《No人际交往》PPT课件.ppt

第三章 人际交往 主讲人： 袁杨华 一、教学目标： 让学生了解大学生人际交往的相关基础知识， 理解大学生常见的人际困惑，初步掌握一定的人际 交往原则与技巧。 二、教学重点及处理： 重点：大学生人际交往的原则与技巧。 处理：通过案例分析、视频讲课，帮助学生 形成技能。 三、教学难点及突破： 难点：人际交往的基础知识。 突破：教学中要注意深入浅出。 亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不是野兽 ，就是上帝。” 有学者做过统计，人每天除8小时睡眠以外，其余 16个小时中有70%的时间是在进行人际交往。 卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结 论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工 作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具 有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败 的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致 的。 研究表明，如果一个人长期缺乏与别人的积极交 往，缺乏稳定的良好人际关系，那么这个人往往有 明显的性格缺陷。 在心理健康教育实践中，绝大多数大学生的心理危 机与缺乏正常人际交往和良好人际关系相联系的。 在同一个宿舍里，同伴之间的心理交往状况，往往 决定了一个大学生是否对大学生活感到满意。 内容提要： 你需要交往吗？ 为什么要交往？ 人的交往需要是一种本能,是在个体发展进化过 程中逐渐形成的适应社会生活的能力,它通过遗传直 接传递给后代。 例证1 古猿集群的习性 例证2 人类个体的研究结果-社会心理学家 赞-威克斯勒等人的研究发现,在母婴的积极交往中,婴 儿习得了最初的社会交往技能,并积累了社会交往经 验。 在我们的社会生活中,每一个人都具有合群需 要个体不可能没有人际交往,适当的人际交往是人 类个体满足自身合群需要的手段。 例证1 生活中的现象 例证2 沙赫特实验-孤独状态下个体的合 群需要 社会学家库利(C.H.Cooley,1902)发现,个体对 自己的认识是先从认识别人的评价开始的。别人对 个体的评价、态度,包括对待他们的行为方式就像 一面镜子,使个体从中了解了自己,界定了自己并形 成了相应的自我概念。 例证1 生活中的现象 例证2 动物和婴儿的照镜子研究 社会交换理论（social exchange theory）认 为，人际交往是一个社会交换的过程人们之间的所 有活动都是交换，是一种准经济交易：当你与他人 交往时，你希望获取一定的利益，作为回报，也准 备给予他人某种东西，他人也是如此。社会交换理 论认为，人们所知觉到的一段关系的正性或负性程 度取决于： （1）自己在关系中所得到的收益； （2）自己在关系中所花费的成本； （3）对自己应得到什么样的关系和能够与他人建 立一个更好的关系的可能程度。 公平理论（equity theory）的支持者强调， 人们并非简单地以最小代价换取最大利益；他们还 要考虑关系中的公平性，即与人际关系中的同伴相 比，两者贡献的成本和得到的收益基本是相同的。 根据公平理论，过度受益和过度受损的关系双方对 这种状态都应该感到不安，且双方都会有在关系中 重建公平的动机。按公平理论看来，人际间双方体 验到的贡献成本和得到的收益基本相同时，人际关 系是很愉快的。 影响人际交往的因素 1表层因素 空间距离 交往频率 仪表风度 2深层因素 个性品质 特点相似 特点互补 大一新生晓婷刚刚结束第一个学期的生活，可 她却有自己的烦心事：自从同宿舍的两个同学因琐 事争吵后，只有4个人的宿舍生活变得尴尬和别扭起 来，一直到现在，两位吵架的同学还丝毫没有要缓 解的样子，这让她和另一位同学夹在中间左右为难 。晓婷甚至担心，自己大学四年生活都会在这么糟 糕的室友关系中度过。 你有过这样的苦恼吗？ （一）大学生人际交往的现状 一般而言，大学生渴望交往，希望能有一个和谐 的人际关系（心理背景分析） 据一项对北京、山东等地1000多名大学生孤独 心理及其影响因素的调查，当问及大学生渴望的是什 么，大多数回答是“友谊”和“成功”。由此可见，大学 生有很强的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受 与理解。 目前，我国大学生的人际关系状况究竟如何呢 ？虽然没有一个来自全国的统计，但是从一些机构 和学校所做的调查来看，可谓喜忧参半。 北京市曾对大学生心理问题产生的根源做了3 次较大规模的跟踪调查，结果显示，人际关系适应 不良或交往不良成为诱发大学生心理问题的首因， 占40%以上，已经超过了择业的压力、学业的压力 以及与异性交往的压力。 某大学计算机与电子信息学院团委所做的调查 显示，大学生人际关系比较健康，但也存在一些问 题。在问及“你与同学相处如何？”时，28%的学生 表示“很好”，58%的学生表示“还可以”；但被问到另 一问题“你与同学相处的状况是否会让你感到压力？ ”时，24%的学生表示“压力很大”，在“你认为自己在 人与人之间的沟通交往上是否存在障碍？”问题中， 12%的学生表示“有很大障碍”。 案例分析： 英子是一名来自农村的大学生。小学起她在班级、 学校都是佼佼者，在村里也被看做其她伙伴学习的榜 样。进入这座城市前，她对自己一直都很自信。入校 后，看着城市里的学生说话自然，行动自如，打扮得 体，她往日的优越感荡然无存。再加上同宿舍的几个 同学家庭条件都比她好，与她们比起来，英子吃，穿 ，用都要节省很多。她感到和同学有差距，就慢慢地 把自己封闭起来，干什么都独来独往，但对同学尤其 是舍友对自己的态度很敏感。 一次，英子洗完头，一舍友说：“看你的头发 干枯的厉害，该用点护发素营养营养，你没有，用 我的吧。”英子以为舍友嘲笑她，一言不发，对舍 友理都不理。还有一次，同宿舍一舍友买了一条新 连衣裙，大家争着试穿，并鼓励英子也试试。穿上 后，大家都觉得她适合穿连衣裙，买新连衣裙的舍 友随口就说“我把那条旧的给你，反反正我穿也肥 了点。”英子听了，当即脱下衣服，回敬了一句“ 你以为我这是垃圾收容所”。类似的事情发生几次 后，同学感到她很难接近，她自己也很孤独，苦恼 ，但确实摆脱不了自卑的情绪。 评一评： 自卑的心态使英子对舍友言行的认识差生了偏 差。自卑属于自我意识不良，其影响是方方面面的 ，在这里的表现就是影响人际关系。自卑着内心忧 郁阴沉。克服自卑，超越自卑，是人生的一个重要 课题。 从上面的故事中我们可以看出，许多时候，妨 碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良 心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心 理呢？ 自卑心理 “我是个不讨人喜欢 的人，还是不要与 陌生人说话，免得 又多一个人讨厌我 。” “从来就没有人愿意 与我交朋友。” “我的样子令人看到 就讨厌，我最好还 是坐得离别人远一 点。” “我能说出什么好的 建议呢？还是不说 话为妙。” 自我中心 “ 他们太讨厌了，没有人认真听 我说话。” “我说的这些真正是有哲理的， 你们就听着好了。” “你们不要再去说那些无聊的话 题了，听我讲讲这个问题的最 新的动态吧。” “闭嘴，当我说话的时候。” 孤僻心理 “我才不与哪些地位比我低的人说 话。” “我讨厌别人来打扰我，我宁愿一 个待在一个清净的地方。” “要是世界上有一个地方只有我一 个人就好了。” 多疑心理 “你们这么热情是不是对我有所企图？” “现在的坏人多得很，我还是小心为妙。” “这些人一看就像坏人。” 嫉妒心理 “不就是会拍马屁么，有什么了不起的。” “成绩好还不都是抄的。” “她长得漂亮？你不知道她天天往脸上涂几斤粉” 原因分析原因分析 B B E E C C DD A A 背景多样 认知偏差 态度 缺少技巧 不良人格品质 . 1、首因效应应（primacy effect） 即“第一印象”。 是指人们们在对对他人总总体印象的形成过过程中，最初获获 得的信息比后来获获得的信息影响更大的现现象。 “一见钟见钟 情” 2、近因效应应（recently effect） 指在指在总总总总体印象形成体印象形成过过过过程中，新近程中，新近获获获获得的信息比原来得的信息比原来获获获获 得的信息影响更大的得的信息影响更大的现现现现象。象。 在印象形成的过程中，当不断有足够引人注意的新信息 ，或者原来的印象已经淡忘时，新近获得的信息的作用 就会较大，形成近因效应。 3、晕轮晕轮 效应应（halo effect） 晕轮晕轮 效应应又称光环环效应应，它是指当认认知者对对一个人 的某种人格特征形成好或坏的印象之后，人们还倾们还倾 向 于据此推论该论该 人其他方面的特征。 “情人眼里出西施” 4、社会刻板印象（stereotyping） 也叫定势现势现 象，指人们对们对 社会上某一类类事物产产生 比较较固定的看法，也是一种概括而笼统笼统 的看法。 对不同职业、地区、性别、年龄、民族等群体形成 较为固定的看法，并据此推断属于这个群体中的单个 人，有时会形成谬误。 台湾大学李本华华与杨杨国枢的调查调查 国家刻板印象 美国人 印度人 英国人 德国人 法国人 日本人 俄国人 民主，天真，乐观乐观 ，友善，热热情 迷信，懒懒惰，落伍，骑墙骑墙 派 保守，狡猾，善于外交，有教养，严肃严肃 有科学精神，进进去，爱爱国，聪聪明，勤劳劳 好艺术艺术 ，轻轻浮，热热情，潇潇洒，乐观乐观 善于模仿，爱爱国，尚武，进进取，有野心 狡猾，欺诈诈，有野心，残酷，唯物 男女大学生对对两性角色赋赋予了不同的性别别特征 转转引自海登和罗罗森伯格：妇妇女心理学 男性特征 女性特征 攻击性强 善于经营 喜欢聊天 独立性强 直率 做事得体、分寸感强 情绪稳定 谙于事理 雅淑温柔 客观性强 感情不易受打击 敏感 不易受外界影响 冒险精神强 虔诚笃信 支配感强 果敢 陶醉于自己的容貌 爱好数学和科学 从不哭哭闹闹 起居洁净 临危不惧 往往以领导者自居 文静 竞争心强 能够区分理智与情感 有强烈的安全需要 逻辑性强 抱负宏大 欣赏艺术和文学 无依赖感 不因相貌而自负 善于表达脉脉温情 中国现现行通用的幼儿、小学和初中语语文课课本中 ，男性角色和女性角色的差异： （1）从课课本中的男女角色数量来看，男性都远远远远 大于女性，例 如幼儿课课本中男女主角之比为为3:1，小学1-3年级为级为 2:1，小学4-6年 级为级为 5:1，初中为为4:1； （2）在课课本中出现现的女性其职业职业 大多为为服务员务员 、护护士、教师师、 学生和家庭妇妇女，而男性则为则为 政治家、科学家、将军军、文学家、 诗诗人、画家、医生、厂长长，女性角色的职业职业 无论论从社会价值还值还 是 从广泛性上都不如男性； （3）在课课本中，男性多为为有理想、有抱负负、有成就、富有竞竞争 意识识、支配感强的形象，女性则为坚贞刚则为坚贞刚 烈、心地善良、温柔美 丽丽、依赖赖胆怯的形象。 5、心理定势势 心理定势是指人们在认识 特定对象 时心理上的一种准备状态。 借千金顶顶 借千斤顶顶 p一天晚上，在漆黑偏僻的公路上，一个年轻人的汽车轮 胎爆了! p年轻人下车翻遍了工具箱,也没有找到千斤顶。 p怎么办呢?这条路半天都不会有车辆经过 ，他远远 望见一座亮灯的房子 ，决定去那人家借千斤顶。 p在路上,年轻人不停的想:“要是没有人来开门怎么办?“ p“要是没有千斤顶怎么办?“ p“要是那家伙有,却不肯借我怎么办办? p. p顺着这种思路想下去，他越想越气,当他走到那房子前，敲开门，主人刚 出来，他冲人家劈头就是一句:“他妈妈的,你那千斤顶顶有什么稀罕的.“ p弄的主人丈二和尚摸不着头脑 ，以为来的是精神病人，“砰“的一声就把 门关上了. p在这么一段路上，年轻人走进了一种常见的“自我失败败”的思维模式中， 经过 不断的否定，他实际 上已经对 借到千斤顶失去了信心，认为 肯定 借不到了,等到了人家门口，他就情不自禁的破口而骂了. 在我们平时的生活中,你是否也会做这样 不利的推想呢？结果呢？ 只有心里的放弃，才是真正的输输！ 6、期望效应应 期望效应应也称为为“皮格马马利翁”效应应 ，就是指在 生活中人们们真心期望常常会变变成现实现实 的现现象。 期望效应对人际交往有借鉴意义。在交往的过程 中要真心尊重、喜欢对方，只有这样才能把人际 交往纳入良性循环轨道，向着自己所期望的方向 发展。 7.仰巴脚效应 在能力上，根据心理学家研究发现，最为人欣赏者，并非 全能的人，而是精明中带有小缺点的人。意指精明人不经心之中， 偶而犯点小错，不仅是瑕不掩瑜，反而使人觉得他具有和别人一样 会犯错的缺点，显得亲切而讨喜。也称“出丑效应”。 实验：四段情节类似的访谈录像 第一段录像：非常优秀的成功人士，没有一点羞涩和紧张； 第二段录像：非常优秀的成功人士，略羞涩，竟把桌上的咖啡杯碰 倒了； 第三段录像：非常普通的人，不太紧张； 第四段录像：很普通的人，非常紧张，也把身边的咖啡杯弄倒了。 最不受测试者们喜欢的是第四段录像中的那位先生， 最喜欢的第二段录像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的测试 者选择了他。 窗口理论 自知自不知 他知 A 公开的我 B 盲目的我 他不知 C 秘密的我 D 未知的我 适当的自我曝露，可增进人与人之间的交流 人际际关系综综合诊诊断量表 指导语：本量表共28个问题，每个问题做“是”（打）或 “否”（打）回答。请你认真完成。然后参看后面的记分方法， 对测验结果做出解释。 1关于自己的烦恼烦恼 有苦难难言。 2和生人见见面时时感觉觉不自然。 3过过分羡慕和妒忌别别人。 4与异性交往太少。 5对连续对连续 不断的会谈谈感到困难难。 6在社交场场合感到紧张紧张 . 7时时常伤伤害别别人。 人际际关系综综合诊诊断量表 8 与异性来往感觉觉不自然。 9 与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落 10 极易受窘。 11 与别别人不能和睦相处处。 12 不知道与异性相处处如何适可而止。 13 当不熟悉的人对对自己倾诉倾诉 他的生平遭遇 以求同情时时，自己常感到不自在。 14 担心别别人对对自己有什么坏印象。 15 总总是尽力使别别人欣赏赏自己。 人际关系综合诊断量表 16 暗自思慕异性。 17 时时常避免表达自己的感受。 18 对对自己的仪仪表（容貌）缺乏信心。 19 讨厌讨厌 某人或被某人所讨厌讨厌 。 20 瞧不起异性。 21不能专专注地倾倾听。 22 自己的烦恼烦恼 无人可申诉诉 人际关系综合诊断量表 23 受别别人排斥与冷漠。 24 被异性瞧不起。 25 不能广泛地听取各种意见见、看法。 26 自己常因受伤伤害而暗自伤伤心。 27 常被别别人谈论谈论 、愚弄。 28 与异性交往不知如何更好的相处处。 如果总总分在08分，说说明受测测者善于交谈谈，性 格开朗，主动动，关心别别人，对对周围围朋友很好，愿 意与他们们在一起，彼此相处处得不错错。 如果总总分在914分，说说明受测测者与朋友相处处有 一定的困扰扰，人缘缘一般，与朋友的关系时时好时时坏 ，经经常处处于起伏变动变动 之中。 如果总总分在1528分，说说明受测测者在与朋友相 处时处时 存在严严重困扰扰。分数超过过20分，则则表明人际际 关系行为为困扰扰程度很严严重，而且在心理