毕业设计（论文）-社区物业管理系统设计.doc

浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 1 页页 共共 24 页页 社区物业管理系统的设计与实现 【摘要】 在各行各业中以改善自己的工作环境和工作效率为重点。然而，在社区管理 这一方面，还有很多都是凭人工纪录，靠手工书写一些纪录，这样的模式已经淘汰，已经 不能满足当代社区的管理要求。社区管理系统可以实现社区的科学管理，并能很好的保 存社区的个中资料，并且操作简单，容易管理。 所开发的社区物业信息管理系统是一个针对小区管理的复杂性而设计的，它解决了 在管理方面遇到的问题。系统使用了一套物业管理系统来规范物业管理的各种事务，极 大的提高了管理的效率和对信息的自动化管理。因此开发这样的一套管理软件能有效的 对住户的各种信息的管理，系统可以完成对各类信息的浏览、查询、添加、删除、修改等 功能。经过多次测试证明，这套社区管理系统可以满足各个小区的科学化管理。 【关键词】报修管理 社区物业管理 住户搬入信息管理 【summary】along with the ripid development of network, every walk of life use network,in order to improve working entironment and efficiency.but in the community managemen,still use manpower to record.such method is out of data.it cant meet the need of todays community development.community management system can make community management sciently,and save all kinds of resource. with the fact that computer network technology promptness develops, the network technology various industry is applied numerously and confusedly handles and manages, to improve self work environment and availability. with the development of society but, one by one, the city construction is also more and more quick , the community increases by gradually, the number administration also in enhancing gradually , to computer information accommodated by a community is also more and more urgent. this requires that a set of entire system carries out administration on information of all kinds coming right away. 【关键词】management reported xiu community property management 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 2 页页 共共 24 页页 目 录 1 系统分析.4 1.1 系统的需求分析.4 1.2 系统开发的可行性分析.4 1.3 开发工具介绍.5 2 系统功能模块设计.6 2.1 系统功能模块设计和系统流程图.6 2.2 系统数据流程图.7 3 社区物业信息管理系统的总体设计与实现.8 3.1 用户管理模块的设计与实现.8 3.2 社区物业信息管理系统的主界面的设计与实现.11 3.3 社区住户信息管理模块的设计与实现.11 3.4 物业收费管理模块的设计与实现.13 3.5 设备报修管理模块的设计与实现.13 3.6 物业信息查询模块的设计与实现.14 4 系统的数据库设计与实现.17 4.1 用户管理的数据库表.17 4.2 住户搬入信息管理数据库表 17 4.3 住户搬出管理数据库表.17 4.4 物业收费信息数据库表.18 4.5 物业收费管理数据库表.18 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 3 页页 共共 24 页页 4.6 报修管理数据库表 19 5 系统维护20 总结.21 致谢.22 参考文献.23 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 4 页页 共共 24 页页 1 1 系统系统分析分析 人类进入 21 世纪，科学技术突飞猛进，特别是信息技术和网络技术的迅速发展和 广泛应用，也正改变着人们的工作、生活、消费和交流方式。随着计算机网络技术的迅速 发展，各种行业纷纷应用网络技术操作和管理，以改善自己的工作环境和工作效率，进 而提高自己在行业内的竞争力。 通过计算机技术来实现小区物业管理是非常合理的，它不仅完善了小区管理的制度， 也为小区住户管理提供了方便。现在社会上的各个行业，慢慢的实现办公自动化，那样 既方便又节省了人力。 1.1.1 系统的需求分析 计算机技术的迅猛发展，人类已经进入了信息自动化时代，未来的社会发展特点就 是计算机信息技术。各个行业通过计算机来解决在工作和生活上遇到的问题，计算机技 术也将成为未来发展的第一行业。 通过对社区物业的了解，和对社区管理的研究设计了社区物业管理系统，它解决了 在管理中遇到的问题。在系统实际开发过程中，需要对系统功能进行全面的深入的调查 研究，以切实了解用户对整个系统期望具有的功能，并能达到用户需要的目的。不仅仅 加强了社区管理，还可以节省人员，达到了经济实用。 1.2 系统开发的可行性分析 为适应不同用户的使用，本系统要求简单、灵活。本次开发的系统为社区物业信息 管理系统。随着现代化科学技术、计算机技术的飞速发展，社会对企业管理的要求也越 来越高，传统的管理方法已不能适应现代科技发展的要求，要求管理科学化、规范化、高 效率。因此，经过仔细分析，决定开发该系统，以实现对社区信息管理的高效率，是很有 可行性的。 1、技术可行性：本软件的规模主要定型为小区的物业管理，主要遇到的技术风险使用 sql sever 和 delphi 已经解决，况且现有开发人员具有一定的系统分析能力及数据库开 发经验。 2、经济可行性：本项目的最终开发人员为 1 人，开发时间估计为 1 个月，因此经济投 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 5 页页 共共 24 页页 资相对比较小。 3、具有一定的实用价值：本系统可以运用到小区的管理当中去，为小区内部的信息查 询提供了很大的方便。 1.3 开发工具介绍 在社区物业信息管理系统中，采用了 sql 后台数据库和 delphi 开发工具进行开发， 以下我就简单的介绍一下这些功能。 sql server 是微软公司开发的一个关系数据库管理系统，以 transact sql 作为它的 数据库查询和编程语言。tsql 是结构化查询语言 sql 的一种，支持 ansi sql92 标准。由于今天 windows 操作系统占领着主导地的位，选择 sql server 一定会在兼容 性方面取得一些优势。另外，sqlserver2000 除了具有扩展性好，可靠性强以外，还具有 可以迅速开发新的因特网系统的功能。 delphi 是 windows 下优秀的可视化编程环境，是当今流行的 windows 程序开发环 境之一。delphi 具有以下特性：可视化开发设计环境 ide、编译的速度快和可执行程序的 效率高、可执行程序对开发环境的依赖性低等。 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 6 页页 共共 24 页页 2 2 系统功能模块设计系统功能模块设计 在社区物业信息管理系统中，主要包括以下几个功能：系统用户登入、住户信息管 理、物业收费管理、设备报修管理以及住户投诉和物业信息查询、系统帮助模块。 系统管理：用户登入并进行系统的管理，利用权限把个类用户对系统的应用做了限 制，可以更好的管理系统，分辨各个管理的阶层。 住户信息管理：管理住户的各种信息，可以及时察看住户详细信息，以便管理，其中 有住户的信息添加、删除、修改。 物业收费管理：管理的各个收费项目，包括收费项目的添加、修改、删除和查询。 住户投诉和报修信息管理：管理住户投诉和保修信息等方面的管理。 帮助文件：对系统登入提供的帮助模块。 2.1 系统功能模块设计和系统流程图 该系统分为六个大模块，例如系统管理、住户信息管理、物业收费管理、设备报修管 理、物业信息查询和系统帮助模块。各个模块都有不同的功能。系统功能结构图如图 2-1 所示。 图 2-1 系统功能结构图 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 7 页页 共共 24 页页 2.2 系统数据流程图 当管理员进入系统时开始操作的数据走向流程图。处理流程图如图 2-2 所示。 图 2-2 数据流程图 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 8 页页 共共 24 页页 3 3 社区物业信息管理系统的社区物业信息管理系统的总体设计总体设计与实现与实现 在社区物业信息管理系统的设计上，主要包括对住户的住户信息管理、物业收费信 息管理、设备报修管理、物业信息查询管理以及系统帮助模块等。 3.1 用户管理模块的设计与实现 在社区物业信息管理系统中用户管理主要包括对进入系统的用户的用户名和密码 进行管理，用户管理是实现系统的安全性的重要作用,工作人员进入系统必须要有自己 固定的用户名和密码,否则将无法进入系统进行操作，另外还加入了权限操作，用户登录 效果图如图 3-1 所示。 如果输入用户名和密码正确就进入系统，其中有权限的设置，主要代码如下： begin query1.close; query1.sql.clear; query1.sql.add(select * from 用户信息表 where yhm = :lk); query1.parambyname(lk).asstring:=edit1.text; query1.prepare; query1.open; if query1.recordcount = 0 then showmessage(你输入的用户名不正确，请重新输入！) else if query1.fieldbyname(mm).asstring = edit2.text then begin if query1.fieldbyname(qx).asstring = 管理员 then begin 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 9 页页 共共 24 页页 form1.n1.enabled:=true; form1.n2.enabled:=true; form1.n3.enabled:=true; form1.n4.enabled:=true; form1.n5.enabled:=true; form1.n6.enabled:=true; form1.n7.enabled:=true; form1.n8.enabled:=true; form1.n9.enabled:=true; form1.n10.enabled:=true; form1.n11.enabled:=true; form1.n12.enabled:=true; form1.n13.enabled:=true; form1.n14.enabled:=true; form1.n15.enabled:=true; form1.n16.enabled:=true; form1.n17.enabled:=true; form6.hide; form1.show; end; if query1.fieldbyname(qx).asstring = 普通用户 then begin form1.n1.enabled:=true; form1.n2.enabled:=false; form1.n3.enabled:=true; form1.n4.enabled:=true; form1.n5.enabled:=true; form1.n6.enabled:=false; form1.n7.enabled:=true; form1.n8.enabled:=true; form1.n9.enabled:=true; form1.n10.enabled:=true; form1.n11.enabled:=true; form1.n12.enabled:=true; form1.n13.enabled:=true; form1.n14.enabled:=true; form1.n15.enabled:=false; form1.n16.enabled:=false; form1.n17.enabled:=true; form6.hide; form1.show; end; 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 10 页页 共共 24 页页 if query1.fieldbyname(qx).asstring = 来宾 then begin form1.n1.enabled:=true; form1.n2.enabled:=false; form1.n3.enabled:=true; form1.n4.enabled:=true; form1.n5.enabled:=true; form1.n6.enabled:=false; form1.n7.enabled:=false; form1.n8.enabled:=true; form1.n9.enabled:=true; form1.n10.enabled:=true; form1.n11.enabled:=false; form1.n12.enabled:=true; form1.n13.enabled:=false; form1.n14.enabled:=false; form1.n15.enabled:=false; form1.n16.enabled:=false; form1.n17.enabled:=true; form6.hide; form1.show; end; end else showmessage(你输入的密码不正确，请重新输入！); end; 图 3-1 用户登录模块界面 用于社区的管理，对该系统的管理设置了权限，只有管理员身份可以管理用户，对 用户进行添加、修改、删除操作，用户管理模块效果图如图 3-2 所示。 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 11 页页 共共 24 页页 图 3-2 用户管路模块界面 3.2 社区物业信息管理系统的主界面的设计与实现 当用户注册进入系统，弹出系统的主界面，主要界面是系统的一个全面模块，用户 可以通过选择操作一些的相关的功能。系统的主界面的窗体如图 3-3 所示。 图 3-2 小区物业管理主界面 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 12 页页 共共 24 页页 3.3 社区住户信息管理模块的设计与实现 当系统进入主菜单以后，选择系统住户信息的搬入信息模块。社区住户搬入模块主 要是针对对小区的住户搬入、搬出情况和住户详细信息，可以分为住户搬入信息和住户 搬出信息两大模块。住户搬入信息模块由 components、bibtn、button、dbedit、lable、dbgrid、default、groupbox 等组件实现的， 利用数据库组件连接数据库表和前台,并利用按钮的 enabled 属性的开关来实现人性化 管理。管理员使用的系统“住户搬入信息”窗体如图 3-4 所示。 图 3-4 住户搬入信息管理界面 住户搬出模块效果图如图 3-5 所示。 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 13 页页 共共 24 页页 图 3-5 住户搬出信息管管理界面 3.4 物业收费管理模块的设计与实现 物业收费管理的模块主要是对小区住户的相关费用的收取的统计和整理，也主要包 括对相关的查询等一些基本操作。根据小区的实际情况设计了这个模块，每个项目都包 括在内，可以有效的管理物业收费这一块利用数据库组件连接 delphih 和 sql 数据库 的表，其中的添加、删除、修改、保存都个性化的体现出收费管理的优越性，物业收费管 理模块效果图如图 3-4 所示。 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 14 页页 共共 24 页页 图 3-4 物业收费管理模块界面 3.5 设备报修管理模块的设计与实现 现在很多社区的报修都是手工纪录，误差较大。经过详细的调查和研究，设计了报 修管理模块，以便达到社区对报修的管理，其优点是容易操作，容易保存，通过 sql 数 据库对数据的备份可以更有效方便的保存各个报修纪录，并详细得纪录各个报修的时间 以便更好的管理，如图 3-5 所示。 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 15 页页 共共 24 页页 图 3-5 设备报修管理模块界面 3.6 物业信息查询模块的设计与实现 该模块的设计主要是对在社区各个模块信息的查询，包括住户 、搬出，物业的收费 和设备报修的查询有一个更好的环境，更方便的察看各个信息。住户搬入信息查询，根 据住户信息作为条件，可以查询所在搬入住户的一切信息，更好的提供了住户搬入的数 据。住户搬入信息查询效果图如图 3-6 所示。 图 3-6 住户搬入信息查询模块界面 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 16 页页 共共 24 页页 住户搬出信息查询根据住户信息作为条件，可以查询所搬出住户的一切信息，更好 的提供了住户搬出的数据。住户搬出信息查询效果图如图 3-7 所示。 图 3-7 住户搬出信息查询模块界面 物业收费信息查询，能及时查询各个单元各个住户每个月的缴费情况，除区了以前 用人工收费纪录的繁琐，更好的为社区的管理提供了方便。社区物业收费信息查询效果 图如图 3-8 所示 图 3-8 物业收费查询模块界面 物业报修查询可以在报修后查询各个报修人的报修情况，及时了解社区设备情况， 方便社区查询，为社区管理提供了方便。物业收费查询效果图如图 2-9 所示。 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 17 页页 共共 24 页页 图 3-9 社区设备报修查询模块界面 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 18 页页 共共 24 页页 4 4 系统的数据库系统的数据库设计与实现设计与实现 由于 sql server 拥有数据量大、网络功能强，支持多种操作系统等优点，故采用 sql server 作为数据库。创建一个数据库 sqgl，并将其保存在 database 目录下，根据系 统需要可以将数据分为 5 张表。 4.1 用户管理的数据库表 用户管理信息表，纪录了用户名、密码、权限字段，通过用户的管理，可以提供各个 不同层次的人对该系统有不同的权限，用户管理信息表设计内容如表 3-1 所示。 表 4-1 用户管理表 4.2 住户搬入信息管理数据库表 住户搬入信息表主要包括住户门牌号（mph）、住户姓名（zhxm）、性别（xb）、年龄（nl）、 户主身份证（sfz）、住户所在单元（dy）、住户搬入时间（rzsj），详细的表设计内容如表 4-2 所示。 表 4-2 楼盘信息管理表 字段名称数据类型数据宽度是否为空说明 mphchar10否住户门牌号 zhxmint50否户主名称 xbchar30否 性别 nlchar30是年龄 sfzdate20否户主身份证 dymoney50否住户所在单元 rzsjmoney50否住户搬入时间 4.3 住户搬出管理数据库表 住户搬出信息表主要包括的字段有住户门牌号（mph）、住户姓名（zhxm）、性别（xb）、 年龄（nl）、住户所在单元（dy）、住户搬出时间（bcsj），详细的表设计内容如表 4-3 所示。 表 4-3 楼盘销售管理表 字段名称数据类型数据宽度是否为空说明 yhmvarchar20是用户名 mmchar10是密码 qxchar10是权限 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 19 页页 共共 24 页页 字段名称数据类型数据宽度是否为空说明 mphchar10否住户的门牌号 zhxmchar10否住户姓名 xbchar10否性别 nlvarchar20否年龄 dyvarchar20否住户所在单元 bcsjint 50否住户搬出时间 4.4 物业收费信息数据库表 物业收费信息表的字段包括有，详细的表设计内容如表 4-4 所示。 表 4-4 住户信息管理表 字段名称数据类型数据宽度是否为空说明 mphchar10否住户的门牌号 zhxmint50否户主的名称 sfchar10是水费 dfchar10是 电费 mpfchar10是煤气费 wyglfchar10是物业管理费 qtsfchar10是其他收费 sfrqdatatime8是收费日期 sfrchar10否收费人 4.5 物业收费管理数据库表 小区的物业收费管理的数据库有以下几个字段组成，它主要有门牌号、水费、电费、 气费、物管费、其他费用、收费时间和收费人的信息进行管理（添加、修改和删除），详细 的表设计内容如表 4-5 所示。 表 4-5 物业收费管理表 字段名称数据类型数据宽度是否为空说明 门牌号char10否住户的门牌号 水费money50否使用的水费 电费 money50否使用的电费 气费money50否使用的气费 物管费money50否物业管理的费用 其他费用money50否其他使用的费用 收费时间date30否收费的时间 收费人int50否收费人 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 20 页页 共共 24 页页 4.6 报修管理数据库表 小区的报修管理的数据库有以下几个字段组成，它主要有编号、报修人、报修日期、 维修人员、处理意见和报修项目的信息进行管理（添加、修改和删除），详细的表设计内 容如表 4-6 所示。 表 4-6 报修管理表 字段名称数据类型数据宽度是否为空说明 编号char10否编号 报修人int50否报诉人名字 报修日期date50否报修的日期 维修人int50否主要的维修人 处理意见int50否处理的建议 报修项目int50否报修的项目 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋鑫蒋鑫 第第 21 页页 共共 24 页页 5 5 系统维护系统维护 前台和后台制作完成以后，现在就是将这两个部分连接起来，这样才能实现所制作 的模块和数据库的各个功能相联接，只有模块或数据库是不能算一个完整的系统，他们 两者是相辅相成的。 数据库的安全性和完整性控制及系统的转储和恢复。按照系统提供的安全规范和故 障恢复规范，经常核查系统安全性是否受到侵犯，及时调整授权和密码，实施系统转储 与后备，发生故障后及时恢复。 增加新功能。根据用户的意见，在不损害原系统功能和性能的情况下，对原有功能 进行扩充。发现错误，修改错误。及时发现系统运行中出现的错误，并修改错误，保证系 统正常运行。 由于数据库应用环境发生变化，需要增加新的应用或新的实体，实体与实体的联系 也会发生相应的变化，原设计不能很好地满足新的需求，不得不适当调整数据库的模式 和内模式。当然，数据库重新构造的程序功能是有限的，只能做部分的修改和调整，若应 用变化太大，重新构造也无能为力了，则表明原数据库应用系统生存期的结束，应该重 新设计数据库，开始一个新的数据库应用系统的生存期。 浙江育英职业技术学院浙江育英职业技术学院 zhe jiang yuying college 社区物业信息管理系统社区物业信息管理系统 信息技术系信息技术系 06 计应计应 3+2 班班 蒋