行动计划书——高尔夫.doc

稳准狠 必须狠 i believe i can fly蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芃螇螃袁莆薀虿羀蒈螅羈罿膈薈袄羈莀螄袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇肆膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿艿莅蚂袅芈蒇蒅螀芇膇蚀螆芇荿薃肅芆蒂 旅游与国际学院休闲服务与管理2010级1班e-高尔夫服务与运作行动计划书 准 稳 狠目录一、项目背景2(一)个人背景2(二)专业背景3(三)行业背景3(四)社会背景3二、项目目标和项目结果3(一)目标3(二)实现价值41.内部价值42.外部价值4(三)结果4三、项目任务简介及分析5(一)球僮服务手册案例5(二)球会组织及运作6四、项目时间规划7五、成功关键因素7六、项目组织8(一)组员责任划分8(二)项目导师责任8七、项目质量计划9(一)考勤情况9(二)监控情况9八、沟通计划9九、风险控制10一、 项目背景(一)个人背景我们作为休闲专业的学生在企业实习了八个月对高尔夫有了很深入的了解,关于高尔夫行业我们每个人都有很多自己的认识我们想通过这个项目把自己的认识提升到管理层次的概念。把自己的认识转化为能力应用到今后的学习生活中。为了更好地学习和认识高尔夫行业我们现在就要认识、熟悉、分析高尔夫行业。(二)专业背景 社会经济的发展和生产力水平的提高以为着闲暇的生产和增长。生活节奏的日益加快人们对休闲的欲望就越是强烈就产生了有闲阶层的消费。越来越多的人们关注生活质量的提高和追求身心健康。同时,我国经济正从以制造业为主转向服务业。休闲运动以成为人们满足自我发展、提升个人价值、促进精神自由、彰显个性等的最佳途径。(三)行业背景 长期以来英国社会崇尚加入俱乐部以显示社会地位的传统使得高尔夫球场一直是英国上流社会的重要社交场所。高尔夫休闲运动作为舶来品进入中国对我国参与高尔夫运动的人们的行为有一定的影响。人们加入球会首要是获得社会地位的象征。从西方发达国家的历史来看高尔夫会逐渐成为大众化运动。越来越多的有闲人士也将会在现实生活中不断地寻找自由、挑战自我、丰富自我体验并参与到高尔夫运动中来。(四)社会背景 历史悠久的高尔夫运动已经远远超出了体育运动本身，成为对社会经济与文化发展具有重要影响作用的新兴产业。越来越多的国家把高尔夫产业视为经济发展中第三产业不可或缺的组成部分。高尔夫运动是全球政界、商界参与和关注程度最高的一项运动。高尔夫的经济基础和社会地位决定了它完全有条件倍加支持慈善、公益事业。二、项目目标和项目结果(一)目标总目标总结实习的收获，分析企业赛事组织的运作模式。知识1.总结实习期间的各项工作。2.将所总结的内容变为自己的收获。3.了解企业赛事组织。4.对企业的赛事组织进行分析及提出合理化建议。技能1提高个人独立思考问题的能力。2增强团队协作能力。3学会对项目、对自身的时间管理。4提高对问题的分析能力。5提升组员的沟通能力。6提高团队思考问题的逻辑能力。态度在做项目的过程中学会相互帮助，相互扶持，相互协作，将自己的潜能发挥出来。不遗漏每一个小的细节，力争做到本组的理念“稳、准、狠”。(二)实现价值1.内部价值1) 将自己在实习期间的收获变为自己的实际能力。2) 提升自己的总结能力和发现问题的能力。3) 提升沟通、跨文化交际、计算机使用、演讲等能力。4) 在团队项目合作中更好的了解高尔夫赛事组织。5) 积累做项目的经验。6) 增强团队意识。2.外部价值1) 帮助企业分析赛事组织的现状。2) 发现企业在赛事组织方面的优势与不足。3) 帮助企业解决在赛事组织上的不足。4) 发现企业在球童培训方面的不足。(三)结果最终结果：完成两份项目报告一份是对实习期间的收获总结与个人提升的报告。另一份是关于对企业的赛事组织的分析报告。具体结果：1.总结个人在实习的收获2提升自己的服务能力3了解企业的赛事组织概况4对比分析企业赛事组织5发现企业赛事组织的不足6给予企业合理化建议总结：通过这个项目在能力方面我们提升了我们的团队合作能力锻炼了我们的团队意识培养了我们的学习能力，在知识方面进一步使我们在球僮服务方面有了提升。了解球会某一方面的具体运作累积做项目的经验。把实习的经历变为自己的收获，帮助企业发现自身的不足给予合理化的建议为企业的更好地发展做出贡献。三、项目任务简介及分析(一)球僮服务手册案例选题题目球僮与客人沟通案例分析你可以很幸运球僮服务细节案例分析细节决定成败培训新球童案例分析只要努力，你也可以很优秀球僮投诉处理案例分析不经历风雨怎能见彩虹？球僮服务态度案例分析微笑服务，征服韩国人球场安全案例分析生命至高无上，安全责任为天 安全在你脚下，安全在你手中高尔夫球规则案例分析学无止境球僮培训案例分析我的“高球生涯”球僮配合案例分析完美的服务来源于球僮的配合球僮服务职业球员案例分析如何服务职业球员(二)球会组织及运作选题：赛事组织管理四、项目时间规划五、成功关键因素积极因素1. 我们小组的每个成员都有积极的态度及足够的自信心、恒心来做好这个项目。2. 组内成员都能互相体谅、互相帮助、和谐相处共同努力完成项目。3. 大部分成员都经历了八个月的实习，对高尔夫方面非常熟悉，有助于推动我们的项目顺利进行。4. 组内成员对外沟通能力都很强。5. 团队整体进行现代化办公。消极因素1. 由于实习过程中自己是以球童的身份可能对球会了解不全面。2. 由于自己的身份和主管个人因素对客人了解不全面。3. 对高尔夫赛事的整体规划认知不足。4. 组内成员会产生意见分歧。5. 关于高尔夫赛事组织的有效信息获取不足。6. 团队个人可能过于自信而忽略掉了细节的处理。六、项目组织(一)组员责任划分姓名角色联系方式成员责任划分潘宏阳领导团队成员进行组织，负责做项目前的准备工作，确定前期与企业对接进行访问前的联络。代超沟通组与外界沟通的桥梁，与老师沟通的纽带，与企业进行沟通。愿铭双档案管理时收集小组中的档案资料及文件并对收集的资料及文件进行及时的核对及保存查找小组成员需要的资料。徐浩恺项目监督项目进程，监督小组成员的每日工作情况。赵英驰策好会议记录，日程安排，协助领导的工作。(二)项目导师责任姓名职位联系方式责任划分张慧敏专业导我们专业上的只是进行详细的讲解对我们专业上的疑问进行解答对我们整个项目进行专业指导。王波项目导我们项目上的疑问进行详细的讲解,对我们整个项目进行监督指导督促我们按时完成项目。七、项目质量计划(一)考勤情况如临时有重要事情需要请假，需提前半天给领导者打电话说明请假原因，如合理批准请假并在开会时向组员说明请假情况。领导请假需通知策划。如会议成员低于四人会议将另延期召开。(二)监控情况1.严格按照日程进行工作，个人分工任务跟不上进度需要加班工作。2.对不符合选题内容的情况及时停止，明确的遵守项目目标对项目结果进行小组讨论和评价，确保进程在规划之中。3.在会议中对项目进程进行汇总，并纠正错误。4.对项目的质量要求是“必须达到”无其他情况考虑。八、沟通计划内部1.每周总结个人任务进程，进行汇报整理；2.对任务中出现的问题进行分析，讨论解决方案；3.对下一项任务进行具体计划分析；4对未来任务路线进行长远规划。方式团队会议、电话、qq、e-mail时间每次团队会议（周二10:30-12:30；周四13:30-15:30）外部1.与渔阳国际高尔夫高层沟通；2.与其基层工作人员沟通；3.对不理解的问题及时预约与导师沟通。方式进行电话沟通或预约交谈，或邮箱沟通。时间根据与渔阳集团负责人预约时间而定。九、风险控制风险因素处理方法内部因素小组成员意见不统一而导致的争吵，使项目无法进行下去。暂停讨论，先由领导者对争吵成员进行调解，对情节严重的请导师介入。电脑死机或病毒而导致的电子档案被删除。寻找可靠电脑进行上机操作，每做一小部分就进行保存拷到u盘中。进行实时的网络备份。项目结果丢失或被窃取。做好调查结果的保存、如有必要进行保密措施。导师没有收到我们发出的e-mail。提前一天发送，及时与导师打电话询问；准备一个备用邮箱。外部因素对企业赛事组织了解的不全面利用人脉关系与企业取得联系，获得赛事组织信息。资料获取途径可能比较单一通过多元化方式进行资料的搜集。企业单一没有可对比的企业进行对比尽量主动联系其他球场进行电话访问备注：合作企业北京渔阳国际高尔夫俱乐部 膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄葿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂薀薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈芃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆莃螈羃肂莂袁膈莀莁薀羁莆莁螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁