新员工入职培训2.ppt

培训的纪律要求 1. 不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外） ，擅自缺席，视为自动离职。 2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大 声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当 面顶撞。 4. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集 中。 5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争 执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事， 一律禁止。 6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物 者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无 关的事。 1 为什么工作为什么工作? ? 生存需求 寻求生活保障 没个性 随大流 希望得到自身 价值的认可 希望实现 自我价值 2 跨入公司 走好第一步！ 努力营造良 好的人际关系 掌握专业知识 遵守公司制度 切忌迟到 3 尊重公司的价值观值观 分享案例“给大脑贴上标签ibm的故事” 作为一名新员工，公司如同是他的“第一顾客”，让你的顾客满意这是最为 重要的一点。让公司的标准融化进你的行动和思想，这是第一要务，也是适应 新环境的核心所在。 正式标准一般是可衡量的，它的形式如产量或生产率、销售量的增加以及 利润等。在这方面干得好的人提升得快，薪水增长得多。用正式标准来衡量你 的业绩，一般是通过考评来进行的。 非正式标准较难描述，它全由上司来决定。典型的例子有：穿着方式，对 工作是否感兴趣，你与工作团队是否打成一片，看他们是怎样工作的。 你要了解这个单位崇尚的是什么，最不能容忍的、最不被认可的是什么。 每个单位都有自己的特点，有的注重安全，有的注重利润，有的注重形象，有 的注重口碑，但不论注重什么，一个新员工都应该首先明白并且牢记，不同的 单位核定一个员工的标准各有各的不同，但有一条却永远相似，那就是希望员 工认同并尊重企业的价值观。 4 尊重自己分享案例“乞丐到成功商人” 自尊是成功的基石，适当正确的自尊，往往比其他任何东 西更能使人获益。 途径：自珍自重；全力以赴；不断学习。 要求： 1、永远以微笑面对你的工作伙伴、领导和部属； 2、工作中心情要愉快，言谈蕴含笑意； 3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定说“谢谢”； 4、不必理会别人对你的褒贬； 5、不参加互吐苦水的牢骚聚会。 5 做人：就是在处事之时，应该怎样和人相处。 李嘉诚讲：“未学经商先学做人”。 团队中的做人：在上司面前要展现自信：和平行的同 时相处要表现谦逊；对后进的同仁，不吝提携照顾。 团队精神中注意培养宽容： 1.不责人小过； 2.不念人旧恶； 3.不揭人隐私 6 为高效工作创造环境为高效工作创造环境 整理 : 清理要与不要的东西。 （包括头脑中的思绪） 清扫 :保持一个干净 的工作环境。 整顿 理顺、归类、 紊乱的变为整齐。 （物品、资料） 素养 :平日的修养。 7 不要轻易说：“是别人的错，与我无关” 分享案例“古董碎了” 新进员工在工作中往往小心翼翼，一旦 出错，第一反应就是将责任推给别人。“是别 人的错，与我无关。”“客户太挑剔，否则早 成交了。”“经理没有布置清楚”在很多管 理者看来，这些都是无理的一个借口。这些 借口并不能掩盖已经出现的问题，这些理由 不会减轻你所要承担的责任，更不会让你把 责任推掉。 如果别人没有问题，自己肯定不会有问 题，借机把问题引到其它人身上，用以减轻 自己对责任的承担。与其在这里挖空心思找 各种理由来推卸责任，还不如想一想怎么做 能够真正承担起责任，把出现的损失降到最 低点。这样反而更加有利于树立起在老板心 目中的形象。 8 别做“恐惧”的俘虏 其实在做工作时，每个人的心中都或多或少有些恐惧 ，比如害怕犯错，担心该做的工作做不好，害怕被人“打 小报告”等等。不同的是，当恐惧开始侵占思想领地时， 失败的员工只会让这些恐惧在脑中相互交叠，进而故步 自封，不愿在工作中冒任何风险；优秀的员工却会鼓起 勇气，把恐惧转化为采取行动，用行动来抚平焦虑的情 绪，提升信心。事实证明，行动是攻克恐惧的有效工具 。当你行动起来后，就会发现，很多事情并不像你想象 的那样可怕、那样困难，你可能会很顺利地就做成了。 当你圆满完成任务时，再回头看看，你会感到克服恐惧 原来也很简单。 9 不要无所事事、工作时间不要处理私人事务 当同事们都忙个不停时，你没必要懒散地坐在 公桌旁看着他们。如果同事上司已经交给你要完 成的任务，但他们当中没有任何人可以指导你怎样 去做时，就要把处理事务的主动权握在自己的手里 。你有权也应该有信心到上司那里去要求干点事。 可以讲讲自己过去都干些什么，请求分派到恰当的 工作最终使自己有事可做。 在老板看来，工作时间处理私人事务，很大程 度上反映了员工工作时的心态。因此，明智的老板 通常把私人事务的多少，当作员工是否积极上进 安心本职工作的一个考核标准。如果你常在工作期 间处理私人事务，老板必会认为你不够忠诚。你在 工作期间处理私人事务，无疑是在浪费公司的资源 和时间。 10 老板不在身边也要努力工作 老板不在身边更加卖力 工作的人，将会获得更多的 奖赏。这意味着你的敬业和 忠诚。如果只有在别人注意 时才有好的表现，那么你永 远无法达到成功的顶峰。如 果你对自己的期望比老板对 员工的期望更高，那么你就 无需担心会失去工作。同样 ，如果你能达成自己的最高 标准，那么升迁晋级也将指 日可待。 11 今天不是愚人节 作为一名职场新人，切记：有些玩笑开不得 一是不能和上司开玩笑。一定要记住，上司永远是上司，即使你和上司是亲戚、同学 、朋友，在工作场合，你都应高维护上司得权威，若自恃与上司交情深而开玩笑，久 而久之，上司就不敢再和你交往过密了。 二是不要拿同事得缺点开玩笑。相处一段时间后，不要以为你很熟悉对方，随便取笑 对方得缺点。比如某女士很胖，上电梯时，电梯因超载发出警报，这时千万不能拿她 开玩笑，否则会伤她自尊心的。 三是不要捉弄人来取悦大家。用玩笑来捉弄人是不尊重人的表现，开玩笑的前提是善 意。严格意义上说，捉弄人不在开玩笑的范畴。捉弄别人，轻者会伤及你和新同事之 间的感情，重者会使你难以融入团队。 四是不要和异性同事开过分的玩笑。有时候，在办公室开个玩笑可以调节紧张的工 作气氛，异性之间玩笑能让人彼此拉近距离。但异性之间开玩笑更得把握好度，尤其 不能在异性面前开黄色玩笑，这会降低自己的人格，也会让异性认为你思想不健康。 五是不要玩笑不离口，否则你说正经事时，别人以为你还是在开玩笑。 玩笑开得太多就会给人不够庄重的印象。有得领导还会以为你不够成熟， 不够踏实，失去领导信任，就会错过被委以重任的机会。 六是不能板着脸开玩笑。到了幽默的最高境界，往往是幽默大师 自己不笑，却能把你逗地前仰后合。然而在生活中我们都不是幽 默大师，很难做到这一点。那你就不要板着面孔和人家开玩笑， 免得引起不必要地误会。 12 “客户的批评比赚钱更重要” 顾客的101%满意 我们一切的收入都源自于顾客的惠顾 。我们不仅能提供顾客所期待的产品，而 且还能够提供给顾客令人惊喜的额外收获 。让贵港akr公司的每位顾客都能够享受 到101%满意的服务体验。 股东的信任 只有给企业带来最佳的利润，才能让 投资者愿意支持我们成长，让我们拥有更 加广阔的空间来实现自己的理想。 13 不要急于请教上司 因为当你向上司请示：“这件事该如 何处理”时，上司可能会反问你：“你觉得 怎样解决才是最好的？”如果没有任何准 备，你可能会不知所措，无法回答，或 者支支吾吾、毫无逻辑。这样做就等于 告诉上司，你没有进行思考和判断，缺 乏独立工作的能力。对于一个职场中人 来说，这种不负责任的态度是非常要不 得的。 14 工作中不懂装懂，是职场新人常犯 的错误。出现这种情况，往往是害怕 自己被别人看做不称职或者是怕丢面 子的缘故。不懂装懂导致的后果是十 分严重的，它除了危害你的职业前途 之外，还有可能给公司带来业务上的 损失等严重问题。 真知道不是假知道 分享案例“陈雨生和女职员的故事” 16 别人说的，你听懂了吗？ 这种倾听要耳到、眼到、心到，用眼 睛去观察，用心去体味，真正进入他人的感 受，而且还能把它投射回去。全神贯注地倾 听就是要面对着对方，聚精会神、专心致志 地听，对他讲的内容很有兴趣，决不走神、 分心。 戴尔.卡耐基说：“成功的交谈，并没 有什么神秘。专心地注意那个对你说话的人 ，是非常重要的。再也没有比这么做更具恭 维的效果了。” 17 要管好“闲”事 有时，你的老板或是同事的某种 处理事务的方式也许效果不高，而他 本人并未觉察或不知如何改进。这时 ，如果你有好的注意，就应该主动地 提出来。主动提出合理化地建议，不 但可以为你赢得好人缘，更有利于你 与同事地合作，提高工作效率，进而 推动整个组织绩效地提高。 一个人不仅要做好本职工作，还应该主动地再做一些 ，哪怕老板没要求你这么做。这一观念地改变，我们更 加努力地工作，由此学到了更多地东西，工作能力突飞 猛进，最终会得到公司的认可。 18 机会依靠勤奋获得- 案例分享“刘佳的故事” 谁是你真正的主人 那些拥有“经理厂长董事长”之类头衔的人,理 所当然他们就应该是主人了 ？ 当员工做“企业主人”的意识后,企业也就能很快走 向成功,那么员工也就能在企业发展的同时获得长足的发 展.两者相辅相成,相得益彰. 如果你始终把工作当作一种惩罚， 那么你永远都休想获得成功的机会，甚 至你可能连目前这份你认为大材小用、 埋没了你才华的工作都保不住。 19 管好自己的时间表 案例分享-琳达的故事 急迫而重要的，非尽快完成不可， 如方案的制定 时时 间间 表表 重要但不急迫的。虽然没有设定期限，但早点 完成，可以减轻工作负担，增加工作表现 急迫而不重要的 既不急迫又不重要的 20 没有“如果”，只能“如何” 案例分享-日本矿山大王的故事 有人问古河成功的秘诀。他说：“我认为发财的秘方 在于忍耐两字。能忍耐的人。能够得到他所要的东西 。能够忍耐，就没有什么力量能阻挡你前进。忍耐即是 成功之路，忍耐才能转败为胜。” 总之，在遇到失败和挫折的时候，“如果”的设想和 借口没有用，“如何”的回答才能解决问题，只要多想想“ 如何”去做，而不是纠缠于“如果”式的各种借口中，克服 困难，走出失败就大有希望。 21 用微笑喜结良缘 微笑应具备的心态 1. 平等的人格心态 2. 吸收心态 3. 理解与尊重的心态 4. 爱心 5. 宽容 请记住一位司机的座右铭：“你不能左右天气，但你 可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己。” 22 团队精神：一个人的成功不是真正的成功，团队的成功才 是真正的成功。 团队：有共同目的、志趣的人所组成的集体。企业不是某 一个人或几个人就能做好的，需要所有人员的精诚合作才 能实现成功。 每一位员工都代表企业的形象，不管是否与自己的本职 工作有关，都应尽力给客人及同事提供帮助。 合作是一种能力，更是一种艺术。唯有善于与人合作，才 能获得更大的力量。 “有很强的沟通能力，并善于与他人合作。”已成为企 业在招募员工时对其素质的重要衡量指标，团队精神是现 代企业成功的必要条件之一。 团队中“先做人，后做事”的观念：做人是指团队协 作，营造一个良好的工作环境，不是指人情、面子。 团队中的每一位员工一定要了解“做人”的重要性（这里 的“做人”是指营造一个良好的工作环境）。 23 团队精神的要求： 1. 当同事需要帮助时，一定要帮忙。 2. 如同事的工作需要你接替，一定要心甘情愿。 3. 工作中要有使用精神。（不分职位、岗位、工作内容） 4. 工作中要虚心，乐意接受意见。 5. 工作中善于听取上级意见和建设性批评。 6. 工作中避免与同事争吵。 7. 熟练做好本职工作，使别人很难指责你。 8. 多为同事着想，不要伤别人感情。 9. 避免搞派系。（再大大不过公司，早晚被淘汰） 怎样提升自己的团队合作意识？ 1. 善于交流。 2. 平等友善。 3. 积极乐观。 4. 创造能力。 5. 接受批评。 24 懂得感恩 饮水思源，惜福感恩，一颗感恩的心是幸福的基础。 对父母心存感恩：因为他们给予了你生命和爱的领悟 。 对师长心存感恩：因为他们给予了你知识和生命的智 慧。 对朋友心存感恩：因为他们给予你友情和一生的信任 。 对爱人心存感恩：因为他（她）创造了你生命中的奇 迹。 25 懂得感恩 同时我们还要： 感激伤害你的人：因为他磨练了你的心智。 感激绊倒你的人：因为他强劲了你的双眼。 感激欺骗你的人：因为他增加了你的智慧。 感激遗弃你的人：因为他教会了你的独立。 感激蔑视你的人：因为他觉醒了你的自尊。 感激失败：它使我们明白生命原来有很多的曲 折。 感激成功：它使我们体会了生命的精彩与辉煌。 不要埋怨你拥有的不够多，其实，人生最大的拥 有就是感恩一个懂得感恩的人是最富足的。 26 员工的诚实和责任心分享案例“谁敢喝马桶里的水” 诚实是为人之本，是一切道德的基础；学习成长的动力来自于责任心。 相互信任 无论我们的员