淘宝运营--流量篇(上) (1).ppt

淘宝商城的生命线 -基础流量篇(上 ） 淘宝店铺的心电图 基础自然流量 1 付费推广流量 2 2 会员营销流量 4 其他流量 5 活动流量 5 3 4 5 会员关系 管理流量 付费流量 基础自然流量 活动流量 自然流量 其他流量 所有宝贝 搜索页面 人气宝贝 专题页面 list页面 搜 索 类 目 影响搜索的主要因素： 相关性dsr评分 降权 影响搜索的先决因素（一）：相关性 影响搜索的先决因素（一）：关键属性 ps：上传宝贝的时候，一定要仔细填写啊！ 影响搜索的先决因素（一）：标题 影响搜索的先决因素（二）：降权 被降权有很多原因： 炒作信用、故意堆砌关键词、广告商品、重复铺 货、邮费虚假等。 影响搜索的先决因素（二） ：降权时间 目前最长的降权时间是从最后一次不规范的操作开 始计算，30天左右结束降权。 影响搜索的先决因素（二） ：降权 怎么知道有没有“被降权”？ 影响搜索的先决因素（二） ：降权 影响搜索的先决因素（二） ：降权 按照销量排序，发现你的宝贝找不到，说明你的宝贝被 降权了。 影响搜索的先决因素（三）：dsr评分 ps：淘宝的核心理念之一就是“客户第一” dsr评分：是检验商家服务质量的重要参考。 影响搜索的主要因素： 相关性dsr评分 降权 影响所有宝贝主要因素： 影响所有宝贝的主要因素 ：下架时间 ps：下架时间排序是淘宝用来保证每个商品都有机会展现。 下架时间是影响“所有宝贝”排序很重要的一个 因素。 影响所有宝贝的主要因素：下架时间 ps：下架时间排序是淘宝用来保证每个商品都有机会展现。 影响人气主要因素： 影响人气主要因素（一）：交易量 交易量：分为宝贝总交易量和最近30天交易量，搜索中以 最近30天交易量做参考。 影响人气主要因素（一） ：交易量 影响人气主要因素（二） ：转化率 转化率：100个顾客看了你的宝贝，有多少顾客产生购买的 比例。 ps：每个宝贝都只会在行业内进行转化率的比较。 影响人气主要因素（三） ：收藏 收藏：很多买家会收藏自己喜欢的宝贝，或者 收藏喜欢的店铺，以后或许会产生购买。收藏 量从侧面反应了宝贝的欢迎程度； 影响人气主要因素（四）：回头客 回头客：是指在你店铺重复购买的客户，回头客比例越 高，越反应你宝贝的质量好，店铺服务好。 影响人气主要因素（四）：回头客 ps：回头客比例高了，搜索会给你更多新的用户，从而回头 客比例会降低，然后你再转化提升，形成正循环。 商家每天都会看 到的类目页面， 但是我们了解“ 它”吗？ 搜索页面 专题页面 list页面 我们该怎么做？ 我们可以做的几件事： 1宝贝标题优化 打造人气单品 分时段上架 宝贝标题优化 顾客维护 1宝贝标题优化之宝贝标题躯干(一） 第一步宝贝躯干的命名。宝贝是商家的，对商 品最了解的人自然是商家自己。 列出商品的各个维度，如： 年、季、品牌、风格、工艺、材质、系列、货号、款式、用 途、特色、等级、新旧等等 1宝贝标题优化宝贝标题躯干(一） 或者可以参考数据魔方热销特征 1宝贝标题优化宝贝标题躯干(一） 我们以女装为例，根据特征得到： *品牌 2010秋冬新款 韩版纯棉 水洗工艺 长袖女装a0358 1宝贝标题优化搜索框优化(二） *品牌 2010冬装新款 韩版纯棉 水洗工艺 长袖女装外套a0358 通过搜索“女装”，我们发现“冬装”、“外套”是近期的热点词 ，优化得到： 新标题 1宝贝标题优化list优化(三） 淘宝首页和其他位置，存在大量的小图片和文字链广告，而此类 广告是通过list中关键字来筛选的。 1宝贝标题优化list优化(三） 1宝贝标题优化list优化(三） 1宝贝标题优化list优化(三） 原因：根据热点不同，类目点击进去的关键词是不断变化的 对策：这就需要商家经常观察与自己有关的淘宝类目。 1宝贝标题优化list优化(三） 类目也不是一成不变的，女装类目近期“5折包邮”很热 1宝贝标题优化list优化(三） *品牌 2010冬装新款 5折包邮 韩版纯棉 长袖女装外套 a0358 经过对类目的观察，我们发现“5折包邮”很热， 优化得到 ps：前提是我们的宝贝的确在做5折包邮，否则不要加 1宝贝标题优化之分析工具优化 (四） t *品牌 2010秋冬新款 韩版纯棉 水洗工艺 长袖女装a0358 *品牌 2010秋冬新款 韩版纯棉 水洗工艺 长袖女装a0358 1宝贝标题优化 *品牌 2010秋冬新款 韩版纯棉 水洗工艺 长袖女装a0358 *品牌 2010冬装新款 5折包邮 韩版纯棉 长袖女装外套 a0358 原标题 现标题 分时段上架2 打造人气单品 宝贝标题优化 分时段上架 顾客维护 分时段上架之时间选择（选择日期）2 分时段上架之时间选择 2 分时段上架之时间选择（选择小时） 2 宝贝分时段上架之时间选择 2 宝贝分时段上架之时间选择 ps：基本上以七天为周期，流量在第七天的时候会比较大。 2 宝贝分时段上架之时间选择 2 3 打造人气单品之新商家调查 分时段上架 宝贝标题优化 打造人气单品 顾客维护 3 打造人气单品之新商家调查 入驻商城一个月386个新商家运营调查 人气宝贝贝数商家数月均成交额额 02693588 14317224 22625220 31220151 4934517 5 782518 打造人气单品之新商家调查 386个新商家运营调查 3 打造人气单品之新商家调查 386个新商家运营调查 拥有人气宝贝的店铺月均成交额、流量、转化率、店铺收藏 分别是无人气宝贝店铺的9.2倍、5.4倍、2.3倍和1.6倍 ps：这次新商