物业园区安全员语言规范

1 / 4 物业园区安全员语言规范 物业园区安全员语言规范提要：交通车辆指挥：要领：按照向左转的动作要领，身体向左转动 45 度，左手向前迅速抬起，与身体略成直角，手臂自然伸直，五指自然并拢 物业园区安全员语言规范 1、门岗 （ 1）拦车语言： A、请您出示您的 车辆出入证 ，谢谢合作，再见！ B、对不起，出租车禁止进入本小区，谢谢合作，再见！ c、请问您去哪里？请您带好此卡，出门时请归还出门门岗，谢谢合作，再见！ 2、外来人员 （ 1）您好，请问您找谁？请您登记，谢谢合作，再见！ 3、物品出门 （ 1）您好，请您稍等。请问您是 否到服务中心开了出门证，请您出示。 （ 2）如业主没有开出门证：对不起，为了业主财产的安全，请您到服务中心开出门证。 2、巡逻岗 （ 1）您好，请问您找谁、您去哪里？ （ 2）亲情服务：您好，您需要帮助吗？ （ 3）发现外来人员询问具体情况，如有异常，需请至2 / 4 服务中心：请您跟我到服务中心。 （ 4）对不起，请您将车停在车位上，谢谢您的合作！ （ 5）日常见业主需和业主打招呼：您好！ 4、售楼处 （ 1）如有客户前来询问楼盘相关事宜：请您稍等，我请销售人员给您做解答。 （ 2）样板间安全员：欢迎光临、请您慢走。 安 全员形体规范 门岗站姿：两脚靠拢并齐，脚尖向外分开约 60 度，两腿挺直，小腹微收，自然挺直，上体正直，微向前倾，两肩要平，背向后张，两臂下垂自然伸直，手指并拢自然弯屈，拇指贴于时指第二关节，中指贴于裤缝。头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。 门岗跨姿：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后。 门岗坐姿：上身保持正直，双手自然放于桌面，头要正、肩要平，双腿并拢。 交接岗： 要领：接岗者走到距站岗者 1 步（ 75 厘米）立定，两人相互敬礼（礼毕），由接岗者说： 请下岗 ，站岗者答 请上岗 。然后开始接岗。首先，站岗者左跨一步，两3 / 4 人同时向前一步走（互换位置）。同时转体。下岗者左后跨一步（两人对正），相互敬礼（礼毕），下岗者转体下岗。 敬礼：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约 2 厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20 度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。 礼毕：行举手礼者，将手放下；成立正 姿势。 交通车辆指挥：要领：按照向左转的动作要领，身体向左转动 45 度，左手向前迅速抬起，与身体略成直角，手臂自然伸直，五指自然并拢，成立掌状态，手臂略与肩同高；稍有停顿放臂，行举手礼，礼毕，半面向右转成立正姿势，行举手礼，礼毕。 （ 1）车从左（右）方来，直行。车从前方来，左（右）转弯。 要领：右（左）手迅速抬起，同时向右（左）摆头 45度，手臂略与肩同高，左（右）手向前抬起，与身体略成直角，手臂略与肩同高。同时向前摆头，而后左（右）小臂折回略与身体平行（小臂与大臂略成直角）同时向右（左）摆头 45 度。稍有停顿放 臂，行举手礼，礼毕。成立正姿势。 巡逻姿势：齐步走：左脚向正前方迈出约 75 厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前倾，右脚照此4 / 4 法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二关节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高（着夏装作训服时，与第四衣扣同高；着冬季作训服时，与