企业文化建设现状伴随着经济的不断发展，中奥物业自从1998年成立后，十多年来，企业始终坚持在培育自己有特色的企业文化，在树立企业良好的社会形象和公众形象上下功夫。秉承“更好、更美、更满意”的管理服务宗旨，中奥物业倡导“高效、诚信、务实、奉献”的企业文化，创立独具特色的“白金管家”物业管理服务模式，寓管理于服务之中。并且己经化为实际行动贯穿于企业的经营管理和生产维修服务中。经过多年发展，中奥物业已经形成了一套已初具规模的物业企业文化，但文化建设的深度和广度还存在一定的差距，需要进一步总结、提炼、完善和发展。笔者通过各种方法收集大量的资料，对中奥物业企业文化建设进行了解，以及通过电话访谈中奥物业的一名员工，结合所学知识和当今物业行业的发展归纳出中奥物业企业文化建设现状。3.2.1 企业文化精神层建设主要内容(1)中奥愿景成为领先中国物业服务行业并令人尊敬的典范企业。 企业愿景是对公司的长远口标、行动口标、社会价值观进行了概括和表述，既体现全体员工的共同追求，又为全体员工设立了行动方向，易激发起员工共同的情感力量。中奥物业要想成为领先中国物业服务行业的典范企业。就要有自己的核心竞争力，要有行业一流的服务标准，要有高效的企业管理模式，要有专业稳定的管理队伍，要有健康成熟的企业文化，要有品牌的知名度和美誉度。 要成为令人尊敬的企业。我们提倡并遵守符合法律和行业道德的健康的竞争方式，要积极实践并引导行业健康发展，要勇于承担社会责任，积极回馈社会。(2)中奥使命持续追求并优化物业服务行业的服务标准，积极探索并实践企业管理模式，让开发商满意，使客户感动，令同行尊敬。 通过中奥物业企业使命看出，中奥物业主动承担推动行业发展的责任，在行业服务标准方面不断追求和优化，在企业管理模式方面积极探索并实践，为其他企业提供借鉴。中奥物业通过行业领先的品牌和专业的服务让开发商满意并放心，通过超出预期的高标准的管理和服务让业主感动，通过提倡并推动健康规范的竞争方式，积极引导行业良性发展，并主动承担社会责任和义务，以爱心回馈社会，让同行尊敬。 (3)中奥价值观服务、诚实、进取、共赢。 物业管理行业是一个服务性行业，服务是第一要义，优质的服务是占领市场的保证。对开发商对客户对户主要诚实，要诚实做人，积极进取，实现行业的互利共赢。(4)中奥服务理念更好、更美、更满意。 中奥物业希望通过不断的追求和提升服务标准，使我们的管理和服务更好。 持续的关注并改善园区环境和社区文化，使业主的生活更美。 积极倾听客户的声音和需求，想客户之所想，急客户之所急，令客户更满意。 3.2.2 企业文化行为制度层建设主要内容(1)管理制度广东中奥物业管理有限公司是一家拥有国家一级物业管理企业资质的专业物业管理企业，在企业管理制度方面，公司严格各项纪律，明确各种职责，落实责任权利，树立各岗位目标要求，实行绩效考核制度、人员竞争上岗制度、员工培训制度、员工行为制度、部门负责人季度述职报告制度等，做到年计划、季汇报、月布置、周总结、日检查等要求，树立了规范、科学、合理、便捷的内部管理体制。例如：员工行为制度:其中包括员工仪表仪容规范、岗位规范、公共关系规范、客户服务规范、信息传递规范等规章制。（2）组织结构董事会总裁财务中心行政人事中心顾问服务中心安全管理中心品质管理中心企业信息中心广东中奥物业管理有限公司组织结构图(3)企业风俗公司每年都会召开年度总结及表彰大会，为表现突出的员工颁奖给予鼓励，为了丰富客户和员工的业余生活，公司近年来积极开展各类文体活动，例如：新春祈福登高活动、篮球友谊赛、员工演讲比赛、物业知识竞赛等等为员工提供了舒适、良好的工作平台，也加深了员工与客户、员工与员工的沟通与交流。公司还积极参与一些社会上的慈善公益活动，发动员工捐款、捐物，给那些有困难的人送去温暖、送去慰问、送去关怀。扶助贫困学生学习， 创办奖学金帮助他们完成学业。不仅为社会奉献爱心和力量，而且这也为企业营造了良好、和谐的氛围，大大提升公司的形象。3.2.3 企业为文化物质层建设主要内容中奥物业管理有限公司在拥有一支3000余人的专业管理队伍，在行内率先施行酒店式物业管理服务模式。在管物业类型有住宅小区、别墅、写字楼、酒店、会所、高等院校等，在管物业面积超过1000万平方米，已跻身“中国市场物业管理行业十大知名品牌”行列。公司中奥物业企业logo中，“六星”表示服务第一，完美品质。“心”表示诚信经营，用心服务。“跑道”表示企业使命，积极进取，不断超越。 “圆形”表示和谐，共赢。中奥的企业 logo也形象的反映了企业的精神、企业使命、服务理念等中奥物业于2009年底正式创立中奥物业双月刊为员工与客户提供了生动丰富的信息资讯，具有及时性、动态性、互动性的鲜明特点。双月刊主要刊发公司要问要论、文化活动、社区故事、政策法规等内容，供四版，每两个月出版一期。希望成为公司与客户之间的连接纽带，成为员工沟通的主要渠道。3.3中奥物业企业文化建设优势作为拥有国家一级物业管理企业资质的专业物业管理企业，中奥物业在企业文化建设上经过不断发展形成了自己的企业文化优势。企业不仅有自己鲜明的企业标志logo，还有体现企业形象、发展观念的一套企业文化。而且总结了一套员工行为规范和服务规范，进一步规范员工日常行为和服务行为，改善了企业形象和员工形象，为企业深入和发展提供了有效的保障。还通过各种培训强化了员工素质和服务技能，提高了企业员工的管理服务水平。3.4中奥企业文化建设存在的问题毫无疑问，大中奥物业企业文化是优秀的，是具有生命力的。但是时代在发展，社会在进步，形势在变化，特别是企业文化理论不断取得新的进展以及企业文化实践不断得到深化，感到中奥物业企业文化建设尚存在一定的不足。(1)员工对企业的核心理念认知不足，对企业文化建设认知不足。在访谈中发现，中奥物业的基层员工对企业理念认知不足，有相当一部分人说不出企业理念是什么。另外，也有一部分人认为自己只要做好本质工作就可以了，至于企业理念是什么，自己不做企业文化工作，因此与自己无关。(2)企业文化建设的随意性比较强，体现在两方面，一方面是企业文化建设缺乏系统的规划设计，没有将企业文化建设与企业经营活动结合起来，然后再落实到实际工作活动中去。各个企业文化活动之间也没有必然的联系，中奥物业企各项工作都有年度计划，唯独企业文化建设没有年度计划，工作开展的随意性很强，缺乏全面完备的策划方案和详细可行的长远规划。另一方面是缺乏制度保障。中奥物业的管理层没有把企业文化建设当作企业发展战略的重要组成部分来看待，没有设置专门的企业文化建设部门，没有把企业文化建设纳入日常管理活动中去，企业文化建设缺乏一套完善和行之有效的制度保障。(3)中奥物业管理企业文化与社区文化存在问题，社区文化建设存在不足。一方面，社区文化配套还不够完美。很多社区文化配套设施形同虚设,经营和维护欠缺,难以进行适应时代发展的更新换代。另一方面，社区文化缺乏人文气息。社区文化未能做到体现各地方风俗习惯、各民族文化色彩,体现高中低档住宅区的差异化区别,不利于来自五湖四海各阶层人士选择居住。3.5中奥企业文化建设存在问题的原因分析(1)缺乏系统的企业文化宣传。尽管在经营过程中，中奥物业己经形成了一定的企业文化，但是缺乏对企业文化的系统宣传，员工对企业文化理念的认知不足，一是导致员工不了解企业价观等具体内容，另一方面也没有形成企业文化建设的氛围，使员工认识不到企业文化建设的重要作用和意义，进而使企业员工认为企业文化建设可有可无。(2)以偏盖全的企业文化视觉。企业文化是以人为管理主体，以企业精神的共识为核心，以群体行为为基础，以形成最佳的经营管理机制为目的的企业管理学说。绝不是现代管理科学与文化的简单相加，更不是“打打球、跳跳舞、唱唱歌”的文化活动，但在企业文化实践中确有一些企业的主管领导，对企业文化建设的基本内容缺乏深入地了解与认识，使企业文化在一个浅层次和有形的区域内动作，其“原动力”的功能没有、也不可能充分地发挥出来。(3)中奥物业的企业文化建设与社区文化建设没有很好的结合。社区文化建设作为物业管理的一项重要内容,是物质文明和精神文明达到一定高度的产物。社区文化的好坏,不仅直接反映出物业管理公司的管理水平,还能够综合地反映该社区的形象和精神风貌,以及社区居民的素质、精神境界和道德规范等。(4)中奥物业企业文化建设不缺乏创新性。企业文化是一个文化继承和不断创新的过程。如果企业缺乏创新意识，企业文化建设一成不变，就会与企业管理创新制度创新严重脱节。在市场竞争日趋激烈的情况下，企业文化建设只有与时俱进，不断创新，逐步升级，能适应企业发展的内在需要。如果墨守成规止步不前，就会失去生机和活力，体现不出发展着的企业精神和方向。4中奥企业文化建设的发展对策4.1充分认识物业企业文化建设的重要性物业管理是城市管理的重要组成部分，物业管理企业对小区实行统一管理之后，为提高自身的管理水平，势必不断加强企业的文化建设。物业管理企业为了实现能够创造良好的服务以及创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境这一目标也必将重视企业文化建设，因此物业企业的企业文化建设发挥着重大作用。(1)凝聚人心，引导员工为企业的目标而努力，使企业得到健康良好的发展。文化对于企业发展的核心作用是凝聚力与竞争力的形成，任何成功的企业，文化的成功也必然是其获得成功的一个必要条件。企业文化是一种黏合剂，能够对企业员工产生一种凝聚力和向心力，强化员工认同感，实现员工自主管理、自我服务、共同参与、共同提高，愿与企业同甘苦、共命运，促进企业良性发展。企业文化在企业具体的历史环境条件下，将人们的事业心和成功的欲望化成具体的目标、信条和行为准则，形成企业员工的精神支柱和精神动力，因此，优秀的企业文化会在潜移默化中使员工接受共同的价值理念，形成一股向既定方向努力的力量，为企业共同的目标而奋斗。(2)促进了企业管理水平的提高。实践证明，物业管理部门作为自我管理、自负盈亏、自我发展的企业，开展企业文化建设，就是要做到提高服务质量、提高管理水平、降低消耗、防治冗员增加等。物业管理企业综合实力的提高。企业作为市场经济的主体，其进行企业文化建设的最终目的在于培植企业的文化资产、促进企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。许多在市场竞争中取得成功的物业管理企业，都是通过企业文化建设，树立了企业形象、提高企业管理水平和经营效益，进而扩大了企业的社会认知度，走出了一条低成本扩张的高效益之路。(3)能增强住户之间、住户与物业管理者之间的感情，加强邻里团结，形成物业管理者与服务对象之间的相互尊重。使业主和用户与物业管理公司容易达成共识，业主和用户对服务的满意度和心理感觉会更好，而物业管理公司也能实现最大化的效益和效率。(4)有利于树立企业良好形象，提高企业信誉，扩大企业知名度,给企业带来难以估计的社会效益。对于物业管理这样的服务行业而言，企业文化建设就是指通过科学的机制，提高职工队伍素质、不断改善服务质量、树立良好企业形象等的过程。树立良好的企业形象也是企业文化建设必不可少的部分。4.2中奥物业企业文化建设的完善(1)强化中奥物业管理有限公司企业文化的宣传与培训企业领导人应联系实际，通过理念报告会形式向全体管理人员和一线员工阐释企业理念的内在含义，相关部门也可通过举办“企业文化有奖知识竞赛”、各种企业文化讲座等活动，通过生动有趣的活动，使员工对企业文化的内容更加了解。例如：可以每年召开一次员工专题大会，就本年度的成绩和不足进行汇报，提升员工士气，对员工进行激励。建议设立内部电台，宣传好人好事，传达重要决议，宣传企业文化。设立企业文化中心，由中心负责建立和维护宣传栏，定期就先进事迹、先进人物、重要决议，公司业绩、行业动态进行报道。(2)加强领导层对企业文化建设的重视，并亲身参与企业文化建设由于企业家在企业中所处的特殊位置,他们对企业承担了更多的责任,相应地对企业的经营哲学、企业精神、企业价值观等也都能施加较大的影响。企业文化要形成体系,离不开企业家的总结、归纳和加工,离不开企业家的才智以及对企业文化的高度重视。很多企业的企业文化的内容,甚至直接来源于企业家的思想和主张。因而企业家是企业文化的塑造者,他不仅要对企业现有文化进行总结和提炼,保留其积极成分,去除其消极因素,又要对提炼后的文化进行加工,加入自己的信念和主张,通过一系列活动,将其内化为职工的价值观,外化为职工的行动。企业家的品格、智慧、胆识在很大程度上决定了企业文化的水准。企业家重视并亲自参与企业文化建设,是物业管理企业发展与创新的关键。(3)把构建物业管理企业文化与社区文化建设相融合，强化小区服务文化建设社区文化建设是物业管理企业文化建设的重要组成部分。物业管理企业为实现自己的发展目标，必须发挥企业文化建设的主观能动性，促使企业文化和社区文化互动，将企业文化与社区文化有机结合。不仅要强化小区服务文化建设，利用社区积极开展内容丰富、形式多样的文化活动，每逢节日组织一些不同规模的文化娱乐活动，营造丰多彩的现代文化社区氛围，进一步增强企业与居民之间的沟通了解，增进物业企业与居民、物业员工与居民间的友谊，提高居民满意率。还要针对居民的不同层次、不同内容的文化需求，积极居民创造条件，解决他们的实际要求，满足从不同人的多层的文化需求，丰富社区文化建设，增加企业文化建设的深度和广度。5结论企业文化现已成为现代企业的重要组成部分, 物业管理作为新兴的服务行业, 其发展历程虽然短暂, 但专业化、智能化的特点使这一行业自出现之日起即具有现代企业特质。因此, 物业管理企业作为现代企业, 其文化建设的好坏, 必将影响到企业的生存与发展。中奥物业是一家大规模物业管理企业，已经形成自己的一套企业文化，但是面对不断变化发展的市场，身处竞争激烈的物业管理行业，不断创新、不断改变，才是企业生存与发展的硬道理，只有通过对中奥物业管理有限公司企业文化建设的不断探讨，加大企业文化宣传力度，增强企业文化创新意识才能使企业长久发展。由于笔者也是通过侧面了解，并未亲自参与到中奥物业企业的管理工作中，且所学的理论知识有限，对于本文所提的问题与策略并不是十分完善，但是希望通过本文可以为物业管理企业文化建设献出自己一份小小的力量。希望中国的物业管理行业能够具备更优秀的企业文化和更久远的发展。参考文献1罗长海,林坚.企业文化要义m.北京：清华大学出版社，2003：28-292罗长海，企业文化学(第二版) m.北京：中国人民大学出版社，2006，5：113吴炳洪论中小企业的企业文化建设d 武汉：武汉大学，20054李长江.中小企业文化管理之道m.北京：中国经济出版社，2009，4：56-575王德中.企业战略管理m.成都：西南财经大学出版社，1999：77-786 徐震宇.如何进行企业文化建设m.北京：北京大学出版社，2004:114李高扬.中国移动企业文化建设d.东北大学，2009.6张云红.完美只想之最佳企业文化m.北京：中国时代经济出版社，2005王吉鹏.企业文化建设m.北京：中国发展出版社，2005黎群.企业文化建设100问m.北京：经济科学出版社，2004韩朝，陈凯.物业管理学m.北京：高等教育出版社，2007刘婧.对物业管理企业文化建设的几点思考j. 成都行政学院报，2008， 总第55期刘栋，陈克猛，王娟娟.论我国民营企业文化建设j.辽宁行政学院报，2010， 第12卷第3期王宏燕. 浅析企业文化建设中存在的误区和建议j.管理科学2010，8schein. organizational culture and leadership: a dynamic view. california jossey-bass inc.publishers.1985:85-91致谢附录a对中奥物业员工的电话访谈甲：师姐你好，请问你在中奥物业公司工作多久，能不能说说中奥物业的企业文化呢？乙：我在这里工作快两年了，我们公司是一家拥有国家一级物业管理企业资质的专业物业管理企业，至于企业文化具体是什么我也说不清楚，你可以上我们公司的主页看看，上面应该都有。甲：哦，这样啊，那请问贵公司有没有专门的企业文化建设中心或者部门？或者有没有开展一些文化活动？乙：我们没有企业文化中心，不过行政人事中心或者其他部门有时候也会开展篮球友谊赛、员工演讲比赛、物业知识竞赛等有节日的时候一般会有活动。因为工作的关系，这些活动还是较少的。甲：请问你觉得在中奥物业工作如何?公司有什么特殊的福利制度？乙：我觉得在这里工作还行，挺开心的，公司比较特殊的是有一个6月-8月的高温补贴金，因为上班要穿统一的制服，特别是我们做物业这块夏天穿制服比较辛苦，比较热，因此公司对我们的福利还是不错的。当然我们公司对员工的要求比较严格，有专门的员工制度手册，录用后都必须经过物业礼仪、物业知识、员工行为制度等相关的培训。甲：那你知道贵公司的公司愿景和企业使命具体是什么吗？能具体和我说说吗？乙：这个还真的不知道，不过我知道公司主页上面都有。再说了这些我们也不必知道，只要做好本分工作就可以了，大