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第二章 招聘与配置 主讲：金晓燕 一、课程介绍 招聘与配置是人力资源与管理专 业的核心技能课程之一，在国家四级人力 资源管理师的职业技能资格考试中经常以 选择题、综合题的形式出现。课程突出“以 职业活动为导向，以职业能力为核心”的指 导思想，结合企业人力资源管理师国家 标准，要求学生在掌握人力资源基本理 论知识的同时，掌握相应的职业技能。 课程内容体系 招聘与配置能力 程序与信息发布 表格设计编写 选拔与校园招聘 员工录用管理 课程目标与要求 掌握基本知识点，并准备题目自测 尝试运用招聘的原理、方法、技巧主动联 系个人的社会生活实践 培养良好的自学能力 清华大学校长留给毕业生的五句话 1、方向比努力重要。 2、能力比知识重要。 3、健康比成绩重要。 4、生活比文凭重要 。 5、情商比智商重要。 第一单元 基本程序与补充来源 【学习目标】 1.掌握人员招聘与配置的定义义 2.企业人员补充的来源 3.招聘的基本程序和各种具体的招聘方法 【能力要求】 1.人员招聘的基本程序 2.人员招聘来源的选择 3.内外部招募具体来源的甄选 4.竞聘上岗的程序和步骤 问题1如何理解人员招聘的定义？ 一、人员招聘的定义 人员招聘是为了弥补岗位的空缺而 进行的一系列人力资源管理活动的总称。 。 人员配置是企业为了实现生产经营的目标 ，采用科学的方法，根据岗得其人、人得 其位、适才适所的原则，实现人力资源与 其他物力、财力资源的有效结合而进行的 一系列管理活动的总称。 人员招聘作为人力资源管理中的首要 环节，涉及招聘准备、招聘实施和招 聘评估三个阶段。它是组织获取人力 资源的第一环节，也是人员选拔的基 础。实施又包括招募、选拔和录用三 个步骤。 二、企业人员补充的来源（内部和外部） （一）内部招募的利弊 优点：1、准确性高2、适应性强3、激励性强4.费用较低 缺点：1、造成矛盾，不利影响 2、“近亲繁殖” 3、不利创新和冒险精神 （二）外部招募的利弊 优点：1、带来新思想、新方法2、有利于招到一流人才 3、树立形象的作用 缺点：1、筛选难度大，时间长2、进入角色慢3、招募成 本大4、决策风险大5、影响内部员工的积极性 （准时计费找进步） 三、竞聘上岗 1、任期一到，全部卸任，重新竞聘 2、现有空缺岗位和新增岗位竞聘 3、对部分岗位作竞聘上岗试验 是传统人事管理向新型的更注重能力开 发的人力资源管理的转变，对吗？ （人先对） 确 定 职 位 空 缺 组 建 招 聘 团 队 不 能 选 定 对 象 完 整 工 作 说 明 书 合合 理理 候候 选选 人人 数数 一般不低于一般不低于1:61:6 竞聘上岗程序与步骤竞聘上岗程序与步骤p76p76（顶尖能整理（顶尖能整理 ） 招聘程序招聘程序 招募 筛选录用 评估 一、招聘基本程序及步骤一、招聘基本程序及步骤 实施准备 二、人员招聘来源的选择 4、选择适当 的招聘方法 1、分析岗位的招 聘要求 2、分析招聘人 员的特点 3、确定适当 的招聘来源 招聘来源的选择 （析求析特选法确源 ） 三、内外部招募具体来源的选择 （各种具体的招聘方法） （一）内部招募5种：1、内部提拔2、工 作调换（平调）3、工作轮换（短期）4 、重新聘用5、公开招募 （二）外部招募5种：1、学校招聘2、竞 争对手与其他单位（挖人）3、下岗失 业者4、退伍军人5、退休人员(返聘） 问题：招聘如工贸学校保安这样的 岗位比较适合哪种方法？ 内部招聘有哪些注意事项？ 避免“长官意志”的影响 不要求责全求备 不要将人才固定化 全方位地发现人才 课堂讨论课堂讨论 （长不雇人） 第二单元 招聘信息收集与整理 【学习目标】 1.明确招聘需求信息发布的范围、时间、 层次性和方式渠道 2.掌握招聘信息的收集和整理的方法 【思路】 1.必要性为什么要收集？ 2.收集方法如何收集？ 3.整理方法如何整理？ 问题1:必要性为什么要收集？ 招聘需求信息产生的原因： 1、组织人力资源自然减员（内部自然流动） 2、组织业务量的变化使得现有人员无法满 足需要（企业扩张或销售量增加） 3、现有人力资源配置情况不合理 问题2:收集方法如何收集？ 主要从用人部门收集有关空缺职务的所有 信息，一般可以从过去的在职人员、他的 上级、与之相关的同事那里了解有关情况 ： 1、空缺岗位 2、工作描述 3、任职资格 问题3:整理方法如何整理？ 四大步骤 1、分类（可按岗位，也可按部门分） 2、记录并保存（人员招聘资料库） 3、打印 4、报送与审批 第三单元 招聘信息发布与广告设计 一、招聘广告的一般特点p80 1、应用最为普遍，最为广泛的人员招聘方法之一 2、受众范围十分广泛 3、传输人员招聘信息，代表公司形象 优点： 1、发布迅速 2、成本较低 3、多种类别 4、留出空间 5、富有成效 6、遮蔽广告 二、招聘广告设计原则 注意注意兴趣兴趣愿望愿望行动四项基本原则行动四项基本原则 真实、合法、简洁真实、合法、简洁 1、单位情况简介2、岗位情况介绍 3、岗位任职资格要求 4、人力资源政策 5、应聘者准备工作6、应聘联系方式 四、发布渠道：报纸、杂志、广播电视、网上 招聘和其他印刷品等 三、招聘广告基本结构和内容p84 选择报纸刊登的程序和方法 （一）基本程序：选择报纸、决定时间、编制预算、提出申 请，广告文稿拟定修改审批 （二）办理刊登手续：预订版面订立合同，营业执照副本， 招聘原稿复印，审批，材料提交，校对广告词 （三）跟踪广告刊登结果并存档 （四）刊登广告的费用 （五）招聘周期：到登出广告约一周，收信时间，招聘实施 12周，准备新人就职一个月 招聘广告案例分析p86 （一）鹏程万里马术娱乐有限公司 言简意赅、企业文化、公司简介一目了然、合法性、需求 清晰、无歧视 但对于薪酬、福利等应聘者关注的问题没说清，对应聘者 的未来发展空间没提及，对工作岗位内容和任职资格没说 明 （二）宝洁公司 表格形式表现需求，耳目一新，工作描述任职资格、激励 员工、联系方式详细，有吸引力 对工作介绍不够，简介太长，公司网址没写上 第四单元 招聘申请表设计 一、招聘申请表（初级筛选表）的特点 1、节省时间 2、准确了解 3、提供后续选择的参考 二、招聘申请表的内容 1、个人基本情况2、求职岗位情况 3、工作经历和经验4、教育与培训情况 5、生活和家庭情况 6、其他获奖情况、能力证明未来目标等 三、招聘申请表的设计要求 1、从申请者角度出发设计 2、考虑企业目标 3、按不同人员类型分别设计 四、应聘申请表的设计考虑p91 1、内容设计要根据职务说明书来确定 2、注意有关法律和政策3、考虑存储、检索等问题 4、审查已有的申请表 五、其他招聘申请表的设计（p95) 1、加权招聘申请表2、自传式调查表3、应聘者推荐表 第五单元 公司简介编写 一、公司简介的功能 1、传达其价值观 2、减少失落感 3、使应聘者感到真实、可信 4、使应聘者有思想准备 二、编写公司简介的原则 1、感召性2、真实性 3、详细性4、全面性 5、可信性6、重点性 感真详全心中 编写公司 简介的步骤 现在简介 的形式 整理相 关资料 确定公司 简介基本 内容 公司简介 的制作 第二节 企业应聘人员的选拔 【学习目标】 应聘人员选拔的意义、具体程序和基本方法 （一）保证组织得到高额的回报 （二）降低员工的辞退率与辞职率 （三）为员工提供公平竞争的机会 意义 一、人员选拨的主要步骤 简历筛选招聘申请表筛选笔试面试 情景模拟测试心理测试 背景调查与体检 二、材料筛选法(通过材料信息考察选拔人才） 第一步，审核招聘申请表 第二步，个人简历分析，履历分析 第三步，应聘者的推荐材料（电话推荐） 两选四试一查 2007年11月 53、整个招聘活动的核心是招聘工作的( )，是关键的一环 (a)招募阶段 (b)准备阶段 (c)实施阶段 (d)评估阶段 54、在组织内部进行招聘与选拔时，企业应该避免( ) (a)有效选人 (b)实事求是 (c)长官意志的影响 (d)科学选任 55、人员招聘信息不包括( )。 (a)空缺岗位 (p)工作描述 (c)任职资格 (d)工作提纲 56、招聘申请表的特点不包括( )。 (a)节省时间 (b)能够准确了解应聘者 (c)同一单位申请寝项目是相同的 (d)提供后续选择的参考 57、人员的( )是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。 (a)招募 (b)选拔 (c)录用 (d)评估 58、通知被录用者的最重要的原则是( )。 (a)准确原则 (b)真实原则 (c)及时原则 (d)客观原则 练习题 第二单元 应聘者的背景调查与体检 【学习目标】 1、掌握背景调查的必要性、内容和原则 2、应聘者体检的内容和要求 一、必要性 1、避免用人单位遭受不必要的损失 2、目前市场上假文凭假职称到处泛滥，需 要防范于未然。 二、背景调查的内容p107 员员工忠诚诚度调查调查 个人资资信调查调查 个人资质调查资质调查 学历调查历调查 简简明实实用 为为原则则 二、背景调查的原则 1、只查与工作有关的情况 2、重视客观内容的调查核实 3、慎重选择“第三者” 4、估计调查材料的可靠性 5、利用结构化的表格 三、背景调查的方法 （打电话、访谈要求提供推荐信等） 学校学籍管理部门曾经就职过的公司 档案管理部门 三、假文凭的识别 网上查询 观察法 提问法 核实法 假文凭的识别 第三节 校园招聘的准备与实施 【学习目标】 1、掌握校园招聘的概念、方式和特点 2、选择学校招聘的考虑因素 3、校园招聘可能出现的困难和问题 【能力要求】 1、校园招聘的流程 2、编写校园招聘记录表 校园招聘的概念 指企业直接从应届本科生、硕士生、博士研究生 （也包括少数专科生）中招聘企业所需的人才， 是一种在企业和学校之间进行的两点式招聘。 校园招聘的方式 1、企业到校园招聘 2、学生提前到企业实习 3、企业和学校联手培养 企业面临的7种公众 学校 地理位置 学生质量 录用与报到 比率 师资水平 往届业绩 服务年限 毕业生 人数 学术水平 选择学校 二、选择学校的考虑因素 四、校园招聘的特点p111 优点： 1、针对性强 2、选择面大 3、层次性强 4、战略性强 5、人才单纯 6、成功率高 7、认可度高 不足： 1、费钱费时 2、实际运作不顺畅 3、培训成本高 4、企业招聘成本高 5、影响企业的团队建议 五、校园招聘可能出现的困难和问题 （一）组织校园招聘需处理 好三方面问题： 1、领导不重视 2、招聘人员的错误观念 3、招聘人员素质不高 （二）筛选应聘人员材料避 免出现三种问题： 1、淘汰大多数投档者 2、过分看重专业分数学历 3、可能出现的某种歧视 （三）校园中组织笔试时解 决好两个问题： 1、简单地把笔试成绩作为 筛选依据 2、笔试题目难度把握不准 （四）面试注意： 1、招聘人员无法胜任面谈 2、面试内容不确定 3、滥用压力式面试 4、不切实际地自夸 六、校园招聘的流程 （一）准备工作 1、编制印刷手册2、选择学校和专业3、组成 招聘小组的方式4、招聘小组成员的组成 （二）校园面试考题的准备 （三）考核招聘 校园招聘记录表p115 第四节 员工录用管理 【学习目标】 1、掌握人员录用的原则、具体手续和方法 2、掌握员工信息管理的方法 一、录用原则一、录用原则 因事择人因事择人 任人为贤任人为贤 用人不疑用人不疑 严爱相济严爱相济 事业需要岗位空缺为出发点 大贤大用小贤小用不贤不用 对员工给予充分信任与尊重 必要考核生活关怀工作指导 二、具体手续二、具体手续 通知录用者通知录用者 签订合同签订合同 新员工培训新员工培训 1、公布录用名单 2、办理录用手续：通知 应聘者关注拒聘者 1、员工安排与试用3到6 2、正式录用 三、新员工培训 （一）上岗前集中训练 1、帮助员工了解企业 ，培养新员工的认同 感 2、新员工明确自己的 工作态度和人生目标 3、谈对企业的感想 （二）上岗后分散训练 1、基础教育 2、教育重点 第二单元 员工信息管理 【学习目标】 1、掌握员工信息管理系统的构建、员工信息 管理的作用和内容 2、掌握新招聘人员信息的收集和员工信息管 理的方法 一、员工信