猴子管理法!.ppt

管理者的灰色痛苦 累！ 何时潇洒做企业? 灰色 黑白不明 责任不对应到人 有 责任心做 = 老板做 灰色危害 事与事矛盾转成人与人矛盾 有人无事做，有事无人做 只做任务，没有结果，浪费资源 灰色陷阱 完成任务陷阱 消除灰色办法：让员工把任务作成结果 描述、反馈并做出承诺 高效会议案例 员工提问陷阱 情境：小品，猴子如何跳到你肩上的？ 互动问答：为什么员工要提问？ 责任是一只猴子，不小心就背上了 责任是一只猴子，如果 你不懂如何回答下属的 请示，一转眼之间，猴 子就会跳到你的身上。 然后，你就不再有上下 班时间，不再有周末， 不再有假日。 只要是猴子，就喜欢到处跳 上司 下属 猴 子 明 着 跳 到 下 属 身 上 猴 子 暗 中 又 跳 回 上 司 身 上 正是领导者不正确的领导方法，让责任这只猴子偷偷又跳 走了，最后导致责、权、利不对等。 上司 下属 a 下属 b 猴 子 明 着 跳 到 下 属 a 身 上 猴子暗中又跳到同事身上 猴子暗中又跳回上司身上 管理时间（management time） 受老板制约的时间用于 完成那些老板要求的工作， 而且经理若不完成，将迅速 受到直接的处罚 受公司制约的时间 用于处理来自其它经理 的求助。忽略这些要求 ，也将受到处罚，尽管 不那么直接或迅速。 受自己制约的时间用于处理经理自己想 做或同意做的工作。“自己的时间”不会受到任 何处罚，因为无论老板还是公司都不知道经 理没有完成自己原本打算完成的工作，也就 无法对他进行约束。 分为被下属支配 的时间，和自由 支配的时间 只有战略和原则，可以帮你跳出提问陷阱 案例：本人在外资公司工作案例（市场部经理） 正确做法：跟下属谈战略，客户价值，团队精神，从整体层面，指导 下 属，而非具体操作层面 用教练技术的方法帮助员工思考，自己得出结论 灰色地带 黑白分明（把下属提问,黑白分明） 黑白分明 灰色地带（把员工成长变成灰色地带） 猴子管理法 只有我的问题,没有我们的问题,责任一对 一,锁定责任,锁定行为 首先明确我们的关系是结果交换关系 第一原则:明确责任 员工推责任的办法是相互提问,所以基本原 则是让员工工作纳入流程系统,减少对能人 的依赖 从永远不会错的角度出发回答下属问题 对经常发生的事,培养习惯纳入流程 第二原则：落实行动，制定行动措施 猴子管理法，结果和归宿是即时激励 猴子管理法入口，外包思维 猴子管理法则 第一法则：始终让猴子在下属的肩上 第二法则：让下属用正确的方法照顾猴子 第三法则：不要忘了猴子从哪里来 第四法则：让下属把猴子当成自己的来养 第五法则: 领导永远要做重要而不紧急的事 第六法则: 及时给养猴人快乐 第七法则: 通过检查 与指导让下属把猴子养得 更 好 第一法则：始终让猴子在下 属的肩上 凡是计计划的就一定要有结结果，那怕 是阶阶段性的结结果； 正确回答员员工提问问 责责任变动时变动时 要让让放猴子的人清楚： 猴子已经经跳到另一个人身上了。 第二法则：让下属用正确的 方法照顾猴子 让员工养成做事靠流程的习惯 一般情况下，员工有五种工作方式：（责任阶梯） 员工等着被领导叫去做，随时问领导（主动性的最低级） 员工问领导应该做什么，遇到问题再问领导 领导提出建议，员工采取行动并提供最终的结果 员工采取行动，同时给领导汇报我是如何做的 员工按流程行动，在关键点上汇报（主动性的最高级） 就要帮助员工学会只能用后三种做事的方式。 照顾好他 第三法则:沟通，不要忘了猴子从哪 里来 沟通让你的下属明白猴子从哪里来,明白猴子的 意义猴子的未来 对上沟通职责,你的职责是上级界定的 对下讨论职责的意义(麦当劳总裁从扫厕所开始) 案例:我是如何沟通猴子的 第四法则：授权-让下属把猴 子 当成自己的来养如何让后妈把孩子当成自己的养? 明确工作的意义 寻寻找适合的人 授权权就是责责任 使工作完全地清楚 最后期限的决定 复查查与训练训练 为为更多地授权权打下基础础 第五法则:领导永远要做重要而不 紧急的事 重要 紧紧急 b a d c 第六法则:养猴人也需要快乐 零成本 说谢谢说谢谢 在其他员员工面前赞扬赞扬 一名员员工 写感谢谢信 给给全家写感谢谢信 在公告板上张贴张贴 肯定的评论评论 信 通过电话过电话 或电电子邮邮件发发送口头头表扬扬 赞扬员赞扬员 工的努力 说说鼓励的话话 低成本 为员为员 工支付午餐 给给予一定的现现金 举举行球类类比赛赛 给给予礼券 发给员发给员 工t恤衫或帽子 给给予奖奖品 颁发证书颁发证书 分发领发领 章 一句赞美的话，影响力可长远到一輩子！ 让养猴人觉得自己很重要 如果你想要制造权权力，凡事超越他們；如果你要的 是业绩业绩 ，让让他们们超越你。 尼采说说：人的一生都在寻寻找重要感 执行与薪酬无关 执行力与成就感有关 第七法则:检查与指导能让养猴人 把猴子养的更好 1、 明确问题 “我想和你谈一下-问题，因 为” 2、询问员工的想法 “请向我解释一下这是怎么回事。 ” 3、征询员工的改进意见 问：“将如何改进？”；“还能做 什么？” 4、讨论出一个改进计划，并把它写下 来 “那么，我们如何改进” 5、继续对成效的考查 4r猴子管理法 月计划、周计划，日计划：把猴子分类，让每个人领养 日结果，月度业绩报表：报告猴子的领养情