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靴鞋的基础知识培训目标：和学员一起分享鞋的由来 了解鞋是怎样制作的帮助学员更好的鉴别皮质鞋的功能与审美深入了解鞋的保养方法及鞋类三包归定鞋的商品知识培训对象：业种卖区长、一线员工课时安排：5课时培训重点：1、相关鞋品知识2、识别真假皮鞋3、鞋类三包规定4、鞋品陈列技巧及销售技巧目 录第一章 鞋的由来- 2 -一、 鞋的起源- 2 -二、鞋的类别- 2 -三、现代鞋的分类- 5 -第二章 了解鞋的制作过程- 9 -一、鞋业基本工艺- 9 -二、皮鞋的生产制作流程- 11 -第三章 怎样识别真假皮鞋- 18 -一、皮革分类- 18 -二、真皮革特征- 18 -三、假皮革特征及鉴定方法- 20 -四、天然革与人工革的特点- 20 -第四章 鞋的功能、审美相关执行标准- 23 -一、如何选适合自己的鞋- 23 -二、鞋的基本常识- 24 -三、鞋类相关检测标准及鞋码对照表- 27 -第五章 鞋的保养方法及三包规定- 29 -一、 鞋的保养方法- 29 -二、正确的穿鞋方法- 30 -三、日常护理- 31 -四、擦新、擦亮皮鞋的巧妙方法- 31 -五、鞋类三包规定- 32 -第六章 鞋子的陈列技巧与销售技巧- 36 -一、鞋子的陈列技巧与实例介绍- 36 -二、语言的艺术- 38 -第一章 鞋的由来 （课时分配：1课时）l 了解鞋的起源l 了解鞋的类别一、 鞋的起源人类穿鞋的历史相当久远，鞋具体起源于何时、何地无法考证，但有一点可以推断出，鞋靴起源应该与服装的最初出现时间大致相同，大概产生于新石器时代。当时的原始先民用各种石器、棍棒，出没于山川森林、河谷草原猎捕动物。他们将猎到的动物带回洞穴与其他同伴共同“食其肉而用其皮”。服装的最初材料及形态大概就是原始先民用这些兽皮围裹在腰间而形成，同时，原始先民为了避免或减轻自然界对脚的伤害（如刺伤、硌伤等），他们不仅用兽皮围在身上，而且大概也知道用这些兽皮来保护脚，就是用兽皮直接、简单地将脚包裹住，这样也就产生了最原始的“鞋”。二、鞋的类别（一）传统鞋传统“鞋”称为展(ju)、履，最早是以“裹脚皮”的形式出现，从西周时期出现了具有鞋翘的易(xl)、展和履，之后历代相袭其基本形制为:鞋头上翘，最高可达7一8cm，根据鞋翘的形状不同分为岐头履、云头履、凤头履、纷头履等。到了唐代，服饰文化进入了鼎盛时期，鞋饰也出现了前所未有的昌盛和繁荣，妇女的履式变化主要体现在鞋头上，如圆头、方头、尖头及分为多瓣形的高头鞋，在吐鲁番曾出土了一双用变体宝相花锦制成的唐代高头锦履，前端用红底花鸟纹锦衬里用六色条纹花鸟流云纹锦缝制，极为绚丽。到了清代，鞋饰日趋形成“平头鞋”的新格局.只有帝王达贵的鞋底前端略微上卷、但已无明显的鞋翘状态。清代女子则普遍穿着高台鞋、其形制为圆头圆口的“花盆底”鞋和“船形底”鞋，鞋面刺绣有各种花鸟虫鱼、在鞋口前端还常饰有穗中国古代，各种鞋饰在头型、跟型、纹饰图案等方面对后代鞋的发展起到了积极的推动作用同时对现代鞋靴的设计具有一定的借鉴意义。（二）少数民族鞋在我国少数民族各种鞋饰中，用织品作鞋材的布鞋用途最广泛，修饰最华丽，文化最丰蕴。布鞋又是款样花色、刺绣图案、实用功能融会一体的民族工艺品、尺间观赏品和日用服饰品。1、壮族绣花鞋壮族女鞋配色雅致，鞋尖勾回，刺绣纹样往往是抽象与具体图形相结合，体现出本民族粗放雅细的双重风格。同时壮族妇女还爱穿有搭袢的绣花鞋，她们用彩色线在鞋头上刺绣人物与植物花叶，使人与自然在鞋饰中融合一体。2、水族绣花鞋水族的绣花鞋均是满帮绣花，几何图样头尾相连，后跟部位采用补花图案，工艺精美耐看，针法变化多样。为了适应多雨潮湿环境，心灵手巧的水族八还穿一种称为“者华”的有钉布鞋，这种鞋的鞋帮也是用线纳缝，并涂上桐油，鞋底上装有17颗平头铁钉，防湿又防滑，在天无三日晴的贵州地区很适应泥泞的山路。3、侗族绣花鞋侗族布鞋多绣有流畅多变的植物纹样，表现了侗族姑娘活泼、细腻的情怀。纳西族绣花布鞋喜用大红宽沿口，鞋帮下围用彩线绣上生动艳丽的鸟禽花昔草，体现了该民族“天地与我共生”的古老朴素哲理。4、苗族绣花鞋苗族主要分布在贵州、湖南、云南、广西等省区，是一个人口众多、支系复杂的南方少数民族。苗族刺绣远近闻名，苗族妇女孩提时代就开始跟母亲、姐姐或同龄人学习刺绣技艺，因此“苗绣”是少数民族刺绣工艺中的上乘之作。苗族的服饰也多以刺绣制成，或以绣片为装饰。苗族人民平时一般穿麻凉鞋、草鞋、绣花布鞋、大鱼棉鞋、船底鞋、钉子鞋（下雪时穿）等。这双绣花鞋是苗族女鞋代表作，用布和缎子制作，为双梁，上面多饰用花卉、禽鸟等图案，是苗族妇女审美追求和情趣的生动表现。5、羌族虎头童鞋这是四川阿坝羌族幼童穿用的鞋。鞋底和鞋帮用整块红布缝制，鞋头另用一块红布剪出虎头形状用线缝上，虎头用绿、黄、黑、粉色毛线绣出五官，鞋口及虎头边沿均以白布镶边。这双鞋造型古朴趣致，寄寓了长辈关爱之心。6、藏族“官靴”这是藏族“官靴”，也叫“喇嘛靴”。这双“官靴”不是一般藏民所穿的靴子，而是藏传佛教中“四大寺院”之一的哲蚌寺的大喇嘛穿用的。因此，该靴除了具有一般藏靴的特征外，中间的嵌饰是代表“神圣”、“崇高”之意的黄色，为寺院高级僧侣所专用，显示出主人不凡的身份和地位。该靴为生牛皮包底，上卷缝合后成为靴帮，帮上有一条花呢绒既是点缀，又连接靴靿的过渡地带。鞋面为红色平绒，内加衬里。靴型宽大，前头略尖，且向上翘起，造型别有韵致在少数民族花鞋中，汉族最熟悉的是满族的高底鞋了，此种鞋饰又称“花盆鞋”，其高底位于鞋底的正中(所以不能称高跟鞋)，一般高710厘米，用木头制成，外裹白布，鞋帮绣满回纹和花草，鞋头饰有丝线编成的长穗。据传这种高底鞋的来源是满族先人在上山采集食物时，为防蛇咬和沾湿鞋底便在鞋底捆绑一块木头，后来逐渐变成了高底鞋。这种高底鞋能使穿着者显得身材修长，走起路来更婀娜多姿，同时高底鞋与旗袍相配，更是相得益彰，使长旗袍不至拖地，还能掩盖双脚。三、现代鞋的分类我国的鞋类分为皮鞋、布鞋、胶鞋、塑料鞋（化学鞋），称为四鞋。随着社会的进步和科学技术的发展，人们对鞋的穿用要求越来越高，而四种鞋从原料、辅料、加工装配工艺、款式、功能都在渗透，互相借鉴，取长补短，又互相竞争和冲击。因此促使鞋的造型款式、结构用料、功能等方面都在日新月异的变化。现在针对我们所售的鞋种类做如下介绍：（一）以功能区分1、日用鞋：人们日常穿用的各式皮鞋，含流行的时装鞋，而有的地区将日用鞋统称为时装鞋。2、军用鞋：各军种、兵种的军官、士兵和警察穿用的由国家发放的皮鞋。如飞行靴、潜艇鞋、坦克靴、边防滑雪鞋，以及消防、交通警察穿用的工作靴等。3、工作鞋：习惯称为劳动保护鞋，国外称劳工鞋（劳动工作鞋），是从事生产建设、科研勘探等工务劳动穿用的工作鞋和劳动保护鞋。如司机鞋、护士鞋、纺织女工鞋、防砸鞋、防油鞋、防刺鞋、防腐蚀鞋、防辐射鞋，以及地质鞋、宇航鞋等。4、文体鞋：文艺、体育界专业或业余工作者为表演和体育竞赛及训练等穿用的鞋。如：戏剧鞋、杂技鞋、舞鞋、足球鞋、垒球鞋、冰鞋、高尔夫球鞋、自行车鞋、摩托车鞋、举重鞋、摔跤鞋、登山鞋、跳伞鞋、跑跳鞋、教练鞋等。5、旅游鞋：供游览和旅行者穿用的鞋。它是由胶鞋发展演变进入皮鞋范畴，但它仍具备双重特点。其突出的性能是轻巧、柔软、灵便、透气、吸汗、穿用舒适、有助于行动等。6、医疗矫正鞋：以医疗为目的，用于治疗疾病或用于支撑、保护、矫正下肢和足骨，或者是补饰生理缺陷的鞋。如磁疗鞋、激穴鞋、脚癣鞋、小儿麻痹鞋、护腿靴、护踝靴、护趾补饰鞋等。（二）以穿用对象区分可分为男、女、童、婴儿鞋和老年鞋：1、婴儿鞋：912.5号；小童鞋：1316号；中童鞋：16.519.5号；大童鞋：2023号2、成人女鞋：21.525号。25.5以上是特大号女鞋，21号以下是特小号女鞋。3、成年男鞋：23.527号。27.5以上是特大号男鞋，23号以下为特小号男鞋。而有些地区由于某些因素的影响，将特大号的起点下降半号，将特小号的起点提高一号。4、老年鞋：不是以鞋号来确定，而是以造型结构和用料，适应老年人的心理、生理需求为特点的鞋。（三）以鞋结构区分可分为筒靴、高腰鞋、低腰鞋、透空鞋、拖鞋。1、筒靴：鞋腰高达到和超过腿肚的鞋称为筒靴。如藏靴、蒙靴、软腰马靴、硬腰马靴、毡呢靴、毛皮靴、军用专用靴、蛇型拉链靴、套靴等。2、高腰鞋：鞋帮超过踝骨的鞋。如钩眼鞋（军钩鞋、警钩鞋）、元宝鞋、紧布靴（橡筋靴）、博士鞋等。有些地区将筒装鞋腰的高腰称为靴头，它不属于筒靴而属于高腰鞋。3、低腰鞋：鞋帮低于踝骨的鞋。它又分长脸鞋、短脸鞋和浅鞋。长脸鞋前帮达到和超过跗骨部位结构的鞋，如五眼鞋（三节头式、内耳式、外耳式等）、青年式（挤埂、镶盖、编花）、紧布鞋（橡筋鞋）、拉链鞋等。短脸鞋前帮未达到跗骨部位结构的鞋。如圆口鞋、异型口鞋、花型口鞋等。浅鞋一般指穿脱方便、跗骨部位无封闭结构的长脸鞋或短脸鞋。如舌式鞋、烧麦鞋、船式鞋、懒汉鞋等休闲鞋。4、透空鞋：前帮、中帮或后帮透空的鞋。即前空鞋、中空鞋（侧空鞋）、后空鞋。此类多为凉鞋和初夏、初秋的透空浅鞋。5、拖鞋：室内穿用的无后帮鞋或炎热地区日常穿用的无后帮鞋、丫型鞋等。（四）以穿用季节区分可分为棉、夹（单）、凉鞋。其特点是分类取决于材料，尤其是鞋里材料。1、棉鞋（厚里鞋）：以毡子、毯子、毛皮及保暖材料等作鞋里的防寒或保护鞋（或防寒材料做鞋面）。2、夹鞋（单鞋）：用里革、帆布、化纤等薄织物作鞋里或无鞋里的单层面的鞋，多数为春秋穿用（在温度适宜的地区，可以常年穿用）。3、凉鞋：夏天穿用的、以带条、网眼、编制结构或砸刻孔眼透空的鞋。（五）以鞋跟结构区分可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、特高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋等。1、平跟鞋：跟高30毫米以下。2、中跟鞋：跟高为30毫米50毫米。3、高跟鞋：跟高为55毫米80毫米。4、特高跟鞋：跟高85毫米以上。5、坡跟鞋：跟体成楔坡型与前掌部位相连。6、无跟鞋：鞋底上无鞋跟结构的鞋。7、松糕鞋：泡沫材料前后高度都超过50毫米以上的鞋（六）以制造工艺区分可分为：缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋。1、缝制鞋：亦称为针缝鞋。凡是缝制工艺制造的鞋子都是缝制鞋。包括缝沿条鞋、透缝鞋（暗缝鞋）、压条鞋（大绱鞋）、反绱鞋、包子鞋等。2、胶粘鞋：用胶粘剂进行帮底总装工艺制造的各种鞋。3、模压鞋：即采用模压工艺制造的鞋。将混炼胶通过模具加压、加温造型硫化，并与皮鞋帮结合成鞋。4、注塑鞋：采用注塑工艺制造的鞋。利用注塑成型机将塑料（胶塑混合料）注入模具冷却定型，使帮底结合成鞋。5、注胶鞋：利用注胶机将胶料注入模具中，造型硫化，并与鞋帮结合成鞋。6、硫化鞋：将粘糊法将混炼成型胶片与鞋帮糊成型通过硫化罐加压、加热硫化制成鞋。第二章 了解鞋的制作过程（课时分配：1课时）l 了解鞋的基本工艺l 了解鞋的生产流程一、鞋业基本工艺 （一）鞋子的分类1、注塑：也就是机器做的鞋子，帮面扎在铝楦上后，一般由转盘机直接注入pvc，tpr等材料，一次性形成鞋底，现在也有pu（化学名聚氨脂）注塑（机器和模具跟一般的注塑不一样）。优点：由于是机做，产量大，顾价格低廉。缺点：如果款式多，换模具较麻烦，鞋子定型困难，没冷粘鞋做工精致，所以一般适合鞋底款式单一的订单。 2、冷粘：就是我们一般说的手工做的鞋子，意大利，西班牙那些名牌的鞋子都属于这类。一般需要冷粘流水线加工（家庭作坊除外），冷粘的鞋底一般都由专门负责打鞋底的工厂提供，如果他们没有鞋底的模具，那需要另外开模，一般鞋底厂1w双以上免费开模。做法是帮面用塑料楦定型好后和鞋底用胶水粘在一起。优点：做工精细，做出的鞋子效果较好。缺点：日产量小，价格较高，一般适合中型以上的工厂生产才能形成规模。 区别方法：区别冷粘和注塑的鞋子最明显的特征在于鞋底，注塑的鞋子后跟或者边沿都有条线，那是因为鞋子出模具留下的。而冷粘鞋底的那条是在帮面和鞋底粘合的那面，所以是看不出来的。 （二）鞋子的组成部分1、帮面：材料一般有真皮或者人造革等，真皮材料参差不齐，最好的当属头层真皮，质地柔软，伸缩性好，我个人认为上等软羊皮做的鞋子绝对好。人造革有很多种，接触的最多是pu革，厚度以丝为单位，一般都是80丝，好的可以达到140丝，适合生产单层的帮面（不复里子），穿着舒适，尤其是韩国的鞋子，一般都这么做。当今最流行的pu革有擦胶革，擦皮革，泡泡纹，疯马纹，大小纹，纳帕纹，18纹等等许多纹路。由于疯马革有像真皮的纹路，而且做出的效果好，所以现在很流行，但价格很高。擦胶是最经典的革，一直流行了10几年，现在擦胶有很多种，擦出来的效果都不一样，颜色有深有浅，而且跟所用的蜡有很大的关系，价格适中，但做工难度大，一般需要专门的擦胶师傅才能擦好。现在也有了仿真牛皮的革，厚度达到200丝以上，价格奇高。 2、内衬和烫底：材料一般是真皮，pu，pvc等等，真皮的帮面一般都配真皮的里子，穿着舒适，散热性好，不容易产生”香港脚“。一般pu的里子比pvc的好很多，但价格较贵！ 3、鞋底：鞋子的重要组成部分，有pu底，tpr底，pvc底，组合底。pu底的优点是重量轻，质地柔软，手感好。中东和欧洲的很客户都喜欢pu材料做的鞋底，但是价格昂贵（最近pu的价格涨的恐怖，成本大幅提高，但是鞋子价格不涨，令很多工厂为难），如今有了聚氨脂注塑（puinjection以后，由于机做产量大，成本降低，所以也很流行。tpr的鞋底重量适中，有一定柔软性，但价格比pu的便宜，而且也没有异味。pvc的鞋底价格最便宜，一般都是工厂里面直接注塑，但冷粘鞋底也有用pvc材料的，质地可以通过预塑调节，可硬可软，但是pvc鞋底多少都有点异味，因为是塑料材料，如果拌塑料用好的油，则味道很淡，但是如果用回油，那味道刺鼻，让人很难受，其实这完全取决与工厂的信誉。 4、中底：是垫在鞋底和帮面中间的那一层，材料单一，这里不多说。 5、包头：就是一层硬纸板，以毫米为单位，台湾那边生产的包头质量较好，1.7mm的包头已经是非常好的了。主要用在鞋头和鞋跟，以使皮鞋看上去棱角分明，起到加固鞋型的作用。6、勾心：装置在皮鞋腰窝部位，起支撑作用，能随人体压力，维护脚底状态，保持皮鞋状态不变型。7、主跟：主跟位于插在鞋帮后跟部的鞋面和鞋里之间，它是支撑定型，维持鞋的形状。它并不是皮鞋的鞋跟。8、鞋舌：位于鞋帮口门即跗背部位，它主要维护跗背，以防外界或鞋跟脚等戳脚。在某种式样上，也起美观作用。9、鞋跟：鞋跟位于外底后端，又称后脚。它是调节人体平衡以及缓冲等作用，也是磨损集中点。对不同类型的皮鞋有不同的高度，以增加皮鞋的穿着舒适程度和美观性。二、皮鞋的生产制作流程（一）开发部1、设计员：按照客户或者市场要求设计皮鞋款式。制作成样板图。 2、开发部：根据设计师设计出的鞋样进行对皮鞋所需的材料、数量、损耗进行评估、核算。制作成工艺单递交生产部。 （二）生产部1、原料仓库、辅料仓库 根据生产部采购员按采购单所采购到的材料（面料、里料、外协物件、楦、鞋底、包装等）进行检验入库，不合格的不予入库。 2、裁断车间 划料员：用设计员制作成的样板在面料上划、剪切下来，同双必须尺码相同、皮纹、粗细等均匀。一双皮鞋是由多块小块料缝制而成，小块料命名为鞋帮。 检验员：对鞋帮进行严格检验。检验内容包含同双必须尺码相同、皮纹、粗细等均匀。皮面不得含有皮疤、老纹、伤残、松面等。 批皮员：对鞋帮的缝合出进行批皮削薄处理，必须根据工艺单注意削薄的宽度、厚度。 辅料员：按照设计员提供的辅料样板进行裁剪切，大小、尺码等相同。辅料包含：皮鞋的前里皮、后里皮、衬布、轻泡、eva、包头、主根、商标鞋垫等。 辅料批皮员：将某些辅料，例如里料、包头、主根等构建的边缘过厚而批薄。包头、主根打磨工：将包头、主根的边缘打磨平整。 以上完成后开票据通过记帐（数）后移交针车仓库。3、针车车间打码子印：商标、货号、尺码用荧光纸通过码子印机印在皮鞋里料明显位置。做帮员：按仓库员分配的数量领取鞋帮、辅料、外协材料、粉胶水等。用设计员设计的样板（前面所描述的划料员的样板和做帮员的不一样，前面的大，后面的小）以及依照工艺进行划线，多余不分剪去，对边缘进行通过粉胶水进行敲合。衬布、里皮按照大小、方位粘贴在面料上。车帮员：（一般做帮员和车帮员是配对的）依照做帮员在面料上划线、敲合部分进行缝合、里皮的缝合，同双必须针线均匀、针距一致、针线一致。检验员：对完成后的鞋包进行严格检验，同双外观、尺码、针距、针线等必须一致，缝合处平服，剪去多余的线头。以上完成后开票据通过记帐（数）后移交成型仓库。4、成型车间（1）钳段流水线领料员：领取鞋包、楦、中底、包头、主根、黄胶、天那水、元钉、白乳胶、鞋底、树脂胶、包装材料等等。分楦：将楦头按货号、尺码分好在各塑料筐。钉中底：将中底用416工业钉钉在楦头上。配料：鞋帮的货号和所用到的该款楦号、尺码一致。糊泥：包头、主根（化学片）用天那水浸泡后变软后，用黄胶将包头、主根粘贴在鞋包的前面和后跟（里料和面料之间）。写工号鞋前帮（鞋脸部位置）定型投放产品（鞋包、鞋楦）车包头线剪包脚后跟面定型刷鞋包脚底、中底白乳胶按压合楦钳帮机（鞋包套在楦头上，用钳帮机器钳，完成基本的头型）头帮检验钳中帮（手工，将鞋的中间部位拉下去在包脚部位用元钉固定，使鞋包在楦头上平服）后包钳帮（机器，将后跟包脚底部位平服在中底上）锤鞋（相当于检验，同双的后跟高矮、前部位鞋脸长短、尺码、皮纹、粗细等一致，皮面不得含有皮疤、老纹、伤残、松面、针线脱落、针车未缝合等。突起部位用锤子敲平）热风去皱洗鞋鞋入烘箱（进入烘箱后，大约100150温度之间进行热定型）拔钉擂平烘线头后帮脚磨平钳段总体检验 （2）后处理流水线 洗清洁洗包头水塞纸板、点胶抛灰尘一次喷光（将皮鞋用油漆通过气体、喷枪均匀喷涂在皮鞋表面，然后进入流水线烘箱烘干，一次喷光也叫打底子）头尾喷光（皮鞋的头部、尾部分着重加强喷漆，使其更光亮）喷全身（也称加强亮度，对前面两道工序没有喷到位的地方加喷或者再喷涂一次）擦鞋油擦装饰扣、去纸板（和第30道工序相反）抛填充（因为在喷光和擦鞋油后，皮鞋曾暗色，经过此道工序，皮鞋更加光亮）干抛（也称加强亮度）去腊捡鞋（在抛填充和干抛中会使用一种材料叫腊，可能会残留在鞋面上，所以这道工序是擦去除腊痕迹） （3）贴地流水线配底（按鞋的尺码、货号和鞋底的尺码，所用鞋的鞋底一致，摆放在流水线上）拉毛（拉毛是在鞋的包脚底部和鞋底胶合部位进行机器砂轮处理，这样会增强鞋的防脱胶度）鞋底处理剂（新鞋底经过生产加工、运输过程中含有灰尘等杂质在鞋底胶合表面，经过处理水处理，这样会增强鞋的防脱胶度）一次鞋面胶、鞋底胶二次鞋面胶、鞋底胶贴底（鞋底、鞋面经过树脂胶在温度后粘贴在一起，鞋和鞋底、尺码必须相同）压合（也称压机，用气压或液压对鞋和鞋底进行压合，使其更牢固，不容易脱胶、开口）擦胶（因为在一次二次鞋面胶、鞋底胶难免会出位，所以要对鞋的边缘进行擦除胶印）（4）整理流水线捡鞋一次抛光（经过多道工序的员工手里，难免会出现手印痕迹）二次抛光脱楦（楦模从鞋内脱出来）摸钉（在鞋内触摸是否残留有未拔掉拉中帮或者钉中底的钉）踩商标（将本公司的商标车在内垫上）膛底(贴鞋内垫)剪保险带（车帮时在鞋内松紧部位放保险带，在制造过程不会变形）穿鞋带（针对需要穿鞋带的鞋）验开胶辅检成品检验鞋面修理（在贴地流水线等各处难免会出现对鞋面漆造成破坏，对成品检验出来的皮鞋进行修理）鞋撑（用白纸将半圆形的海绵包好塞进鞋内，可以防止鞋在鞋盒内变形等）筒撑（针对女棉鞋、女靴）打码子印、放合格证（在鞋盒上印该鞋鞋的货号、码子、颜色、型号、皮料）抛灰尘、放干燥剂（鞋子在流水线上经过多道工人的手难免会留有手印、灰尘等印迹）装盒（同双货号、尺码、颜色一致，同双鞋用无纺布隔开装入鞋盒，配加手提袋）分鞋（生产过程中有很多货号和尺码，分鞋员把每个货号一堆、尺码排列）打包出库（按照生产部打包通知单进行同货号、按比例进行装箱、封箱）。第三章 怎样识别真假皮鞋（课时分配：1课时）l 掌握皮革的分类l 了解真假皮革的特征l 了解天然皮革与人工皮革的特点一、皮革分类 1、按动物皮的种类分，如牛皮革、猪皮革、羊皮革等。 2、按用途分，如鞋用革、工业用革等。 鞋用革：鞋面革、鞋底革、鞋里革 服装革：衣服革、裙用革、领带革 手套革：民用手套革、劳保手套革、体育手套革 箱皮革：硬箱革、软皮革、票夹革 沙发革：民用沙发革、汽车坐垫革 体育用革：篮球革、足球革、排球革 装具革：装具革、鞍具革 带子革：腰带革、鞋带革、表带革 工业用革：传动带革、找梭革、皮圈革、煤气表革、擦拭过滤革 其它用革装饰革、鼓用革、胡琴革 3、按加工方法分，如轻革、重革、绒面革等。二、真皮革特征 1、猪皮皮鞋：猪革粒面毛孔圆而粗大，仿斜地伸入革内，毛孔在粒面上排列是三根一组，构成三角形的图案，粒面凹凸不平，有特殊花纹。猪革有优良的耐磨性能。 2、黄牛皮皮鞋：黄牛革粒面上毛孔呈圆形，并较真地伸入革内，毛孔紧密而均匀地分布在革面上，革质丰满，粒面较光滑、细致。 3、水牛皮皮鞋：水牛革粒面毛孔圆而粗大，并较直地伸入革内，毛孔数较黄牛革稀少，较均匀地分布在革面上，粒面上凹凸不平，较粗糙。耐磨性较差，但抗张强度较高，所以适合做各种机械轮带革。 4、马皮皮鞋：粒面毛孔呈椭圆形，比黄牛皮毛孔较大，较斜地伸入革内，毛孔较有规律地排列，构成山脉状，革质较松，比不上黄牛革丰满。 5、羊皮皮鞋：粒面毛孔扁面，较斜地伸入革内，毛孔几根一组，排列得象鳞片或锯齿形状，绵羊革粒面细致光滑，山羊革比绵羊革的毛孔较清楚，革质有弹性。 6、胎牛皮：皮软、薄，强度比一般牛皮要低。粒面细而有光泽，手感如初生婴儿的皮肤非 胎牛皮 常细腻，制成的鞋显档次，穿着十分舒适、怡人，但容易碰伤，对工艺加工要求高。7、牦牛皮：毛长绒厚；纤维组织疏松；部位差大，皮板厚度不如黄牛皮均匀；虻害较重，牦牛皮 炭疽皮比率较高；成革比黄牛革粒纹细，较柔软，强度较低。用途与黄牛皮相同。8、碎皮:一张牛皮中较薄的皮,垫上纺织料用手按下去粒面粗糙,毛孔不清. 常见皮料的特点1.纤维组织紧密2.物理性能好3.抗张强度大4.耐曲扰性能好5.柔软富有弹性6.粒面清晰且透气三、假皮革特征及鉴定方法1、表面无伤残、质地均匀、花纹也很均匀、无任何缺陷的可能是合成革；天然皮革质地应有一定差异，特别是鞋的外腰和内腰、头帮和口舌等主要部位和次要部位之间应有一定差异。2、仔细观察毛孔分布及其形状，天然皮革毛孔深且不易见底，略为倾斜，毛孔浅而显且垂直的可能是合成革（也有可能是修面革）3、从断面上观察，合成革的反面一层呈现为塑料膜或布基，而天然皮革则为毛纤维。4、气味：假皮革有塑料布味，燃烧时没有毛发焦臭味。5、鉴别方法：拿到皮鞋后，用手指按一下靠近鞋底的鞋面边缘部分，如果是牛皮，就会出现细小的皱纹。手指放开后，皱纹会自然消失。而合成革却不会出现这种现象。 用水进行擦试，易吸水的是天然皮革，反之，则是合成革。用火烧，有塑料糊味的为合成革，有焦糊味的为天然皮四、天然革与人工革的特点 1、天然革特点 天然革的特性优于其它材料，在于它柔韧、透气、耐磨、耐折、美观所以是高档皮鞋必备的帮料。其特点为：（1）天然革部位优劣差别很大。 由于皮在动物身上部位功能不同，生成、发育也不同，制成革后其各部纤维结构，密度不同，抗撕裂、搞张力度都不同。尤其观感、手感延伸，耐屈挠和加工性能都不同。 （2）部位纤维(丝纹)结构具有方向性。 每张皮革的不同部位，纤维走向不同。 当革受到拉伸作用时，不同部位延伸率不同。 有些受力率不同，其延伸率也不同，并且差距很大。 （3）具有透气性。 这一特性能使穿用者的汗气，排到鞋腔之外，使穿用者感到舒适。 （4）良好的耐热、耐寒性。 （5）耐磨、耐冲压性能好，且有易加工性能。 （6）皮革柔软、坚韧，又有弹性和耐曲挠性。适应于人体生理需求。 （7）美观，并具有便于修饰，造型的性能。 2、人工革特点 凡用人工制造的，用作帮料或辅料的仿皮革称为人工革。根据其结构，可分为合成革和人造革两种。 合成革的特点： （1）耐腐蚀性能好，因其表面是以塑料作涂层，所以与轻度酸碱接触，不易发生化学反应。并且具有防虫蛀性能。 （2）表面光滑材质均匀，表面深层不存在天然革的伤残缺陷。革面光华美观，人工可设计表层色涌起，花纹。又因底基本平整，材质均匀一致。所以便于机械化，标准化，装配化。 （3）透气性差，由于底基的纤维结构被表层塑料所封闭，所以与天然革相比，存在透气差的特点。 （4）不耐高温和高寒，这是其材质的性能所决定。 3、人造革的特点： 体轻、薄软、适合作软帮鞋。强度不如全成革，怕划伤，帮面结构中多附加补强性，弥补其缺点。人造革透气吸汗性差。 第四章 鞋的功能、审美相关执行标准（课时分配：0.5课时）l 如何选择适合自己的鞋l 掌握鞋的基本常识l 鞋类相关检测标准及鞋码对照表一、如何选适合自己的鞋穿鞋的目的是为了行路方便，因此穿着一定要合脚舒适，轻松自然，这样才不致于给脚带来伤害。穿鞋讲究合脚，意思是鞋与脚之间应留有余地，大约长一指宽度为宜。试新鞋应在下午，因为这个时间人的脚会肿胀一些，也即是常说的“大脚试鞋”。鞋料最好是透气性能良好的。如果穿新鞋在地毯上行走也不舒服，那么走山路就会可想而知了。一般穿运动鞋最舒适，因为鞋底柔软的弹性，脚跟稍垫高，小腿肌肉不会过分紧张。国外受奥运会的影响，名牌运动鞋正悄然形成消费热点，国内市场也有此动向，平底鞋看来舒服，但过平会使小腿肌肉紧张，走路容易疲劳。穿高跟鞋更应该有些讲究：35公分高跟鞋最适合平时穿，小腿肌肉不会拉紧，保持足弓，防止由于行走而引起肌肉韧带损伤，又不会将人体重心移到脚的前半部；57公分高跟鞋适宜社交场合或舞台演出，不宜经常穿和多走路，可选择粗跟及鞋头开放露趾式，粗跟支撑点大，露趾可以防止脚趾有紧迫感；7公分以上高跟鞋宜少穿或不穿，因为全身重量均由脚踝部及脚趾承担，易对脚形成损害，日久还会导致趾外翻，腰椎及骨盆病变。去年，美国脚矫形术和踝关节学会在对356例女性所作的调查中发现，80的女性谈到涉及“锤状趾”、“拇趾囊肿胀”、“鸡眼”、“胼胝”以及一些轧痛神经等问题。表明脚部的痛苦并不完全来自于鞋的高跟，还与鞋的宽度有关。鞋跟越高，人的重量就越往脚的前部压。尤其是拇趾球部位，要支撑全身的重量。脚随着年龄增长宽度也在增加，拇趾球内的韧带因经受长时间压力而松驰。穿透气良好的棉质袜子和旅游鞋最适宜外出活动和走远路。穿太高的高跟鞋很容易伤害了双腿及身体，高度适中的高跟鞋穿起来也能给双腿带来恰到好处的曲线美，使腿部肌肉柔润、丰满、更能够让人赞赏不已。如果腿细长，就穿踝部系带的鞋子，最好是t型系带鞋，或是前部露脚趾的鞋亦可。穿鞋裸露双腿，要求膝盖到脚跟的长度比膝盖到肌骨的长度要长一些，即是小腿要比大腿长一些，这样才能显得美。如果比较矮胖，不宜穿系带鞋，这样会破坏腿部原有的线条，并强化了腿部平淡效果。短腿或是粗腿都要避免穿花型、图案杂乱的袜子，尤其是长袜。穿浅色调的长筒花袜效果也不好看，穿鞋也是如此。如果腿不是身体最理想最漂亮的部位，那么就应该尽量地冲淡它，使用灰、黑、白这类中性色调的鞋袜，保持线条清晰，图案简单。鞋可以选择传统一些的浅口无带鞋，或者是中跟典雅一些的款式。鞋选择得当与衣着搭配协调对增强人美感有一定作用。二、鞋的基本常识（一）鞋的知识1、人脚的内外围度是不一样长的，内侧短点，外侧长点，所以在做鞋的时候如果面版上鞋饰是左右对称的图案则要让内围的鞋饰短于外围鞋饰2-3厘，在视觉上才会觉得对称。另外鞋内围面版要做得宽而短一些，外围面版要做得长而窄点，特别是夹脚鞋。 2、制好一双鞋要用到三种胶水，贴中底用粉胶，粘合面版和中底用万能胶，粘大底用耐热胶且要中底和大底双面刷胶。 3、凉鞋鞋头露出的脚趾一般为4个半脚趾，位置为拇指露出第一关节而小指只露出一点点最为舒服4、凉鞋面版中线长（即面版最短的地方）约4-4.5公分最为舒服。5、甲苯可以擦除印在鞋面上的印刷6、凉鞋后带在脚跟处与中底之间的高度比脚跟到后带与中底粘合处之间的长度相差0.5-1公分。而从后脚跟到后带与中底粘合处的长度约为3.5-4公分。7、凉鞋后带高度要内高外低，因为脚踝关节内高外低。8、鞋的面版压于中底下面的接口一般大约为2.2公分 9、左右脚的长度和肥度不完全相等，所以两只脚都要试穿。人体重量集中一只脚时，长度增加3mm,脚宽增25mm。所以试鞋时应站立走走试试。下午比上午脚大，夏季比冬季脚大。10、汗脚、老茧、鸡眼：汗脚一般不宜穿不透气的鞋，最好穿真皮鞋。老茧和鸡眼应选择平跟的鞋，鞋底柔软，帮面也应是软皮的。11、“o”型腿：适合穿中靴、长靴，靴身以脚踝不紧的直筒靴为宜，靴口不宜过大或过小，最好是挺立的面料，靴口可以配绑带、毛皮等饰物。12、“萝卜”腿：应该穿不夸张的长靴，中靴长度也应超过小腿最胖位置，小腿不易太窄，最好选用有弹性的布料。13、短腿：短靴较适合，可以选高水台、高跟，线条流畅的靴子。14、常见畸形脚的特征：平脚平跟、中跟、满帮鞋，鞋头大圆或大方。高弓脚高跟、线条优美的鞋，不易穿深口无系带的鞋，适合浅口裸露脚背的鞋。外翻脚适合斜头、尖头的高跟鞋。内翻脚平跟或高跟的大圆和大方鞋。（二）脚的生理特征1、脚部骨骼共有26块，脚被称为人体的第二心脏，分布大量的血管和神经，鞋楦过于狭窄，血管过于挤压，血液流通不畅，会引起疼痛和麻木，冬季引起冻伤。2、脚处于心脏和大脑最远的位置上，所以如果血液循环减弱或静脉血回向不足，就会引起脚的疲劳、沉重，进而引起脚的各种疾病：韧带拉伤、关节引起病变引发各种关节炎、鸡眼、脚气、老茧、皮肤溃疡、骨骼变形、骨质增生等，所以改善脚的微循环，对身体健康有很大作用。3、脚可以调节体温、分泌汗液、蒸发水分，人脚帮助人体散发的热量，所以鞋一定要有较好的透气性和吸湿性。外界温度1416c，脚皮肤温度2030c；外界温度下降，人脚温度下降到1015c将导致感冒，所以鞋一定要有散热和隔热。（三）中国鞋号与国外几种主要鞋号1、中国鞋号的制定：即脚长的厘米制为基础的鞋号，脚长多少厘米就穿多大的鞋子。 2、法码：按内底长度计算，1个号长度等于667mm； 3、英码：按内底长的英寸数来计算，1英寸=2545mm； 4、美码：美国尺码也以英寸为度量单位，长度是846mm5、日码：日本尺码以厘米为度量单位，每号长度相差10mm。 （四）皮鞋产品名称的命名原则按皮鞋工业术语中命名的顺序是：鞋面材料鞋帮式样鞋底式样、工艺、材料使用对象、成鞋类别。例如：猪包口皱头横条舌式模压男鞋羊半筒拉链工式高跟胶粘仿皮底女靴牛缝埂横条舌式半高跟胶粘皮底女鞋三、鞋类相关检测标准及鞋码对照表（一）基础标准1、gb329382中国鞋号及鞋楦系列国家标准。2、gb270381皮鞋工业术语国家标准。3、gb/t988388胶鞋术语国家标准。4、gb/t667786布鞋分类国家标准。5、gb/t32931998鞋号国家标准qb10021。（二）产品标准1、qb100290胶粘皮鞋行业标准。2、qb100297胶粘皮鞋行业标准。3、qb/t100390硫化皮鞋行业标准。4、qb/t100490缝制皮鞋行业标准。5、qb/t100590模压皮鞋行业标准。6、qb/t230797皮凉鞋行业标准。（三）检测标准1、gb/t3903.194鞋类通用检验方法耐折试验方法国。2、gb/t3903.294鞋类通用检验方法耐磨试验方法国家标准。3、gb/t3903.394鞋类通用检验方法剥离强度试验方法国家标准。4、gb/t3903.494鞋类通用检验方法硬度试验方法国家标准。5、gb/t3903.594鞋类通用检验方法外观检验方法国家标准。6、gb329482鞋楦尺寸检测方法国家标准。7、gb32941998鞋楦尺寸检测方法国家标准。8、gb/t1141389皮鞋后跟结合强度试验方法国家标准。9、gb/t118791皮鞋验收、标志、包装、运输和贮存行业标准。10、qb/t181393皮鞋成鞋检验方法行业标准。11、qb/t181393皮鞋勾心纵向刚度试验方法行业标准。12、zby7502190皮鞋试穿检验规则专业标准皮凉qb/t2307-1997 gb/t15107。第五章 鞋的保养方法及三包规定（课时分配：1课时）l 掌握鞋的保养方法l 了解正确穿鞋方法l 掌握鞋品三包规定一、 鞋的保养方法1、胎牛皮女鞋：皮纹清晰，手感光滑，皮质富有弹性；打理方法：鞋油。 2、软牛皮女鞋、纳帕牛皮女鞋：皮质柔软牢固，曲挠部位不易死褶；打理方法：鞋油。3、绒面牛皮、绒面羊皮（羊绒）女鞋：皮质柔软有弹性，透气性强，护脚排汗；打理方法：软毛刷，琼皮水剂；宜路况环境较好的条件下穿着、雨天不易穿着。4、绵羊皮女鞋、服装革羊皮女鞋：皮质柔软，穿着舒适，透气性强，护鞋排汗；打理方法：无色鞋油，不可用光亮剂打理，会使皮面发硬而造成皮身破损；宜路况环境较好的条件下穿着、如果能隔一两天穿一次那是最好的。5、布纹羊皮女鞋：挺拔秀气，穿着舒服，皮面不易变型起皱；打理方法：可用同色鞋油或无色的鞋油打理，光泽度以哑光为佳；穿着会有掉渣现象，是正常现象。6、擦色牛皮、擦色羊皮女鞋：皮纹清晰，手感光滑；打理方法：油性鞋油；穿着提示：局部轻微掉色是正常现象，穿用时环境温度-15以上，宜路况环境较好的条件下穿着。7、反毛皮女鞋（磨砂皮）：皮身厚实而柔软、表面色泽、绒毛、皮纹自然而成、不讲究对称和一致性， 个性化的味道是需要品赏的；打理方法：用海绵顺方向轻轻拍灰尘、泥等，再用半干的毛巾把印迹擦干净即可，可上同色磨砂护理剂。一般情况下护理顺其自然，不用打理。8、擦腊牛皮女鞋：毛孔清晰，手感光滑，表面无涂层感，穿着不易死褶，透气性强，护脚排汗；打理方法：白蜡或无色鞋油大力来回擦试，皮面色泽会加深是正常现象；对穿着环境和储存条件相对较高，如遇潮湿后霉变很难修复。忌霉变、忌水、用鞋油打理时皮面略变深色。9、光油皮女鞋（又称马油皮）：手感柔软，表面光滑，皮质内含油脂不易霉变，不易产生细菌，无异味；打理方法：柔软的布、皮革清洁剂（但不能使用鞋油或光亮剂等）；有自然皱和变色的效应，各部位有色泽不一是正常现象，穿着环境温度-15以上。10、磨砂油皮女鞋：耐水、穿着不会变形，皮质含油量高，不易霉变，不易产生细菌，无异味；打理方法：干白布着时间长了可用精制的食物油沾少许用柔软的白布擦试可恢复如新。二、正确的穿鞋方法1、穿鞋时多利用鞋拔，以减少对后跟的压力，穿、脱鞋时不要踩后跟，以免出现蹋跟变形。2、穿有鞋带的皮鞋应养成先松鞋带再穿的习惯，不要硬挤。3、深色真皮内里因受潮或摩擦产生掉色，建议穿深色袜子。4、避免在雨天湿滑地穿用，不慎遇水应尽快用干布擦净，放通风干燥处晾干，切忌阳光曝晒、水洗、火烤。若处理不当，轻者鞋易变形、皮面脱色，严重者将造成皮质变硬、裂面或涂层脱落。5、不可接触酸、碱、油、溶剂等化工物品，否则极易造成鞋底变形、开胶或皮面变色。6、勤修剪脚趾甲，以免顶破鞋内里和袜子。7、经常检查鞋跟掌面，磨损到2/3时要及时更换。三、日常护理1、勤“换岗”：皮革都有一定的弹性，若连续穿着会使皮鞋走形，耐用度下降，为了延长每双鞋的使用寿命，最好让它们交替“上岗”。脚汗易使鞋内产生湿气，回家后应将皮鞋放在阴凉通风处，以防细菌滋生。2、勤“美容”：皮鞋穿完后，应用鞋油进行护理，以滋润皮革，保持皮革的光泽。建议使用皮革护理滋养膏或高级防水鞋油（磨砂皮、绒面皮、漆皮、亮光皮、打蜡皮、布类等除外）。3、勤“清洁”：鞋子被水淋湿后，应作适当处理，可先用清水将鞋子清洗干净，再用吸水性佳的白绢布擦干皮鞋表面的水分，鞋内放置卫生纸以吸干水分。干到一定程度，就应放入鞋撑以防变形。鞋置于通风处阴干后用皮革滋养膏擦拭皮鞋（磨砂皮、绒面皮、漆皮、亮光皮、打蜡皮、布类等除外）。四、擦新、擦亮皮鞋的巧妙方法 1、香蕉皮含有单宁，用来擦试皮鞋(或皮包)上的油污，可使皮面洁净如新。 2、将喝剩下的牛奶或已陈腐了的牛奶，废物利用地擦皮鞋可以防止皮面干裂。 3、擦皮鞋时，在挤出的鞋油中加几滴食用醋，会使皮鞋光亮而不易沾灰尘。 4、要把皮鞋擦亮，可在刷鞋的油里滴几滴清水。旧皮鞋在擦好鞋油后再涂一层地板蜡，用软布抛光。 5、用旧丝袜或旧尼龙袜套在鞋刷子上，蘸鞋油擦，能把皮鞋擦得特别光亮。 6、浅色的皮鞋很容易弄脏。擦鞋时，先用柠檬汁涂在鞋面上，再擦鞋油，或者用牙膏刷，都会光亮如新。 7、白皮鞋或白皮凉鞋脏了，可先用食醋擦一擦，然后用干布擦干净，再擦白鞋油，效果特别好。 8、白皮鞋擦干净，涂上亮光油后，再用蜡纸擦试，最后用湿纸巾抹去鞋上的小污点，能经常保持洁白。五、鞋类三包规定三包期限，自购鞋之日起：（一）包修1、全天然皮革（真皮）三个月。2、人造革面/布面二个月。（二）包换1、未穿过之新鞋因以下质量问题，予以包换。左右脚不配双。鞋面和鞋底有明显的色差。2、售出一个月内出现以下问题之鞋子，予以包换。鞋面有严重退色者。正常使用而鞋面断裂。正常使用而鞋底断裂。（三）包退1、属包换原因（一）者，若无同货号或同款式可换，以原价退钱给消费者。2、属包换原因（二）者，若无同货号或同款式可换，以原价扣除每日0.5%之折旧费退钱给消费者。3、在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原价每日0.5%收取折旧费，予以退货。重点说明:1、买合适的鞋子，否则鞋子容易变形且使脚受到伤害。2、定期清洁鞋子，用湿布轻拭，切勿用刷子猛刷。3、鞋子若打湿，要塞报纸以维持鞋子之外观,并且让鞋子自然风干，避免日光直射或高温烤。4、鞋子应避免接触溶剂、酸、碱、油等易腐蚀物。5、维持两双以上可替换的鞋，让鞋子轮流休息。注：以下情况不属于三包退换范畴“三包期”的计算是商品自出售之日起到顾客投诉之日止。另：属下列情形不实行三包1、自行裁剪、修改、无法保持原样的商品，一律不予退换。2、商品标上有洗涤、保养说明，而未按说明洗涤造成商品损伤的，不予退换。消费者因穿着、保养不当（如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物）或人为破坏而导致鞋子破损者。已标明特价、拍卖“处理品”等外品。无发票“信用卡”及真实有关证明。超出“三包”期限和自行修理或拆动的。在质保期外。（四）具体三包细则第一条：鞋类商品的“三包”有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋类“三包”有效期限为30天；100元以上（含100元）的鞋类“三包”有效期限为90天；300元以上（含300元）的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票（包括有效凭证）之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。第二条：经营者销售鞋类商品，实行三包卡（或信誉卡）和销售凭证制度。出售商品时，要向消费者提供三包卡（标明有瑕疵的处理品、等外品除外）。 第三条：鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。（一）出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋）等质量问题的； （二）经消费者协会认定有其他质量问题的；（三）国家和省规定的其他情形的。第四条：鞋类商品自售出之日起7日内，出现本办法第七条所列质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理。退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。第五条：鞋类商品自售出之日起15日内，出现本办法第七条所列质量问题的，消费者可选择更换或者修理。更换时，经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品；无同型号、同规格的产品，消费者不愿意调换其它产品的，经营者应当根据消费者的要求予以退货，不得收取折旧费。第十条 更换后的鞋类，其“三包”有效期从换货之日起重新计算，由经营者提供新的三包卡或者在原三包卡上加盖更换章并注明更换日期。第六条:“三包”期内承担包修责任的，鞋类产地在省内的，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复；产地在省外的，应当在20个工作日内修复，并不得收取任何费用。经营者应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修理日期、维修所占时间、修理部位等情况。经营者未在规定的期限内修复，每延误一日按商品发票价格2%的标准补偿消费者（补偿费最高不超过商品的发票价格），否则消费者可选择更换。 鞋类商品的包修期应当扣除维修占用的时间，并按所扣时间顺延“三包”有效期。第七条:对修理的商品，一定要确保修理质量。如要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意。第八条:“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当根据消费者的要求负责更换或者退货。