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文档简介

梦翔物业入住服务方案 梦翔小组：蔚星甘阗、肖雅兰、乔霜、周瑶、袁园、邱雪莲、王定超“梦翔小区”项目交房日期日期临近，为了交房工作的顺利进行，将工作安排如下：一、 交房时间安排 交房时间安排表时间安排交房楼号备注5月5日-5月6日1号楼、2号楼、3号楼约170户5月7日-5月8日4号楼、5号楼、7号楼约170户5月9日-5月10日因特俗情况没有来接房的处理约50户二、 人员配置 工作人员人数工作内容接待员10主要业主接待、登记工作协调各环节，掌握现场秩序资料审核、发放员8各类文表的发放及指导业主填写资料签署协议，发放业主使用手册等相关文件收款员7收取入住所需缴纳的费用及其他费用钥匙发放员3各户钥匙、ic卡的发放及登记工作房屋验收人员10带领业主验房及对业主提出房屋质量问题的解答验房资料汇总2对验房资料进行整理归档，将房屋维修单统一发放至施工单位并督促工程维修进度工作应急事件处理人员3处理入住办理现场突发事件保安人员、清洁人员10现场秩序的维护及现场保洁工作维修人员2小区应急维修工作财务部人员2收费接款房地产按揭人员2合同审核、产证办理各施工单位负责人2接受物业管理部发给的房屋维修单落实维修工作土建、水电工程2督促施工单位落实维修整改和现场解答业主提出房屋有关质量、技术问题设计部设计师1解答业主提出的有关设计问题三、 场地设计四、 收楼处室外环境设置 区域物品备注入/出口处条幅2张、彩旗10张、盆景、业主自家私家车有序的停放大厅音响等设施、标示4张其他指示牌5张张、安全警示牌2张五、 收楼处所需物品 区域物品备注出、入口处红地毯个1张护卫人员2名售楼部办公桌2张、办公椅8把、饮水机1台、纸杯若干、复印机1台、a4纸一箱财务部及按揭组收据若干、办工作2张、办公椅6把、饮水机1台、纸杯若干、复印机1台a4纸一箱、验钞机1台工程部、设计部办公桌2张办公椅6把、饮水机1台、纸杯若干客户人员1名休闲区及领取礼物办公椅2张办公桌1张、饮水机1台纸杯若干、玻璃桌2张、休闲椅10把表演区休闲椅20把 六、 突发应急事件处理1. 由客观原因造成的天气恶劣、刮风下雨等突发事件处理物业服务企业应事先准备部分充气遮雨棚和雨伞，并且提前准备高层大堂、业主会所等地方提供业主避雨，组织人员组成应急小分队疏散人群，避免场面混乱造成人员伤亡和财产损失。2. 由主观原因造成的突然停电、相关设备故障等突发事件处理在办理入住时，维修人员随时待命，针对突发的设备设施故障，应及时检修、排除。对于突发停电，应能及时启动小区配电房的发电机，及时供电。七、 交房流程业主提交信封、购房合同、业主身份证、缴费的收据 领取礼物开发商确认身份、交清余款及产证费用物业公司：业主入住登记、前期物业管理协议、住宅管理临时公约业主公约、住宅质量保证书等协议的签订物业公司财务部：缴纳物
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