国际家居有限公司员工薪酬制度.doc

四川雅兰国际家居有限公司 雅兰门店员工薪酬福利管理制度(初稿)一、总则第一条 目的1、规范公司员工薪酬管理、创建公平合理的薪酬体系、通过合理的薪酬安排吸引优秀人才，充分发挥薪酬体系的激励作用，保证公司的长期可持续发展。2、建立一种以岗位为基础，以工作绩效考核为核心的正向激励机制，把员工的薪资收入与岗位责任、工作绩效密切结合起来。3、实现薪酬管理与分配的制度化，规范化。第二条 适用范围本制度适用于公司门店员工。第三条 定义本制度所指薪酬福利包括以下内容：1、按月发给员工的基本工资；2、根据员工个人工作业绩考评结果发放的绩效资金；3、根据公司业绩和员工个人绩效考评结果发放的年度奖金；4、根据员工管理制度奖惩条例所给予的单项奖金及总经理特别奖励；5、法律规定的社会保险；6、公司提供的过节费等其他补充福利；第四条 制定的原则1、战略一致性原则：与公司发展战略相一致，通过弹性设计，充分发挥薪酬的激励和导向作用，以保证公司的战略规划、业务发展计划和经营目标的实现；2、市场竞争力导向原则：强调薪酬竞争力，有效吸引高素质人才。达到通用人才薪酬水平在本地区有竞争力，骨干人才薪酬水平在全国同行业有竞争力；3、公平性原则：关注内部公平性，通过岗位评估确定岗位在公司内部的相对重要性，进而确定相应薪酬水平；4、绩效挂钩原则：体现公司效益与员工利益相结合，加大变动收入的激励力度，使员工薪酬，随绩效变化而相应变动，充分调动员工工作积极性。5、各尽所能、按劳分配原则：坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度，职工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的原则。6、激励原则：公司根据员工的贡献，决定员工的薪酬；构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。二、管理职责第一节、门店a门店店长职责：1认真贯彻执行公司、门店各项管理制度，传达各项经营指示并制订相应措施。2按门店发展趋势，制定门店长、短期发展规划、促销方案、人员计划，经批准后执行。3负责门店排班、日常事务管理，协调公司上下关系、周边关系并指导门店的相关工作。4保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，一物一价，及时有效地对本店商品价格开展自查工作。5督促员工按公司规范服务行为操作，及时处理解决纠纷并上报相关领导。6保证门店财务出入相对平衡，对经营利润增长指标负责。7负责门店商品计划的核实与传递，单据，日报表的保管，负责门店办公用品、计划的申报与分发。8负责门店授权范围内的折扣、挂账管理、促销品管理，并督促货款按时回收。9、负责对员工专业知识的培训和指导10、负责员工的业务绩效考核和员工工资的核算。11负责整个店面的整洁有序12上传下达，协调相关部门关系。13保守门店经营机密b门店主管岗位职责1认真贯彻执行公司、门店各项管理制度，协助店长传达各项经营指示并制订相应措施。2 负责门店排班、日常事务管理，协调部门员工关系、周边关系并协助店长指导门店相关工作。3保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，一物一价，及时有效地对本店商品价格开展自查工作。4督促员工按公司规范服务行为操作，及时处理解决纠纷并上报相关领导。5、协助店长对员工专业知识的培训和指导6、负责整个店面的整洁有序7、保守门店经营机密8、完成店长安排的其他工作c导购人员工作职责：1、导购是门店终端专业顾问，其主要职责为销售商品，给顾客提供专业的销售服务等2、 讲究职业道德，遵守门店规章制度3、 清洁环境，打扫门店各处卫生，以最清新漂亮的姿态迎接顾客光临4、 以整洁的仪表，积极用心做好导购员服务流程，用优质的服务树立起公司的良好声誉。5、 以“诚心待客从微笑开始、热情服务从小事做起”服务理念6、 虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平，争取优秀业绩，同时兼顾团队协助，实现团队目标。7、 公物的爱护及维护，公共环境的保护及维护，有较强的防损意识，8、 虚心接爱店长正确的指导，服从店长安排及配合，使工作高效的完成9、 班会参与性强，做好各时段准备工作（导购、打烊工作）10、 积极配合门店调整，做好门店整理工作11、 随时关注顾客信息，做到人文关怀的服务，虚心接爱顾客批评投诉，有疑难快速上交店长妥善处理12、 熟悉商品知识，耐心解答顾客有关提问，向顾客提供专业服务。13、 及时完成店长和主管分配的其他工作三、 薪酬构成 公司薪酬设计本着公平、公正、公开的原则，根据公司部门的特性更要着重体现岗位（或职位）的价值和个人贡献。鼓励员工长期为公司服务，共同致力于公司的不断成长和可持续发展，同时共享公司发展所带来的成果。a薪资划分1、根据公司的性质 ，公司执行以岗位标准工资为主体结构的薪酬制度，岗位标准工资包括基本工资和岗位工资。2、基于激励的需要，将薪酬体系划分为固定工资与浮动工资两大部分，固定工资包括基本工资、岗位工资、工龄工资及各项福利津贴与补助；浮动工资包括绩效工资、加班工资及年终奖金。3、基于岗位价值设定的是岗位标准工资和绩效工资，基于个人价值设定的是补偿性工资（包括工龄工资、加班工资以及福利津贴）和奖励工资（奖金）。4、个人收入的构成：收入总和=基本工资+岗位工资+绩效工资（管理层另加团体绩效工资） +工龄工资+全勤奖+各种福利+奖金b 公司正式员工薪酬构成（一）公司管理人员薪酬（主管和主管以上人员）公司管理人员与其业绩挂钩，其工资与部门整体业绩挂钩，他的构成：工资总额=基本工资+岗位工资+业绩提成（个人直接完成的销售任务）+部门管理提成（整个团队的销售总额提成）+工龄工资+全勤奖+各种福利+奖金（1）店长（经理）工资总额：基本工资 2000 元+岗位工资 2500 元+提成 2-4 %+管理提成 0.5-1 %+工龄工资 元+全勤奖 100 元+福利+奖金（2）主管工资总额：基本工资 2000 元+岗位工资 1500 元+提成 2-4 %+管理提成 0.5-1 %+工龄工资 元+全勤奖 100 元+福利+奖金（二）公司员工薪酬体制1、工资模式：公司员工采用结构工资制。2、员工工资构成=基本工资+岗位工资+绩效工资+工龄工资+全勤奖+各种福利+津贴或补贴+奖金。3、导购员工资总额：基本工资 2000 元+岗位工资 1000 元+提成 2-4 %+工龄工资 元+全勤奖 100 元+福利+奖金四、考核办法：（一）管理层：（主管、店长）：1、岗位工资：各管理人员在本岗位的工作表现，得出的总体评分比乘以岗位工资总额的实际数，为该管理人员岗位工资，具体评分要求见下表：（两表所得比例相加，除以二，就是该管理人员实际评分比）店长考核表员工姓名： 店铺名称： 职 位： 上任日期： 请于o内“”出被评核员工所得之分数，评分标准以“5”为最高及“1”为最低。 5 杰出表现，经常超越工作所需水平 4 表现超出工作水平 3 表现达到工作所需水平 2 表现需要紧密督导和跟进才可达到工作所需水平 1 表现远低于工作所需水平评核事项（1）：店铺表现最高分 最低分评 语54321团队表现：1. 维系团队士气及工作气氛 2. 团队合作融洽、态度积极3. 维系店铺的整体团队精神店铺形象：1. 橱窗摆设2. 货品陈列及整体环境3. 后仓摆放系统业务管理：1. 准确分析生意状况2. 留意及分享布艺及零售资讯3. 有效运用资源（包括人力、空间及财政等）4. 了解及履行店铺政策（1）部份评分： 评核事项（2）：个人方面最高分 最低分评 语54321管理技巧：1. 有效授权及分配工作 2. 制订、执行及跟进计划，务求达到工作目标3. 给予机会下属发展所长4. 简洁及明确地传达讯息予下属个人特质：1. 以店铺的整体利益为中心2. 以店铺政策及利益为一切决策的基本原则3. 专业地应付危机或突发事件4 与同事以互相尊重及坦诚来建立信任5 经常保持开放态度及乐于接受别人意见6. 重视个人仪表，以专业形象反映雅兰的热诚7. 主动了解及提供顾客所需8. 主动寻求突破，提供新构思并付诸实行9. 注重工作效率及成效（2）部份评分2、绩效提成：a、个人直接提成：由个人在履职好管理本职工作的基础上完成的既定销售额乘以 2 %加上超出既定销售额的超出部分乘以 4%的总和为个人绩效提成。b、管理提成：由于管理的有效，确保了部门的有效运转而给予的管理奖励，本管理部门当月的销售总额乘以 0.5 %加上超出既定销售额的超出部分乘以 1%的总和为管理提成。c、绩效工资的发放：绩效工资的80%当月兑现，余下的20%在年终的时候统一发放，中途自动离职的，余下的20%绩效工资不予发放。3、工龄工资工龄工资是公司为了激励长期为本公司工作的员工而设定的一种工资补偿。a、工龄是指进入本公司后连续工作的年限。b、其计算方法为从员工正式进入公司之日起计算，工作满一年可得工龄工资 100 元/月，满两年可得工龄工资 200 元，以此类推。c、工龄工资实行累进计算，以五年封顶，即工作满五年后不再递增计算工龄，按月发放。d、员工1年内实际出勤不满半年的，不计当年工龄，不计发当年工龄工资；e、试用期不计工龄工资，工龄计算从试用期结束起计算。4、全勤奖1、公司为表示对长时间坚守岗位的员工予以感谢与鼓励，特设立全勤奖的奖励。2、对于每月无请假、旷工、迟到/早退等缺勤（休息日、法定假日及休年假期间不按缺勤论）现象的正式员工发放 100 元的全勤奖。3、全勤名单由行政部根据人事系统信息在每月的考勤表中体现，将奖金核算入当月工资中由财务部发放。5、福利：国家规定的相关福利。（二）公司职员：1、岗位工资：本员工在本职岗位上遵照相关制度，履行相关职责所得的工资，根据在岗位所得的评分比乘以岗位标准工资所得为该员工实际岗位工资（见下表）：门店导购员评核店铺名称： 评核日期： 员工姓名： 评核员 ： 一、仪 容差（1分）欠佳（2分）好（3分）很好（4分）1. 制服整洁 有明显污渍/异味 有皱折 整齐清洁 极整洁、烫贴2. 头发 有头皮/凌乱/配戴夸张饰物 欠清洁干净 整齐清洁 极整洁，发式具时代感3. 妆容 没有任何化妆 部分有化妆 化淡妆 妆容精神时尚4. 精神面貌 无精打采/呆滞 精神涣散 精神爽利 精神奕奕、有冲劲5. 站立姿势 依傍货架 站姿不直，欠端庄 站姿端庄 端庄大方6. 员工牌配戴于襟前 没有配戴 有配戴但位置不正 配戴正确 正确配戴并能保持整洁二、打招呼1. 笑容 没有笑容 机械化笑容 笑容友善 笑容亲切舒服2. 目光接触 没有 偶有才望望 诚意的 极诚意及稳定3. 礼貌用语 没有招呼语 有招呼语但较机械化 亲切有礼 极亲切有礼4. 声线 细 声 欠清晰 清晰响亮 清晰柔和三、销售过程1. 主动性 极被动不招呼客人 较被动，客人叫到才提供服务 看到客人对货品有兴趣主动介绍 主动、专业地介绍货品，能激起客人的购买欲2. 对货品摆放位置 都不熟悉 少数不熟悉 均熟悉 非常熟悉3. 服务态度 冷 漠 欠礼貌 有礼貌 诚恳、亲切4. 产品知识 一问三不知 略懂，但不熟 熟 悉 非常熟悉5. 留意顾客需要 没有提供协助 偶有咨询客人 主动提供协助 洞悉需要，极诚意协助6. 销售技巧 毫无技巧 有耐性，但不懂把握时机 能主动引导顾客购物 专业自然，恰到好处7. 附加推销 没有做 例行公事地做 主动作附加推销 主动、专业，客人成功接受8. 取 货 极慢/不准确 准确但慢 较 快 准确，有效率9. 安排付款 客人自己到收银台付款 叫客人自己到收银台付款 主动带客人到收银台付款 礼貌及有邀请手势地带客人到收银台付款得分：2、绩效提成：由本人在履职好本职工作的基础上完成的既定销售额乘以 2 %加上超出既定销售额的超出部分乘以 4%的总和为个人绩效提成。（当月发放绩效的提成总额的90%，余下部分年终发放，中途自动离职，绩效余下部分不予发放）3、工龄工资工龄工资是公司为了激励长期为本公司工作的员工而设定的一种工资补偿。a、工龄是指进入本公司后连续工作的年限。b、其计算方法为从员工正式进入公司之日起计算，工作满一年可得工龄工资 100元/月，满两年可得工龄工资 200 元，以此类推。c、工龄工资实行累进计算，以五年封顶，即工作满五年后不再递增计算工龄，按月发放。d、员工1年内实际出勤不满半年的，不计当年工龄，不计发当年工龄工资；e、试用期不计工龄工资，工龄计算从试用期结束起计算。4、全勤奖1、公司为表示对长时间坚守岗位的员工予以感谢与鼓励，特设立全勤奖的奖励。2、对于每月无请假、旷工、迟到/早退等缺勤（休息日、法定假日及休年假期间不按缺勤论）现象的正式员工发放 100 元的全勤奖。3、全勤名单由行政部根据人事系统信息在每月的考勤表中体现，将奖金核算入当月工资中由财务部发放。5、福利：国家规定的相关福利。五、奖金1、奖金是对做出重大贡献或优异成绩的集体或个人给予的奖励。公司奖金有以下几类：（1）特殊贡献奖励 ；（2）年终奖金、年度个人绩效奖金；（3）总经理特别奖金； （4）年度先进个人奖金；2、特殊贡献奖励，新品开发奖励、合理化建议、成本节约奖、事故预防奖等，具体执行办法根据公司具体情况规定。3、年终奖金、年度个人绩效奖金于年度考核后核发。具体如下：（1）根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立；（2）绩效考评由行政部统一进行，与经营利润、销售额、特殊业绩、贡献相联系；（3）奖金考核标准见正式员工工资标准表； 4、总经理特别奖金。公司总经理对为公司做出特殊贡献或绩效特别突出的员工进行的奖励，此项奖励通过隐秘形式进行发放。5、年度先进个人奖金。公司为了鼓励优秀，树立模范典型，依据公司具体情况按照年度、季度或者月度评选优秀和先进个人，并以资奖励。6、奖金的核定程序。（1）由财务部向人行政部提供各部门完成利润的经济指标数据；（2）由行政部向提供各部门员工的出勤和岗位职责履行情况记录；（3）行政部依据汇总资料，测算考核出各部门员工定量或定性的工作绩效，确定每个员工效益工资的计算数额；（4）考核结果和奖金计划经公司总经理审批后，发放奖金。（5）其它奖金发放程序依据各自固定执行。7、奖金的发放，与岗位工资一同或分开发放。试用期员工薪酬构成1、一般员工试用期为13个月，具体时间长短根据所在岗位情况和岗位人员情况而定。2、员工试用期工资公司依据公司岗位和任职人员情况确定，试用期内不享受正式员工所发放的各类补贴与津贴。六、定薪（一）新进人员定薪1、新员工试用期为13个月，试用期薪资级别为该岗位正式薪资的80%（试用期工资公司依据岗位和任职人员情况确定）。（2）对于优秀或特别稀缺的人才，可以根据市场价格给予破格定级，但须报总经理批准。（二） 正式员工定薪1、规范定薪，根据员工个人表现，部门及公司的综合评价，按照新制定的薪酬体系等级确定现有人员的薪资等级。2、人员调整：每季度，各部门根据上一季度的人员绩效考核成绩及新一年的工作目标、任务对人员进行优化组合，对于被优化出来的人员及新一年的人员缺口，以书面形式报行政部备案。3、对不胜任本岗位工作的人员，而本部门又无其他岗位合适的，原则上作为待岗或劝退处理； 七、薪酬调整（一）公司的薪酬调整分为整体调整和个别调整两种。1、整体调整（1）整体调整指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、公司发展战略变化及公司整体效益情况而对公司薪酬体系全部或部分内容进行的调整，包括薪酬水平调整和薪酬结构调整，调整幅度由行政部根据公司经营状况，拟定调整方案报总经理审批后执行。（2）有下列情况者，无资格参与薪资普调：病假、事假、工伤假、产假等累计超过一个月者。该年度受到重大行政处罚或记大过一次以上者。 加薪实施前离职者。、个别调整（1）个别调整指公司由于员工职务变动等原因或根据绩效考核结果对员工工资级别进行的调整。（2）由于岗位或职称变化的个人薪资调整：职位晋升：对应晋升后所在岗位的薪酬标准重新评估，但必须确保薪资总额不低于晋升前的水平。职位平调：薪酬标准不变。职位降级：对应降级后所在岗位的薪酬标准重新评估，但必须确保薪资总额不高于调整前的水平。（3）薪资调整后的计算方式：每月15日以后生效的，当月按原等级计算，15日之前生效的，当月按新等级计算。（6）个人薪资调整的岗位权限见下表：岗位变化：行政部经理汇总相关资料和提出调整建议，上报公司总经理审批。岗位不变化：部门经理提交上一年度绩效考核成绩和调整建议，行政部经理审核后，报公司总经理审批执行。八、薪资计算、审批与发放（一） 薪资计算1、薪资计算项目员工月薪资总额=基本工资+岗位工资+绩效工资（提成）+工龄工资+各种福利津贴-应扣款项。管理层薪资总额=基本工资+岗位工资+绩效工资（提成）+管理绩效（提成）+工龄工资+各种福利津贴-应扣款项。2、考勤管理（1）薪资计算的考勤期间为自然月，在每月的前3个工作日内，行政部把人员考勤情况以书面形式通知各部门经理确认。（2）考勤确认的时间不得超过1天，行政部在每月的第5个工作日前回收考勤确认表。3、绩效工资计算（1）每月的前3个工作日为各部门绩效考核评估时间，并于第4个工作日汇总到行政部。（2）每月第4至第7个工作日为行政部专员汇总绩效考核结果并确定绩效工资的时间。（3）每月第8至10个工作日为行政部计算工资、制成“绩效工资表”并转交财务部的时间。4、薪资计算时，各项目一律以元为单位计算，若有小数产生，一律四舍五入。（二） 工资审批（1）薪资必须由总经理或总经理的特别授权人批准后方能发放，以下称工资批准人。（2）财务部完成薪资计算并形成“工资表”后，一并提交行政部经理、财务部经理审核，然后交工资批准人审批，审批完毕后交财务部出纳员。（3）所有中间审核人，批准人的工作完成时间最长不得超过2个工作日。（4）如每月15日前工资批准人因出差不在公司，“工资表”由财务部审核后征得工资批准人同意可先行发放，待批准人返回后补签。3、薪资发放（1）薪资发放日期：每月15日发放上月薪资，如遇周末/节假日，则提前发放。（2）因计算错误造成员工薪资不符的，将在下月发放的薪资中补扣。（3）年终奖金发放日期为每年春节前。（4）公司采用银行直接划拨的方式/现金方式支付员工工资。4、薪资扣款项目（1）个人所得税（2）社会保险个人承担部分（3）该月应偿还向公司借贷的款项、预支工资及代垫款项（4）罚款及其他代扣应扣事项。5公司若因节假日或其他原因将更改工资结算和划拨发放日期，公司将以通知形式提前公布说明。九、薪酬复议1、员工对自己的薪酬发放有异议的可申请复议。员工对薪资产生异议时可以提出书面申请，行使薪资请求权，但自发生之月起六个月内未行使则视为弃权。2、复议包括（1）对薪酬计算有异议的；（2）对考核结果有异议的；（3）对加薪有异议的；（4）对薪酬有关的其他事项有异议的。3、复议程序（1）员工向行政部提出复议申请，