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第二章 管理思想的演进 v2.1 中国管理思想 v2.2 西方管理萌芽 v2.4 古典管理理论 v2.4 行为科学理论 v2.5 现代管理理论 v讨论题 v案例分析 学习内容要求 返回 q中国管理思想的演进； q西方管理思想发展背景； q各阶段代表人物及其理论观点； q现代管理学派的主要理论。 2.1 中国管理思想 v2.1.1 中国古代管理思想 v2.1.2 中国近代管理思想 v2.1.3 中国现代管理思想 返回 2.1.1中国古代管理思想 1.中国古代的管理实践 v工程管理：长城、大运河、都江堰等 v组织管理：中央集权统治 v质量管理：赵州桥、景德镇瓷器 v人力资源管理：科举制（选拔人才） 返回 2.1.1中国古代管理思想 2.中国古代的管理思想及其贡献 - 儒家思想 - 道家思想 - 墨家思想 - 法家思想 - 商家思想 - 孙子兵法 返回 (1)儒家思想 v中国传统文化的主流 1）民本 2）中庸（适度） 3）人和 4）义利观 5）教育观 6）顺道 7）守信 8）利器 9）求实 10）对策 11）节俭 12）法治 儒家思想西方管理现代企业文化（亚洲） 在日本、韩国、新加坡广为流传 返回 (2)道家思想 v无为而治 道家管理思想核心 v以弱胜强 1）“哀者胜”前提 2）“以正治国”基础 3）“后动制敌”实施途径 v善下的用人思想 “知人者智” 返回 警世录 (3)墨家思想 v“富民治国”管理目标 v“兼相爱”博爱 v“交相利”利人利己 v“尚贤”用人之道 v“尚同”政令统一的行政管 理 v“节用”消费原则 返回 警世录 (4)法家思想 v“以法治国”行政管理 v“富国以农”经济管理 v“用人唯贤”人事管理 v代表人物李悝、吴起、商鞅 、韩非 返回 警世录 (5)商家思想 v时期先秦 v代表人物子贡、陶朱公、白 圭 v主张重市场预测、商业经营 策略、商业经营素质。 返回 警世录 (6)孙子兵法 v五事（事务成败）： 道道义；天天时；地地利；将人 才；法管理 v五德（领导素质）： 智、信、仁、勇、严 谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实就虚”、“ 出其不意，攻其不备” v陈茂榜： 道经营目标；天机会；地市场；将 人才；法组织管理 返回运筹帷幄，决胜千里 四大名著的管理借鉴 v三国演义 v红楼梦 v西游记 v水浒传 返回 四大名著 三国 红楼 水浒 西游记 2.1.2 中国近代管理思想 v近代管理思想的主要内容 行政管理思想行政管理思想 经济管理思想经济管理思想 企业经营管理思想企业经营管理思想 返回 2.1.2 中国近代管理思想 v近代管理思想的主要内容 行政管理思想 地主阶级改革派地主阶级改革派林则徐林则徐：引进西方思想，：引进西方思想， 选人用人选人用人 洋务派洋务派张之洞张之洞：“旧学为体，新学为用旧学为体，新学为用” 资产阶级改良派资产阶级改良派康有为康有为：君主立宪：君主立宪 资产阶级革命派资产阶级革命派孙中山孙中山 ：“三民主义三民主义” 民族主义、民权主义和民生主义民族主义、民权主义和民生主义 。三权。三权 分立，立法、行政、司法分开分立，立法、行政、司法分开 返回 2.1.2 中国近代管理思想 v近代管理思想的主要内容 经济管理思想经济管理思想 地主阶级改革派林则徐：禁鸦片，不地主阶级改革派林则徐：禁鸦片，不 禁贸易禁贸易 洋务派李鸿章：自强、求富洋务派李鸿章：自强、求富 资产阶级改良派康有为：富国，养民资产阶级改良派康有为：富国，养民 资产阶级革命派孙中山资产阶级革命派孙中山 ：“民生民生” ，“贫贫”、“不均不均”。 返回 2.1.2 中国近代管理思想 v近代管理思想的主要内容 企业经营管理思想企业经营管理思想 民族资本企业的创始人张謇民族资本企业的创始人张謇：创建：创建“ 大生大生”产业集团产业集团 ，“以产业结构为以产业结构为 核心核心”和和“以人为本以人为本” （资金管理、（资金管理、 人才管理、生产管理）人才管理、生产管理） “棉纺巨子棉纺巨子”穆藕初穆藕初：第一个把西方：第一个把西方 管理科学理论引进中国管理科学理论引进中国 返回 2.1.2中国近代管理思想 v近代管理思想的特点 近代时期是中国管理思想融合的阶段：从近代时期是中国管理思想融合的阶段：从 量变到质变，西方思想冲击，社会制度变量变到质变，西方思想冲击，社会制度变 化巨大。化巨大。 近代时期管理思想出现了新的内容，近代时期管理思想出现了新的内容， 企业管理与中国传统管理结合起来。企业管理与中国传统管理结合起来。 返回 2.1.3中国现代管理思想 毛泽东的管理思想 邓小平的管理思想 返回 1.毛泽东的管理思想 毛泽东的管理思想 （1 1）为建设一个伟大的社会主义国家而奋斗）为建设一个伟大的社会主义国家而奋斗 （2 2）不要四面出击）不要四面出击 （3 3）调动一切积极因素，为社会主义事业服务）调动一切积极因素，为社会主义事业服务 （4 4）统筹兼顾，适当安排）统筹兼顾，适当安排 （5 5）全面规划、加强领导）全面规划、加强领导 毛泽东的企业管理思想毛泽东的企业管理思想 （1 1）要给企业一定的独立性）要给企业一定的独立性 （2 2）要实行）要实行“两参一改三结合两参一改三结合”（干部参加劳动，工人（干部参加劳动，工人 参加管理，不断改革不合理的规章制度，工人群众、参加管理，不断改革不合理的规章制度，工人群众、 领导干部和技术人员三结合）。领导干部和技术人员三结合）。 返回 2.1.3中国近代管理思想 邓小平的管理思想 加强学习加强学习 克服官僚主义克服官僚主义 民主与集中民主与集中 体制改革体制改革 重视科技重视科技 重视人才重视人才 强调政治思想工作强调政治思想工作 借鉴先进经验和方法借鉴先进经验和方法 返回 2.2 西方管理思想萌芽 v2.2.1 奴隶社会 v2.2.2 封建社会 v2.2.3 资本主义早期 返回 2.2.1 奴隶社会 一、古埃及人的管理思想: 1）自上而下的管理体制 法老宰相大臣 2）金字塔的修建 分工协作、科技结合管理 3）普塔霍特普教诲书 公元前2700年；前1500年作为教材；有 丰富的管理思想。 返回 2.2.1 奴隶社会 二、古巴比伦的管理思想 第六代国王汉穆拉比(公元前1792前1750年)完成了 两河流域中下游的统一事业,使这个百里小国变成了疆 土与实力远远超过历代王朝的大帝国。首都巴比伦为两 河流域的政治、经济、文化中心,持续了2000多年。 汉穆拉比法典:维护中央集权的君主制,保护私有财 产。世界上最早、最系统、最完整的成文法典。 “汉穆拉比,值得称赞的人君,诸神的虔敬者,你当使正义 广被四方,你当铲除邪恶,你当抑强扶弱” 汉穆拉比法典 返回 2.2.1 奴隶社会 三、希伯莱人的管理思想（前15年，领袖摩西） 摩西的岳父建议：“事必躬亲，不利于管理” “制订法令，昭告民众；建立等级委任制度；责成各级管理人 分级管理，只有最重要的政务才提交摩西。”体现了现代管理理 论的例外原则、授权原则、管理跨度原则等。 管理思想主要体现在圣经中 返回 圣经圣经已被译为已被译为18291829种语言，种语言， 年销三千万册左右。有十多亿年销三千万册左右。有十多亿 人把圣经当作生命的宝典和上人把圣经当作生命的宝典和上 帝启示的泉源。帝启示的泉源。 2.2.1 奴隶社会 四、古希腊的管理思想 古希腊是欧洲古代文明的发源地 苏格拉底苏格拉底：人才治国，认识管理：人才治国，认识管理 普遍性普遍性 色诺芬色诺芬：家庭管理家庭管理，加强奴，加强奴 隶管理，增加财富；分工理论的隶管理，增加财富；分工理论的 思想（前思想（前370370年，例：制鞋）年，例：制鞋） 柏拉图柏拉图：理想国理想国，分工，组，分工，组 织国家的原则织国家的原则 亚里士多德亚里士多德：发展了：发展了家庭管理家庭管理 ，研究家庭成员关系；致富艺，研究家庭成员关系；致富艺 术术 返回 苏格苏格 拉底拉底 色诺芬色诺芬柏拉图柏拉图 亚里士亚里士 多德多德 2.2.1 奴隶社会 五、古罗马的管理思想 1）经历了集权、分权到集权 2）贾图论农业 奴隶主认真务农； 严格管理奴隶； 精心挑选管家。 返回 2.2.2 封建社会 西欧封建社会的组织结组织结 构 西欧封建社会的经济经济 特点 威尼斯的工商管理 返回 1.西欧封建社会组织结构 西欧封建社 会的组织结组织结 构 围绕“集 权与分权”， 通过“分级授 权”来体现。 返回 国王 公爵 侯爵 伯爵 子爵 男爵 骑士、采邑 2.西欧封建社会经济特点 农业 -手工业产品增加 对外贸易。 贸易、商业核算制度、银 行业务 。 返回 3.威尼斯的工商管理 “卡松特”成为欧洲通用货币。 威尼斯商人 商业管理： 商业组织类 型合伙企业、合资企业 会计制度复式簿记 工业管理： 成本控制 流水线 返回 2.2.3 资本主义早期 亚亚当斯密 大卫卫李嘉图图 罗罗伯特欧文 查查尔斯巴贝贝奇 返回 1.亚亚当斯密adam smith 政治经济学的奠基人、哲学 家 国民财富的性质和原因的 研究,即国富论，1776 年国民财富的增加取决于 增加生产人数；提高效率。 劳动分工理论 “经济人”交换是人类 的本性 返回 亚当.斯密 2.大卫李嘉图 英国古典政治经济 学代表 政治经济学及赋税原理1817年价 值是工资，利润与地租的源泉，工资高 利润低；工资低利润高。 返回 3.罗伯特欧文 返回 robert owen 1771 -1858 空想社会主义的代表人 物之一 重视人（苏格兰新拉那 克纺织厂） 尊重人、缩短工时、提 高工资、改善住宅、重 视教育 一颗爱心献工人 空想？ 走自己的路 留待后人评说！ 4.查尔斯巴贝奇 charles babbage1792-1871 数学家、发明家、管理学家 论机器和制造业的经济 劳动分工的原因提高劳动生产 率（节省学习时间、材料，注意力 集中，易达到熟练程度） 工资=固定工资+利润分享+奖金 台式手摇计算机 返回 计算机的先驱 2.3 古典管理理论 v2.3.1 科学管理理论 v2.3.2 一般管理理论 v2.3.3 行政组织理论 返回 2.3.1 科学管理理论 1.弗雷德里克温斯洛泰勒“科学管理之 父” 返回 泰勒 1. 科学管理理论 v泰罗（1856-1915）美国人， 被后人称为“科学管理之父” ，既有从事科学研究和发明的 才能，又有从事社会活动和领 导工作的才能。他在管理方面 的 v主要著作有：计件工资制 、车间管理、科学管理 原理等。 返回 泰勒科学管理之父 科学管理 v科学管理（scientific management）应用科学 方法确定某项工作的“最佳 方法”。 返回 a. 泰勒的试验 v米德瓦尔钢铁厂（midvale steel works） v伯利恒钢铁公司（bethlem steel company） v学徒技工总工 v观点：a）工人消极怠工 v b）工人缺少培训 v c) 没有正确的操作方法 v d) 没有适合的工具 v1898年进行泰勒试验 返回 (1)搬铁块试验 返回 v实验背景(工时研究、操作动作及程 序研究) v原来每个工人每天搬运量: 12t v实验后每个工人每天搬运量:47.5t v原来每个工人每天工资:$1.15 v实验后每个工人每天工资:$1.85 v(2)铁锹试验 v(3)金属切削试验 历时26年，试验3万次，耗资15万美元 发现高速钢 返回 v实验前:干不同的活拿同样的锹 v铲不同的东西每锹重量不一样 v应当有一个效率最高的重量 v实验发现22p时效率最高 v铲不同的东西拿不同的锹 v生产效率得到提高 b. 泰勒的科学管理理论 v泰勒的科学管理有三个基本的出发点： v一是谋求最高的工作效率（科学管理的中心问题 是提高劳动生产率）； v二是谋求取得最高工作效率的重要手段。 v三是要求管理人员和工人双方实行重大“精神变 革”。（在工作中要互相协作，共同努力。） 返回返回 b. 泰勒的科学管理理论 v泰勒制 v（1）操作方法标准化，即动作研究。 v（2）劳动工时的合理化，即时间研究。 v（3）有差别的计件工资制。 v（4）进行标准操作培训。 v（5）计划、执行职能相分离。 返回返回 科学管理理论的背景 v当时的成本是材料 和人工。 v研究最佳方案 只有当许多人从事同 一工作的劳动密集型 工作的程序才有效。 返回返回 c.对泰勒科学管理的评价 v（1）贡献 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率和调查研究 计划和执行相分离 v（2）局限性 对工人的看法是错误的 仅重视技术，不重视人 内容窄，局限于车间管理 返回 2.科学管理理论的其他代表人物 v1.美吉尔布雷斯夫妇（frank gilbreth 1868- 1924 and lillian gilbreth 1878-1972） frank工程师、动作专家动作研究与动作 简化 lillian心理学博士效率和人的关系 v著名实验：省略砌砖动作的研究 砌外墙：1894 砌内墙：182 瞬时计：1/2000秒 2.其他学者的贡献 2 2甘特：甘特：甘特图甘特图 3 3亨利亨利 福特：福特：创立了汽车工业的流水生产线创立了汽车工业的流水生产线 4 4路易斯路易斯 布兰代斯：布兰代斯：提出提出“科学管理科学管理” 5 5莫里斯莫里斯 库克：库克：运用科学管理原理到大学、市运用科学管理原理到大学、市 政、管理政、管理“人情化人情化” 6 6哈林顿哈林顿 埃默森：埃默森：提出提高效率的十二条原则提出提高效率的十二条原则 ；提出直线和参谋组织形式；宣传和推广科学；提出直线和参谋组织形式；宣传和推广科学 管理管理 返回 2.3.2 一般管理理论 代表人物：亨利法约尔 工业管理和一般管理 返回 以组织为研究对象以组织为研究对象 首次提出一般管 理理论 管理过程之父、 现代经营管理之父 管理过程之父 1. 企业活动类别和人员能力结构 v企业全部活动可概括为六种： 技术性工作生产、制造、加工 商业性工作采购、销售与交换 财务性工作资金的筹措、运用与控制 会计性工作成本核算、统计与盘点 安全性工作设备维护保养和人员、货物的安全 管理性工作计划、组织、指挥、协调与控制 v大型工业企业技术职能人员能力比较 返回 大型工业企业技术职能人员能力比较 返回 （1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）合理的报酬 （8）适度的集权与分权 （9）跳板原则 （10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神 （14）团结 返回 2.2.管理的管理的1414条原则条原则 法约尔的“跳板”原则 返回返回 “ “法约尔跳板法约尔跳板” ”或或“ “法约尔桥法约尔桥” ” 信息传递 计划 组织 指挥 协调 控制 返回返回 计划组织 指挥 协调 控制 3.3.管理的五大职能管理的五大职能 4. 对法约尔管理理论的评价 更具一般性 提出了管理理论构架 原则经过多年证明有效 返回 泰勒vs.法约尔 返回 由于法约尔和泰勒的经历不同，对管理研究着眼点也 不同。泰勒进入工厂从学徒工做起，因此，他所研究的重 点内容是企业内部具体工作的作业效率，即企业微观的生 产问题。 法约尔一入企业就从事高级管理工作，所以他的视 野能够覆盖整个企业，把企业作为一个整体，研究如何 提高企业整体的工作效率问题。 2.3.3 行政组织理论 v马克斯韦伯（max weber，1864-1920） v德国著名管理学家 v组织理论之父 v代表作社会组织与经济组织 v理想的行政组织体系理论 返回返回 组织理论之父 1.人类社会的三种权力 组织需要某种权力作为基础 v传统权力：传统惯例或世系；效率低下 ，不宜作为权力基础。 v超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩， 非理性，不宜作为权力基础。 v法定权力：法律规定，慎重公正，适宜 作为权力基础。 返回返回 韦伯理想的行政组织理论 返回 小结：古典管理理论的特点 v基于“经济人”的人性 假设 v出发点：经济利益驱动 v管理手段：“胡萝卜+大 棒” v研究方法：静态研究管 理一般过程 返回 胡萝卜+大棒 v人力资源方法（human resource approach) v管理者需要同员工一起共同完成组织 任务。 v需要好的激励机制，以及融洽的关系 。 返回 科学管理行为科学理论 2.4 行为科学理论 v2.4.1 早期行为科学 v2.4.2 中期行为科学 v2.4.3 后期行为科学 返回 2.4.1 早期行为科学 v1、罗伯特欧文 v1）把钱花在提高劳动力 素质上，是企业最佳的 投资。 v2）关心雇员，既能提高 利润，也能减轻人们的 痛苦。 v3）提倡法定工作日、童 工法、普及教育、工作 午餐。 返回 2、雨果明斯特伯格 心理学与工业效率，1912年 用心理测验来改进雇员的选拔与培训 。 个人心理特性及适宜的工作 何种心态效率最高 如何刺激、诱导人们效率最高 是如今甄选技术、雇员培训、工作设 计和激励的知识来源。 3、玛丽帕克福莱特 v个人的潜能只能通过群体才能发挥出来，否则就只能停留在 潜能的层次。 v管理者和雇员都是群体的一部分。 v管理者的任务只是协调群体。 v对待冲突的三种办法： 压压服的办办法 妥协协的办办法 利益结结合的办办法（与泰勒的“精神变变革”类类似） v福莱特的人本思想影响着我们看待动机、领导、权力和权威 的方式。 v福莱特完成了从科学管理到行为科学的过渡。 4、巴纳德的组织理论 v切斯特巴纳德（chester barnard 1886-1961）美国人 v组织理论： v组织是一个由人组成的协作系 统； v管理者的作用是沟通与激励下 级； v组织成功在于获得员工的合作 。 返回返回 巴纳德管理学家 2.4.2中期行为科学 霍桑研究 19271932年，美国西方电气公司所 属的霍桑工厂的试验（hawthorne experiment） 第1阶段：变换车间照明条件试验 第2阶段：继电器装配室试验 第3阶段：大规模的访问与调查 第4阶段：接线板接线工作室试验 返回 a、变换照明条件试验（19241927） v照明强度增加或减少，试 验组与对照组的产量都增 加。只有当光线降到月光 水平时，试验组的产量才 降低。 v结论： （1）工场的照明是影响效 率微不足道的因素 （2）工作条件的好坏与劳 动生产率没有直接关系 返回 照明不是问题 b、继电器装配室试验（19271928) v试验各种工作条件的变 动对小组生产率的影响 如供应午餐和茶点、缩 短工时等，在工作时可 自由交谈。产量上升。 取消这些条件后，产量 仍维持在高水平。 v结论：督导方法的改变使 工人的态度有所变化，因 而产量增加。 返回 轻松愉快的督导方式 c、大规模访问与调查（1928 1931） v两年多，进行了 两万多人次的普 查与访问 v结论： 员工的工作绩 效，受到他人 的影响 返回 干得快，有错？ 哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想 d、接线板接线工作室试验(1931 1932) v大部分成员都自行限制产量 v标准7312个接点 实际60006600个接点 v怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴 v工人对不同的上级持不同态度 v成员中存在着小派系 v结论： 人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更 重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响 返回 心态十分重要 霍桑研究 结论： 行为和情绪是密切相关的 ； 群体对个人的行为有巨大 影响； 群体工作标准规定了单个 工人的产量； 在决定产量方面，金钱因 素比群体标准、群体情绪 和安全感的作用要小。 返回 干得快，有错？ 哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想 人际关系理论 1933年，美国哈佛大学心理 教授 乔治埃尔顿梅约工 业文明中的人性问题提出“ 人际关系理论” (1)(1)人是人是“社会人社会人”（影响积极性的因素 有物质的和精神的） (2)(2)生产率的高低，主要取决于人的士气生产率的高低，主要取决于人的士气 （士气来自家庭、社会和企业中人与 人的关系） (3)注意到企业中非正式群体的存在 （其特殊规范影响着群体的行为） (4)领导者应具备解决技术经济和处 理人际关系两种能力。 返回 你不知道吧？ 人际关系很重要哦！ 人际关系理论行为和效率关系 返回 对人际关系理论的评价 返回 1、贡献 人是“社会人” 首次提出非正式群体的概念 为行为科学的发展奠定了基础 2、局限性 过分否定经济报酬、工作条件、作业标 准的影响 过分强调非正式组织 对感情逻辑的过分强调 2.4.3后期行为科学 个体与团体行为学说 组织行为学说 返回 1.个体与团体行为学说 马斯洛“需要层次理论” 赫茨伯格双因素理论（激励因素、保健 因素） 弗鲁姆期望机率模式理论 （吸引力期望概率激励力） 麦格雷戈xy理论 返回 2.组织行为学说 有关领导行为的理论 领导者素质论 “支持关系”的理论 有关组织变革和发展的理论 组织变革的三个基本阶段 现状的解冻 转变到新的情况 冻结新的现状 返回 2.5 现代管理理论 现代管理理论和管理思想新特点的主要体现在 ： 返回 广泛地运用了现代 自然科学和技术的最 新成果发展现代管理 理论、管理方法和管 理手段； 更加重视人的因素 ； 系统理论和权变理 论的发展与运用。 组织开放 的社会技术系统图 2.5 现代管理理论 v2.5.1 管理理论丛林 v2.5.2 当代西方管理思想 返回 2.5.1 管理理论丛论丛 林 v（1）管理过程学派 v（2）人际关系学派 v（3）群体行为学派 v（4）经验（或案例）学派 v（5）社会协作系统学派 v（6）社会技术系统学派 v（7）系统学派 v（8）决策理论学派 v（9）数学学派或“管理科学”学派 v（10）权变理论学派 v（11）经理角色学派 返回 孔茨在1980年出版的再 论管理理论的丛林将现代 管理理论分为11个学派。 （1）管理过过程学派 v起源：法约尔的一般管理理论 v代表人物：美哈罗德孔茨（harold koontz） v理论：该派认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导 、控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职 能的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。 v缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境。 返回 （2）人际关系学派 v起源：从60年代的人类行为学派演变来（中 期行为科学） v代表人物：梅约 马斯洛 赫茨伯格 v理论：管理必须研究人际关系，注重管理中“ 人”的因素，人们为实现其目标而结成团体一 起工作时，他们应该互相了解。重视组织中 人的心理与行为的研究，通过满足人的合理 需要，来激发人的积极性。 返回 （3）群体行为学派 v起源：从人类行为学派中分化出来。 v理论：以社会学、人类学和社会心理学为基础，着 重研究群体中人的行为，也常被叫做“组织行为学 ”。 v“组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医 院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类 型。有时则按切斯特巴纳德的用法，用来表示人 们间的协作关系。 返回 （4）经验(或案例)学派 v代表人物：彼得德鲁克、欧内 斯特戴尔、艾尔弗雷德斯隆、 威廉纽曼等 v基本管理思想：管理学就是研究 管理经验。通过研究管理中成功 经验或失误，就能理解管理问题 ，就自然学会了进行有效的管理 。 v管理实践：针对泰勒的“计划、 执行职能相分离”（忽视工人兴 趣），提出目标管理（mbo）。 返回 彼得德鲁克目标管理 （5）社会协作系统学派 v社会协作系统学派与行为学派关系密切 v创始人：切斯特巴纳德 v理论：把有组织的企业看成是一个受文化 环境的压力和冲突支配的社会有机体。 v关于激励的经济性的思想。 返回 （6）社会技术系统学派 v创始人：特里司特及其在英国塔维斯托克研究所 中的同事。 v贡献： 通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发 现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须注 意其技术方面。 企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会 系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人 们在其中工作的技术系统的重大影响。 因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起 来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两 个系统相互协调。 返回 （7）系统学派 v创始人：卡斯特（f. e. kast）等，系 统理论和管理 。 v理论： 其以系统为基础来研究管理，强调任何组 织都是由若干子系统所构成。 企业的经营系统可以划分为战略子系统、 协调子系统和作业子系统。在管理工作中 ，强调通过各个子系统之间的协调，以实 现组织大系统的整体优化。 返回 （8）决策理论学派 v代表人物：美赫伯特西蒙 ，詹姆士马奇 v理论 v企业管理的研究对象不是作业 ，是决策；决策贯穿于管理的 全过程，管理就是决策；“满 意原则”而非“最优化”。 返回 （9）数学学派或“管理科学“学派 v又称数理学派 v美伯法（e s buffa）现代生产管理 v运筹学（operational research即or） 规划论 库存论 排队论 对策论 搜索论 网络分析 v内容：把管理看成是一个数学模型和程序的系统。 v理论：只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就 能用数学符号和运算关系来予以表示。 v主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理 力求减少决策的个人艺术成分 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据 广泛使用电子计算机 强调使用先进的科学理论和管理方法 v方法：模型。 返回 （10）权变理论学派 返回 代表人物：约翰莫尔斯、杰伊洛希和弗莱德e菲德勒 主要理论：“超y理论” ，领导权变模型 “超y理论”主要观点： 人们的需要有不同的类型； 组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应； 管理要考虑多面性； 目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感。 领导权变模型：影响领导效果的三个因素领导与 成员的关系；任务的结构；职位权力。指令性领导与 宽容的领导在一定情况下都能成功。 （11）经理角色学派 返回 代表人物：明茨伯格 主要观点：总经理们并不按人们通常认为的那种 职能分工行事，而是还进行许多别的工作。 经理扮演着10种角色：（参见p12页） 人际关系方面的角色有3种 信息方面的角色有3种 决策方面的角色有4种 2.5.2当代西方管理思想 v（1）七s管理分子图理论 v（2）企业文化理论 v（3）k理论 v（4）组织生命周期理论 v（5）形势管理理论 返回 （1）七s管理分子图理论 返回 “七”s：一是指管理跨度的最佳数目 “七”s: 二是指管理必须抓住七个以“s”字母开 头要素 积极、主动、灵活的战略； 集中而又松散的结构； 层次分明而又公开的体制和制度； 技术、技能、技巧； 用社会化企业的哲学来管理主体人员； 不慌不忙、不紧不慢、不声不响的作风； 作为道德和信仰的总体体现的精神和价值观念。 （2）企业文化理论 返回 1981年7月，美国哈佛大学教授泰伦斯狄尔和麦 肯锡咨询公司顾问爱伦肯尼迪合著的企业文 化出版 企业文化的构成要素： （l）企业环境； （2）价值观； （3）英雄人物； （4）典礼及仪式； （5）文化网； 企业文化的分类：硬汉文化；努力工作及尽情享乐文化； 长期赌注文化；过程文化。 （3）k理论 返回 创始人：新西兰大学的四位学者克尔英克森、 希赖思亨谢尔、尼克马奇和吉尔埃莉丝 主要观点： 提出导致企业成功的8个“k因素”； 企业中起主导作用的是核心人物； 核心人物的眼光即公司发展的方向； 要实现目标，就需要职工的凝聚力； 要生产这种凝聚力就需要创新，并需要以简明的控 制和企业文化显现的和隐含的力量来维持系统的顺 利运行。 （4）组织生命周期理论 返回 1981年，美国rhr公司管理的挑战一书，提 出 “组织生命周期”理论 主要观点： 组织具有生命周期； 组织具有个性，具有生命力； 在组织的生命周期中，每一阶段对组织的生存和发 展都有特殊的要求，因此管理职责、风格、方法不 同。 （5）形势管理理论 返回 20世纪70年代，美国发展起来的形势管理理论。 基本思想：管理应当着重研究具体的经营管理形势，以 便使组织活动最大限度地适应形势和最有效率。 菲德勒和利克特侧重以行为主义观点分析形势； 卜劳连斯和罗尔斯则侧重对组织结构进行形势分析； 米勒和斯塔尔则从形势方法的角度出发对业务管理经验 作了总结； 莱登提出了管理劳动效率的形势理论，并自诩是对以往 资本主义经营管理经验的集中总结。 讨论题 v在我们身边的组织中，有哪些做法是属于科学 管理思想的？ v法约尔提出的有效管理14条原则在今天是否依 然有效？ v梅约的理论与科学管理思想有何区别？ v权变理论认为管理要根据环境的变化而变化， 是否就意味着不存在什么能够指导实践的管理 理论？ 返回 案例一：如何进行管理 在一个企业管理经验交流会上，有两个厂的厂 长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的 看法。a厂长认为，企业首要的资产是员工， 只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人 的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充 分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此， 管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决 ；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对 性地给员工们提供