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1 市场营销学答案及详解市场营销学答案及详解 单选题单选题 1.在市场营销中，对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为（） 。 A.市场营销者B.潜在顾客C.消费者D.销售者 2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营 销观念属于（） 。 A.推销观念B.社会市场营销观念C.生产观念D.市场营销观念 3.一种采用最早、应用最为广泛的定点超越是（） 。 A.过程定点超越B.战略定点超越C.组织定点超越D.产品定点超越 4.一个战略业务单位应具有的特征是（） 。 A.只能是单独的业务B.只能是一组有关的业务C.有相同的业务D.可以独立计划其他业务 5.企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行共产一体化。这种新业务方法属于（） 。 A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.多元一体化 6.市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种 反映企业经营现状的信息的子系统是（） 。 A.市场营销情报系统B.内部报告系统C.市场营销研究系统D.市场营销分析系统 7.将某一群体中男性编号为“1” ，女性编号为“0” ，这属于（） 。 A.名义尺度B.间距尺度C.比例尺度D.顺序尺度 8.企业得以生存的关键在于它在环境变化需要新的经营行为时所具有的（） 。 A.应变能力B.自我调节能力C.适应能力D.创造力 9.咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的关系是（） 。 A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者 10.参照群体对消费者购买行为的影响主要表现在（） 。 A.参照群体为消费者展示出一般的行为模式B.参照群体为消费者展示出一般的生活方式 C.参照群体影戏消费者对某些事物的看法D.参照群体促使人们的行为趋于多样化 2 11.品牌差异程度大、购买参与程度高的消费者购买行为类型是（） 。 A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为 12.产业购买者的行为类型共有三种，其中企业第一次采购某种产业用品属于（） 。 A.直接重购B.修正重购C.全新采购D.间接采购 13.生产铅笔、钢笔、电子计算机的公司均可成为打字机制造商的竞争者，这种观念属于（） 。 A行业竞争观念B.产业竞争观念C.市场竞争观念D.企业竞争观念 14.第二次世界大战时法国的“马其诺防线”所采取的导致其最后失败的静态防御是（） 。 A.阵地防御B.收缩防御C.反击防御D.侧翼防御 15.跟随在其他主导者之后自觉地维持共处局面的企业属于（） 。 A.市场补缺者B.侧翼挑战者C.市场跟随者D.市场主导者 16.市场细分中，按消费者所处的地理位置以及气候等变量来细分消费者市场属于（） 。 A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分 17.不属于有效的市场细分的标志的是（） 。 A.可测量性B.可延续性C.可盈利性D.可区分性 18.产品概念中最基本、最主要的部分是（） 。 A.核心产品B.有形产品C.无形产品D.附加产品 19.企业原来生产低档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品组合策略为（） 。 A.向上延伸B.向下延伸C.双向延伸D.扩大产品组合 20.企业形象识别系统的构成因素为经营理念识别、整体视觉识别和（） 。 A.企业特征识别B.消费者认同感识别C.经营活动识别D.设计观念识别 21.短期内，企业要实现利润最大化，必须让（） 。 A.价格等于边际成本B.价格等于平均成本 C.边际收益等于边际成本 D.价格等于长期平均成本的最低点 22.企业根据消费者能够接受的最终消费价格， 计算自己从事经营的成本和利润后， 逆向推算出产品的批发价和零售价。 这种定价方式叫做（） 。 A.目标定价法B.认知价值定价法C.反向定价法D.随行就市定价法 23.某制造商采取邮购方式，将其产品直接销售给最终消费者。该制造商采取的分销渠道是（） 。 A.直接分销渠道B.一阶渠道C.二阶渠道D.三阶渠道 24.从促销的历史发展过程来看，依次划分出实行专业化管理的促销工具的顺序是（） 。 A.广告 人员推销 宣传 销售促进B.人员推销宣传广告销售促进 C.人员推销 广告 销售促进 宣传D.宣传 广告人员推销销售促进 25.互联网媒体的优点和缺点分别是（） 。 3 A.信息量大、交互沟通和用户尚待发展B.展露时间长和缺乏创新 C.触及面广和用户可能不接受D.选择性强和造成泛滥 26.企业其他行动计划工作的起点是（） 。 A.产品计划B.市场营销计划C.年度计划D.业务部计划 27.在市场营销执行中起着决定性的作用的是企业的（） 。 A.正式组织B.非正式组织C.营销人员D.销售人员 28.需要有直线管理人员、职能管理人员和营销审计人员的参与，进行的控制是（） 。 A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制D.战略控制 29.营销道德的最根本的准则应是（） 。 A.追求利益最大化B.营销道德法制化C.维护和增进社会和人民的长远利益D.虔诚的宗教信仰 30.交叉销售的关键是（） 。 A.企业知道顾客是谁B.数据库的应用C.与特定的顾客高效率的沟通D.更多的销售和利润 市场营销学优化标准预测试卷（二） 31.目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况是（） 。 A.负需求B.无需求C.潜伏需求D.有害需求 32.许多冰箱生产厂商近年来高举“环保” 、 “健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（） 。 A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念 33.通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业的效益和效率赶 上或超过竞争对手的定点超越叫做（） 。 A.产品定点超越B.过程定点超越C.组织定点超越D.战略定点超越 34.金牛类战略业务单位的特征是（） 。 A.高市场增长率和低相对市场占有率B.高市场增长率和高相对市场占有率 C.低市场增长率和高相对市场占有率D.低市场增长率和低相对市场占有率 35.企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期削价 等措施，在现有市场在扩大现有产品的销售。这种发展新业务的方法是（） 。 A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化经营 36.在展销前先选定两组经销商，并分别检查其销售状况，然后，只让其中一组举办展销会，并同时检查两组的销售状 况；最后，比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行统计显著性分析。这种实验这几类型属于（） 。 A.简单时间序列实验B.重复时间序列实验C.前后控制组分析D.阶乘设计 37.具有含义为“无”量的原点的测定尺度是（） 。 A.名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度 4 38.高机会和高威胁的业务属于（） 。 A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务 39.影响消费者购买力和消费支出的决定因素是（） 。 A.消费者收入B.可支配个人收入C.可随意支配个人收入D.消费者储蓄和信贷 40.影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于（） 。 A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素 41.根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（） 。 A.复杂购买行为B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为D.习惯性购买行为 42.企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。这种 产业购买者的行为类型属于（） 。 A.直接重购B.修正重购C.全新采购D.选择重购 43.企业决定进入某一战略群体时，首先要明确（） 。 A.自己的竞争优势是什么B.自己的竞争战略是什么C.谁是主要的竞争对手D.竞争者的优势及劣势 44.生力啤酒公司的白威士忌受到“虎”牌啤酒的挑战，于是推出侧翼品牌“金鹰” ，结果取得了防御成功。这种防御 战略是（） 。 A.侧翼防御B.以攻为守C.反击防御D.运动防御 45.每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营 来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为（） 。 A.补缺基点B.盈利基点C.市场基点D.市场缝隙 46.比其他变量更容易测量，一直是细分消费者市场的重要变量的是（） 。 A.人口变量B.心理变量C.行为变量D.地理变量 47.企业只推出单一产品，一直是细分消费者市场的重要变量的是（） 。 A.无差异市场营销B.密集型市场营销C.差异性市场营销D.集中性市场营销 48.彩色电视机可发展成为电脑终端机，该产品概念的层次是（） 。 A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品 49.下列不属于品牌整体含义层次的是（） 。 A.文化B.价值C.客户D.个性 50.一般来说企业利润达到最高水平是在产品生命周期的（） 。 A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期 51.产品的最高价格取决于（） 。 A.供给水平B.市场需求C.质量标准D.规格型号 5 52.不以实际成本为主要依据，而是市场需求为定价出发点，力求是价格为消费者接受的定价方法是（） 。 A.认知价值定价法B.差别定价法C.目标定价法D.反向定价法 53.下列表述中，哪一项不属于直接分销渠道分销？（） 。 A.有些制造商采取邮购方式，将其产品直接销售给最终消费者 B.制造商通过电视电话将其产品直接销售给最终消费者 C.农民在自己农场门口开设门市部，或者在城市市场上摆货摊 D.某制造商通过自己的直接代理商将产品销售给最终用户 54.M 一直是消费品的主要促销工具，而 N 则是产业用品的主要促销工具，则 M 和 N 分别是（） 。 A.广告、人员推销B.人员推销、广告C.宣传、人员推销D.广告、宣传 55.某洗发水企业在广告播出前， 先请一组目标顾客及广告专家来进行评价并填写评价表。 这种广告预测方法属于 （） 。 A.回忆测试B.组合测试C.直接评分D.识别测试 56.市场营销计划的内容的第一部分是（） 。 A.当前市场营销的状况B.机会和问题分析C.经历摘要D.目标 57.有创业和冒险精神的、有魄力的人员更适合去完成（） 。 A.“紧缩型”战略B.“维持型”战略C.“外向型”战略D.“拓展型”战略 58.以定性分析为主的年度计划控制方法是（） 。 A.市场占有率分析B.顾客选择性分析C.销售分析D.顾客态度追踪 59.信任社会美德与繁荣的创造的作者是美国著名学者（） 。 A.菲利浦科特勒B.弗兰西斯福山C.杰米里边沁D.约翰穆勒 60.国外营销学界研究表明：如果顾客在银行享受 4 种或者 4 种以上的服务，那么银行留住顾客的概率将是（）左右。 A.100%B.43%C.92%D.18% 市场营销学优化标准预测试卷（三） 61.市场营销管理的实质是（） 。 A.零售管理B.需求管理C.客户管理D.市场管理 62.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（） 。 A.执行和控制市场营销计划B.细分市场和选择目标市场 C.发展市场营销组合和决定市场营销预算D.寻找和分析、评价市场机会 63.战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤。企业制定战略计划 过程的第一步是（） 。 A.安排业务组合B.制定新任务计划C.规定企业任务D.确定企业目标 64.特别适用于问号类单位的战略是（） 。 6 A.发展B.保持C.收割D.放弃 65.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（） 。 A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化经营战略 66.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了 50 名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品 的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（） 。 A.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法 67.市场预测表示在一定的营销环境和营销费用下的（） 。 A.估计的市场需求B.估计的市场潜量C.最大市场需求D.最小市场需求 68.低机会低威胁的业务是（） 。 A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务 69.影响汽车、旅游、奢侈品等商品销售的主要因素是（） 。 A.可支配个人收入B.可随意支配个人收入C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式 70.在国际体坛上，人们常用“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯产品”来形容阿迪达斯公司在世界体育界的影响。 这说明阿迪达斯公司善于运用（）对消费者施加影响。 A.动机B.个性C.社会角色D.参照群体 71.对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费 者的这种购买行为属于（） 。 A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为 72.企业的政策属于影响产业购买者决策的（） 。 A.环境因素B.人际因素C.个人因素D.组织因素 73.美国宝洁公司在市场受到挑战时就会立即发起猛烈的全面反击，这说明其是一个典型的（） 。 A.从容不迫型竞争者B.选择型竞争者C.凶猛型竞争者D.随机型竞争者 74.企业提高市场占有率时不必考虑的因素是（） 。 A.引起反垄断活动的可能性B.争夺市场占有率时所采用的市场营销组合战略 C.市场占有率与投资收益率之间的关系D.为提高市场占有率所付出的成本 75.制铝长专门生产铝锭、铝制品或铝制零部件，该战略是（） 。 A.最终用户专业化B.垂直层面专业化C.顾客规模专业化D.产品线专业化 76.下列细分变量中，属于人口变量的是（） 。 A.消费者的职业B.消费者的生活方式C.消费者的个性D.消费者所追求的利益 77.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是（） 。 A.差异性市场营销B.无差异市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销 7 78.消费者有必要和可能花较多的时间和精力去许多家商店物色合适的物品，则该物品是（） 。 A.选购品B.特殊品C.非渴求物品D.便利品 79.企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（） 。 A.个别品牌B.统一品牌C.分类品牌D.特殊品牌 80.快速撇脂策略的特点是（） 。 A.采取高价格、高促销费用B.采取高价格、低促销费用 C.采取低价格、高促销费用D.采取低价格、低促销费用 81.如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小，它将（） 。 A.降低价格，增加收益B.提高价格，增加收益C.降低价格，降低成本D.提高产量，降低价格 82.企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买而酌情降低其产品基本价格的定价策略称作（） 。 A.折扣与折让定价策略B.地区定价策略C.心里定价策略D.差别定价策略 83.某奶制品公司为使广大消费者能随时随地买到该公司生产的奶制品，通常应采取的分销策略是（） 。 A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.方便分销 84.在通货膨胀时期购买者对价格反应十分敏感，为此，下列企业采取的对策中，不恰当的是（） 。 A.提高销售促进相对于的份量B.降低产品或服务的价格 C.在促销中特别强调产品价值和价格D.提供信息咨询 85.下列属于广告促销效果测评方法的是（） 。 A.广告费用占销率法B.识别测试C.实验室测试D.实验分析法 86.在市场营销观念下，所有部门都应遵循的中心原则是（） 。 A.利润最大化B.市场占有率最大化C.满足消费者D.效率最大化 87.形成企业文化的外界条件是（） 。 A.文化网B.仪式C.价值观念D.企业环境 88.资产收益率的计算公式是（） 。 A.税后息前利润/产品销售收入净额100%B.本期利润/资产平均总额100% C.本期利润/销售额100%D.税后利润/净资产平均余额100% 89.功利论主要以（）来判断行为的道德合理性。 A.行为动机B.行为目的C.行为后果D.行为方式 90.实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产以及定价与促销的策划和实施的前提是（） 。 A.可以盈利B.保护生态环境C.有利企业自身发展D.有利于员工福利 市场营销学优化标准预测试卷（四） 91.企业最理想的一种需求状况是（） 。 8 A.过量需求B.充分需求C.潜在需求D.正需求 92.企业选择目标市场最简单的策略模式是（） 。 A.市场集中化B.选择专业化C.产品专业化D.市场全面化 93.企业战略计划过程包括的第二个步骤是（） 。 A.规定企业任务B.确定企业目标C.安排业务组合D.指定新业务计划 94.在战略业务单位的评价中，对于瘦狗类产品应采取的战略是（） 。 A.保持战略B.发展战略C.增大战略D.放弃战略 95.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（） 。 A.集团多元化B.水平多元化C.同心多元化D.垂直多元化 96.收集市场营销原始数据的调查法的最后一项工作是（） 。 A.分析数据B.整理数据C.分析决策D.制定报告 97.在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值是（） 。 A.利润额B.市场占有率C.市场潜量D.投资收益 98.烟草公司大力宣传在公共场所所设立单独的吸烟区，这种对世界性的“禁烟运动”威胁反应的对策是（） 。 A.减轻B.转移C.反抗D.保持 99.扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入构成了消 费者的（） 。 A.固定个人收入B.可支配个人收入C.临时个人收入D.可随意支配个人收入 110.根据马斯诺的需要层次理论，人的需要是以层次的形式出现的，可将人的需要分为五个层次，那么第三个层次是 （） 。 A.生理需要B.社会需要C.自尊需要D.安全需要 101.消费者的购买决策过程是（） 。 A.收集信息引起需要评价方案决定购买购后行为 B.收集信息评价方案引起需要决定购买购后行为 C.引起需要决定购买收集信息评价方案购后行为 D.引起需要收集信息评价方案决定购买购后行为 102.在影响产业购买者决策的主要因素中，企业的目标、政策、程序属于（） 。 A.经济因素B.组织因素C.人际因素D.个人因素 103.下面关于竞争者的说法中正确的是（） 。 A.以较弱的竞争者为进攻目标，事半功倍，获利较多 B.以较强的竞争者为进攻目标，可提高自己的竞争能力，但获利较少 9 C.所有的竞争者都是有益的D.有时竞争者的存在对企业是具有战略意义的 104.对于市场挑战者来说，然而吸引力也很大的进攻情况是（） 。 A.攻击市场主导者B.攻击与自己实力相当者C.攻击市场跟随者D.攻击地方性小企业 105.专门为某一种规模的客户服务，如有些小企业专门为那些被大企业忽略的小客户服务，属于（） 。 A.最终用户专业化B.垂直层面专业化C.顾客规模专业化D.产品线专业化 106.企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、 消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是（） 。 A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分 107.关于集中性市场营销，以下说法不正确的是()。 A.实行集中性市场营销的企业，一般是资源有限的中小企业，或者是初次进入新市场的大企业 B.在生产和营销方面实行专业化，可以比较容易地在这一特定市场取得有利地位 C.如果子市场选择得当，企业可以获得较高的投资收益率D.有较小的风险性 108.某企业生产四大类产品，其中每一大类平均有八个产品项目，则产品组合的长度是（） 。 A.4B.8C.32D.12 109.西尔斯罗巴克公司曾经将它所经营的器具类产品、妇女服装等产品、主要家庭设备类产品分别使用不同的品牌 名称。这种品牌统分策略属于（） 。 A.个别品牌B.统一品牌C.分类品牌D.企业名称加个别品牌 110.缓慢渗透策略的特点是（） 。 A.采取高价格、高促销费用B.采取高价格、低促销费用 C.采取低价格、高促销费用D.采取低价格、低促销费用 111.在购买实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动，产品 项目之间的这种关系属于（） 。 A.替代性需求关系B.互补性需求关系C.需求收入弹性关系D.需求价格弹性关系 112.企业对于处在不同位置但成本费用没有任何差异的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略属于（） 。 A.心里定价策略B.地区定价策略C.差别定价策略D.产品组合定价策略 113.单位价值高的商品正常采用的销售方式是（） 。 A.广告B.人员销售C.促进销售D.宣传 114某企业按照每元广告带来 100 元的销售收入计算，当预定明年销售额为 1000 万元时，就为市场部门安排了 10 万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是（） 。 A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争对等法D.目标任务法 115.广告费用增效率的计算公式是（） 。 10 A.(广告费/销售量)100%B.(销售量增长率/广告费用增长率)100% C.(广告费用增长率/销售量增长率)100%D.(销售量/广告费)100% 116.判断市场型组织中市场经理工作成绩的常用依据是（） 。 A.市场占有率的增加状况B.产品销售额的增长状况 C.市场现有的盈利状况D.市场营销成本的控制状况 117.市场营销执行问题常常出现于企业的三个层次，不在这三个层次之列的是()。 A.市场营销组织B.市场营销职能C.市场营销方案D.市场营销政策 118.资产收益率、资产周转率和销售利润率之间的关系是（） 。 A.资产收益率=(资产周转率销售利润率)100%B.资产收益率=(资产周转率销售利润率)100% C.资产收益率=(资产周转率销售利润率)100%D.资产收益率=(资产周转率销售利润率)100% 119.将营销中的道德责任和义务完全归结为正常人的直觉和意识的反映的西方道德理论是（） 。 A.显要义务理论B.相称理论C.社会公正理论D.相对主义论 120.4C 营销理论中“消费者(Consumer)”的含义是（） 。 A.消费者的需要和欲望B.消费者获得满足的成本C.消费者购买的方便性D.与消费者的沟通 市场营销学优化标准预测试卷（五） 121.生产观念强调的是（） 。 A.以量取胜B.以廉取胜C.以质取胜D.以形象取胜 122.市场营销组合因素对企业来说都是（） 。 A.自由因素B.可控因素C.派生因素D.不可控因素 123.某家生产真空吸尘器的企业表述自己的任务为： “提供物美价廉的吸尘器，创造清洁卫生的环境，保证人民的身体 健康。 ”这说明该企业的任务报告书具备的特征之一是（） 。 A.市场导向B.切实可行C.具体明确D.富鼓励性 124.在通用电气公司中，多因素投资组合矩阵中的黄色地带应该采取的战略是（） 。 A.增加投资和发展的战略B.采取“收割”和“放弃”的战略 C.采取维持原来的投资水平的市场占有率的战略D.采用“收割”战略或者“保持”战略 125.某轿车企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及销售渠道发展新业务的方法属于（） 。 A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.垂直多元化 126.专家估计法中， “假如你有相同机会推销的话，你估计能销售的数量是多少”指的是（） 。 A.众数B.中位数C.算术平均数D.权数 127.专家意见法的主要优点不包括（） 。 A.成本较低B.不同的观点可以表达并调和C.弥补缺乏基本的数据D.责任分散，估计值的权数相同 11 128.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（） 。 A.供应商B.商人中间商C.辅助商D.代理中间商 129.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会（） 。 A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降 130.人们之所以会对同一刺激物产生不同的知觉， 是因为人们要经历三种直觉过程， 即选择性注意、 选择性扭曲及 （） 。 A.选择性保留B.选择性分销C.选择性定位D.选择性专业化 131.消费者会对某品牌优劣程度的总的看法是（） 。 A.产品属性B.评价模型C.品牌信念D.效用函数 132.影响产业购买者决策的因素不包括（） 。 A.气候因素B.组织因素C.人际因素D.个人因素 133.某公司用收买贿赂买方采购人员的方法来扩大市场占有率，则该公司属于（） 。 A.理性的竞争中B.良好的竞争者C.善良的竞争者D.破坏性的竞争者 134.战略目标决定于（） 。 A.进攻方式B.防御战略C.进攻对象D.进攻战略 135.美国绿箭公司专门生产口香糖一种产品，现已发展成为一家世界著名的跨国公司，其专业化方案是（） 。 A.产品或产品线专业化B.垂直层面专业化C.顾客规模专业化D.地理区域专业化 136.假设有甲、乙、丙、丁、戊五种品牌，某消费者群忠诚于甲、甲、乙、乙、甲、乙等品牌，则这类消费者群属于 （） 。 A.铁杆品牌忠诚者B.几种品牌忠诚者C.转移的忠诚者D.非忠诚者 137.如有的企业把小苏打作为冰箱的除臭剂，有的企业则把它作为调味汁的配料，该市场定位的依据是（） 。 A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.使用场合定位 138.产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或同属于一个价格幅度）的一组产品是（） 。 A.产品集B.产品项目C.产品类型D.产品线 139.包装一定数量的牙膏的纸盒或纸板箱属于（） 。 A.首要包装B.转运包装C.间接包装D.次要包装 140.创新采用者的特征是（） 。 A.意见领袖B.极富冒险精神C.决策时间长D.多疑 141.在寡头竞争的形式中，各个寡头企业的产品都有某些差异的属于（） 。 A.不完全寡头竞争B.完全寡头竞争C.纯粹垄断D.管制垄断 142.企业对于不同季节、不同时期甚至不用钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（） 。 A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价 12 143.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格促销等方面发生冲突、这种冲突称之为（） 。 A.垂直渠道冲突B.水平渠道冲突C.多渠道冲突D.渠道系统冲突 144.在其他营销活动都优先分配给经费后，尚有剩余者再供应广告之用。这种广告预算方法叫做（） 。 A.目标任务法B.竞争对等法C.销售百分比法D.量力而行法 145.某公司根据前五年的历史资料计算出销售队伍的各种花费占公司销售额的 30%， 而每个销售员每年的平均费用为 6 万元。 该公司对下一年度的销售额进行预测后算出下一年度需要销售人员 40 名。 这种确定销售队伍规模的方法是 （） 。 A.销售百分百法B.分解法C.工作量法D.量力而行法 146.在市场营销组织内部的活动中，涉及管理任务中的计划、协调和控制等方面内容，这类活动类型属于（） 。 A.管理性活动B.专业性活动C.监督性活动D.规划性活动 147.在市场营销执行过程中，能够起到把全体员工团结在一起的“粘合剂”作用的是（） 。 A.开发人力资源B.建设企业文化C.设计报酬制度D.确定管理风格 148.一般来说， （）越高越好，说明存货水准较低，周转快，资金使用效率高。 A.资产收益率B.净资产收益率C.资产周转率D.存货周转率 149.企业社会责任不包括（） 。 A.保护消费者权益B.保护社会的利益和发展C.保护社会自然环境D.保护所有者的利益 150.关于整合营销传播和整合营销的关系，以下说法不正确的是（） 。 A.整合营销传播的概念不是整合营销B.整合营销传播和整合营销没有内在联系 C.整合营销传播是整合营销的有机组成部分 D.传播目标只是整合营销总体目标的一部分 13 市场营销学答案及详解市场营销学答案及详解 1.A【善学网解析】【善学网解析】题干中提及的“一方”即“前者”是指市场营销者；而“另一方”即“后者”是指潜在顾客。 2.B【善学网解析】【善学网解析】社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾企业利润、消费者需要的满 足和社会利益三个方面的利益。 3.D【善学网解析】【善学网解析】定点超越的基本类型包括产品定点超越、过程定点超越、组织定点超越和战略定点超越，其中产品 定点超越是一种采用最早、应用最广泛的定点超越，考生应注意区分这四种类型的定点超越。 4.D【善学网解析】【善学网解析】战略业务单位的特征包括：(1)它是单独的业务或一组有关的业务；(2)它有不同的任务；(3)它有其 竞争者；(4)它有人真负责的经理；(5)它掌握一定的资源；(6)它能从战略计划得到好处；(7)它可以独立计划其他业务。 以上可见 A、B、C 选项表述错误。 5.A【善学网解析】【善学网解析】此题是对后向一体化含义的考查。前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和 控制其分销系统，实行产销一体化；水平一体化是指企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他 同类企业合资生产经营等。考生应注意区分这三种业务战略的含义。 6.B【善学网解析】【善学网解析】此题是对内部报告系统内容的考查。市场营销信息系统的子系统都有不同的任务，考生应重点掌握 并注意它们之间的区别。 7.A【善学网解析】【善学网解析】名义尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物。本题中“1”代表男性， “0”代表女 性，这种表示把属性相同的划分为了一类。 8.B【善学网解析】【善学网解析】企业得以生存的关键在于它在环境变化需要新的经营行为时具有的自我调节能力，适应性强的企业 总保证现行战略对环境变化的适应。 9.B【善学网解析】【善学网解析】一般竞争者是指能满足购买者某种愿望的各种方法，本题中咖啡生产厂商和茶叶生产厂商使用不同 的产品满足购买者某种愿望，二者属于一般竞争者。 10.C【善学网解析】【善学网解析】参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体，可见参照体会影响消费者对某些事物 的看法，企业应善于运用参照群体对消费者施加影响。 11.D【善学网解析】【善学网解析】变换型购买行为的特点是品牌差异程度大，购买参与程度低；习惯型购买行为的特点是品牌差异 程度小，购买参与程度低；协调型购买行为特点是品牌差异程度小，购买参与程度高。题干所述为复杂型购买行为的 特点。 12.C【善学网解析】【善学网解析】产业购买者的行为类型有直接重购、修正重购和全新采购，其中全新采购是指企业第一次采购某 种产业用品。直接重购是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并 直接重新订购过去采购的同类产业用品；修正重购是指企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采 14 购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。 13.C【善学网解析】【善学网解析】从市场方面来看，竞争者是那些满足相同市场需要或服务于同一目标市场的企业。本题中生产铅 笔、钢笔、电子计算机公司和打字机的制造商均服务于有“书写能力”需要的顾客，这正是以市场观点来分析和识别 企业竞争者的。 14.A【善学网解析】【善学网解析】 “马其诺防线”所采取的是阵地防御，是一种静态防御，即在现有阵地周围建立防线。 15.C【善学网解析】【善学网解析】市场跟随者不是向市场主导者发动进攻并图谋取而代之，而是跟随在主导者之后自觉地维持共处 局面。 16.C【善学网解析】【善学网解析】此题是对地理细分内容的考查。选项 B，人口细分，就是企业按照人口变量（包括年龄、性别、 收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等）来细分消费者市场；选项 C，心理细 分，就是按照消费者的生活方式、个性等心里变量来细分消费者市场；选项 D，行为细分，就是企业按照消费者购买 或使用某种产品的时机、消费者追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的 忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。 17.B【善学网解析】【善学网解析】有效的市场细分的标志有可测量性、可进入性、可盈利性和可区分性。 18.A【善学网解析】【善学网解析】产品整体的概念包括核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品五个基本层次，其中 核心产品是产品概念中最基本、最主要的部分。 19.A【善学网解析】【善学网解析】此题是对向上延伸方式的考查。其中，向下延伸是指企业原来生产高档产品，后来决定增加低档 产品；双向延伸是指原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，决定向产品大类的上下两个方向延伸，一方 面增加高档产品，另一方面增加低档产品，扩大市场阵地。考生应注意区分这几种产品的延伸方式。 20.C【善学网解析】【善学网解析】企业形象识别系统由经营理念识别（Mind Identity，简称 MI） ，经营活动识别（Behavior Identity， 简称 BI）和整体视觉识别（Visual Identity，简称 VI）三个方面的因素构成。 21.A【善学网解析】【善学网解析】在短期内，企业要实现利润最大化必须让价格等于边际成本。 22.C【善学网解析】【善学网解析】此题是对反向定价法含义的考查。目标定价法，是指根据估计的总销售收入（销售额）和估计的 产量（销售量）来确定价格；认知价值定价法，就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法；投标定价 法中制定的价格是供货企业根据对竞争者的报价的估计确定的，而不是按照供货企业自己的成本费用或市场需求来确 定的，供货企业的报价应低于竞争对手（其他投标人）的报价。 23.A【善学网解析】【善学网解析】零阶渠道通常叫做直接分销渠道，是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商 转手的分销渠道。某制造商直接邮购商品到最终消费者，中间没有经过任何中间商，属于直接分销渠道。 24.C【善学网解析】【善学网解析】从促销的历史发展过程来看，实行专业化管理的工具首先是人员推销职能，其次是广告，再次是 销售促进，最后是宣传。 25.A【善学网解析】【善学网解析】互联网的优点是信息量大、交互沟通、成本较低、要求受众群体教育程度高；缺点是用户尚少， 有待发展。 15 26.B【善学网解析】【善学网解析】在企业中，管理层往往最先考虑市场营销计划，只有当市场营销计划被批准后，其他职能部门才 开始制定本部门的计划，以保证市场营销计划的执行和实现。因此，市场营销计划是企业其他行动计划工作的起点。 27.A【善学网解析】【善学网解析】在企业中，往往存在正式组织和员工自发形成的非正式组织，其中正式组织在市场营销执行过程 中决定性的作用。 28.C【善学网解析】【善学网解析】效率控制是由直线和职能管理层、营销审计人员负责，通过销售队伍、广告等的效率来评价和提 高经费开支的效率的市场营销控制类型。 29.C【善学网解析】【善学网解析】营销道德最基本的准则，是维护和增进全社会和人民的长远利益。如果有悖于这个准则，都属于 不道德的行为。 30.C【善学网解析】【善学网解析】交叉销售的核心是数据库的应用，关键是与特定顾客高效率的沟通，结果则是更多的销售和利润。 名师详解 2 31.B【善学网解析】【善学网解析】本体是对无需求概念的考查，考生应识记。无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一 种需求状况。 32.D【善学网解析】【善学网解析】冰箱生产厂家高举“环保” 、 “健康”的旗帜，此行为考虑了社会利益，而社会市场营销观念统筹 兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益三个方面的利益，所以它们奉行了社会市场营销观念的市场营销管理哲 学。 33.B【善学网解析】【善学网解析】此题是对过程定点超越含义的考查。考生掌握定点超越的四种基本类型的含义。 34.C【善学网解析】【善学网解析】金牛类是低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位；问号类是高市场增长率和低相对市 场占有率的战略业务单位；明星类是高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位；瘦狗类是低市场增长率和低 相对市场占有率的战略业务单位。 35.A【善学网解析】【善学网解析】本题是对市场渗透概念的考查，考生应在理解的基础上加以识记。其他三项的含义考生也应掌握。 36.C【善学网解析】【善学网解析】本题是对前后控制组分析内容的考查。实验设计类包括简单时间序列实验、重复时间序列实验、 前后控制组分析、阶乘设计和拉丁方格设计五种类型，考生应注意区分这几种类型。 37.D【善学网解析】【善学网解析】比例尺度的意义是绝对的，它有着含义“无”量的原点 O，其中长度、重量和时间等都是比例尺 度测定的范围。 38.B【善学网解析】【善学网解析】冒险业务，即高机会和高威胁的业务。 39.B【善学网解析】【善学网解析】可支配个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素；可随意支配个人收入是影响奢 侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素；消费者收入是影响消费者支出模式的主要因素。 40.B【善学网解析】【善学网解析】社会因素包括参照群体、家庭、社会角色与地位等。 41.D【善学网解析】【善学网解析】习惯型购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择， 也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的简单的消费者购买行为类型，食盐属于价格低廉、经常购买、品 牌差异小的产品，消费者不需要花费精力去挑选，因此，购买食盐的行为属于习惯型购买行为。 16 42.B【善学网解析】【善学网解析】本题是对修正重购概念的考查。直接重购是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经 验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品；全新采购，即企业第一次采购某种产 业用品。考生应注意区分这三种产业购买者的行为类型的概念。 43.C【善学网解析】【善学网解析】当企业决定进入某一战略群体时，首先要明确谁是主要的竞争对手，然后再决定自己的竞争战略。 44.A【善学网解析】【善学网解析】侧翼防御是指市场主导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，必要 时作为反攻基地。本题中生力啤酒公司推出了侧翼品牌“金鹰”作为防御阵地，这种防御战略属于侧翼防御。 45.A【善学网解析】【善学网解析】本题是对补缺基点内容的考查。补缺基点既对小企业有意义，也对某些大企业中的较小部门有意 义。 46.A【善学网解析】【善学网解析】人口变量一直以来就是细分消费市场的重要变量，这主要是因为人口变量比其他变量更容易测量。 47.A【善学网解析】【善学网解析】此题是对无差异市场营销战略定义的考查。差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务， 设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要；集中性市场营销是指企 业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。 考生应注意区分三种确定目标市场的战略。 48.D【善学网解析】【善学网解析】潜在产品是指现有产品包括附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜 在产品指出了现有产品的可能的演变趋势和前景。如彩色电视机可发展为电脑终端机等。 49.C【善学网解析】【善学网解析】品牌的整体涵义包括属性、利益、价值、文化、个性和用户。 50.B【善学网解析】【善学网解析】在产品的成长期，竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价 格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。 51.B【善学网解析】【善学网解析】产品的最高价格取决于该产品的市场需求；而产品的最低价格取决于该产品的成本费用；在最高 价格和最低价格的幅度内，企业能把产品价格定多高，则取决于竞争者的同种产品的价格水平。 52.D【善学网解析】【善学网解析】反向定价法，是指企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后， 逆向推算出产品的批发价和零售价，从定义可知反向定价法不以实际成本为主要依据，而是以市场需求为定价出发点， 力求价格为消费者所接受。 53.D【善学网解析】【善学网解析】选项 ABC 都是制造商将商品直接销售给最终消费者，中间没有经过任何中间商转手，属于直接分 销；选项 D 中间经过直接代理商销售给最终用户，属于一阶渠道。 24.A【善学网解析】【善学网解析】此处考查广告与人员推销的区别，考生须牢记。广告是消费品的主要促销工具，人员推销是产业 用品的主要促销工具。 55.C【善学网解析】【善学网解析】直接评分是指由一组目标顾客或广告专家来观看即将投放的广告，并由他们填写评分问卷，对广 告作出评定。 56.C【善学网解析】【善学网解析】市场营销计划主要由八个部分组成：(1)经理摘要；(2)当前市场营销的状况；(3)机会和问题分析； (4)目标；(5)市场营销战略；(6)行动方案；(7)预计的损益表；(8)控制。 17 57.D【善学网解析】【善学网解析】不同的战略要求具有不同性格和能力的管理者。 “拓展型”战略需要具有创业和冒险精神的 、有 魄力的人员； “维持型”战略要求管理人员具备组织和管理方面的才能；而“紧缩型”战略则需要寻找精打细算的管理 者。 58.D【善学网解析】【善学网解析】年度计划控制所采用的销售分析、市场占有率分析、市场营销费用对销售额比率分析和财务分析 等衡量标准大多是财务分析和数量分析为特征的，即它们基本上是定量分析，并不能对市场营销的发展变化进行定性 分析和描述，为此，企业建立了顾客态度追踪，主要以定性分析为主。 59.B【善学网解析】【善学网解析】美国著名学者弗兰西斯福山在其信任社会美德与繁荣的创造一书中，实证研究和分析 了欧美、日本和其他东南亚国家的社会信任度的差异，揭示了“社会美德”在这些国家或地区的现代化经济生活中所 产生的不同作用和效果。 60.A【善学网解析】【善学网解析】国外营销学界研究表明：如果银行让顾客享受 4 种或者 4 种以上的服务，那么银行留住顾客的概 率将会增大到 100%。 名师详解 3 61.B【善学网解析】【善学网解析】市场营销管理的任务是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质，可见市场营销管 理的实质是需求管理。 62.D【善学网解析】【善学网解析】市场营销管理过程包括分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动， 其中分析市场机会是市场营销管理过程的首要步骤，分析市场机会具体内容包括寻找和分析、评价市场机会。 63.C【善学网解析】【善学网解析】战略计划过程包括：(1)规定企业任务；(2)确定企业目标；(3)安排业务组合；(4)制定新业务计划， 其中规定企业任务是战略计划过程的第一步。 64.A【善学网解析】【善学网解析】发展战略特别适用于问号类单位；保持战略特别适用于金牛类尤其是其中的大金牛单位；收割战 略特别适用于弱小的金牛；放弃战略特别适用于那些没有前途或妨碍企业增加盈利的问号类和瘦狗类单位。5.D多元 化经营战略就是企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和服