目标管理讲义.ppt

目 標 管 理 （management by objectives) 蔡伯歷 經理 v目標是對期望結果的想法和計划 v目標是正確行為的前提 v目標是在一定時期內（一般為一年）組織活動的期望 成果，是組織使命在一定時期內的具體化 v關鍵詞：想法、理想、夢想、痴心妄想 什 么 是 目 標 目 標 的 作 用 明確了目標，就不會覺得路遠 成事在于聚焦 目標有利于達成高績效 關鍵詞：做正確的事，正確地做事 案 例：南轅北轍 smart法則 z 目标必须明确、具体 z 目标计划必须是可执行的 z 目标计划必须是可衡量的（要有数量、质量、成本等 的界定） z 目标计划必须有时间表 z 目标计划必须是相关的 黃金法則 z 以終為始，begin with the end in mind 關鍵詞： 圍 城 情 結 案 例： z 猴子摘玉米 目 標 的 設 定 目標管理的涵義及其重要意義 目標管理的概念是管理專家德魯克于1954年最先提出來的 。 u 目標管理和自我控制 u 并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作 u 所謂目標管理，就是管理目標，也就是依據目標進行的管理 目標管理把經理人的工作由控制下屬變成輿下屬一起設定 客觀標准和目標，讓他們靠自己的積極性去完成 u 教練技朮 u 自我控制的管理自我管理 u 目標管理是一種程序或過程 目標管理把管理的重點從工作努力即輸入，轉移到生產 率即輸出上來 u 目標管理的重心放在結果（目標）上，但不是忽視過程 u 關鍵詞：過程輿結果 目標管理的理論基礎 目標管理假設人們是愿意承擔責任的，愿意做出貢獻 的，愿意有所成就的。每個人都想成功。（自我實現 人假設） 目標管理指導思想上是以y理論（需求層次理論）為 基礎的，即認為在目標明確的條件下，人們能夠對自 己負責。 重視人的因素：參與、民主、自我控制(自覺、自主、自治） 建立目標鎖鏈輿目標體系：責、權、利相一致（授權） 重視成果：目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為 終結 目 标 管 理 的 步 骤 q 建立目标体系：各目标间应相互协调；充分协商，达成一 致（而不是自上而下地分解下达） q 赋 权：上一级应赋予下一级为实现目标所必须的各种权力 q 定期检查：对执行中发生的目标偏离，上一级应进行指导 和帮助 q 反馈与考核：对目标的达成情况进行及时反馈，进行考核 ，并和报酬制度挂钩 q 关键词：分权、授权与赋权 目 標 管 理 總 流 程 工作規范 實施考核反饋与改進 工作目標 監督与檢查 簽定目標 責任書 考核指標 与程序 溝 通 目標管理的四層行動 重要而又緊急 重要但不緊急 緊急但不重要 既不重要也不緊急 目標管理實施要點 制定目標。先問問自己：我的目標是什么。 制定計划。三鏡（望遠鏡放大鏡顯微鏡）。 運用二八原則。從中找出兩三項最重要的，合理分配時 間集中精力完成。 定下期限。不能養成拖延的毛病。 追蹤查詢。落實很重要。 目 標 管 理 的 優 點 目標管理對組織內易于度量和分解的目標 會帶來良好的績效。 目標管理有助于改進組織結構的分工。 目標管理啟發了自覺，調動了員工的主動 性積極性和創造性。 目標管理促進了意見交流和相互了解，改 善了人際關系。 目 標 管 理 的 缺 點 目標難以確定。組織內的許多目標難以定 量化具體化。 目標管理的哲學假設不一定都存在。y理 論對于人類的動機作了過分樂觀的假設。 目標商定可能增加管理成本。 有時獎懲不一定和目標成果相配合，也很 難保証公開性，從而削弱了目標管理的效 果。 匯匯 報報 完完 畢畢 請 各 位 批 評 指 正 2002/6/19 讓客戶滿意讓客戶滿意 幫助幫助foxconnfoxconn贏得客戶贏得客戶 采取適當 的行動 確 定 目 標 確定達到選 定目標的方 法 采用教 育訓練 貫徹 工作 檢查改 善效果 事實管理 團隊作業 事實管理運用統計學的手段來為品質持續提升 提供正確的數據和方法. 散布圖 直方圖 特性要因圖層別法 柏拉圖 6 / 1 / 2 / 3 / 4 / / 5 / a b 查檢表 dfect x r 管制圖 選定題目 確定現況 改善計劃 執行計劃 確認結果 改善計劃標準化 保持問題 將來計劃 根本原因分類 持續改善 plan do check act 在成功的企業中,重大的改善方案品質 部門負責人應起主導作用 品質指導組織 指導全員品管的管理組織 qst 品質提升組織 由qst指派進行細節的品質提升 qit 行動糾正組織 由qst指派去解決繁迫的問題 cat 品管圈 在自己的領域中提升品質的工作群 qcc 品質團體 方針展開 方針展開是每個管理者,責任人和部門 在pce事業高階目標的指導下建立自己 的目標. 最優的運作手段 最優的運作擴段就是在最低的成本下 完成客戶的最高需求,在日常工作中 運用p.d.c.a循環是達到這個目標的 開鍵 # pceg dmd(i) 制造處 方針展開 pceg dmd(i) 制造處 方針展開 pceg dmd(i) 制造處 方針展開 pceg dmd(i) 制造處 20022003 年度hpc維修課方針展開 pceg dmd(i) 制造處 方針展開 pceg dmd(i) 制造處 方針展開 pceg dmd(i) 制造處 方針展開 pceg dmd(