U商城全流程演示操作-前端.xlsx

操操作作 编编号号 操操作作名名称称功功能能节节点点 001注册会员免费注册 002登录商城请登录 003退出登录退出 004找回密码忘记密码 005阅读商城会员协议商城会员协议 006查看帮助中心 帮助中心/底部 帮助中心 007进入商城论坛商城论坛 008查看站内消息 订阅类型设置 站内消息/我的 消息 删除消息 标记为已读 009搜索商品分类商品分类 010商品详情页操作 商品详情 商品收藏 查看商品详情 查看商品详细 参数 查看商品评论 信息 查看和发表商 品咨询信息 011查看商品列表页商品列表页 012会员中心界面相关操作 会员中心/会员 中心首页 013查看购物车中的商品 迷你购物车 我的购物车 014删除购物车商品 清空 删除 015商品结算去结算 016订单提交 普通商品提交 订单 礼品卡商品提 交订单 017订单付款确认付款 018订单流程 流程概述 商品加入购物 车 提交订单 012会员中心界面相关操作 会员中心/会员 中心首页 （订单改价） 确认付款 发货 收货确认 评价 019 退货流程1（未发货退 款） 流程概述 已付款订单 退货申请 退货确认 退货完成 020 退货流程2（已发货退 款退货） 流程概述 018订单流程 提交订单 已发货订单 退货申请 退货确认 买家退货 退货完成 021 退货流程3（已发货退 款不退货） 流程概述 已发货订单 退货申请 退货确认 退货完成 022 退货流程4（退货驳回 ） 流程概述 已付款订单 退货申请 退货确认 023 查看我的积分我的积分 查看我的储值卡我的储值卡 020 退货流程2（已发货退 款退货） 024查询会员优惠券我的优惠券 025查看我的礼品卡 已购买礼品卡 我的礼品卡 已作废礼品卡 已转让礼品卡 026查看我的收藏我的收藏 027查看我的咨询我的咨询 028查看我的评价我的评价 029设置个人信息 编辑头像 修改个人基本 信息 030设置收货地址 收货地址设置 常用地址设置 031管理安全中心 安全中心 个人信息 032查看销售排行榜销售排行榜 033搜索商品搜索条 034查看网站公告公告栏 详详细细步步骤骤 1.登录企业商城前端域名，点击【免费注册】，进入注册页面 2.输入用户名等信息后获取短信验证码，输入短信验证码，勾选“我已阅读并同意商城会员协议”- 【注册】 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提交订单后直接进入确认付款页面，或者我的订单点击【付款】； 在确认付款页面选择支付方式-支付宝，点击【确认付款】； 在确认付款页面选择支付方式-畅捷支付，点击【确认付款】； 在确认付款页面选择支付方式-储值卡，点击【确认付款】； 在【管理端订单列表】，选择快递公司、输入快递单号，点击【发货】 商城前端【我的订单】，订单列表点【确认收货】或者详情中点【确认收货】或者选择订单后点【 批量确认收货】 我的订单，订单列表点【立即评论】或详情中点【评价】 已付款订单-退款申请-【管理端】退货确认-【管理端】退货完成 会员中心-订单中心-我的订单，查询已付款待发货订单 点击【退款申请】，根据提示的最大可退金额，输入退款金额，提交申请 【管理端】-退货列表，对退货单点【确认】 【管理端】-退货列表，对退货单点【完成】 已发货订单-退款申请-【管理端】退货确认-买家退货-【管理端】退货完成 会员中心-订单中心-我的订单，查询已发货订单 点击【退款申请】，【我要退货】页签，输入退货数量、退款金额（根据提示的最大可退金额）， 提交申请 【管理端】-退货列表，对退货单点【确认】 我的订单，点击【请退货】，选择物流公司、输入快递单号； 【管理端】-退货列表，对退货单点【完成】 已发货订单-退款申请-【管理端】退货确认-【管理端】退货完成 会员中心-订单中心-我的订单，查询已发货订单 点击【退款申请】，【我要退款（无需退货）】页签，输入退款金额（根据提示的最大可退金额） ，提交申请 【管理端】-退货列表，对退货单点“确认” 【管理端】-退货列表，对退货单点“完成” 待发货（或已发货）订单-退款申请-【管理端】退货驳回 会员中心-订单中心-我的订单，查询待发货（或已发货）订单 点击【退款申请】，根据提示的最大可退金额，输入退款金额（已发货的还要输入退货数量），提 交申请 【管理端】-退货列表，对退货单点【驳回】，输入驳回原因 1、前端会员登入后，进入会员中心点击【我的积分】 2、查看会员可用积分、冻结积分、积分明细 3、点击积分详情中的订单号查看订单详情、退货单号查看退货详情。 4、点击积分规则查看商城积分规则。 1、前端会员登入后，进入会员中心点击【我的储值卡】 2、查看储值卡余额、查看储值卡明细（充值、消费） 3、根据时间过了查询明细 4、点击交易详情中的订单号、退货单号，查看订单、退货详情。 5、点击去充值按钮，给储值卡充值：支付宝充值、畅捷支付充值、礼品卡充值。 1.会员登录,点【会员中心】-【我的优惠券】 2.点击【未使用】页签及【优惠金额】/【开始时间】/【过期时间】页签 3.点击【已使用】页签 4.点击【已作废】页签 5.点击【查看全部适用商品】 6.点击【删除】 点击【已购买礼品卡】/【礼品卡金额】/【过期时间】 点击【我的礼品卡】 点击【已作废礼品卡】 点击【已转让礼品卡】 1、前端会员登入后，进入会员中心点击【我的收藏】 2、点击相关分类、商品标签筛选进行查询 3、输入商品名称查询 4、点击取消关注 1、前端会员登入后，进入会员中心点击【我的咨询】 1、前端会员登入后，进入会员中心点击【我的评价】 2、待评价的商品，点击【评论】，进入评论页面 3、评分、输入评价内容勾选匿名或不勾选，点击【评价并继续】，评论成功。 点击头像-【点击选择图片】-【开始上传】-【确定】 修改要修改的内容-【保存】 点击【添加新地址】，输入姓名等必输内容-【保存】；选择要修改/删除的地址-点击【编辑】/ 【删除】 选择要设置的地址-点击【设为常用地址】 1.点击【修改】/【立即绑定】 2.或者 点击“手机”/“邮箱”后的【修改】/【立即绑定】 点击首页商品分类下拉框的各【分类名称】，点击分类下的个商品【品牌名称】 输入值（商品名称或关键字）-【搜索】 点击公告栏公告标题 操操作作结结果果备备注注 1.管理端会员列表中存入此 会员信息 1.用户名唯一 2.商城前端注册成功后直接 登录商城 2.推荐人必须为商城已有会员 成功登录商城前端 成功退出商城前端 成功修改密码 成功进入会员注册协议界 面 1.会员注册协议、帮助中心内容于管理端站点设置- 文章分类/列表处设置 成功进入帮助中心界面 2.上级分类不发布，下级分类发布则前端都不显示 ；分类未发布，其文章发布则前端都不显示 成功进入商城论坛 设置订阅类型成功勾选后的消息仅提醒并显示已订阅的消息类型 查看不同类型的消息 查看不同页面的消息 成功删除消息 成功标记消息为已读 显示该分类下所有的商品 信息 商品成功加入购物车 商品收藏成功 查看到商品详情 查看到商品详细参数 查看到商品评论信息 查看和发表商品咨询信息 查看该分类下的所有商品 ，且点击进入该商品的详 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退货单，状态为“待退货 审批” 最大可退金额包含运费，如果多行，运费在最后一 行可退 状态为“退款中” 状态为“已完成” 退货申请提交成功，产生 退货单，状态为“待退货 审批” 已发货不退运费 状态为“待买家退货” 退货单状态为“退货中” 状态为“已完成” 退货申请提交成功，产生 退货单，状态为“待退货 审批” 已发货不退运费 状态为“退款中” 状态为“已完成” 退货申请提交成功，产生 退货单，状态为“待退货 审批” 未发货的可退运费，已发货的不退运费 状态为“卖家驳回”，订 单可进行后续操作：退款 申请或发货 1、查看到可用积分数、冻 结积分数。 2、查看到商城的积分规则 。 3、查看到每条积分的明细 情况。 显示余额、储值卡明细 1、商品列表中新增了储值卡商品，商品设置中启用 储值卡功能。 显示过滤后的储值明细 查看到订单、脱货详情 储值卡充值成功 查询会员优惠券信息 优惠券的显示顺序为查询条件的降序 显示发放给会员的已生效 未使用的优惠券档案信息 显示发放给会员的已生效 且在结算时已使用过的优 惠券档案信息 显示的发放给会员的未使 用但已结束或者于管理端 【作废】的优惠券档案 查看优惠券的全部适用商 品信息 删除会员优惠券档案 查看已购买但未充值的礼 品卡信息 显示顺序：购买时间的降序、金额的降序、时间的 降序 查看已购买已充值的礼品 卡信息 显示顺序：充值时间的降序 查看已购买未充值且已过 期的礼品卡信息 显示顺序：过期时间的降序 查看已转让且被被转让人 充值的的礼品卡信息 显示顺序：过期时间的降序 显示我收藏的商品 1、会员需收藏