某啤酒销售公司第三方物流投标书.docx

投标书姓名：学号：20112671班级：物流1102指导教师：某啤酒销售公司第三方物流投标书一、 总经理致辞xx有限公司：感谢贵公司对我公司的信任，邀请我公司参加xx有限公司物流项目的投标。我公司保证按照贵方招标要求及国际惯例的要求履行我公司必须履行的义务，向贵方提交有效、合法、完整的投标文件，并随时提供贵方认为需要提供的其他文件和资料。投标者（盖章）：xx物流有限公司法定代表人（盖章）：日期：二、 基础设施建设我司整个配送中心占地面积12000，主仓库占地面积大约为10640，设有配送中心主仓库、退货仓库、停车场及办公楼等建筑。配送中心仓库采用现代化的设置装卸平台，前进后出。装卸平台可以自动或手动调节高度，适合不同的车型并同时停靠15台车辆，满足每天进出100多辆车的需要。主仓库设置大面积的敞开式作业区域，可同时处理1200吨的货物，仓库地面均作防尘硬化处理。我司自有车辆46辆，3吨级的10辆、5吨级的10辆 、8吨级的10辆、10吨级10辆、冷藏车5吨级6辆。三、 信息系统建设我公司物流配送信息管理系统包括仓储管理子系统、库存管理子系统、运输管理子系统、配送加工子系统、网上物流子系统、报表子系统等。如下图：物流信息系统仓储管理系统库存管理系统运输管理系统配送加工系统网上物流系统报表系统（一） 仓储管理系统（warehouse management system）包括：进货作业系统（inward operation）出货作业系统（outward operation）（二） 库存管理系统（inventory control）包括：点仓作业系统（cycle counting）物流计费系统（logistics billing system）物流计费（logistics billing）应收帐管理（accounts receivables）借项通知单/发票（debit notes）（三） 运输管理系统（transportation management system）包括：运输作业（transportation operation）运输计费（transportation billing）托运作业（drayage）（四） 配送加工系统（distribution processing system）包括：再包装系统（repackaging operation）组装作业（assembly operation）拆包装作业（break pack operation）转仓作业（location transfer）补货作业（replenishment operation）（五） 网上物流系统(e-logistics)包括：网上库存查询系统（internet inventory inquiry）网上下单作业系统（internet placing instructions system）网上车辆跟踪/查询系统（internet vehicle tracing）数据/报表中心（data/reporting center）（六） 报表系统（reporting）包括：数据转换中心（data2 excel）可视化物流（visual logistics）四、 公司简介我公司成立于1992年，注册资金800万元人民币，2008年我司通过最新iso:9001/2000质量管理体系认证，多次被评为四川省3a级物流企业、四川省“讲诚信重质量”单位等荣誉称号；同时，我司还是四川省物流协会会员。我司的物流服务保障体系深得社会各界和广大客户的广泛认可和信赖。我司始终奉行“诚实守信、安全准时、为客户创造价值”的服务宗旨，以标准化、个性化的物流解决方案，为广大客户提供仓储、流通加工、运输、配送等综合物流服务。（一） 公司组织结构我司组织结构图如下：总经理业务部仓储部信息管理部配送部行政人事部财务部大客户组业务受理组客户服务组仓管组装卸组叉车组运输组调度组车队财税组结算组核算组流通加工组（二） 人员构成我司现有员工300多名，下设业务部、信息管理部、仓储部、配送部、行政人事部、财务部，其中本科、专科学历以上员工超过30%，技术人员占50%，拥有朝气蓬勃、勇于创新的管理团队和员工队伍。我司主要管理人员背景如下：序号姓名职位持何种资格证发证时间工作职责1总经理物流管理博士1996年6月统筹监督各个工作环节2业务部经理本科2004年12月业务部整体管理3仓储部经理本科2005年12月仓储部整体管理4信息管理部经理计算机硕士2003年7月信息管理部整体管理5配送部经理本科2002年7月配送部整体管理6行政人事部经理本科2003年7月行政人事部整体管理7财务部经理本科2000年7月财务部整体管理（三） 我司高标准的服务水平1. 专业的项目运行小组及车队。2. 24小时全天滚动式配送服务3. 利用信息系统整合销售数据，科学预测需求4. 规模化运营，持续降低物流成本五、 我司项目规划（一） 项目具体运作模式1. 内向配送（酿酒厂分销中心）2. 外向配送（分销中心客户）3. 配送服务标准作业流程业务流程工作内容责任人客户下达发运指令1. 客户物流部向客户项目部下达发运指令2. 发运指令包括：货物名称、数量、重量、品种、订单号、客户、车型要求、装货到位时间、目的地、送达时间、是否加急等要求。客户物流部公司接单接受指令形式： 首要方式：通过公司的信息管理系统进行网络下单、订单确认 其他方式（网络故障时）：e-mail:必须在收到邮件后20分钟之内进行确认传真：在传真上签字确认后回传客户物流部口头：直接回复，要求上述信息确认无误公司客户项目部客服人员制定运输计划1. 根据发运货物的不同规格调派车辆2. 设计最佳的运输路线3. 将上述运输方案按指定格式即使反馈给客户物流部（信息管理系统）客户项目部调度员人员安排1. 通知到场人员车辆信息、提货信息、预计到达仓库时间2. 在特殊或加急、重要的运输业务时安排押车人员3. 与送货驾驶员交代和确认车辆安全运输注意事项和途中信息反馈的要求及客户的特殊要求公司运作部调度员装车与交接1. 现场人员检查车辆2. 现场人员根据发货仓库指令，引导车辆到指定提货地点3. 现场人员和承运司机进行送货产品清点4. 现场核对清点数量和出库清单数量一致、收货人信息完整后，与发货仓库人办理提货交接手续5. 双方在出库单上签字确认，分别留取相应的单证6. 现场与司机办理运输交接手续，检查防雨措施及货物堆放加固情况，合格以后司机在运输交接单上签字确认，并一同将运输业务跟踪调查表交由驾驶员，叮嘱必须取得客户意见后和回单一同返回。7. 车辆放行公司现场监装人员、发货仓库人员、承运司机发送报告客户项目部客服人员在车辆出运后，立即电话告知收货人送货车辆已出运及预计到达时间客服人员运输途中控制1. 在途信息跟踪2. 异常信息反馈3. 途中货物安全控制，运输途中检查货物，如发现异常及时通知客服人员，以便客户及时补发产品，减少收货客户损失4. 车辆安全检查客服人员到货提前通知到货前2小时内，通知收货人预计到货时间承运司机卸货交接1. 按照收货人要求进行卸货，办理签收手续2. 签收以收货人盖章、指定收货人签字和签署日期为准3. 在与收货人进行收货交接时，发生货损、货差或不能及时卸货等情形，首先与收货人协商解决；不能解决的，必须立即通知调度和客服人员，由运作部与客户协商解决4. 礼貌地请求收货方将意见和建议填写在运输业务服务质量跟踪调查表上并带回承运司机完成任务报告与收货人进行收货交接后，必须立即通过gps通知客户服务运输任务已顺利完成，以便客服人员将信息录入系统承运司机、客服人员回单审核、整理、交接1. 收货人盖章、签名及收货日期是否签署完整，否则退还司机重新签收2. 将运输业务服务质量跟踪调查表提交质量安全部作统计分析3. 客服人员必须在指定时间内将整理好的回单、单证交接清单递交给客户指定人员4. 双方核对无误后，在单证交接清单上签字确认客服人员（二） 温度控制啤酒是发酵产品，如所处环境温度过高或经暴晒，瓶内气体膨胀、气压过高，就可能发生爆炸。此外，啤酒降温速度过快，温差骤变，引起瓶体抗压力下降，加上不小心碰撞，容易导致爆炸。所以，我司就贵公司啤酒储存的温度控制在4至15，同时将其置于仓库中较避光、通风的位置，以便于啤酒的保存。（三） 安全控制措施啤酒在运输过程中极易发生剧烈碰撞，导致啤酒瓶的机械强度大大降低，容易造成隐性裂痕，对客户造成一定的经济损失，甚至对消费者存在一定安全隐患。因此，为了最大限度地降低运输途中、装卸、搬运等作业对货物造成伤害，我司现考虑利用贵公司原有包装及我司泡沫包装相结合，并且采用密集装载的方法缓冲货物之间的碰撞。（四） 战略性友好合作我司非常重视与贵公司的合作，必定在与贵公司合作期间致力于设计、实施与贵公司的战略目标相一致的物流运作项目。我司恳请贵公司就我司的服务进行及时地反馈，及时沟通，以便我司不断提高服务质量。我司希望能与贵公司发展长期性的战略合作关系，共同致力于供应链整体效益的提高。（五） 合同条款（略）六、 应急预案公司有义务预见和分析随时可能存在的风险，并制定相应的处理措施，以规避或减少各种风险带来的各种损失和危害。目前，公司已经对火灾和事故发生制定了应急预案。我司应急组织如下图：总经理质量安全经理部门经理项目经理应急事件处理团队所有应急小组联络人必须保持手机365天、24小时开机，以上信息仅供发生紧急事件下使用。项目应急措施如下：1. 项目规定发生以下所有风险（略）或其他未预见的风险，除进行必要的自救外，需在第一时间联系项目联络人，听候公司人员安排和指导意见。2. 项目应急联络人除紧急汇报项目应急联络小组，实施应急计划以外，还应在事后做一定记录，并同时报告给客户相关人员。3. 应急事件发生后，整个项目小组和相关质量安全条线人员应对事件进行评估，发现问题和提出改进措施，并将事故报告反馈给客户相关人员。4. 通过定期检查、未遂事故报告、全员培训，积极将风险控制在最小范围内。七、 绩效评估（一） 关键绩效指标采用订单履行完成率fcd。fcd是衡量物流承运商订单完成率的一个综合指标，具体内容包括：按时交货、足量交货、无任何损坏、无客户投