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文档简介

有效沟通技巧窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 向领导提建议的较好时间是a刚上班时b快下班时c上午10点左右d午休前正确答案：c2. 高效沟通的三原则之一是a谈论个性不谈论行为b积极聆听c要模糊沟通d以上都不是正确答案：b3. 以下说法正确的是a沟通要有明确目标b沟通不需要形成协议c沟通的内容仅仅是信息d以上都不是正确答案：a4. 以下选项中更容易沟通的是a思想b信息c情感d以上都不是正确答案：b5. 不符合聆听的原则的是a要适应讲话者风格b仅用耳朵听c首先要理解对方d鼓励对方正确答案：b6. 一个完整的沟通过程包括a信息发送、接收b信息发送、反馈c信息发送、接收、反馈d信息接受、反馈正确答案：c7. 沟通的基础是a知识b语言c说明问题d信任正确答案：d8. 以下哪一个不属于开放式问题a请问一下会议结束了吗？b请问去上海有哪些航班？c你对我公司有什么看法？d这个问题你认为如何解决比较好？正确答案：a9. 信任度低的人的沟通视窗的特点是a公开区信息量最大b盲区信息量最小c隐藏区信息量最大d未知区信息量最小正确答案：c10. 以下哪一个问题不利于收集信息a你可以再解释的清楚一点吗b能谈谈你对这件事情的看法吗c难道你不认为这样是不对的吗d你能不能说的再详细一点正确答案：c11. 属于实事求是型领导的性格特征的是a要求下属立即服从b凡事喜欢参与c想象力丰富缺乏理性思考d是方法论的最佳实践者正确答案：d12. 接听电话中要求a多使用简略语以提高效率b要养成复述的习惯c不必注意自己的语气和语调d不必注意姿态表情正确答案：b13. 哪一项不是打开客户心防的基本途径a让客户产生信任b迫切地向客户推销产品c引起客户注意d引起客户的兴趣正确答案：b14. 控制型领导的性格特征不具备a强硬的态度b对琐事不感兴趣c是方法论的最佳实践者d要求下属立即服从正确答案：c15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是a分析型人士和支配
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