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文档简介

商务礼仪培训师培训计划书课程背景：礼仪培训师是二十一世纪的“钻石职业”，同时又是最受人尊敬的职业之一。随着现代企业对礼仪培训培训的重视，礼仪培训师开始变得炙手可热。但是企业和专业培训机构，对既懂企业培训体系设计，又懂授课或对外课程采购的优秀培训师备受推崇。为了确保礼仪培训师的专业度和其他综合能力，人力资源和社会保障部也在2010年开始全面进行企业礼仪培训师专业人员培训项目。课程开发团队：中华礼仪培训网十多位行业专家针对商务礼仪培训师培训从礼仪的文化内涵、品味着装与造型设计、仪态形体训练、实用礼仪规范、行业礼仪实训、礼仪培训师人际沟通、礼仪培训课程研发与设计等七大方面研发系列课程。学习对象：1. 大中专学校形象礼仪讲师；2. 有志成为专职礼仪培训师的精英人士；3. 各企事业单位人力资源部、培训部主管及内训讲师；4. 爱好礼仪文化学习和传播的各界人士。5. 政府、事业单位窗口部门管理干部；6. 旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位高级主管；学习内容：一、 商务礼仪文化一、 商务礼仪的基本理论 1. 商务礼仪含义及特征2. 商务礼仪的基本原则3. 商务人员的角色定位二、 行业实用商务礼仪一、 商务人员商务交往礼仪1. 握手礼仪a) 具体时机 b) 先后次序c) 有效方式2. 称呼礼仪a) 职位称呼b) 姓+老师称呼3. 介绍礼仪a) 介绍自我b) 介绍他人c) 集体介绍d) 介绍业务4. 名片礼仪5. 迎送礼仪a) 熟悉详情b) 确定时空c) 关注细节d) 熟知程序e) 充分准备f) 热情话别6. 商务接待礼仪7. 接听电话的礼仪a) 接听及时b) 使用礼貌语二、 商务人员餐饮的礼仪1. 如何接待好前来赴宴的客人2. 做一个有修养的赴宴者3. 吃中餐的礼仪4. 吃自助餐的礼仪5. 如何体面地饮酒6. 如何在吃工作餐时保持礼仪的形象三、 商务礼仪沟通一、 商务礼仪中的人际沟通1. 学做人 善沟通2. 人际沟通的原则是真诚、心正。3. 人际沟通中的“敬人三a”原则四、 商务礼仪师魅力形象设计一、 商务礼仪讲师魅力形象塑造的重要性1. 形象的重要性着装遵守西服、裙服二、 商务礼仪讲师魅力形象塑造之视觉形象1. 视觉形象之服饰搭配a) 色彩语言，色彩心理，色彩搭配原理，色彩与养生b) 不同肤色和五官的人的色彩搭配c) 现场学员互动进行色彩搭配的点评d) 不同五官，身材对应的款式分析e) 不同面料与不同风格的搭配f) 不同的眼镜，配饰，丝巾，鞋，包等的风格识别与演绎2. 视觉形象之化妆发型a) 化妆方法b) 不同风格对妆面、发型c) 不同服饰对应的发型与妆面d) 专业礼仪讲师的妆面与发型的禁忌3. 视觉形象之场合着装a) 不同场合的原则与定位b) 在不同客户情况下的服饰搭配c) 专业礼仪讲师的整体形象的打造学习收益：无论您以前是职业礼仪培训师还是礼仪爱好者或者其他您通过本次学习将
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