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t1t1产品价值营销培训之批零网店版产品价值营销培训之批零网店版 畅捷通软件有限公司 姓名 2010年月日 市场介绍 1 2 3 网店的基本流程 目标客户及应用价值 友商产品简介 4 市场现状市场现状 1、网民规模：4.2亿 2、宽带网民规模为36381万 宽带普及率：98.1%。 4、农村网民规模：11508万，占整体网民的27.4% 5、30岁以上各年龄段网民：2010年占41% 网络应用 商务类应用表现尤其突出，网上 支付、网络购物和网上银行半年 用户增长率均在30%左右 每年6% 网商裂变式发展 网商的服务模式创新 80、90占网民的58%，消费能力逐步成熟 商服务业蓬勃发展 个人、企业纷纷加入他们对互联网的熟悉程度和依 赖度，都高于这一代人。 面对个性化、碎片化的客户需求和激烈癿市场 竞争，网商们在产品、服务、营销、商业模式 等都有着多样化创新实践 服务领域覆盖软件、营销、物流、运营外包等, 服务模式不断推陈新 logo 网商的发展趋势网商的发展趋势 2010 年6 月底，我国网商规模达到7700 万，其中个人网商 6500 万，企业网商1200 万。 淘宝介绍淘宝介绍 淘宝： 300万网商 250万小网商 8万大网商 20万中型网商 市场介绍 1 2 3 网店的基本流程 目标客户及应用价值 友商产品简介 4 t1-网店版淘宝卖家淘宝买家 网店库存 商品上架 维护库存 业务员处理图片，查看友商 的价格，对商品进行上架 商品展示 防止超卖。时时监控多个网店的 库存,将实际库同步到网店 淘宝订单 客户购买 旺旺沟通 销售订单会员信息 支付宝到账后， 业务员确认订单 物流费用 快递员收包裹 物流对账 出库单 快递单 更新淘宝网的订单，已发货 将快递单号物流信息传给淘宝 库管出库 配送捡货 批量好评评价查询 对客户已经收货进行批量评价 收货 网店业务流程网店业务流程 市场介绍 1 2 3 网店的基本流程 目标客户及应用价值 友商产品简介 4 目标目标客户客户 客户形态客户形态客户画象客户画象应用价值其它说明 中型网商营业额：2000-5000 万以下,100人以下。 日发包量：500-3000 零售为主兼批发 多网店同步管理 优化发货环节 优化物流环节 评价管理 、客服提成，有效激励 10000-20000元 淘宝的钻级卖家 淘通方式：旺旺 小型网商 (含传经 营型网商 ) 营业额：500-2000万 以下,50人以下。 日发包量：100-500 单 零售为主 实体店与网店“一点”管理 优化发货流程-发的准减少错发和漏发、 有账可查 快递费用清晰记录，对账、查账更方便 10000-20000元 淘宝的普通卖家 淘通方式：旺旺 微型网商 (含淘宝 之外） 营业额：500万以下, 个人或家庭开展网上 业务。主要是零售业 务。 日发包量：50单以下 快递费用清晰记录，对账、查账更方便 清晰记录出库与快递、有账可查 时时了解销量与库存，合理进货 2000-4000元 淘宝的普通卖家 另非淘宝卖家。也可以使 用 淘通方式：旺旺+qq 纯网商线下没有实体店购买原因:中小型网商,使用淘宝工具不满足管理,需 要简单的进销存管理 传统经营 型网商 实体经营为主，尝试多种模式 经营，开网店的商家 购买原因:需要网店与实体店面一体化管理, 微型网商经营烦恼： 1、与快递公司扯皮 每天30包，两三家快递公司，对账麻烦，经常错 2、客户反馈说发错货了，找不到“历史记录”。 3、货品的库存管理，那些卖的好，库存还有多少 只能是“预估”，和实际有一定差异 t1t1网店版对微型网商的价值网店版对微型网商的价值 快递费用清 晰记录，对 账、查账更 方便。 清晰记录出 库与快递、 有账可查 时时了解销 量与库存， 合理进货 小型网商经营烦恼： 门店销售和网店销售都在大库出货，不清楚仓库到底有多少货了？ 淘宝店经常出现超卖。实体门店也出现了断货问题。 使用软件后，库存可以管清楚，但淘宝的订单量太大，手工录入太麻烦。 快递打印和淘宝发货都很费时间，经常出现发错货、漏发货，每月损失很大 。 传统进销存与网店管理完美结合 实体店 总部进销存 线上线下渠道“两手抓” 实体店与网店“一点”管理 t1t1网店版网店版对小型对小型网商的价值网商的价值 中性网商经营烦恼： 宝贝种类多，多个网店的库存及时更新，很保证，有超卖现象。 宝贝上架、下架工作量比较繁琐 每天发包量工作烦乱，用淘宝的工具，快递单打印都是个大问题，经常发不出货 很多客户同时订几个宝贝，未发的货不能很好的管理，经常忘发货很影响评价。 订单量太大，发货流程混乱，快递单与出库经常对不上，导致发错货。 与多家家快递公司合作，每月结账时，对账结算是个大难题。 淘宝客服人员，没有有效的激励 每天给买家好评的工作量很大,差评的统一处理也不方便 淘宝的业务量太大，用淘宝的后台管理，无法有效的管理。 多网店同步管理 评价管理 优化发货环节 t1网店版对小型网商的价值 优化物流环节 客服提成，有效激励 批量好评，减少工作量 中差评统一管理 支持多网店统一管理。 “商品”与“宝贝”一一对应 自动自动下架 会员统一管理 实现快递单批量打印，保证 快速发货 订单执行分析，及时了解合 包、拆包的发货及打包情况 准确记录快递费用 提供与物流公司对账 快速计算多网店客户人员 的销售提成计算。 t1-商贸宝网店版 行业网销数量占比 纺织服装14.42% 数码家电10.35% 钢铁机械8.30% 化工医药6.35% 建筑建材6.20% 农林5.89% 包装印刷5.42% 五金4.53% 食品糖酒4.30% 礼品饰品3.69% 适合行业适合行业 全国专业市场10万个,亿元以上商品交易市场：4212个,行业分布情况 食品、食品、itit、五金、建材、小家电、化装品、五金、建材、小家电、化装品、 服装、礼品饰品、文具、生活用品等服装、礼品饰品、文具、生活用品等 多网店统一管理 实体店与网店“一点” 管理 优化快递物流环节 提升工作效率理清物流环节 “商品”与“宝贝”一 一对应 自动下架 库存同步 订单同步 发货状态及物流信息 同步 销售数据统一分析 会员统一管理、统一 营销 快速发货 减少发错货率 减少漏发货 减少超卖 物流费用时时记录 结算对账更清轻 批量好评，减少工作量 中差评统一管理 快速计算多网店客户人 员的销售提成 应用价值应用价值 网店版功能网店版功能线线上线下同步管理上线下同步管理 数据同步内容：淘宝订单、进销存发货状态及物流信息、 库存信息。 同步规则（手工和自动两种方式） 1、建议同步时间最少设置30分钟自动同步 2、库存支持三种方式 3、强制下载 4、例外商品处理。 网店版功能网店版功能快递费用管理快递费用管理 1、清晰记录每个一包裹的重量，金额、提供运费利润的查询 2、提供与快递公司的对账 3、淘宝订单、发货出库、快递单的统一对账 优化发货流程优化发货流程- -发的准减少错发和漏发 第一：对不同的快递公司和打印机进行分批打印 第二：可以针对指定物流公司的订单，在销售单处打印 ” 批量打印： 第一：系统预置了常见的物流信息 第二：可以设置针对不同的省份，使用不同的快递公司。 第三：针对不同的快递公司，可以指定不同的打印机 第四：不同条件进行批量打印 快递单模板：图形化方式，系统预置 快递费用快递费用- -对账与结算对账与结算 1、清晰记录每个一包裹的重量，金额、提供运费利润的查询 2、提供与快递公司的对账 多网店同步支撑多网店同步支撑- -铺助上架下架铺助上架下架 1、一般客户是多个淘宝网店同时经营，t1的一 个账套可以与多个淘宝网店互通数据 2、库存为0是否下架、是否导会员都可以针对不 同的网店进行设置。 3、针对每个网店都可以设置默认的经手人等， 保证网店数据可以正常导入到t1中 1、商品上架，淘宝系统中的商品属性单独维护 评价管理评价管理减少工作量减少工作量 客服提成，有效激励 市场介绍 1 2 3 网店的基本流程 目标客户及应用价值 友商产品简介 4 友商分析 与淘宝合作的友商，从企业服务定位共分为三类： 传统进销存管理软件服务商：管家婆 网商进销存管理软件服务商：管易、圣特尔 电子商务中间服务提供商：商派 产品产品定位客户定位 产品 形态 畅捷通优势 管 家 婆 在线进销存网店 版 旺店助手 在线进销存+多网店 管理 低端网商b/s 专业的企业管理软件 庞大的老客户资源 辉煌插件(正在开发 中) 中高端网商c/s 管 易 ec-erp 管e淘宝 进销存+多网店管理 中高端网商b/s与c/s 商 派 店掌柜 多网店（包括自建 店）管理 网商b/s 圣 特 尔 e店宝（专业版 ） 进销存+多网店管理中高端网商c/s ec-erp 管e淘宝 管家婆网店版e店宝（专业版）畅捷通 模式 支持代销、线下 分销、多店、 直销 支持代销、线下分销、 多店 直销 商品管理库存同步库存同步库存同步上架、库存同步 订单与会员订单同步 自动同步网店销售订单 到进销存软件 淘宝客户信息管理 订单处理全流程 问题订单提醒 订单、会员同步 物流 批量打印快递单 批量打印快递单 网店版中的发货单 增加了运费结算 批量打印快递单 单张打印、批量打印 物流记录、及结算 运费核算 自动的运费核算 功能 系统支持外接秤 重设备 自动计算运费的功能， 可以在物流公司信息中 设置各个物流公司的物 流单价，系统可以在发 货发货时，填写包裹重 量后自动计算运费 自动的运费核算功能 系统支持外接秤重设备 本版不支持外设。 客服管理多客服等管理无多客服等管理无 友商产品 t1商贸贸宝批发发零售网店版 产产品名称产产品模块块站点价格服务费务费 t1商贸宝批发零