最新县市2016年信访矛排工作总结和2017年工作计划

1 / 5 最新县市 2016 年信访矛排工作总结和2017 年工作计划 2016 年，在未央区委、区政府的坚强领导下，在西安市信访局的精心指导下，未央区区信访局始终坚持以深入推进信访制度改革为主线，以信访工作基础业务规范建设年活动为抓手，以事要解决为核心，以依法规范信访工作基础业务为重点，把处理信访突出问题、维护群众合法权益贯穿两学一做学习教育始终，凝心聚力，依法维护群众合法权益，依法科学履行职责，圆满完成了全年各项目标考核任务。 一、目标任务完成情况 2016 年，未央区共处理群众来访 722批 6108 人次，来信 732 件，市长信箱 478 件，市长专线 74件，复查案件 14 件，市级督办案件 5 件，办结率 100%。 2016年度，西安市联席会议对各区县信访工作 4 类 16 项考核，未央区月考核及总成绩全市没有并列的第一，圆满完成年初设定的目标任务，陕西省联席办以严要求规范业务规范、实作风提升工作水平和构建信访工作新格局、打造高品质幸福未央为题先后两次对未央区信访工作进行了全省表彰通报。二、主要工作（一）领导重视，信访案件研判机制不断加强。未央区联席会议全面部署安排，区碰头会、区信2 / 5 访维稳领导小组研判会、区安置回迁领导小区会议研 判信访案件 52 件次，分析信访工作中存在的问题，严格信访工作年度目标考核范围和督查工作重点，各级各部门主要领导对信访工作亲自抓、负总责，未央区从落实信访工作制度改革措施、推动信访工作规范化建设的高度，定期分析研判信访维稳工作，制定有效措施，推动信访难案、大案的解决，有效地维护了未央区社会大局稳定。（二）夯实基础，基础业务规范建设年活动成果显现。以全区信访工作基础业务规范年活动为契机，通过陕西省信访系统进行日常监测，参照区信访接待中心群众反馈信息，掌握了一些基础业务方面的情况，从抓基层、打基础、抓好信访业务规范 化建设入手，区、街严格执行信访条例，严格制定业务规则，严格落实受理、转送交办、办理、送达、录入、督查督办等 7 个环节的的规定动作，对信访工作依法履职进行规范，明确首案负责，倒逼工作人员认真办理每一信访事项，着力提高业务办理过程和结果透明度，以业务的规范来保证工作的效率和效果，以程序的公正严密来确保实体问题处理公正到位，切实维护好群众的合法权益。 2016 年 6 月 22 日，陕西省政府副秘书长、省信访局局长李保存到区街实地督导，对未央区基层信访工作进行了充分肯定。 7 月 8 日，在全省现场会上，未央区作为全市唯一的全省先 进单位进行基础信访工作经验做法介绍。 11 月 9 日，全市现场会，区级规范性做法作为大会3 / 5 经验材料印发推广，徐家湾街道作优秀街镇作先进经验介绍。（三）事要解决，深入推进信访积案化解。结合两学一做学习教育活动，以事要解决为原则，把处理信访突出问题、维护群众合法权益贯穿学习教育始终，对照两学一做的标准标尺落实落细工作，深入推进化解信访积案，摸清底数、综合施策、压实责任、跟进督查，逐案书面答复，依法依规处理，汉城商业街 16 户等信访积案圆满化解。 2016 年，省、市交办重要信访积案件 5 件均结案化解，结案率 100%。（四）源头 控制，深入开展各项矛盾纠纷排查。一是全面排查。坚持条块结合的原则，以属地街道为主，业务部门配合，实行条块联动对重点区域、重点单位和重点群体的矛盾纠纷开展全面排查，切实摸清区街突出的矛盾纠纷。二是专项排查。坚持重点防范的原则，结合问题的阶段性特点和管辖权限，先后在全区开展了水电气暖、农民工工资、城改安置等专项排查活动，逐步形成定期开展矛盾纠纷排查长效机制。三是预警处置。坚持重在解决的原则，先后预警处理 49 件，逐一登记造册，逐一分析研究，逐一制定调处方案，逐一明确工作期限，一大批矛盾隐患化解在萌芽状态，一批群众 关心关注的问题圆满化解。（五）完善机制，依法规范秩序。按照中央三个到位，一个处理的总体要求，大力推行阳光信访和群众满意度评价，主动接受群众监督，以公开促公正，倒逼改进工作和作风。进一步明确信访工作职能定位，严把诉4 / 5 访分离关口，将信访条例纳入六五普法宣传内容，引导群众以理性主张权利，自觉维护信访秩序。未央区联席会议进一步健全违法上访行为处置工作机制，进京非访行为处置证据进一步完善，配合公安机关累计行政拘留处理违法涉访行为 16 人次。（六）深化改革，大力推进网上信访。以深入推进信访工作制度改革为主线，积极适应信 访制度改革的新要求，以信息化建设和应用为突破口，全面推进网上信访工作。未央区联席办加强和指导全区网上信访工作，深入推进网上信访，严格网上信访办理环节，不断提高网上信访工作水平，不断提高信访工作公信力，实现了网上信访真正实现全覆盖、一网通，使网上信访真正成为群众信访主渠道，全区共 93 个单位网上信息系统维护运行正常， 2016 年，全区网上信访系统办案 767 件，初信初访 242 件，目前，办结 238件， 4 件正在办理中，到期办结率 100%，息访率 %。 9 月底，未央区视频接访室建成投入使用，进一步拓宽了信访渠道，提高了接访工 作效果，拉近了与信访群众的距离，全面提升信访工作信息化水平，是未央区利用技术手段推进信访工作改革的重大举措。三、 2017 年工作打算（一）进一步深化信访制度改革。深入推行阳光信访，突出抓好未央区阳光信访应用，运用法治思维和法治方式，切实抓好诉访分离和依法逐级走访等工作，进一步规范信访事项程序，着力实现信访事项处理全过程公开，全程跟踪满意度评价，确保信访事项5 / 5 准确受理、程序到位、依法处理，信访事项三率显著提升，把更多的信访事项及时解决在当地，维护未央区地区稳定。（二）进一步明确信访工作职能定位。要厘清信访职责边界 ，坚持法定职责必须为、法无授权不可为的原则，发挥好了解社情民意、汇集意见建议，分析稳定风险、评估政策得失，排查矛盾隐患、解决合理诉求职能作用，理顺信访机构与相关部门的关系，支持和配合政法机关依法处理涉法涉诉信访事项，切实维护了法律权威，使信访工作真正回归本位，做到不越位、不错位、不缺位。（三）进一步规范信访事项受理办理。从加强初