合众讲师的专业素质与职责 讲师培训材料.ppt

*合众人寿保险股份有限公司培训部 合众讲师 的专业素养与职责 1 *合众人寿保险股份有限公司培训部 课程目标 1. 明确做为一名合格讲师，应具备的 基本素养 2. 明确成为合格的合众人寿训练讲师的 要求 2 *合众人寿保险股份有限公司培训部 一、前言 二、讲师基本 素养 三、合众讲师 的要求 课 程 大 纲 一、前言 3 *合众人寿保险股份有限公司培训部 前 言 锡塔与锡拉的故事 -游戏 我想要装满 棋盘的麦子 4 *合众人寿保险股份有限公司培训部 1. 分组讨论，并计算64格的 麦子总数。 2. 最后以速度最快、并得数 正确的组胜。 3. 时间5分钟。 游戏规则 5 *合众人寿保险股份有限公司培训部 1+2+22+23+262 其中 2+22+23+262是一个等比数 列，首项 a=2，公比q=2, 一共有n=63项，按照等比 数列求和公式： s=a*(1-qn-1)/(1-q)得知 ： 1+2+22+23+262 =1+2*(1-262)/(1-2) =263-1 6 *合众人寿保险股份有限公司培训部 v温故而知新 v欲穷千里目，更上一层楼 感 悟 7 *合众人寿保险股份有限公司培训部 培养讲师的意义 v 培育优秀人才，增强公司培训力量 v 满足高素质人才的成长需求，拓宽其成长空间 v 将“竞争、激励、培养”机制引入培训讲师队 伍 对公司而言 8 *合众人寿保险股份有限公司培训部 v 获得讲师方面的专业培训，提高自身综合素质 v 通过个人的努力，走上讲台，进一步提升自己 在事业上的成就感和自豪感，同时通过授课， 实现 “教学互长” v 以讲师的身份时刻严格要求自己，进而促进销 售业绩和团队规模的不断成长，获得“双赢” 对个人而言 9 *合众人寿保险股份有限公司培训部 一、前言 二、讲师基本 素养 三、合众讲师 的要求 课 程 大 纲 10 *合众人寿保险股份有限公司培训部 成人教育特性 v成人通过干而后学，通过与原有知识进 行联系和比较来学习。 v成人的学习是在过程中学习，不是你告 诉他一个结果，他就可以学到的，他要自己 体验、自己说出来，才是他真正学到了。 11 *合众人寿保险股份有限公司培训部 讲师的角色定位 v培训思想宣传引导者 v培训管理者 v课程开发者 v知识传授者 12 *合众人寿保险股份有限公司培训部 讲师的基本素质 实务 经验 仪表 风度 训练 技能 知识 素养 职业 道德 基本 素质 13 *合众人寿保险股份有限公司培训部 v 一身正气 v 两袖清风 v 三尺讲台 v 四海胸怀 职业道德 孔子 14 *合众人寿保险股份有限公司培训部 v 一线经历 v 教学经验 v 管理经验 v 工作成就 实务经验 最重要的 是告诉学 员你有资 格给他们 些什么 15 *合众人寿保险股份有限公司培训部 v 保险专业知识 v 专业行销知识 v 教育理论及实务 v 其他相关知识 知识素养 16 *合众人寿保险股份有限公司培训部 怎样做？ v 制定读书学习计划 v 持之以恒地积累资料 v 学习他人经验 v 总结自己经验 - “厚积而薄发” 17 *合众人寿保险股份有限公司培训部 学 会 终 身 备 课 18 *合众人寿保险股份有限公司培训部 训练诊断能力 课程设计能力 讲授训练能力 训练管理能力 训练技能 19 *合众人寿保险股份有限公司培训部 仪表风度 v精彩的有声语言 v得体的无声语言 20 *合众人寿保险股份有限公司培训部 一、前言 二、讲师基本 素养 三、合众讲师 的要求 课 程 大 纲 21 *合众人寿保险股份有限公司培训部 培训部是传输知识、宣导理念的 部门；培训部的讲师是公司经营策略的 传播者，业务队伍发展的引领者、推动 者。 讲师 传播者 推动者引领者 22 *合众人寿保险股份有限公司培训部 合众人寿讲师的定义 v是经过各机构选拔，取得总公司颁发的专职 讲师任职资格，并获得专职讲师专业技术职级， 在合众人寿总分公司培训部、中心支公司营销培 训部从事个险系列制式培训、专题培训课程讲授 、课程开发、培训管理以及培训效果评估等工作 的专业人员 v是受业务员欢迎的 v是培训的组织者、管理者、效果追踪者 23 *合众人寿保险股份有限公司培训部 工作理念 认同公司的经营理念与文化 让每一位业务伙伴理解和认同，并能够身体力行 24 *合众人寿保险股份有限公司培训部 讲师职业操守 坚信保险理念，推动保险事业的发展； 以传授专业知识、技巧为己任，以协助业务 伙伴养成良好、正确的工作习惯、促进业务队伍 的发展为使命； 保持积极的心态和乐观的人生观，传递成功 信念，不讲负面言论； 保守公司的商业机密； 加强自身修养，提高人格魅力； 保持学习态度，不断提升专业素养和技能， 努力进取，持续创新。 25 *合众人寿保险股份有限公司培训部 讲师应遵守的从业礼仪 男士着深色西装，深色鞋袜，不烫发、不染发、不 留长发； 女士着职业套装（裙），化淡装，穿肤色长统连裤 丝袜及前后包皮鞋，不烫发、不染发，长发须盘成发髻， 保持专业形象； 授课开始前，进教室在适当位置就位，当“上课（上 台）音乐”结束后，向学员行30度鞠躬礼，说“各位伙伴， 上午（下午）好，请坐”； 授课结束后，向学员行30度鞠躬礼，同时说“谢谢大 家，再见”。 26 *合众人寿保险股份有限公司培训部 讲师应遵守的行为规范 讲师必须服从培训部的授课安排，授课前15分钟到 场。如有客观原因不能授课者，须提前两天报请培训部主 管批准； 不随意延长或缩短课程时间，在授课过程中品行端 正，不任意诋毁同业、同行； 授课前认真、充分准备，经过演练点评后方可讲授 ；课中全心投入，注重学员反馈，掌控培训氛围和效果； 课后耐心解答学员问题，并做好课程总结与检讨； 授课前对授课大纲、讲师手册充分学习、掌握，按 照大纲规定，编写好教案，并于要求时间前交培训部审核 。初级课程交室负责人审核，中、高级课程交培训部主管 审核； 27 *合众人寿保险股份有限公司培训部 上课时必须着职业装，礼仪规范，佩戴司徽 、讲师授权证书； 培训过程中自觉遵守讲师职业道德，对学员 负责，对公司负责，努力展示合众礼仪风采，尊 重学员，平等对待； 培训过程中充分重视成人学习的特点，利用 各种教学设备和教学手段，讲授方式尽量新颖、 灵活，调动学员积极性和参与感，注重学员感受 ，力求课程讲授生动、吸引和实用，努力保证培 训效果； 授课后重视学员意见反馈，同时填写讲师自 醒表，及时调整课程内容及授课方式，以适应学 员要求； 28 *合众人寿保险股份有限公司培训部 讲师之间经常进行工作经验交流，互相帮助 ，共同成长，决不允许互相诋毁，损害讲师形象 ； 积极参加培训部组织的各项教学研讨活动， 为公司培训工作献计献策； 按照营销培训档案管理规定要求，收集 各种培训资讯，及时交与档案管理员归档； 及时、高质量完成领导交与的其他工作。 29 *合众人寿保险股份有限公司培训部 讲师的专业诉求 具有出色的表达能力和卓越的展示能力； 具有细致的培训组织能力和严谨的教学管理 能力； 了解市场和同业； 了解业务队伍发展状况； 具有业务推动能力和业务管理能力； 自我研修有关寿险营销、管理、培训方面的 书籍； 做业务队伍的良师益友。 30 *合众人寿保险股份有限公司培训部 讲师的精神 执行力 凝聚力 活力 创新力 做我自己 做好自己 影响别人 31 *合众人寿保险股份有限公司培训部 培训班的目标 新人入职教育：学员留存率95%以上 新人销售基础训练：1、新人签约上岗率90% 以上 2、一周内开单率60% 以上 新人30天销售实务训练：1、新人培训班结训 时开单率70%以上；2、新人3个月转正率在35%以 上 32 *合众人寿保险股份有限公司培训部 新人成功销售训练： 1、使尚未达到转正条件的业务员在一个 月之内转正。 2、转正班结束后次月，增员活动率达到 20%（增员活动率=有增员的学员/转正班全体学 员）。此处增员是指被增员人参加新人班。 3、转正班结束后一个月内，通过转介绍 或调查问卷收集名单的方式，