光明银行申报省级青年文明号事迹材料.doc

光明银行申报省级青年文明号事迹材料支行2015年11月在旧址完成整体装修的网点。该部现有在职员工7名，其中青年员工6名。全体员工信奉这样的精神：尊重、鼓励、团队、卓越。在平时的工作中，对内互相尊重，互相鼓励，对外是一个团结的团队，业务上努力学习，奋发向上，服务上精益求精，勇攀高峰。在，每个人都以身在这样的团队而自豪，在自己平凡的岗位上，用自己的汗水创造着不一般的卓越服务。一个年轻的集体，更是一个奋发向上，不甘落后、成绩斐然的团队。特别是青年员工们，在所有的工作中始终充当着排头兵和主力军，用自己的努力和成绩，书写着青春飞扬、活力无限的优美篇章。努力提升服务水平。所处位置为b新村内部，客户商家众多，商业发达，人流量大， 员工每天面对的的是形形色色的客户和各种各样的业务需求，其中老年客户和小额业务又占绝大多数。但是就是在这样的工作压力下，全体员工仍然能够做到一丝不苟地对待工作中的每一个微小细节，用热心和耐心对待每一位客户，真正做到微笑服务，以实际行动赢得了广大客户的支持和肯定。先后获“青年文明号”（2003年8月）等荣誉称号。员工坚持苦练业务技能。为全面提升整体服务水平，全体员工在网点经理的带领下，从自身做起，苦练服务技能，不断提升业务素质，人人争做业务骨干，每周组织会议开展总结和学习，并邀请其他先进的团队和老师来储蓄所指导。在储蓄所形成了一股自觉的学习风潮和竞争意识。宝剑锋从磨砺出，腊梅香自苦寒来。正是在这样的氛围中，通过日复一日的训练，员工的业务水平在不知不觉中经历了从量变到质变的飞跃。员工专注于客户满意度的提高。当我们帮助他人付出爱的同时也同样获得了客户的支持与肯定。感动的故事每天都在发生着。全体员工用对客户的真诚、对事业的奉献、对人生的追求，奏响了一曲曲青春之歌。自创建以来，全体员工对客户的后续服务及维护一直都是非常重视的，会定期和客户沟通交流，全体员工深知旧客户是立身之本，新客户是效益源泉，客户群不断稳定壮大，网点持久的竞争力增强了，在感激客户感谢客户的同时成就自己。注重拓展市场，在零售业务贵宾客户的挖掘发展速度上居全行首位。储蓄所不仅在对外服务、业务学习和零售网点转型中走在前列，在全员营销中更是不甘落后，用实际行动和业绩来鉴证储蓄所网点零售转型的成果。在柜面工作中，储蓄所全体员工积极转变，由被动受理转变为积极营销，在积极营销我行零售业务的基础上，注重对潜在优质vip客户的发掘。截止2010年3月，网点存款为2.6亿，贵宾客户合计464名，为苏城支行的零售业务发展作出了应有的贡献。一分耕耘，一分收获，在全体同志的共同努力下，网点整体服务水平得到了全面提升，获得了行内、行外的一致好评。一支团结协作的团队，在工作中我们弘扬团队合作的集体主义精神。始终坚持晨会制度，晨会每天早晨在营业前15分钟准时举行，晨会由储蓄所员工轮流主持，网点经理总结分析。在晨会上，主持人为大家公布前营业日取得的业绩，对业绩优异的员工提出表扬，并颁发网点精神卡。并对当日业务发展提出数量化目标，并分配到个人。在晨会上，储蓄所全体员工都可以对其他员工提出表扬或批评，肯定成绩，指出不足，明确努力方向，齐努力，共进步。实行晨会制度极大地提升了储蓄所全体员工的团队意识和荣誉意识，增强了网点员工的凝聚力和向心力。在过去的岁月里，的全体员工以自己的辛勤付出收获了许多荣誉，成为学习的标杆和榜样。在未来的征程中，全体员工将传承优良的传统，在行党委的正确领导下，以满意客户、追求卓越为已任，在各自平凡的岗位上来演绎属于自己的精彩，用自己辛勤的汗水来浇灌着建行这棵参天大树，为实