标准解读

《SB/T 10963-2013 商业服务业企业社会责任评价准则》是中国商务部发布的一项国家标准，旨在为商业服务行业的企业提供一套衡量其履行社会责任情况的评价体系。该标准适用于各种类型的商业服务业企业，包括但不限于零售、餐饮、住宿、物流等。

根据这一标准，企业社会责任被定义为企业在追求经济效益的同时，对员工、消费者、社区及环境所承担的责任。它强调了企业在运营过程中应当遵循的原则和行为规范，以促进社会可持续发展为目标。

该标准从多个维度对企业社会责任进行评价，主要包括以下几个方面：

  • 经济责任：关注企业的合法经营与纳税情况，以及是否能够实现持续稳定的经济增长。
  • 法律责任：要求企业遵守国家法律法规，并建立健全内部管理制度来保障合法权益不受侵害。
  • 伦理道德责任：提倡诚实守信的企业文化，反对任何形式的不正当竞争行为。
  • 员工权益保护：注重改善工作条件，提供合理薪酬福利，尊重并维护劳动者合法权益。
  • 消费者权益保护：确保所提供商品或服务质量可靠，价格公道透明；同时也要加强对个人信息安全的管理。
  • 环境保护：鼓励采取节能减排措施减少污染排放，积极参与公益环保活动。
  • 公共关系与社区参与：加强与社会各界沟通交流，支持地方经济发展，参与公益活动回馈社会。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2013-04-16 颁布
  • 2013-11-01 实施
©正版授权
SB∕T 10963-2013 商品服务企业社会责任评价准则_第1页
SB∕T 10963-2013 商品服务企业社会责任评价准则_第2页
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文档简介

ICS03080 A 12 . 备案号 402902013 : 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T109632013 商业服务业企业社会责任评价准则 Theevaluationcriteriaforcorporate-social-responsibilityof businessserviceindustry2013-04-16发布 2013-11-01实施 中华人民共和国商务部 发 布SB/T109632013 目 次 前言 范围 1 1 规范性引用文件 2 1 术语和定义 3 1 履行社会责任的关键要求 4 2 社会责任的实施 5 7 附录 规范性附录 企业社会责任管理绩效评价指南 A ( ) 12 参考文献 15 SB/T109632013 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。 本标准由中国商业联合会提出 。 本标准由中华人民共和国商务部归口 。 本标准起草单位 中国商业联合会 商业科技质量中心 北京甘家口大厦有限责任公司 北京财贸职 : 、 、 、业学院 北京海德国际认证有限公司 、 。 本标准主要起草人 王越涛 黄爱光 胡丽霞 刘慧 杜亚琴 王海洲 王勤秀 : 、 、 、 、 、 、 。 SB/T109632013 商业服务业企业社会责任评价准则1 范围 本标准规定了商业服务业企业社会责任评价准则的术语和定义 履行社会责任的关键要求 社会责 、 、 任的实施要求等 。 本标准适用于商业服务业企业 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 卓越绩效评价准则实施指南 GB/Z195792012 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。31 . 社会责任 socialresponsibility 通过透明和道德的行为 组织为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任 这些透明和道 , 。 德行为有助于可持续发展 包括健康和社会福祉 考虑利益相关方的期望 符合适用法律并与国际行为 , ; ; 规范一致 融入整个组织并践行于其各种关系之中 ; 。32 . 利益相关方 stakeholders 在组织的决策或活动中有利益的个人或团体 。33 . 消费者 consumers 为个人目的购买或使用商品和服务的社会成员 。34 . 顾客 customer 商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象 包括组织和个人 , 。35 . 组织治理 organizationalgovernance 组织为实现其目标而制定和实施决策的系统 。36 . 可持续发展 sustainabledevelopment 既满足当代人需要又不危及后代人满足其需要的能力的发展 。37 . 企业社会责任报告 corporatesocialresponsibilityr
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